Ak Bars Bank
Directions
Улица Янковского
62 m
Information verified by owner
197 reviews
September 20
20.09.2024 я пришла в офис банка в Краснодаре по адресу: ул. Северная, 400, для открытия текущего счета «Переводы и платежи». Посетителей было довольно много, и одна из работников банка, возможно, руководитель, быстро организовала дополнительные рабочие места и распределила всех клиентов, так как время шло к перерыву на обед.
Меня обслуживала Нураева Любовь Васильевна. Внимательно выслушала, не ограничилась только решением моего вопроса и предложила оформить, например, кредитную карту, поучаствовать в акции «Переведи пенсию в банк и получил бонус 2500 рублей». Меня это заинтересовало и, думаю, что я воспользуюсь этими предложениями.
Несмотря на то, что уже наступило время перерыва, Любовь Васильевна, подробно и доходчиво разъяснила мне условия по каждому пункту.
Хочу выразить благодарность Нураевой Л.В. и в целом коллективу данного офиса за внимательное отношение к клиентам.
1
July 6
Здравствуйте. Сегодня обратился в банк по адресу ул. Северная 400 в городе Краснодар с целью получения дебетовой карты. Сразу по приходу в офис ощутил некую напряженность: сотрудники здороваются, но не улыбаются, и кажется, что работают с желанием быстрее завершить обслуживание клиента. Мне были выданы две дебетовые карты, однако третью карту для жителя Татарстана не смогли найти. Девушка, обслуживающая меня, несколько раз звонила кассиру, и в процессе их разговора по телефону слышно было раздражение, пока они пытались разыскать мою карту. В результате я потратил свое время напрасно, и мне не было предложено никаких других банковских продуктов. Обслуживание оставило желать лучшего. Я являюсь постоянным клиентом, получающим зарплату, но из-за данного опыта рассматриваю возможность перевода своих средств в другой банк.
2
1
August 5
Ставлю высшую оценку новому директору банка Галине Александровне, за её помощь в разрешении ситуации, которая при двух предыдущих обращениях стояла на месте, за что мне приходилось платить повышенный процент.
Благодарю Галину Александровну за её доброе и человечное расположение, желание помочь в скорейшем разрешении ситуации.
Всё остальное , по поводу закрытия банка на обед, длительного ожидания в очереди и некомпетентности сотрудников Ильиной и Урсуляк абсолютно согласна и подтверждаю. Требую руководство разобраться с этими вопросами, а директору, Галине Александровне, помочь в наведении порядка.
2