АК Барс Мед
164 reviews
December 23, 2024
Хочу выразить искреннюю благодарность клиентской службе горячей линии ДМС для сотрудников за профессиональную, оперативную, слаженную работу. Удачи и процветания Вам!
1
2
July 8, 2024
Очень грубый работник.
Приходила в субботу 6.07.24, взяла талон, на табло никакие номера не высвечиваются. Обошла коридор, почитала все надписи. Зашла в кабинет по делам ОМС.
Там сидели 2 девушки, говорю им , что взяла талончик, но табло ничего не высвечивает.
Далее мне сказали: ой, оно наверное не работает, присаживайтесь, какой вопрос.
Быстро все оформили. Очень доброжелательные.
Пришла за вручением полиса ОМС 8.07.24. Талон аппарат снова выдал. На табло снова ничего непонятно. В двух окнах принимают, номера моего талона вообще нет.
Зашла в тот же самый кабинет.
Там сидели 2 женщины, оформляли дела.
Зашла и спросила их : подскажите , пожалуйста, табло не работает или вы вдвоем принимаете?
Девушки посмотрели на меня и давай работать дальше.
Я стою в шоке. После МФЦ, где можно узнать куда и по какому вопросу тут мне просто не ответили.
Потом одна из работниц повернулась и сказала: МЫ ВООБЩЕ ТО ТУТ ВСЕ ЗАНЯТЫ. У НАС ТАБЛО ВСЕГДА РАБОТАЕТ. (Именно в таком тоне, думаю все поняли).
Я говорю: а как мне узнать когда мой талон пригласят ?
Другая работница все же повернулась и сказала спокойным тоном: табло будет высвечивать когда именно человека пригласят, до этого талон на табло не показывается.
В общем попала я на прием к той женщине у которой «тут вообще то все заняты».
И напрямую сказала, что можно было и не хамить , ведь как я после нерабочего табло в субботу , как я должна была узнать вызовут меня или нет.
В этот момент работница уже успокоилась, говорила , что мне никто не хамил, ну в общем по стандартной схеме будто ничего и не было. Кстати , удивилась она, что их всегда «рабочее» табло не работало в субботу.
И знаете , что самое интересное: не было наплыва людей, я была всего лишь третий человек, двое до меня сидели на приеме, а после меня не было никого.
Не знаю, расхвалила видимо я в акбарс мед в субботу всем моим близким. Сказала, что легко и быстро все оформили нежели , чем в МФЦ. А сегодня получила вот это.
Но может дело не в самом акбарс меде, а в одном работнике, который был не в настроении.
Ну и знаете , и я для нее вообще-то не подушка для агрессии.
4
January 11
читаю отзывы и почти во всех написано , что были в субботу, и только в Казани в субботу не работают. Когда можно придти , если вы работаете до 17.30, я после работы никак не успеваю, отпроситься - нет возможности... а оформить онлайн - тоже невозможно?????
1
May 22, 2024
Профессиональная консультация милой сотрудницы Светланы, вежливое и внимательное отношение, быстрое
оформление полиса оставило очень приятное впечатление.
Спасибо за работу.
Успехов Вам и благодарных клиентов!
1
3
October 30, 2024
Пришли получать мед. полис, с документами была запутанная ситуация, сотрудницы были очень участливы. Спасибо им большое за искреннее желание помочь и неравнодушие! Весь коллектив состоит из каких-то милых женщин :)
С нами непосредственно занималась Тронь Дарья Алексеевна (? надеюсь, не напутала с именем). Благодарим!!
Время, уделяемое на приём каждого, варьируется в зависимости от сложности конкретного вопроса, соответственно, рекомендую закладывать много времени на ожидание в очереди. Лотерея - кто будет перед вами - клиент на 5 минут или 60
1
November 13, 2024
Лично у меня все .прошло замечательно. Все объяснили.приняли доки,двадцать. И минут и ....ВУАЛЯ .спасибо работникам .Фффсем .
2
August 31, 2024
Пришли в субботу для оформления полиса обязательного медицинского страхования новорожденному ребенку, прием ведут два специалиста, прием одного человека занимает в среднем от 20 минут и выше. По талону ждала свою очередь ровно 1 час, можно сделать и более комфортные условия для людей.
3
November 15, 2024
Очень быстрое и чёткое обслуживание. Взял номерок, зашёл, обсудил необходимые документы, все, готово.
2
August 21, 2024
Ужасная работа страховой организации в целом, общая поддержка клиентов на низком уровне, не клиентоцентрированы, ужасно относятся к согласованию, не возможно добиться согласования от страховой
1
March 18, 2024
Обслуживание класс очень довольна делала детям ДМС . Сотрудники вежливые. Очереди не было. Всё объяснили решила дело очень быстро спасибо!
