Факт покупки и обнаружение недостатка: 27 февраля 2026 года в 12:30 я приобрела сыр "коса" в магазине "Акконд" по адресу: г. Чебоксары, ул. Ярославская, д. 42. Сразу после выхода из магазина я обнаружила на товаре плесень, что является явным недостатком и делает продукт непригодным к употреблению. Обращение в магазин и нарушение закона: Я незамедлительно вернулась в магазин с требованием вернуть уплаченные за некачественный товар деньги. Продавец предложил мне замену, в чем я ему отказалась, так как утратила доверие к качеству продукции. Это моё законное право. В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», при обнаружении недостатков в товаре потребитель по своему выбору вправе потребовать замены или отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы. Навязывание замены вместо возврата денег является нарушением моего потребительского права. Более того, на моё законное требование о возврате средств продавец ответил грубым отказом, заявив в хамской манере, что «возврата у них нет». Это утверждение является ложным и грубо нарушает российское законодательство. Продавец не только отказался выполнить требование, но и ввёл меня в заблуждение относительно моих прав, что недопустимо . Итог и предупреждение для покупателей: Лишь после того как я настояла на своём и повторила требование о возврате, мне вернули деньги, но наличными (оплата изначально была картой). Это, безусловно, лучше, чем ничего, но сам факт возврата — это не услуга продавца, а исполнение им своих прямых обязанностей. Крайне неприятный осадок оставило хамское поведение персонала и попытка отказать в возврате денег за заведомо некачественный просроченный продукт. Будьте внимательны при покупках в этом магазине, проверяйте товар сразу и помните, что закон на вашей стороне, даже если продавцы пытаются убедить вас в обратном.

Наталья Красных

Level 8 Local Expert

Самые вкусные конфеты и чувашский свежий сыр,. Хорошее и вкусное место

Денис Денисоа

Level 26 Local Expert

очень вкусные конфеты этой фабрики, продавцы приветливые.

Akkond

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

35 reviews