Не берите здесь воду. Заказала у них первый раз на сайте. Ждала весь день,воду не привезли. Сказали водитель не дозвонился,хотя я весь день на телефоне просидела. Ладно ,бывает,жду на следующий день,тоже ничего на третий день звоню ругаюсь. Они мне на сайте все написано ,зря ждала,в этот день не доставляется,и водитель до вас не дозвонился опять. Ведь можно же в звонок позвонить в крайнем случае... Но они со мной ещё и спорили. Я говорю вы бы меня хотя бы предупредили чтоб не ждала на след.день. ни извинений,ничего!!!!
Анастасия Удовиченко
Level 3 Local Expert
December 19, 2023
Пользовалась этой доставкой с 2021 года. Всё было хорошо до недавнего момента.
Три раза подряд переносили доставку воды. И в последний раз, когда обещали доставить, вообще потеряли меня в базе данных, как выяснилось после звонка.
Нельзя выбрать удобное время для доставки, приезжают, когда хотят. Предупреждают за 15 минут, а то и меньше.
При первой покупке нужно внести залоговую стоимость бутылки, 500 руб. за штуку. И в случае, если вы решите отказаться от их доставки, обещают вернуть этот залог. Так вот нифига они не хотят возвращать :)
Звонила несколько раз по поводу возврата бутылей. Один раз сказали, что они не возвращаются. Второй раз не брали трубку. Третий раз сказали, что нужен чек.
По закону для возврата чек не нужен. Но возвращать они отказались.
Судиться с ними ради 1000 рублей я не хочу. Бутылкам нашли применение. Но в аква маркет больше ни ногой. Ужасный сервис и отношение к клиентам!
2
1
badday9505
Level 3 Local Expert
November 1, 2023
Ужасная доставка и общение! Заказал воду через сайт в четверг, доставка на следующей день. В обед звонок, все что я услышал от звонящего - Алло и все потом сбросили, не представились кто и откуда, потом я уже понял, что это доставка, перезвонил через 5 минут, на что мне ответили, что воду сегодня может привезу, а может и нет, как получится, но скорее всего уже в понедельник.
Позвонил диспетчеру, сказал, что заберу воду сам, мне сказали адрес, где есть вода в наличии, это другой район оказался. Приехал, там за воду надо было платить (хотя я оплатил онлайн заказ) и только наличными, а диспетчер не уточнил эту информацию при звонке. Я повторно позвонил диспетчеру, сказал, что я уже оплачивал заказ, она сказала оплатить в пункте выдачи за воду, а на онлайн заказ оформит возврат. Возврат так и не пришел, позвонил еще раз, мне сказали обратиться в банк, выяснилось, что возврат мне никто не делал. В итоге после 4 звонка мне оформили возврат, накричали и деньги пришли почти через неделю
3
2
893626 Захарова
Level 9 Local Expert
January 1
Брали в нашу организацию несколько кулеров. Все, сколько брали быстро выходили из строя, отдавали в гарантийный ремонт. Потом в последний наш гарантийный ремонт нам отказали в ремонте. Аргументируя тем, что мы самостоятельно вскрыли заднюю стенку у кулера. Хотя мы знаем, что кулер на гарантии и естественно его никто не вскрывал. В итоге мы забрали кулер назад и он греется и течет. В итоге выкинули его.
Воду заказываем на все наши магазины у них, привозят вовремя.
1
владимир к.
Level 2 Local Expert
September 9
Все шикарно
Менеджеры приветливые, все объясняют
Директор просто красавчик
Нелли Т
Level 6 Local Expert
April 16
Водитель данной компании на Газели с госномером 710 нарушает правила пдд, преграждая выезд с парковки машин на ул Качуевской дом 2Д,на замечания отвечает что ему глубоко безразлично как другие будут выезжать .По тел компании нет возможности связаться с руководством.
