Joint-Stock Commercial Bank Ak Bars Ak Bars Bank

Rating 4.1
487 ratings
Rate this place

274 reviews

Level 6 Local Expert
September 1, 2023
Взяла(навязали) ипотеку в этом банке год назад. В июле заблокировали карту по оплате ипотеки, заплатила по реквизитам платёж не дошёл, уже больше месяца идёт розыск платежа((( вы о али все нервы, буду писать в прокуратуру! Весь персонал в Краснодаре уволился ничего добиться не могу,. Ужасный банк нет сотрудников в суд и прокуратуру подаю!
7
1
Level 10 Local Expert
March 23, 2023
Отдел ипотеки и кредита, персонал грубоват, если что то спросить то объясняют не охотно! Отдел приема платежей более отзывчивые операторы, минус в том, что с малышом приходишь , а у них нет талончиков с приоритетом, сидишь с маленьким ребенком в общей очереди, Про здание: нет ни единого пандуса очень крутые ступеньки как на улице так и в нутри! Получается людям с ограниченными возможностями и людей с детьми на колясках нечего делать в этом здании
4
Level 2 Local Expert
March 18, 2024
Была в краснодаре на Северной 400.Карту получила. Девушка сотрудник все корректно обяснила, помогла. Сегодня все былр на высшем уровне, спасмбо
1
1
Level 5 Local Expert
November 6, 2024
Ужасно. Долго. Закрывается на обед. Ощущение, что попали в прошлое.
3
Level 3 Local Expert
February 14
Машлякевич Александра самая добрая девушка в ак барсе
Level 4 Local Expert
November 25, 2024
Хороший банк. Все быстро и четко
Level 5 Local Expert
November 9, 2024
Ужас, персонала нет. Прождал час чтобы продлить договор коллективной безопасности, так и не получилось. Личный кабинет не работает, или работает но не корректно.
1
Level 8 Local Expert
October 8, 2024
Банк с ламповой системой обслуживания клиентов. Надо всё пройти своими ногами. Интернета и софта у них нет от слова совсем... За полтора месяца не смогли дать доступ к личному кабинету (заявка на сегодняшний день до сих пор висит). Не дай бог быть клиентом ЭТОГО банка
1
Level 4 Local Expert
January 4, 2023
Обслуживание понравилось, менеджеры работают с клиентом всё объясняя и подробно. Есть электронная очередь, что очень удобно. Специалисты знают своё дело! Все молодцы. Рекомендую этот банк.
3
Level 4 Local Expert
June 24, 2023
Отвратительный банк, предисторию писать не буду , т.к это целый квест от открытия счета до установления терминала. Но то что я как действующий клиент уже три месяца звоню , оставляю жалобы на горячей линии и меня игнорируют, тут стоит задуматься дальше или нет. После смены коробочного продукта , списания происходят как и при открытии счета 2499 , а должны 999 . Как найду свободное время обязательно сменю банк.
6
3
Level 3 Local Expert
December 25, 2023
Это просто нереально, помните ленивца из зверополиса ? Вот касса акбарса на северной даст фору тому зверьку. Обслуживание одного чела по пол часа так ещё и из других окон направляют вне очереди...
6
1
Level 3 Local Expert
December 11, 2024
Вежливое, но очень долгое обслуживание
Level 15 Local Expert
October 8, 2023
Пожалуй самый не клиентоориентированный банк. Любой вопрос решается только при личном посещении банка. Горячая линия не может ответить ни на один актуальный вопрос. В итоге 3 раза уже ездили, чтобы забрать закладную и еще раз нужно ехать.
4
1
Level 24 Local Expert
August 15, 2024
Мои любимые Тут всегда удается обменять валюту перед поездками Горячо рекомендую
Level 8 Local Expert
November 29, 2024
Решили вопрос быстро и качественно
Level 3 Local Expert
December 6, 2024
Быстрое и комфортное обслуживание
Level 13 Local Expert
July 13, 2023
Очереди нет. Парковка занята. Оставляйте машину где нить предулицах. Сплит работает. Воды нет. Туалета нет. Сотрудников не найти. Кассир занят. Какая-то типа начальница орёт. Менеджер потерялся. Одна девчушка помогла, всё мне посчитала и сней всё решил. Был там 13.07. Какой-то парнишка принимал наличные нажимал на клавиши 'одна кнопка в минуту', и то его нужно было дождаться откуда-то. Видел что я вошёл в зал и был там один. Взять и смыться специально! Хотя ладно, вдруг болен чем?
4
Level 11 Local Expert
June 11, 2024
Хорошие курсы на покупку, ужасно долгое время ожидание и отсутствие нормального кондиционирования воздуха делает ожидание пыткой
Level 4 Local Expert
August 10, 2023
Пришел обменять валюту, взял талончик, передо мной 2 человека. Ждал 1час 10 минут, когда все-таки попал в кассу, меня обслуживали 20 минут. Персонал неподготовленный, на клавиатуре работать не могут. Отделение банка создало впечатление, что в я был в отделении почты России!
