Оценка была бы 1, но благодаря Елене, которая сегодня посодействовала в решении вопроса с прорывом трубы, благодаря её человеческому отношению (острый для меня вопрос) решился в течении часа! Поэтому ей огромное человеческое спасибо, надеюсь ее коллеги будут брать с нее пример!

Игорь И.

Level 6 Local Expert

Один из самых низких уровней сервиса в коммунальном учреждении за последнее время. Зоны ответственности разбросаны по отделам, между которыми нет (или нет желания?) никакой коммуникации. Отсутствие единого окна и в целом лица, которое могло бы осуществить первичную консультацию. Общение через турникет в коридоре. Чтобы написать заявление от руки необходимо иметь при себе собственную ручку в 2025 году. Подать заявление - юр отдел. Забрать переоформленные документы - клиентский отдел. Разобраться, почему квитанция не приходит на указанный адрес эл. почты - абонентский отдел (в чем вообще разница между абонентским и клиентским отделом? Разве это не синонимы в данном случае?). Полное отсутствие прозрачности процессов. Чтобы узнать когда можно приехать и забрать готовые документы нужно периодически прозванивать и иметь удовольствие общаться с лицами хамовитой наружности. Последний акт нашего общения (02.12.2025 10:08) с юр.отделом закончился тем что с той стороны бросили трубку после моего вопроса "в этом же ли здании находится клиентский отдел?". Подобного не встречал очень и очень давно. Надеюсь руководство данной организации обратит внимание на комментарии и предпримет попытку исправить процессы. Начать стоит с чистки кадров. Некоторых определённо не стоит допускать к общению с людьми, т.к. навыки коммуникации отсутствуют более чем полностью

Елена Ч.

Level 2 Local Expert

Сегодня посетила Аксайское ПМК. К специалистам пройти невозможно, на входе турникет. На стене висят номера телефонов, по которым можно вызвать специалиста к турникету. По технической причине у меня не работал сотовый телефон, я попросила персонал ПМК вызвать мне нужного специалиста. На что мне было отвечено звоните по телефону, я объяснила, что у меня нет такой возможности. В ответ они возмущенно сказали: это же надо идти на второй этаж. Я попросила сотрудников самих позвонить и вызвать специалиста. Моя просьба была проигнорирована, специалиста я не дождалась. До каких пор в сфере обслуживания БЕЗНАКАЗАННО будут работать такие люди??? Просто ХАМСКОЕ отношение к людям.