Akva Vitalis
33 reviews
October 16
Зашла написать отзыв, и не удивилась такой ужасной оценке . Я уже очень много лет заказываю воду в этой кампании ещё со времен когда они были на индустриальной! Терпение лопнуло , количество дырявых бутылок просто зашкаливает, я беру за раз 5-7 шт и у меня последние два раза были лопнувшие бутылки, (они были и до этого но их всегда меняли и извинялись,) они когда стоят не теку, первый раз мы думали поломался кулер а оказалось микротрещина в бутылке и у нас намок ламинат и вот сейчас такая же беда , позвонила на обмен а мне сказали нужно в течении суток звонить , но это была 5 из шести бутылок, мне нужно их все сразу ставить в кулер , открывать и проверять сказали, бред просто, отвратительное отношение к постоянным клиентам , никаких извинений по поводу дырявой бутылки намокшего пола, ни в тот ни в этот раз. Напишу у Роспотребнадзор сегодня же , чек имею и бутылку тоже, но это время и нервы! Люди дорогие, поберегите свои нервы и время не берите в местах где не качественно оказываются услуги , пусть мой отзыв пойдет вам на заметку.
August 14
Никому не советую обращаться в эту фирму доставки воды!❗️❗️❗️
Очень чательно записывают все данные, телефон, адрес, все нюансы доставки обговариваем. И в итоге… Заказ не доставляется. При выяснении обстоятельств говорят – такого заказа сформирована не было! И это Повторяется периодически.!!!
Руководству и собственнику данной фирмы – большое сочувствие, что так работают его работники! Больше заказывать не буду и никому никогда не порекомендую❗️❗️❗️
March 5
Никакого уважения к клиентам. Два раза забывали привезти воду по субботам (специально заказ делаю на субботу, из-за их графика). Оператор самостоятельно без моего согласия перенес доставку на понедельник до 14.00, хотя в такое время меня дома не бывает. Водитель сказал, что меня должны были предупредить, что в наличии не было воды, только сегодня привезли, а оператор тут же говорит, что доставка будет на вторник (получается, что они вообще не в курсе, что у них есть и кто виноват). Попросила сделать доставку на 18.30 - они отказались, ссылаясь, что работают до 18.00. Попросила контакты администратора, отказали. Я огорчена!!!
4
1
August 30, 2023
Единственное кто работает и отдувается за хамовитых доставщиков и не руководителей, так это операторы и логисты. Сервис отвратительный с приступами хамства у сотрудников доставки. Руководители как оказывается ничего с этим поделать не могут. Клиенты заказывают воду в определённый промежуток времени, а доставщики приезжают раньше и устраивают истерики перед закрытыми дверями. У вас обслуживались по,, знакомству,, посоветовали по дружбе, дружба с истериками вашего персонала длилась не долго. Никому вашу фирму не посоветую.
2
1
August 28, 2023
Отвратительный сервис, всё время опаздывают, менеджер перепутала адрес, не правильно записала фамилию, водители какие-то мутные, не умеют пользоваться навигатором (дважды!), даже когда я диктую нормальный адрес. Никому не советую пользоваться их услугами.
UPD: вода у них неплохая, адрес в базе исправили, но привезли протекающую бутылку, так как заказываю не одну — не сразу заметил что она натекла, позвонил — заменить отказались. Оценка остается та же — 0 звезд из 100.
1
1
August 15
Отвратительное обслуживание. Доставщик не привёз заказ, соврал в офисе, что нас не было на месте. Даже не извинились.
August 23, 2023
Ужасный сервис. Привезли 2 лопнувшие бутылки воды, которые затопили офис, позвонили им, чтобы заменили, на следующий день оказалось, что они не зарегистрировали обращение, бутылки не заменили. Постоянно просим исправить время нашей работы с 10.00, упорно привозят в 9 и возмущаются что никого нет. Не рекомендую.
1
1
June 11
Все супер.всегда все вовремя. СПАСИБО
April 25
Не понимаю откуда столько негативных отзывов , воду заказываем только тут , всегда привозят во время
1
1
June 21, 2023
Ужасное отношение к клиентам, дважды заказывали воду и не привозили, ссылаясь на то что не поступил заказ, в третий раз вообще сказали что машина поломалась у них и когда водитель привёз не знают
1
March 19, 2022
Отвратительная фирма, полный развод, заказала через сайт одну бутылку 19 лит. За 240 руб. Мне оформили заказ. Стоимость заказа 240 руб. Привезли с квитанций 290 руб. одна бутылка. Взяли с меня 50 рублей за доставку о которой нигде не указано, н в заказе не в чеке. Я была постоянный клиент несколько лет и даже это не повлияло на этот беспридел. Кроме как оферизм и уклонение от налога на доставку как услугу иначе не назовёшь. Клиентом этой нечестной фирмы больше не буду однозначно но и в налоговую жалобу отправлю точно
5
1
June 3
Недобросовестные сотрудники, прождала воду целый день! Оказалось, что даже не оформил заказ оператор.