7
Level 13 Local Expert
February 27, 2023
Перед офисом прекрасное место с мягкой мебелью. В офисе тоже всё хорошо спланировано. Очередей нет. Отношение к клиенту внимательно. Персонал профессионально помогает.
1
1
Level 19 Local Expert
September 26, 2022
Днище полное. Обслуживание на нуле. Обменять валюту, более 1000 usd невозможно - комиссия + подтверждение источника получения дохода. При этом сотрудники не знают какие для этого нужны документы, ищут в интернете. Руководитель отделения где-то гуляет, на месте нет. Сотрудники занимаются всем, только не работой. Кассира надо ждать по 20 - 40 минут. В 17.00 вытолкали из отделения (на табличке написано, что работают до 19.00), отказались обслуживать. Уголок потребителя и книга жалоб отсутствует. Электронная очередь не работает. Банкомат не работает. И поддержка по телефону тоже отличилась - заявление якобы приняли, но никакой инфо не поступило, видимо, тоже слили.
13
2
Level 16 Local Expert
May 13, 2023
Отличный филиал. Сотрудники умники. Обслуживание и внимание было на высоте. У АК барса одна проблема-это горячая линия!!! Они не решают вопросы. Отправляют всех в банк. А ближайший банк от меня был в 400ким. Поэтому пришлось с ними попрощаться. Во всем остальном отлично
1
2
Level 6 Local Expert
April 27, 2024
Парковка есть, девочки великолепные!!! Спасибо за обслуживание👍🙂
Level 3 Local Expert
September 11, 2023
Не банк, а шарашкина контора просто. Сотрудник 1 на весь банк. Руководитель ( который месяц назад ещё должен был сделать запрос в Мфц) вообще говорит да мне наспать на всё я завтра увольняюсь. Ну как тут можно эту контору ещё назвать банком.
5
Level 2 Local Expert
November 25, 2024
Хороший банк ,быстрое обслуживание
1
Level 15 Local Expert
March 23, 2023
Очень хороший банк. Рекомендую. Персонал отзывчивый и очень профессионально, слаженно работает. Удобная для пользования банковская карта. Все просто, быстро и понятно. Есть переводы в другие страны .
1
11
Level 8 Local Expert
July 27, 2023
Замечательный банк. Огромная благодарность за ипотеку, теперь мы живем в доме мечты♥️ Очень удобно приложение кстати
1
3
Level 7 Local Expert
March 31, 2023
Приехала днем. Взяла талончик в Эл. Очередь. Внутри - никого. Ни одного посетителя, ни одного работника в окошках. Только касса закрыта, там разговор, видимо, там клиент. Минут через 10 пришла 1 девушка, но с клиентами в процессе оформления, сделка по недвижимости... В общем, в абсолютно пустом зале ждала полчаса, пока не вышел специалист, не сел на приём...
3
Level 8 Local Expert
September 7, 2023
Работает одна касса, да и то уходит на обед. Все понимаю, кушать всем надо, но если у банка такие проблемы с персоналом, что приходится вызывать сотрудников из другого города — стоит задуматься, а не схлопнется ли он завтра
3
1
Level 5 Local Expert
October 19, 2023
Соглашусь с людьми ниже — в этом отделении Банка некомпетентные сотрудники. Я открывал карты тк нужно было для определенных целей, а закрыть — целая проблема. В приложении сделать невозможно, в офисе закрыли, правда ждать 60 дней, но ладно. Сегодня обратился, чтобы взять справку об отсутствии счетов и написать отзыв согласия на обработку персональных данных. Девушка сидела сказала, что такое делают только в кассе. Перевели на кассу, ждал 40 минут, но все сделали. И в кассе сказали, что сотрудники все могут это делать. А отношение к клиентам настолько грубое, что больше заходить нет желания в этот офис. Не советую никому. Сотрудники некомпетентные и даже продукты банка не знают.
