Речь пойдёт не о конкретном офисе обслуживания, а о банке в целом. Я ни знаю больше ни одного банка в стране, поддержка которого не работает круглосуточно. Позвонив на горячую линию вам скорее всего не помогут решить вопрос, перебрасывая от одного сотрудника к другому, а потом предложат поехать в банк очно. Пожалуй это единственный банк, операторы которого не работают по выходным и в праздники. Это не банк, а хромая собака. Если бы не вынужденные обстоятельства (получение гранта и как одно из условий получения - открытие расчётного счёта в этом банке), никогда бы не обратилась в эту контору. Другие банки (не буду называть, чтобы не сочли конкурентом, но он такой один), решают проблемы оперативно, на связи 24/7 (как операторы, так и чат-менеджеры) и даже самостоятельно судятся с мошенниками в случае чего, т. е. берут на себя все обязательства (опыт из жизни). К отношению сотрудников претензий нет, операторы вежливые. Но клиентоориентированность на нуле.
1
1
Show business's response
Раэлия Орлова
Level 18 Local Expert
November 26, 2023
Хочется сказать,что этот филиал Банка Ак Барс самый загадочный, в нём,как бы никто не работает Или уже давно все съехали. Решить хоть какой то вопрос невозможно, все равно отправляют в другие офисы. Есть дверь, есть окна, есть даже стулья и столы. Но практически нет операторов. Повезет, если встретите одного. Но он вас все равно отправит в другой офис.
1
1
Show business's response
Евгений Микешин
Level 13 Local Expert
March 13, 2023
Заходили перекусить . и наелись от души. Чисто и очень уютно . нет никакой спешки на троих за все отдали 640 рублей . понятны все блюда.
Спасибо
3
Show business's response
Гульсу Галиева
Level 5 Local Expert
June 22
Вежливая девушка все четко сделала
2
Show business's response
Власова Елена
Level 10 Local Expert
December 10, 2022
Один раз была в данном офисе, надо было активировать трансп. карту. Отделение большое, но почему-то ни одного оператора на месте не оказалось, возможно зашла в обед. Из глубины зала показалась девушка-консультант, подошла с не очень приветливым видом и помогла выполнить операцию.
Народа в отделении я не обнаружила. Может действительно был обед?
Странно - загадочное место.
1
1
Show business's response
Alina1Lina1
Level 6 Local Expert
February 28, 2023
Не решили вопрос, пришлось ехать в другое отделение
1
1
Show business's response
Анастасия Б.
Level 6 Local Expert
May 17, 2022
Пришла в банк, а там никого нет! Охрана не знает ничего!
Самое худшее отделение!!!