Сам банк не плохой. Посетила всего 2 раза. Первый раз перевод получила без проблем, сотрудница кассы-1 была очень вежлива. Второй раз мне снова понадобилась услуга этого банка. Отвратительное впечатление сложилось о сотруднице кассы-2. Вместо того, чтобы решить вопрос получения денежного перевода, она, грубым недовольным тоном, во-первых, мне отказала выдать, ссылаясь на то, что банк не выдает(хотя по факту перевод у нее в базе высветился), во-вторых, сказала чтобы я обратилась в другие банки, где есть такая же платежная система, мол может быть там вам выдадут. С таким отношением сотрудницы банка к клиенту я впервые сталкиваюсь. Если сама не в силах разобраться и решить вопрос проблемы в программе, в которой, по ее словам, не высветились данные отправителя, тогда стоило обратиться за помощью администратора, а не в грубой форме отказывать и отправлять неведомо куда клиента. Звонила на горячую линию, мне подтвердили, что перевод осуществлен и есть данные отправителя. Вопрос бы может быть и был решен, если бы эта дама с кассы-2 чуточку ответственней отнеслась к своим должностным обязанностям. За отношение к клиенту ставлю жирный минус.

Эльвира Лучшая

Level 4 Local Expert

Долгое обслуживание. При обслуживании сотрудника постоянно отвлекают другие сотрудники. Как выяснилось позже Хамматова Л.Р. указала неверно кодовое слово.

Show business's response

Наташа Галиева

Level 9 Local Expert

Не понравилось обслуживание- приехали покупать валюту, взяли талон, через 10 мин ожидания в кассе нам сказали валюты нет.

Show business's response