Разовый сбой или тенденция к ухудшению качества…? «Акиана» был любимый ресторан по качеству и ассортименту, но на днях случился досадный промах (заказ 9536 от 20.12.2025 на сумму 2387 рублей). В целом - хорошо, но по двум позициям есть претензии. Ролл Фила: ⛔️Лосось в ролле по текстуре и вкусу напоминает вату – безвкусный и волокнистый. Создалось стойкое впечатление, что использовался не охлажденный, а размороженный продукт низкого качества, что совершенно недопустимо для вашего уровня. ⛔️ Рис спрессован до чрезмерно «резиновой», «пластилиновой» консистенции. ⛔️Нарезка неровная, кусочки разного размера. Когда платишь за порцию 550 рублей, ожидаешь соответствующего качества. К сожалению, в этот раз его не было. Васаби: Срок годности продукта истекает через 8 дней (при общем сроке годности 4 месяца). ⛔️Консистенция засохшая, твердая. Вкус не острый, а горький, что свидетельствует о порче продукта. ❗️Хотелось бы также отметить работу службы поддержки❗️ Отписку на свое обращение я ожидала 4 дня. Создается впечатление, что компания не заинтересована в обратной связи от клиентов и готова игнорировать конкретные проблемы, ограничиваясь формальными ответами…

Show business's response

Вадим S

Level 4 Local Expert

Вкусные роллы, быстрая доставка и хорошее обслуживание. На днях решил заказать роллы в данном заведении и был очень доволен качеством продуктов и качественными и вкусными роллами. Так же у ребят есть разные виды лапши , которая также очень вкусная!

Show business's response

Helena O.

Level 8 Local Expert

Ролы вкусные, претензий не имею. Но доставка в конец испортилась: заказывали заранее ко времени. Итог - вынуждена была вызванивать по горячей линии и уточнять в чём проблема. Обещали перезвонить сказать что с заказом - не перезвонили. Вся семья сидела и час ждала курьера. Сплошное разочарование.

Show business's response

Akiana

Add photo or video

Menu

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

387 reviews