Ak Bars Bank
81 review
October 23, 2024
23.10.2024 г. посетила отделение банка по адресу Хасана Туфана, д. 12 (2/18). Специалист Кадырова Лилия помогла оперативно и грамотно решить мой вопрос. Обслуживание на отличном уровне. Вежливое отношение к клиентам. Спасибо большое!
2
September 17, 2024
Была сегодня в банке по адресу Хасана Туфана,12. Ходила оформлять школьную карту своему ребёнку. К моменту когда я взяла талон передо мной было 9 человек с таким же талоном.
Обслуживать талоны с буквой К ,видимо,у сотрудников нет желания. Потому как, все клиенты ,которые после меня брали талоны на другие операции обслуживались вперёд. После 42 минут ожидания и видя все это безобразие, я уже не стерпела и громко сделала замечание, когда же начнут обмоуживать талоны "К". Но, когда наконец начали обслуживать и очередь дошла до меня выяснилось, что у них не работает программа на оформление и они не знают, когда она заработает.
У меня лишь 1 вопрос.
Почему не ценят время клиента в ак барс банке?
Видя то, что много людей идут именно за картами, неужели нельзя было громко ,устно оповестить людей сидящих в очереди о том,что не работает программа.
Я бы не потеряла 1 час своего времени впустую!
January 16
Современный офис, нашла место на парковке, очередь была всего 1 человек, обслужили качественно. Хорошее отношение, сотрудник Лилия ответила на все мои вопросы. Я осталась довольна.
July 30, 2024
Очень грамотные специалисты ипотечного отдела! Всё чётко, быстро и понятно!!!
Всегда на связи, решают все вопросы мгновенно! Вежливое отношение к клиентам!
October 23, 2024
Получили образовательную карту жителя для ребенка, пришла, встртили помогли взять талон, очереди нет, все приветливые. Быстро оформили, рассказали про тарифы моей карты. Спасибо!
December 9, 2024
Посетила банк 09.12.2024г. все понравилось, менеджер Кадырова Лилия все объяснила, все сделала быстро и качественно. На все вопросы ответила.спасибо ей.
1
September 4, 2024
Очень понравилось обслуживание, компетентные девочки, все вежливые и доброжелательные. Сделала оплату так же распечатали чеки которые я потеряла , для налоговой. Спасибо большое.
October 23, 2024
Работают четко. Был у них не раз, никогда не возникало никаких проблем. Много раз, наблюдая за тем что происходит в офисе я сделал для себя вывод: люди сами тупят и пытаются выставить дураками работников банка. Всем удачи!
1
1
January 17
Совсем недавно была в банке.Сотрудник Шигапова Айгизя оперативно решила мой вопрос,спасибо большое!Все бы хорошо знали свою работу так,как она!
October 14, 2024
Ужасный персонал. Грубят, хамят . особенно девушка выдающяя карту хабалка . работают долго. Вечно сидят в телефонах что то друг другу показывают.смеются.а кто пишет хорошие отзывы видимо сам персонал собранных офигевших дам и печатают.
October 17, 2024
17.10.24 Женщина за 9 окном смеется и снимает на телефон как большая группа людей утром заходит, на замечания не реагирует снимает дальше. Отношение сотрудника налицо, редко захожу, но видимо метко.
September 20, 2024
В очереди стояли больше часа, обслуживание медленное, вызов на табло работает через раз. Подошла очередь, все напутали, до сих пор разбираемся с горячей линией. Больше ни ногой в этот банк
October 25, 2024
Очень внимательная и отзывчивая сотрудница. Мягка в обращении.Побольше бы таких сотрудников. Очень благодарна Кадыровой Лилие.
1
July 26, 2024
Всё объяснили, быстрое обслуживание. Хорошее отношение к клиентам. Очень довольна. Спасибо.
December 11, 2024
11 декабря 2024 г. Получала дебетовую карту. Кадырова Лилия - все объяснила, рассказала о новинках и всех возможностях карты. Спасибо ей!!!
1
December 25, 2024
Специалист Мухтеева Виктория оперативно решила мой вопрос!
Спасибо за качественное обслуживание!
January 17, 2024
Благодарю банк за оперативное обслуживания. Подъехала после работы в 17.30, банк работает до 18.00. Мне необходимо было получить ранее оформленную карту. Специалист банка Кадырова Л.Р. оперативно ее оформила и дала исчерпывающую информацию о карте жителя РТ, ее оформили сразу на месте. На все вопросы вежливо и внимательно ответила. Спасибо большое за вашу работу!
2
July 12, 2024
Очень Благодарна девочкам из ипотечного отдела. Работают быстро, качественно. Очень пунктуальны и вежливые.
May 29, 2024
Захотел получить кредитную карту, пришёл после 16:00, быстро обслужили. Менеджер Виктория объяснила подробно как пользоваться кредитной картой, чтоб не платить проценты.
Однозначно оценка 5
December 20, 2024
Спасибо большое за внимание Лиле, благодарна за помощь, и быстрое обслуживание
1
November 18, 2024
Очередь просто жесть! 2 часа стояли в очереди, чтобы просто забрать карточку! С такой ситуацией, мне ваша карта совсем не нужна
November 2, 2024
Ожидания не было. Помогли разобраться с программой лояльности. Обслуживание хорошее.
