Добрый вечер! Вчера утром заказала 3 шт.19л.бутылей воды "Горная вершина". Обещали доставить сегодня после 18:00. Позвонила оператору в 19:54, сказать, что воды ещё нет и узнать до скольки ждать доставки? - Оператор сказала, что до 21:00. В итоге воду так и не доставили, мать с 2мя детьми оставили без воды! Больше в этой компании воду заказывать не буду!!! Обязательно оставлю отзыв о компании, чтоб все были в курсе, как здесь работают с клиентами и какое к нам отношение!
Елена
Level 8 Local Expert
May 3
Очень не надёжная компания. Ждать своевременную доставку оказалось весьма сомнительно. Водитель, на основании звонка по сотовому телефону, принимает решение о доставке воды, хотя, это нигде не оговаривается))) Курьер должен доставлять воду по указанному адресу и времени, а не названивать. Свои ошибки не признают, предлагают перенести на следующий день. Операторы не в состоянии решать вопросы о доставке, все решают курьеры - кому доставить, а кому нет...
1
Дмитрий Олегович
Level 17 Local Expert
March 31
Хорошая водичка, уже тут больше года покупаем воду. Приятная акция каждая 10 бутылка в подарок.
что то подорожала водичка ТО!
уже 130 руб за бутыль.
на март месяц 2024 бутыль уже стоит 150р.
Ирина М.
Level 3 Local Expert
July 22, 2023
Ужасно!!!!!!!!!!!Ни когда не писала отзывы, но придется.Не так давно начала заказывать воду в компании Аква Маркет(успела заказать раза 3). В очередной раз заказала на сайте воду и заранее зная проблемы с доставкой ( со мной уже была проблема с доставкой с из стороны)я оставила комментарий о конкретном времени доставки-в первой половине дня!!!Пришло ответное письменное сообщение о согласии условий по доставке со стороны Аква Маркет! Настал день Х и я Жду Жду уже 12.30 а доставки !!!!! информации от поставщика Нет! Звоню а в ответ: доставку перенесли в одностороннем порядке на вторую половину дня!!!!! Позвонив менеджеру и узнав о переносе доставки я мягко говоря была в шоке.😱
Наверно сотрудникам этой компании наплевать на интересы своих клиентов которых вынуждают сидеть целый день дома и ждать доставку!!!!
Очень хочется чтобы они сами побывали в такой ситуации для того чтобы понять каково !!!!
Наверно менеджерам этой компании не нужны клиенты и нет нужды в получении дохода!!!!
8
Руслан З.
Level 3 Local Expert
August 28, 2023
Самое ужасное отношение к клиенту
Сделал заказ в пятницу , на субботу в первую половину дня!
Сегодня понедельник
За три дня не привезли воду , в указанное время
Хамское отношение менеджеров
Выход из положения пытался найти только я , предлагая перенести доставку по времени или на след день
В итоге сама навязала мне сделать возврат!!!
Больше никогда там не закажем воду!! Ужасный сервис и обслуживание
Вода более менее нас устраивала
4
Таня
Level 3 Local Expert
June 22, 2023
Добрый вечер. Самая отвратительная доставка воды. Заказала на вечер ( в комментариях указала, во второй половине дня), привезли в обед, да и еще водитель с таким наездом, типа я приехал, а вас нет. Позвонила оператору, они говорят ошиблись. И типа надо указывать время доставки. И я еще осталась виновата. Постоянно с ними какая-то проблема. Больше никогда в этой компании заказывать не буду. 👎🏻
4
Юлия Юльева
Level 5 Local Expert
January 14, 2023
Ставлю единицу, потому что нельзя поставить 0.
Заказала воду в среду вечером, на четверг на вечер. В четверг днем звонит курьер, естественно я не могу его принять, потому что на работе. Ругаться не стала, перенесли уже на пятницу вечер.
Доставили ли воду в пятницу? Нет.
Возможно, доставили в субботу? И снова нет.
Видимо, клиенты тут не особо нужны.
4
Кристина Кикина
Level 9 Local Expert
May 5, 2023
Отвратительная служба доставки, вовремя не привозят, курьеры — хамы, казалось бы, что сложного в таком простом процессе с доставкой воды, но они не справились :) не советую, хорошие отзывы либо накручены, либо сами сотрудники и писали
2
Рита Гончарова
Level 13 Local Expert
October 17, 2023
Пользуемся несколько лет, всё устраивает, приятный бонус каждая 10 бутылка бесплатно
1
Виктория
Level 5 Local Expert
August 31, 2023
Воду заказали ещё не привезли, но уже планируем менять доставку. Отношение к клиентам ужасное, хамят, грубят и орут в трубку! Куда смотрят руководители??
2
Ваперий Зубриенко
Level 8 Local Expert
March 27
Выбор воды, стоянка, обслуживание, всё на уровне...
1
SASHA R.
Level 4 Local Expert
February 11, 2023
Вода отличная, есть всё, от дорогих с отколовшийся в Антарктиде льдине до дешёвых трёхступенчатой фильтрации.
Рекомендую.
2
Людмила Савченко
Level 3 Local Expert
January 22
Очень плохая доставка. Могут по три -четыре дня доставлять. А то и вообще не привозят
2
Павел Понамарев
Level 7 Local Expert
September 4, 2022
Совсем не плохо есть выбор, даже есть программа лояльности что для таких магазинов достаточно редко,помогли подобрать и воду и куллер, совсем не плохо
1
Инкогнито 0593
Level 6 Local Expert
November 22, 2023
Отлично, хорошая обслуга
1
Максим К
Level 6 Local Expert
May 25, 2022
Не поменяли пэт бутылку, хотя брал воду в такой же, только другого производителя. В другом магазине даже на бутылку не посмотрели поменяли без проблем.:)))