1
Александра Васильевна
Level 2 Local Expert
August 24, 2023
Оплатила воду через сайт в понедельник. Доставка должна быть на следующий день, в 15-00 воды нет. Звоню по номеру 941588, а мне сообщают ваш заказ будет завтра. Объясняю, что мне не удобно в рабочее время ждать два дня подряд один заказ. На что мне говорят, не занимайте линию у нас без вас много заказов. Ок, прошу привести в четверг до 13-00. В четверг в 14-00 звонок от водителя, буду через 3 минуты, откройте дверь. Я вижу его в окно, выхожу в подъезд(у меня 1 этаж) . Открываю дверь. Его уже нет. Подождала на улице, звоню, мне в перемешку с матом отвечают, что он стоял долго ждал и уже уехал. И он не намерен возвращаться. Позвонила по номеру горячей линии там занято и никто не перезвонил. Звоню 941588, говорю переведите назад деньги, больше не буду с вашей конторой иметь дело. Денег так и не вернули. Вопрос к руководству компании. Почему не читаете отзывы? Ваша вода не стоит тех нервов, которые мы за неё тратим. Никому не советую эту организацию
2
1
Марина
Level 10 Local Expert
November 11
Вкусная вода, низкие цены. Всегда привозят вовремя. Спасибо большое!
Фабрика С.
Level 3 Local Expert
August 9, 2023
Добрый день!
Заказали воду в комплекте с механической помпой на магазин. Привезли в срок. После установки помпа оказалась неисправной, плохо качает воду. У бутылки горло или с трещинами или с царапинами не понятно. Позвонили в офис на следующий день, предупредили о неисправности помпы. Нам предложили привезти ее в офис. При следующем звонке попросили заменить неисправную механическую помпу на электрическую, обещали перезвонить с ответом. Звонка не дождались. При очередном обращении отказали в замене, сказали привозите сами помпу на ремонт. Сервис отвратительный. Законодательство и правила торговли не соблюдаются. Не советую.
1
1
@OlegZamulin
Level 6 Local Expert
June 11
Ужасная доставка!
Ждешь весь день!
Водитель доставщик с большим опломбом!
Думаю, водитель портит весь имидж фирмы!
1
Карина Эдуардовна К.
Level 3 Local Expert
June 2, 2023
Заказала воду на сайте. Девушка позвонила, заказ подтвердили. Мне необходимо было, чтобы доставили ближе к обеденному времени - сказали, что возможно. С утра звонит грузчик, говорит, сейчас привезу - а у нас никого в офисе нет. Говорю, что сообщала менеджеру, что мне нужно позже. На что пришел ответ - ну тогда в понедельник привезу.
Я позвонила менеджеру, мне сказали, что ну как получится так воду и привезут) Попросила отдельно может оплатить, чтобы привезли позднее. В итоге никак ситуация не решилась, пришлось отменить заказ. Абсолютно неклиентоорентированная компания, не рекомендую!
2
1
Нина
Level 7 Local Expert
July 24, 2023
Заказывала воду в данной компании долго. Но доставка стала отвратительна!!! Девочки диспетчера к вам вопросов нет. Работают, молодцы. Но доставщик воды считает себя царем. Выбираешь день, сидишь ждёшь их ,учитывая что определенного времени они не оговаривают и в итоге воды не получаешь. Что за клиентоориентированность?!? Ребята у вас минус один клиент. И уж точно советовать работать с вами никому не буду.
2
2
Алина Епифанова
Level 6 Local Expert
July 17, 2023
Ребята, вы бы поработали с персоналом, который осуществляет доставку воды. Ощущение, будто вы бесплатно ее возите. Хамское отношение доставщиков, бесконечная грубость и нежелание прилагать усилия в принципе. Зачем устраиваться в грузчики, если женщины должны сами таскать вашу воду в 19-и литровых бутылях?
Сменили поставщика лишь по этой причине.
4
1
Юлия
Level 5 Local Expert
September 17
Самый отвратительный сервис, никогда не привозят воду в срок, неделями жду доставку!!!!
Александр Фуфаев
Level 7 Local Expert
January 20, 2023
Лучший поставщик питьевой воды в городе. Выражаем отдельную благодарность прекрасному сотруднику Марине за клиентоориентированность, отзывчивость и профессиональный подход к делу!
4
1
805732 Музанова
Level 6 Local Expert
September 5, 2022
Рекомендую, всегда перезвонят, доставка быстрая, операторы профессионалы, подскажут, помогут, вежливы. А приветливый великан Владимир ещё и донесет до места назначения. Спасибо вам всем за ваш труд, не даёте и сотрудникам и пациентам засохнуть от жажды.
