Несколько раз подходила в Ак барс банк на ул. Ямашева д.93 к сотруднику по ипотеке, затем на ул. Чистопольская д. 5, хотела сделать рефинансирование ипотеки (квартиры) в строящемся доме, все документы мои сотрудники банка по несколько раз проверяли и сканировали, заплатила за оценку квартиры в специально аккредитованной конторе по совету сотрудника Ак барс банка. В конечном итоге, когда всё было оплачено, сказала сотрудница банка, что мы не делаем рефинансирование ипотеки в строящихся домах. Я столько времени и сил потратила! В очередях сидела! Уже не знают, как деньги делать! Ни за что больше не приду в этот банк! Уже больше двух месяцев прошло, как я им сообщила об их ошибке! До сих пор рассматривают!

Ирина Ефимичева

Level 15 Local Expert

Очень удачное расположение банка. Обслуживание отличное. Но последнее время не могла попасть в этот банк. Табличка временно не работаем. Хотелось чтобы банк возобновил работу.

Show business's response

Диляра Ярыгина

Level 3 Local Expert

В отделении на Пр. Ямашева,93 обслуживание клиентов на самом низшем уровне как в будние дни, так и в субботний день. Все диваны заняты ожидающими обслуживания клиентами , а сотрудники абсолютно не заинтересованы в быстром обслуживании, не хватает сотрудников (на нескольких рабочих местах (от 3 до 4) отсутствовали сотрудники). Имеются случаи, когда сотрудники встают со своих рабочих мест и исчезают (либо в служебных помещениях, либо вообще уходят). И это при полном зале клиентов, ожидающих своей очереди. Так, 11 января 2020 г. с талоном, который был получен 12 час. 42 мин., меня обслужили лишь 13 час. 43 мин. (Талон сохранился и это видно из платежных документов). А на талонах написано: "Экономьте время!". Почему же сотрудники отделения не экономят время клиентов? Клиенты несут Вам деньги, а Ваши сотрудники не торопятся их обслужить, им безразлично какое мнение сложится о Вашем банке и захотят ли люди после такого ожидания обслуживаться в Вашем банке. Что касается меня, то я постараюсь вообще не заходить больше в это отделение. Убедительно прошу наладить работу в вышеуказанном отделении, обеспечить необходимыми сотрудниками, провести беседу с работниками банка, что покидать рабочие места нельзя в то время, когда зал полон ожидающими клиентами. Кроме того, зал отделения оформлен очень не удачно. Табло с вызываемыми номерами виден только для клиентов, которые стоят рядом, но не с диванов - мешают какие-то перегородки, рекламы и т. п. Еще хочется добавить, что клиенты вызываются на обслуживание в сумбурном порядке, но не в том, который предусмотрен талоном. Например, сначала С029, затем С025, С027, С023, С024, С030 и т. д. Возможно я ошиблась в номерах талонов, но принцип именно такой. И это касается не только этого вида услуг. Диляра 19 февраля 2020

Ak Bars Bank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

8 reviews