2
April 3, 2024
Плюс в том,что офис работает до 19:00,плюс,что очереди в понедельник ближе к 18:00 передо мной один человек был,сотрудница быстро оформила полис ОМС! В отличии от офиса на ул.Мередианная,д.1а ! Там вообще они полисы не выдают! А в 2Гис ничего не сказано про это! Приезжаешь,а тебя отправляют по другим трём адресам!
1
1
September 28, 2024
сотрудники очень вежливые, всегда подскажут и помогут
November 29, 2024
Невозможно зарегистрироваться ни в приложении, ни через браузер. Нет информации о технической поддержке.
1
July 5, 2024
Ходила сделать мед страховку. По талону очереди почти нет.быстро обслуживание.девушка очень корректная , быстро все сделали. Через два дня было готово. Спасибо
2
October 7, 2023
Доброе утро сотрудникам АК БАРС - Мед, я являюсь вашим постоянным клиентом по страхованию жизни и здоровья, вы делаете огромную полезную работу по страхованию населения Татарстана, желаю вашим сотрудникам здоровья счастья любви удачи успехов понимание везения благополучия чтобы всё было отлично 👌 с уважением Ветеран боевых действий в Чечне и Дагестане ВВ МВД РФ по СКВО
1
1
November 1, 2023
Самое лучшее впечатление от специалистов-консультантов, работающих в этом офисе. В них сочетается большой профессионализм с благожелательностью и человеческой добротой. Спасибо им большое.
2
January 22
отвратительные люди там сидят….обслуживание 1/10
(1 балл за то что хотя бы не послали меня 😄)
1
August 30, 2024
Отзыв по продуктам ДМС. Абсолютная экономия на всем, не согласовывают даже самые базовые анализы из плана лечения, назначенного врачом (приходится постоянно ругаться и отстаивать свои права). Никакого сопровождения со стороны компании - ты должен сам выбрать клинику, найти врача, поймать время, узнать стоимость и категорию врача, сказать что пойдешь по ДМС, затем согласовать все со страховой. То же самое касается последующих обследований - страховая ничем тебе не поможет, ты все делаешь сам.
2
October 5, 2024
Целый час не приглашали никого в кабинет, только через полтора пригласили одного человека. До закрытия оставалось уже 30 мин. Женщина как будто специально не торопясь выполняла свою работу, зная что в очереди сидят ещё 6 человек как минимум. Отношение хуже чем в гос поликлинике.
June 8, 2024
Всегда ответят по существу вопросов, помогут определиться с дальнейшими "шагами", если местная поликлинника идет против закона и работает с нарушениями.
1
April 24, 2024
Обратилась за восстановлением утерянного полиса.
Оперативно восстановили, очереди нет.
Жизнерадостные,приветливые сотрудники
November 26, 2023
Вежливые и доброжелательные работники, всё объясняют и делают качественно свою работу. Ездила оформлять полис, через 10 минут он уже был у меня на руках.
2
July 14, 2023
Отлично, супер, быстро и четко, куда и ехать то толька сюда, попал в день без очереди, персонал очень хороший, поставили печать 10ми, благодарствую
1
January 4, 2023
Нашла с трудом ...ЗНАМЕНИТАЯ СТОЛИЦА , а нумерация домов в городе Казань - путаная, бестолковая, никто не следит. С противоположной стороны дороги ни за что не увидишь номер дома 38 по ул Островского. Потому что « кто то неизвестный» повесил табличку с номеров во « внутрь двора», а не по ходу улицы🤦🏻♀️, а начало угла нечетной стороны (там где магазин «Золотое яблоко» таблички с названием улицы вообще НЕТ🤨 . Иди дальше полкилометра, чтобы понять какая это улица или дом? И это ЦЕНТР Казани.
В самой страховой компании тоже все неоднозначно: звонила туда дважды, обьяснила, что хочу сменить страховую компанию на Ак Барс Мед. Очень вежливые голоса приглашали, уверяли что выдадут временный полис, а дней через 10, после проверки -постоянный А ЧТО там ПРОВЕРИТЬ ДОЛЖНЫ🤔😏🤨). Сначала перезвонили , что пока нет каких то бланков, приходите через 3-4 дня. Еще раз позвонила, сказали приходите.
Очереди нет, прекрасно, вежливый персонал, обьяснила, что у меня полис другого региона, но так как я часто живу у сына в Казани , хочу сменить страховую и мне надо попасть на лечение к врачу.
Заблокировали мой старый полис , временный не дали( оказывается новые правила), рекомендовали закачать приложение Ак барс мед. Обещали через 2-3 рабочих дня мне придет сообщение в госуслугах о новом полисе . Прошло 5,10 ,15 дней и ничего🤷🏻♀️🤷🏻♀️🤷🏻♀️. Мало того теперь полисы будут электронными , на руки ничего не будет выдаваться . И концов не найти...и само приложение Ак барс мед ужасное : ничего нельзя добавить. Несколько раз звонила в поддержку, вежливые сотрудники отвечают , но понятно, что они то не виноваты , что приложение недоработано. Наказание нужно для « изготовителя» приложения.