3
3
pustotaploti
Level 8 Local Expert
December 15, 2022
Не обратил внимание что у них на сайте продается кулер без нагрева и заказал его. Кто вообще покупает кулер без нагрева, бред какойто. По телефону сказали кстати нет доставки, а на сайте оказалось что есть. Привезли понял что ошибся, сказали везите обратно на один адрес, деньги получите на другом, и сможете купить нужный кулер и воду опять на первом адресе, на двух адресах очень скользкая плитка под снегом. Можно упасть и чтото повредить себе. Перевод не возможен в случае возврата, каменный век. По телефону у девушек 0 самостоятельности, очень простые вопросы решаются, через я все выясню и перезвоню))) Спросил когда сегодня привезут заказ, уточнили, перезвонили, сказали что сегодня)))) В целом претензий наверное нет, но у меня настроение на 1 звезду и желание сотрудничать никакого.
4
Вера М.
Level 3 Local Expert
November 2, 2022
Сделала заказ на 31.10.22, оплатила онлайн. На следующий день доставки нет.
Время на часах 14:00, ни звонка от курьера, ничего.
Пыталась дозвониться минут 30, когда дозвонилась, девушка оператор ответила, что доставка запланирована на 31.10 до 18:00, мол ожидайте. Не привезли. Не позвонили, не предупредили, что не привезут и не перенесли доставку, просто ТИШИНА.
В виду аварии на станции, водоснабжение нарушено, уже несколько дней. Пить нечего, умыться нечем, даже приготовить- воды нет. В магазинах все раскупили, ничего не осталось. И вот сидишь с маленьким ребенком на руках, без еды, воды, отопления. И думаешь: какого черта?! И ощущаешь себя африканским мальчиком в засушливой пустыне с абсолютно бесполезными денежными купюрами.
Иначе говоря в такое непростое время, остаться без воды, было для меня очень уж не простительно. Уж, простите вы ребята, ждали мы от вас воды как манны небесной. Больше всех ждали, больше мамы родной. И как-то очень обидно стало, очень, аж в горле пересохло как обидно, ну вы понимаете)) Если приедете, а мы все погибли в тяжких муках от изнеможения, то не серчайте. Знайте МЫ ВАС ЖДАЛИ!
01.11.22- день второй. Воды все еще нет, обещают досиавить завтра. Я бы уже давно отменила заказ, но судя по тому, как к нам идет вода, деньги я свои и вовсе не увижу. Ждем
02.11.22- день третий. отменила доставку, так как дали воду. Сказали деньги придут в течении дня, денег нет)
6
Анна
Level 7 Local Expert
February 13
Почему-то вода ,, Источник ,, стала пахнуть хлоркой. Уже не первый раз это замечаем! Зачем мы ее у вас покупаем? Вы ее из-под крана набираете?
2
1
Империал, консалтинговая фирма
Level 3 Local Expert
February 22, 2023
Добрый день. Хочется поблагодарить водителя Агапова Евгения за быструю и качественную работу! Он сегодня, 22.02.2023 г. привозил нам заказ в офис, и пока администратор отвечал на звонок, быстро и находчиво забрал пустые бутылки и занес нам наполненные, в служебное помещение. Спасибо вам за инициативность и клиентоориентированность)))
4
Natali Spirina
Level 3 Local Expert
October 18, 2023
Отвратительная компания! Неадекватные сотрудники, начиная от водителей и заканчивая начальником отдела продаж. Наглые, грубые вылезли из 90х. Не советую с ними сотрудничать.
1
1
Инна
Level 2 Local Expert
February 29
Вода с запахом хлорки. Не берите, качество ужасное. А цена с каждым месяцем все увеличивается. За качеством следить надо.
1
Никита Б.
Level 7 Local Expert
November 2, 2022
Нагло обманывают людей. При покупки воды говорили что тара возвратная и при возврате вернут залог (500р бутыль). Как пришло время вернуть залог так сразу тара не возвратная стала. Категорически не советую обращаться к этим мошенникам. Вода кстати тоже как из под крана.
3
Пользователь
Level 6 Local Expert
September 5, 2023
Ужасное обслуживание. Оператор постоянно хамит, водитель не привез воду в салон (который работает без выходных) потому что не ответили на звонок. На вопрос почему не зашли в салон, ответил что ну вы же не ответили на звонок. До этого привозили без звонков.