9
Level 4 Local Expert
November 5, 2024
Сотрудники не владеют никакой информацией 🤦
1
Level 2 Local Expert
June 7, 2024
Супер банк .Все разложат по полочкам и расскажут. Довольна очень
1
1
Level 4 Local Expert
October 16, 2022
Ужасный банк! Звонят предлагают свои услуги, а сами на деле ничего толкового сделать не могут! Первый раз сталкиваюсь с таким банком! Обслуживание на нуле!!! Специалисты в что в отделении банка не знают условия по выпуску карты, я сижу им говорю так то так то, а они с ухмылкой не может быть такого, пока на сайт не зашла не показала, говорит ооо мы даже не знали!!! Разве сотрудники должны себя так вести. Далее пришла смс о каком-то превышении лимита, плата за превышение 36% годовых, я позвонила на горячую линию, мне ответили не обращайте внимание и просто проигнорируйте смс 😵‍💫 далее ещё не могу ни с одной карты перевести по номеру телефона, написала в чат, ответили ожидайте 5 дней чтобы разобраться в данной ситуации, 5 дней ..🫣 а на горячей линии сказали вам нужно приехать в отделение банка для данного вопроса..а в отделение банка на северной, одного специалиста обслуживают более 2.5 часов, я карту месяц получить не могла!! сотрудники абсолютно не грамотные!!!! Ужасный банк, система обслуживания не налажена, и сотрудники не компетентны!
10
1
Level 4 Local Expert
December 9, 2024
Приятный клиентоориентированный банк
Level 13 Local Expert
June 8, 2024
Не понятно откуда персонал набирают, любыми путями пытаются обмануть и навязать свои услуги остался крайне недоволен.
Level 10 Local Expert
December 30, 2022
Доволен услугами банка. Выполняют условия обслуживания, а также заявленные акции и бонусы. Был в отделении несколько раз. Обслуживание быстрое, компетентное, вежливое. В декабре возникла небольшая проблема с получением кэшбэка. Решили быстро. Спасибо.
2
1
Level 10 Local Expert
February 19
Хороший банк, обслуживание хорошее
Level 12 Local Expert
July 10, 2023
Отвратительный Банк. Слов нет. Я один раз побыл клиентом этого банка и больше сюда ни ногой. 21 век - это не про них. Для решения всех вопросов обязательно приезжать в отделение. И ещё у них обеденный перерыв. В сфере обслуживания не популярного банка и обед ...
5
1
Level 12 Local Expert
February 9, 2023
Сотрудники по АК Барс Банк в г. Краснодар, ул. Северная, 400 при пролонгации договора коллективного страхования увеличили стоимость страховки на 2000 рублей по сравнению к прошлому году. Объяснить увеличение стоимости цены страховки документально отказываются, предоставить заявление о страховки для ознакомления отказываются, требуют первоначально оплатить всю стоимость страховки. Бардак и беспредел!
5
Level 19 Local Expert
August 14, 2024
Банк который работает по шаблону 90годов и в наглую меняет условия договора когда им вздумается.
Level 22 Local Expert
April 13, 2023
Достаточно подробно объяснили о получении детской карты. Учтивы и вежливы. Время ожидания 3 минуты на удобных диванчиках
1
Level 10 Local Expert
June 17, 2024
Очень долгое обслуживание, нужно отстоять очередь что бы просто узнать курс валюты, табло отсутствует
1
Level 10 Local Expert
May 12, 2023
Не понравился банк и та сотрудница на которую попал. Зашёл сдать валюту и остался с носом. Из 9 купюр согласились принять только одну. Удивительно, но в других банках потом всё сдал. Не рекомендую услуги данной конторы" Рога и копыта", просто потеря драгоценного времени.))
3
2
Level 7 Local Expert
January 3, 2024
Это капец просто ужас медлительные и вообще даже говорить не хочется хорошо что не я обращалась в банка мой знакомый я все видела состороны
3
Level 4 Local Expert
April 15
Отличный банк и сотрудники
Level 15 Local Expert
July 17, 2023
Очень низкий уровень обслуживания. Сотрудники как будто сонные. Чтобы решить мой вопрос меня опять отправили но горячую линию. В общем сервиса здесь нет. Приложение тоже далеко от идеала.
3
Level 5 Local Expert
October 1, 2022
Принесла в банк, принесла документы, подтверждающие смену фамилии, так как заключён брак. У нас с этим банком заключён договор на ипотеку. Сотрудники банка их приняли, что-то там у себя заносили, мои документы сканировали, а в итоге ничего с этим не сделали. Забили на свою работу. Только зря потратила время, отпрашиваясь с работы и деньги на проезд в банк. Ужасный банк, не рекомендую!!!!! Сотрудники работают не компетентные, сидят с умным лицом, а работать их не научили.
9
1
Level 13 Local Expert
August 8, 2023
Отвратительное обслуживание, сидишь по несколько часов в очереди, отпускают в кассе по 1 человеку в 40 минут. Может как то уже пора улучшить качество сервиса, люди к вам несут свои деньги.
4
Level 12 Local Expert
August 24, 2023
Нужно было изменить номер и личные данные карты с большим кэшбэком приложения OneTwoTrip. Менеджер произвел замену данных, спустя 14 дней изменения вступили в силу
1
Level 5 Local Expert
September 26, 2023
Пришёл обменять валюту, но мало того что была огромная очередь, так сотрудника кассы не было на рабочем месте, потом настал перерыв и конечно же никого не принимали.
3
1