July 24, 2023
С каждым разом всё хуже и хуже. Пришла в банк , взяла талон - на нём написано перед вами 49человек. При этом в зале от силы человек 20 (и то многие парами пришли). В итоге, все, кто после меня взяли талон к этому же специалисту прошли вперёд меня, а на мне закончился рабочий день у специалиста. Как? Как вы работаете? По какой схеме? Пока сидела, объявляли кучу талонов, объявляли очень быстро , даже не повторяя толком - такое ощущение, что это все номерки выдуманные (потому что никто не подходил с этими номерками). Самое возмутительное - например, объявляли р56, а в зале сидят клиенты с талонами до р56. Что за логика??? Что за система???
Была бы возможность, поставила бы минус 100 звёзд.
Это ненормальный банк - банк-ПОЗОР Татарстана.
10
1
January 16
Вежливый пересонал. Обьяснили, помогли! Спасибо огромное)))
January 17
Вежливые сотрудники ,оперативно работают и отвечают
2/18 ( Тюбитейка)
December 18, 2024
Большое спасибо Лиле. Прекрасное обслуживание. Высший балл
1
December 23, 2024
Благодарна лилию! Очень хорошее обслуживание. С наступающим. Удачи.
April 19, 2024
Вроде как места позволяют населения дождаться своей очереди,на момент обеда не советовал бы приходить,по часу ждёшь,касса очень считаю долго обслуживает,касса дополнительно нужна.
August 21, 2024
Ждала долго, но персонал вежливый и грамотный. Спасибо.
August 4, 2023
Ужасно,два раза приходила,меня так и не обслужили ,первый раз час ждала по талону очереди ,причем было два клиента в зале, второй раз пришла в 17:45 ,сказали мы уже не работаем ,я указала на время ,что ещё 15 мин рабочий день есть,на что она сказала без талона не приму все равно ,прикрепляю фото заклеенного бумагой аппарата,печатающего талоны.Отвратительное обслуживание.Прошу руководителей принять меры!!!
3
1
January 16
Быстро, много окошек! Приятный персонал!
June 6, 2024
Обслужили быстро, вежливо. Залалетдинова прекрасный специалист.
1
November 20, 2024
Шигапова. А быстро сделала свою работу. Аспасибо
January 9
Очень быстро обслуживают все хорошо
May 14, 2024
вечные очереди, так как филиалы в спортмастере , в 110 магазине и в 30 к-се закрыты, а та что в тюбетейке вяло работающие работники банка
1
February 10, 2023
Банки не плохой, сотрудник и пытают вроде бы помочь но из за огромного количества народу сделать это сразу не реально. Есть проблема в маленьком холле где занимают очередь народ стоя друг за другом. Есть проблема в отсутствии парковки, для клиентов банка.
1
March 14, 2024
Плюсов не увидела, дважды пришла и дважды простояла в очереди более часа так и ушла,времени не было дальше ждать.Хотя думала ,что со второго раза решу свою проблему(. Нерешенная проблема осталась, придётся поехать в головной офис,там вроде как качественно работают.
June 30, 2023
Ждал час. Подошла очередь. Оператор: программа плохо работает, сканер не работает, я работаю до двух, отложила талон. Прошёл ещё час - ничего не изменилось.
Отвратно. Даже одну звезду много.
4
January 27, 2023
Если идете сюда, то берите с собой еду воду спальный мешок... Обслуживание ну очень долгое. Наставили рабочих мест, половина не работает, при этом клиентов совсем не много . Зато на все отделение стоит ржач сотрудниц в служебном помещении.
7
January 9, 2024
Очень медленное обслуживание, от слова совсем! За 20 минут прошло человек 10, наш талон даже в списке не высветился!
2
April 8, 2024
Насколько можно плохо организовать банкинг на столько это ак барс.
Все ужасно во всех отношениях
2
May 14, 2024
Все супер! Приятные сотрудники, очереди минимальные
April 4, 2023
Слишком долгое обслуживание! До обеда подъехали- не работает касса, слетела программа и миллион причин не обслуживать. После обеда- долгая очередь , при этом народу мало. Думаете у людей времени в достатке чтоб сидеть ждать в пустую? Отзывы один за другим отрицательные, вы продолжаете игнорировать эту раздражительную для клиентов ситуацию. Ужасный банк, обслуживание и отношение.
Пс: ниже ответ от банка. Как уже говорила «банк- миллион отмазок». К вам ездили три дня подряд, то ты в очереди 40, то 100500. Времени извините нет, сидеть весь день. Ладно 40 минут, час. Но не 5 часов и не весь вас «суперзанятойрабочийдень». Все решилось в другом банке, в этот отстойный банк больше ни ногой.
4
October 15, 2022
Просто какой-то ужас, окно с получением карты за час приняло всего 2 человека, это разве нормально? По офису гуляют сотрудники со словами вас не успеют обслужить, а после того как действительно не успели, со злой ухмылкой произнесли( время уже все, я вас предупреждала) в общем клиентоориентированности нет.
4
September 26, 2024
очередей нет первый,раз
January 20, 2024
В интернете пишут что в субботу работает, а по итогу нет. Только зря времени потратила, спасибо.
1
August 16, 2023
1 звезда это даже очень отличная оценка для данного банка, обслуживание на уровне, во первых изменили график работы до 18:00, в 17:03 подошла девушка и закрыла аппарат который выдает талоны, ДВУМЯ листами А4!!!!!
Это какой то кошмар, обслуживание дольше чем на почте России.
December 6, 2023
Всегда масса народа, не рекомендую, посещать, только если очень нужно
3
October 23, 2024
Самый лучший банк.
January 7, 2024
Очень медленно обслуживают. Всегда большие очереди. И очень душно в помещении
1