Короче мой случай « НЕ БУДИ ЛИХО, ПОКА ОНО ТИХО». Сидела бы я со своей старой страховой компанией и не рыпалась...😏🤦🏻♀️
5
4
May 24, 2023
Офис находится близко к работе, удобно добираться.
Но сотрудникам нужно быть немного терпимее к клиентам. Да, понимаю, был конец рабочего дня, я тоже была после рабочего дня, но всё же- я ведь не хамила сотруднику и хотелось немного терпения по отношению к себе, когда я нажала не на ту кнопку в приложении😒
1
1
September 24, 2024
Заменили полис за 2 минуты , очень оперативно 👍
June 4, 2023
Оформляла полис ОМС.
Ожидала своей очереди по талончику недолго, минут 10-15. Замечательная женщина приняла моё заявление. Вежливая, профессиональная, отзывчивая. Наилучшие впечатления.
September 16, 2022
Вежливый персонал. Приём по талонам- удобно. Очередь небольшая, все быстро и оперативно. Объясняют, рассказывают вежливо. Удобное расположение - центр, минут 10 от метро.
September 25, 2023
Обратилась в страховую с просьбой попасть на прием к нейрохирургу, отреагировали, помогли, все проконтролировали, огромное спасибо сотрудникуЛандыш, не знаю отчество, ответственный сотрудник
February 8, 2024
Ходили оформить страховку, на вопрос почему на сайте 4500, а у них 5000 женщина за первым окном сказала «тогда идите и оформляйте онлайн». Вот такой ответ на вопрос
March 13, 2023
Все отлично. Чистота, работники профессиональны, любезны. Молодцы. Оформили все быстро, помогли разобраться с приложением.
1
May 15, 2024
Персонал вежлив, приём документов и обслуживание оперативное, нареканий нет
January 14
Компетентные, вежливые сотрудники.
February 6
У сотрудников могу оценить пунктуальность
September 9, 2024
Отвратильное мобильное приложение. Оно просто не работает. Нельзя ни скачать (на IOS), ни зарегистрироваться, ни авторизоваться, НИЧЕГО!
1
June 2, 2023
Страховку сделали очень быстро и грамотно, коллектив очень вежливый!!!
Спасибо большое!!!🥰🥰🥰
August 25, 2024
Филиал где не делают полиса . А чем вы тогда занимаетесь там
April 8, 2024
Очень отвратительное обслуживание я онко больной не смог получить никакого ястного ответа
1
October 7, 2023
Услугу оказывают достаточно быстро, электронная очередь, персонал вежливый👍
May 4, 2022
Парковки нет. В будни я работаю, приехал в субботу - сказали, что по субботам принимают только граждан РФ. Это что такое? Почему такая дискриминация? Расизм???? Приехал в будний день- работает одно окно, в коридоре очередь, люди с маленькими детьми сидят, с грудными даже есть. Работает электронная очередь или нет - не понятно, некоторые заходят без талона. Ужасное обслуживание, сижу уже час в очереди. Как вы работаете??? И куда смотрит руководство????
9
6
February 9, 2022
Удобное расположение, центр. Работают по субботам, что ценно для клиентов. Есть терминал на электронную очередь. Сотрудники обслуживают максимально быстро. Знают свое дело, прям видно. Что оценила лично я - всегда стараются допрадать)
1
September 1, 2022
Электронная очередь работает как часы, сотрудники помогают, если что-то не понятно. Работают быстро и качественно! Спасибо большое за Вашу работу! Пожалуй стоит перейти в данную страховую!
July 19, 2022
Быстро и удобно. Всегда можно заскочить, после работы, и народу мало в очереди. Единственный минус , нет парковки, очень не удобно в этом плане
2
2
April 11, 2023
Была сегодня. Очереди нет. Приходила за консультацией.
Вежливые работники, обьяснили доходчиво.
Спасибо.
2
June 15, 2024
Отличный сотрудники свою работу знают компетентный сдал документы быстро сделали медицинский страховой полис
November 19, 2021
Удобное расположение. Удобный график работы. Есть парковка для клиентов. Квалифицированные и вежливые специалисты. Чёткая организация работы. Быстрое обслуживание.
1
June 12, 2024
Быстрое и вежливое обслуживание 👍
December 14, 2022
Из-за обновления программы неделю не могла получить необходимую печать. Сегодня простояла в очереди 40 минут, так как у сотрудников проходило обучение. Надеюсь, все наладится.
1
July 5, 2022
Дикие очереди, сотрудники просто спят, очередь была 14 человек а принимает 2 сотрудника, при том как рабочие столы/места есть ещё для 3х сотрудников
С грудным ребёнком надо как все брать талон и стоять в очереди... ну такое себе
2
3
November 28, 2022
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам компании Ак Барс-мед за помощь в обследовании. Спасибо за чуткое и внимательное отношение. Хочется пожелать вам успехов в вашей не лёгкой работе. Спасибо. Лозовая.Л.В.