1
Денис
Level 21 Local Expert
January 21, 2022
доставщики как некультурные орут и матерятся, ездить не умеют да правила ПДД не знают они им не нужны , права купили машину получили , а вот ездить и парковатся их не научили. Как видно по фото куда встать чтобы не мешать другим , место есть , но у этих особей нет ни мозгов чтоб это опредилить , ни соображалки чтоб это сделать
3
G . M.
Level 7 Local Expert
August 2, 2023
Кое как с 10 звонка привезли воду, сайт колхозный не поймешь че заказал, телефон никогда не берут!
дмитрий bogroff
Level 11 Local Expert
June 22, 2023
Позвонил. Заказал доставку на следующий день… и ничего не случилось… водички нет. даже не позвонили…
2
Angelika Moiseeva
Level 6 Local Expert
June 17, 2022
Компания как и все остальные. Вы с себя начните, научитесь разговаривать и с вами тоже будут вежливы, а то все себя царями считают и ждут любви и ласки
4
4
Алена Шеховцова
Level 4 Local Expert
August 17, 2021
Заказали воду в офис в 9.00 дня, сказали привезут завтра, наступило завтра, обеденное время, воду так и не привезли, звоним, спрашиваем в чем дело? Ответ поразил! По техническим причинам ваш заказ на сегодня не поставили в рейс!!!! ЧТО???? Это вообще как???? Отвратительное обслуживание! Отвратительная контора! Вода низшего качества! Не рекомендуем!
9
Владимир К.
Level 2 Local Expert
June 19, 2022
Очень хорошая вода, доставка во время
Главное все не дорого стоить
Что вода , что кулера и ТД
Всем советую
3
2
Александр Волшанин
Level 11 Local Expert
November 1, 2021
Нормальная фирма в целом. Очень удобно заказывать через сайт, а можно и то телефону. Одно только бывает не сразу привозят- пока очередь дойдет. По воде- вода норм, особенно горная.
3
2
Show business's response
Татьяна Дзюба
Level 6 Local Expert
April 12, 2021
Отвратительное обслуживание! Никогда не доверяйте этой фирмочке! Заказала воду пенсионерке, при доставке заказ изменили и ободрали бабушку, как липку! Девушка на телефоне не отвечает на вопросы, а говорит свою заученную информацию. Заказ оформила на сайте и после того, как позвонила выяснить, почему заказ выполнен не так, то быстро заказ изменили без моего участия! Полное безобразие и обман!!!!
9
1
Инкогнито 0007
Level 2 Local Expert
April 18, 2023
Сидят на рабочем мнсте общаются, ну зато трубку не берут!!!
1
Александра Борисовна Ковалёва
Level 11 Local Expert
June 3, 2022
Ждали доставку в офис 5 дней. Уже заказали у других. Приходят с водой причём даже звонков не было что приедут
2
1
Наталья Валерьевна
Level 7 Local Expert
April 9, 2022
Доставщик просто хам. Заказываем воду в три салона. Бросает бутылки на входе, последний раз забрал бутыль с водой не дал даже её вылить, сказал ему некогда. Грубит не первый раз. Хотим сменить компанию.
2
2
Владимир Веремеенко
Level 7 Local Expert
November 2, 2022
ответили на звонок сразу, в наличии было то, что нужно, все круто)
3
1
КАРАСИК
Level 9 Local Expert
November 3, 2022
Хорошая вода, дёшево и сердито
1
1
Александр 34
Level 9 Local Expert
January 23, 2021
Заказывали для школы воду несколько лет всё было нормально, но с нового года мы с этой конторой точно больше не будем связываться. Динамили с доставкой неделю да еще и хамили по телефону, дети сидели без воды . Сейчас перешли к другому поставщику, всё вежливо и во время.
8
Андрей Филипов
Level 2 Local Expert
September 9, 2021
Привезли воду практически из под крана, воняла хлоркой, это был первый раз нашей покупки и последний.
2
2
Татьяна
Level 5 Local Expert
December 30, 2020
Не взял трубку от водителя, все останешься без воды и не важно что ты оплатил!!!!