Akva-Lux trading Ltd
8 reviews
December 5, 2023
Отрицательные результаты монополизма здесь очень наглядны. КОМПАНИЯ КЛИЕНТО(НЕ)ОРИЕНТИРОВАННАЯ. ПОЧТИ СОВСЕМ. Ни скидок для постоянных клиентов, ни мотивирующих покупателей балльной системы. (Неудивительно, что сотрудникам этой компании летом пришлось постоянно обзванивать клиентскую «базу»: мол, «не хотите водичку купить?»). Пока "живёт" главным образом на неплохой удмуртской воде (в первую очередь, щелочной - та же «увинская жемчужина»). Большой баллон которой в Ижевске стоит 170 рублей (от 2-ух баллонов), а в Москве – аж 490 рублей, почти в 3(!) раза дороже. (Этой экономической аномалии не объяснить никакими транспортными расходами, только ничем не оправданными «личными запросами» руководства компании). Как работает транспортная служба компании (и совсем нечасто, лишь три раза в неделю) - это отдельная история, грустная (см. отзывы). Будто хотят отлучить и остающихся в компании клиентов. Так правильные дела не ведут, собственную рыночную нишу не расширяют - и перспективы у такого «бизнеса» вряд ли хороши. Жаль
2
April 19, 2022
Московское отделение компании работает отвратительно. Несколько раз было так, что заказывали определенную воду, а по факту привозили другую, при этом курьер звонил за 15 минут до доставки. При этом я являюсь клиентом этой компании более 10 лет. Далее, просишь перенести заказ на другое время когда будет именно та вода, которую мы привыкли потреблять, менеджеры об этом забывают, в результате чего мы остаёмся без воды. А вот с отделением в городе Серпухов такой проблемы никогда не было. В общем я не рекомендую заказывать воду в Московском офисе этой компании так как Вас скорее всего обманут.
September 5, 2022
Заказываю несколько лет через операторов, пока всё хорошо.
Было бы здорово, если бы доставку делали в какой-то определенный интервал времени, например, двухчасовой или трёхчасовой.
August 10, 2021
Плюс только один ЦЕНА, доставка приезжает не КОГДА ВЫ указали, а КОГДА ИМ УДОБНО. Могут приехать по старому адресу, если вы переехали… заказ на след лень НЕВОЗМОЖЕН и правила он придумывают сами по телефону, то им надо звонить до шести, то до 12, то до часу, как у них настроение будет и ставишь в приложении галочку НЕ ЗВОНИТ всё равно звонят! Доработайте своё дурацкое приложение чтоб заказы принимались так как положено блин!!! Про уровень воспитанности операторов я молчу, я не знаю где они сидят, но такое ощущение что в колхозе! Отвратительный сервис !!! НЕ ТРАТЬТЕ СВОИ НЕРВЫ ЗАКАЗЫВАЯ ЗДЕСЬ ВОДУ!
3
November 30, 2021
Клиентский сервис отсутствует как таковой. Делаешь предоплату на сайте - по факту нужно воды не оказывается , а разница в цене кладется на "депозит". Заранее о доставке не предупреждают. Один раз закатил скандал, страшно извинялись и пообещали, что завтра доставщик позвонит "минимум за час". Наступает следующий день, звонит доставщик и говорит: "Я перед домом, а почему никого нет??". Занавес. При этом доставщики предлагают платить переводом на карту, а когда звонишь в финотдел, там говорят ни в коем случае этого не делать. Избегайте эту безразличную к клиентам контору.
2
March 29, 2021
Нет желания связываться с данной компанией.
Лицо компании - оператор, хамят и бросают трубки не решив проблемы. Заказ был перенесён с пятницы на понедельник(оператор пообещав звонок за 30 минут по какой-то причине позвонил по факту, когда мы не были готовы принять заказ). Ок, договорились и перенесли доставку на понедельник.
В понедельник оператор опять звонит по факту и заявляет, что когда заказываешь воду нужно сидеть дома и ждать доставку. Для понимания на улице весна, ребёнку 6 месяцев и ребёнок не виноват, что компания до сих пор работает по колхозному и понятия как ‘Сервис’ и ‘Клиентоориентированность’ им не знакомы.
Буду искать другого поставщика в Чехове.
5
April 10, 2021
Решили заказывать там воду. В результате - водители хамы. Бухгалтерия приписала какой-то долг, хотя мы рассчитывались по факту получения, долга физически быть не может. Непонятные сроки доставки и тд и тп. Когда решили отказаться - отработки претензий с клиентами отсутствует как понятие. Не возвращали кучу времени залог из-за "мифического долга". Кое-как добились возврата. И добил курьер который приехал. Позвонил и сказал выносить ему бутылки. Думаю, единички для этой компании - это очень много
3
May 8, 2020
Пользуюсь услугами компании уже больее 5 лет и очень довольна! Операторы всегда вежливые, идут навстречу в любой ситуации. Воду всегда привозят вовремя! Желаю компании процветания!
4