Второй сезон из-за covid-19 всё не как не выберемся на отдых, хотели в г. Ялту но там потоп, хотели в г. Сочи тоже бедствия, в общем тем самым добрались мы до ремонта нашей ванной комнаты на дворе 10 Июня 2021 г. просмотрела тонну видео обзоров по ваннам и сантехнике, мой выбор упал на бренд BellRado уж очень мне понравилась Ванна Индиго 1,70 правая, Позвонила на 8-800, ответили быстро, проконсультировали, я до дотошности спрашивала менеджера про все что не смогла найти ответы в интернете на все мои вопросы ответили спокойно и вежливо, удивилась конечно судя по тому что пишут отзывы, перестраховалась попросила Составить договор на покупку ванны, Сроки указали не более 5 рабочих дней. подписала отправила, сижу жду как говориться, прошло пять дней, решила позвонить в магазин уточнить, на мой вопрос где ванна отправили скан накладной транспортной компании, не успела набрать номер как мне набрали и спросили во сколько мне будут удобнее принять товар от поставщика Аквабелл, Как-так транспортная компания доставила с Челябинска до Сургута ванну за 4 дня!!! в общем у меня вышло счет оплатила 10.06.21 г. фактически доставили до подъезда 18.06.21 г.м Осмотрела все комплектующие штучки на месте примотаны скотчем к железной рамке ванны, Спасибо Большое, как и обещала оставляю отзыв, с положительной стороны, однозначно 5! молодцы!!!!