1
November 18, 2022
Нормальная фирма , много лет сотрудничаем , заказываем домой . В Демино привозят без опозданий , как заказываешь . Проблем нет , скидку как постоянным клиентам сделали .
2
February 9, 2023
На телефоне сидят как на подбор неприятные и вечно недовольные и хамящие девушки. Каждый звонок как обливают грязью. И если с их стороны какой-то косяк, то обвиняют клиента и даже не извиняются. К доставке и воде вопросов нет. Но операторы это кошмар. Я долго терпела, но девушки вынудили искать новую компанию воды… Руководство, посмотрите кого вы нанимаете и позаписывайте разговоры, послушаете как они разговаривают отвратительно с клиентами
4
1
June 20, 2022
Привозят на фирму где я работаю Постоянно опаздывают бывает в этот день не привезут хотя обещали Бутыли опшарпанные бывает протекают Вода на вкус жуть типа технической и вообще откуда на Старамарьевке ВОДА 🤣
1
February 28, 2022
Это дурдом, антисанитария! Кто-нибудь контролирует такие конторы! Где наш потребнадзор? Или заняты пандемией так называемой! Вот где пандемия, где рассадник заразы! Диспетчера и "менеджеры" - ноль! Бутыли дырявые, грязные! Ужас! Контора "переобулась" с "Ессентуки Аква" в "Аква Виталис", но суть и организация работы осталась та же, ещё и хуже!
2
1
January 10, 2023
Ужасное отношение к клиентам, менеджер ничего внятно по поводу возврата кулера сказать не может, замену не предоставили. Одни обещания!!!
4
1
December 15, 2023
Удобный заказ воды через сайт, доставка есть и в субботу.
1
April 24, 2022
Очень разочарована этой фирмой.Отдала куллер на профилактику и посмотреть небольшую проблему , так куллер уже почти месяц не возвращают. То - мастер в отпуске , то - обещают сегодня, завтра. Похоже им понравился.наш куллер, что не возвращают.
1
August 22, 2022
Везут воду с 19,08,22 по 22.08.22г. Ещё не доставили, разбираются между собой кто виноват??? Интересно, сколько времени на это уйдёт???? Видимо деньги компании не нужны.
2
July 20, 2023
Воду привозят с большой задержкой и бывает не ты, что заказывали
December 3, 2021
Отвратительная организация работы, менеджеры грубые, мой кулер пришлось привозить -увозить раз. Неисправность так и не устранили. Написал жалобу директору. Жду ответ, буду обращаться в в Роспотребнадзор, может быть в суд.
3
1
September 29, 2021
Отвратительный сервис. я не знаю кто у них работает в офисе, заказываешь воду, никогда ее не привозят во время, всегда опаздывают, звонишь, эти менеджеры придумывают отмазки по доставке воды, в итоге воду ты не получаешь или получаешь с опозданием, потрачено время, настроение, нервы на них, Ужасно, вообще не рекомендую
4
July 23, 2022
Ужасная доставка, хамский персонал. Заказали воду, ждали неделю. Позвонили, сказали, что отказываемся от услуг, на что получили ответ: "Ну и хорошо"
1
May 11, 2022
Нормальная фирма. Заказываем воду уже много лет и домой и на работу в разные места. Привозят своевременно. Проблем нет.
October 28, 2021
Хорошая организация доставки воды. Из минусов - нужно было приехать и купить воду, но оказалось работают только на доставке, а времени ждать не было.
1
June 27, 2021
Заказывали воду много лет! Сейчас доставка ужасная!!! Вовремя не привозят!Будем переходить на другую доставку!
4
October 27, 2020
Заказывали 2 раза воду, все понравилось, быстро и в срок доставляли. Если с вечера заказать, на утро - уже водичка у вас. Нам все понравилось
3
December 22, 2021
Много лет пользуюсь, но все хуже и хуже становится, буду уходить от них
3
June 23, 2020
Доставку ждали 2 дня! Находимся на одной территории! на второй день привезли к концу рабочего дня. Не рекомендую!!!!
4
September 19, 2019
Очень много раз подводили, заказываешь воду, то не привезут, то водителю домой надо, не по пути. Вообщем контора крайне испортилась, не рекомендую!
8
1
June 15, 2020
водители вечно просятся доставить раньше назначенного срока, чтобы вернуться домой пораньше, сделайте им две смены, а то бедняжки жалуются
2
July 19, 2019
Подняли цены,а качество ухудшели
4
2