Крымский мост

Level 18 Local Expert

Делал ремонт в ванной. Решил заменить старую металлическую ванну на современную акриловую. Заранее ванну купить не получилось. Фишка в том, что мой ремонт совпал с "режимом самоизоляции", магазины закрылись и выбирать пришлось глядя в экран монитора и читая отзывы. В обычное время я так никогда бы не сделал, но в тот момент выбора не было. В интернете нашел фирму AquaBell - представитель челябинской компании BellRado, производящей ванны из акрила и искусственного камня. Отзывы, как водится, все положительные. Но я не привык доверять им, поэтому нашел человека, который заказывал у ванну у этого производителя. Написал ему и получил ответ, что всё супер, ванна отличная, служит 5 лет и т. д. После этого решил заказать. Никогда не заказывал дорогОй товар, не посмотрев/осмотрев его предварительно. Сайт у компании солидный. Очень большой ассортимент и много (что немаловажно!) красивой информации - и марка популярная в России и за рубежом, и штат из 200 квалифицированных сотрудников, и что самое главное - политика фирмы подразумевает гарантийное и постгарантийное обслуживание. Гарантия на ванны 10 лет. После такого я не смог не заказать у них ванну))) Оставил на сайте телефон, мне быстро перезвонил менеджер Александр. У меня как-раз должен был начаться ремонт. Ванна нужна была чем быстрее, тем лучше. Я ему всё это объяснил. Он сказал, не вопрос, сделаем. Составили заказ. Предоплата 100%. За удалённость от Челябинска сделал скидку 10%. Как же здОрово, думал я... Оплатил. Первый звоночек - никто мне не перезвонил по поводу получения оплаты. Вышел через день на менеджера. Он подтвердил получение и сказал, на изготовление ванны уйдёт 3-5 дней и потом её вышлют. Ок, жду. Прошла неделя. Тишина. С трудом дозвонился до менеджера. И, как вы правильно поняли, меня начали кормить ЗАВТРАками. Именно Александру я звонил чуть-ли не каждый день несколько раз. Потом он тупо не перестал брать трубку. Интересно, он входит в эту армию из 200 квалифицированных сотрудников? Вопрос риторический. Я писал ему смс, тоже тишина. Два раза вообще был забавный случай - от Александра раздаётся звонок и сразу сбрасывается. Думаю, может денег нет в такой "крутой" компании на звонки клиентам, перезвоню. Оба раза тут же перезванивал - прозвон идёт, а трубку никто не поднимает. Это вообще как понимать?! В общем, его я больше не слышал. Я написал письмо на электронку и сообщение пользователю Акриловые ванны BellRado. Там меня уверили, что всегда отвечают на все звонки (ну да, заметно). И ещё заверили что ванна именно сейчас уже на отгрузке, что сегодня её отправят и вышлют мне накладную с номером трека. В итоге, никто мне ничего не прислал. А что? Правильно, просто перестали отвечать на сообщения. Ну не красавцы! А ремонт-то уже идёт, ванна нужна. Все письма и сообщения игнорировались. Через несколько дней я дозвонился до другого сотрудника. Он пообещал во всём разобраться и перезвонить. Как и в предыдущих случаях, никто не перезвонил. Позже я писал сообщения в ВК, но меня игнорировали. Вконтакте у Акриловых ванн BellRado есть закладка с отзывами. Нашёл человека с похожей проблемой, связался с ним. Он мне объяснил, что частично решил проблему. Правда, для этого пришлось 3 дня сидеть на телефоне и делать по 15 звонков в день. Дал мне несколько телефонов сотрудников, причём один из них был замдиректора. Звонил, писал несколько дней подряд - тишина. Причём, видно, что они посещали сайт и не могли не заметить моих сообщений. В общем, я зашёл в тупик. Осталось только одно, ехать разбираться в Челябинск. Шучу, конечно))) Прошла ещё неделя. Я звонил, писал сообщения - всё тщетно. Начал подыскивать другую ванну, ремонт-то близок к завершению. Через неделю я каким-то чудом вызвонил одну из сотрудниц фирмы. Корректно, но с наездом высказал ей все. Она, как и все предыдущие сотрудники, обещала разобраться. И не обманула. Перезвонила через день, сказала, что всё, ванну сегодня отправили ТК. Но документов не предоставила. Ну, думаю, в очередной раз обманули. Ещё через день пишу ей по поводу документов и, ЧУДО!, она мне высылает накладную. По ней я вижу, что ванну отправили днём позже, чем она мне говорила. Пробил по трек-номеру, есть такой. Через пару дней ванна приехала. Осмотрел, внешне всё в порядке. Ну, думаю, слава богу, закончилось общение с менеджерами АкваБелла. Когда мастер устанавливал ванну, сказал, что таких тонких акриловых ванн он ещё не видел. А поставил он их очень много. Говорит, пальцем её могу проткнуть. А ещё пришлось переделывать трубы для слива. Так как ванны долго не было, сделали на удачу. И тут, как и во всей этой истории, она тоже отвернулась от меня. Трубы для слива оказались на одном уровне с поперечиной каркаса. Пришлось переделывать. Вот поэтому я и хотел, чтобы ванну прислали пораньше. После установки ванна потекла.......(долгая пауза, играет грустная музыка)... Причём, ни где то на стыке со сливом, а на нижнем изгибе. При ближайшем рассмотрении обнаружил мелкие отверстия, похожие на дырочки от иголки. Через них вода и подтекала. Причем, на не наполненной ванной. Решил наполнить ванну целиком, проверить давлением, так сказать. Ещё в одном месте обнаружилась течь, через такие же мелкие дырочки. Мыться где-то надо, решил проблему с помощью герметика. Течь прекратилась. Всё записал на видео, сделал фото. Через пару недель на белоснежном акриле появилось тёмное пятно. Видимо, вода проникла внутрь и осталась там. Этакая водная гематома). Я вот понять не могу, как такое пропустил ОТК? Этого невозможно не заметить! Решил я поискать правды. Написал несколько писем на электронку - тишина. Потом написал письмо на другой электронный адрес, мне ответили - напишите номер изделия для составления претензии производителю. Если объясню, какой брак, они составят претензию сами. Всё объяснил, номер выслал и... больше я никакого ответа не получал. Пытался повторно писать, бесполезно. На сайте есть форма обращения в сервисную службу. Заполнил с указанием всех данных. Прошло несколько недель, тишина... Недавно на сайте оставил свой телефон, мне перезвонил сотрудник. Я обрисовал ему проблему. Он сказал, что сейчас никого нет, кто может решить этот вопрос (наверное, все 199 оставшихся сотрудников были в отпуске). Он записал мой номер и перезвонит ЗАВТРА (теперь не люблю это слово). Завтра и на данный момент никто не перезвонил. В ВК оставил неудобный для них отзыв. Кстати, таких как я там было много. Причём мне ещё повезло, прислали ванну спустя 22 дня. Людям там почти 2 месяца ничего не приходит. Через некоторое время зашёл посмотреть что да как, а меня ЗАБАНИЛИ! Я теперь в Чёрном списке сообщества. Обо нефиг писать правдивые отзывы. Надо только те, где все довольны и всё прекрасно. Зашёл с другого аккаунта - в отзывах подтёрли все негативные записи, остались только восторженные. Так что в очередной раз убедился - не стОит верить отзывам на интернет-ресурсе производителя. Вот такое, не побоюсь, скотское отношение к клиентам в компании AquaBell. Дистанционно никому не рекомендую покупать что-либо в этой конторе. После оплаты вам сначала хорошенько попортят нервную систему, а потом добьют вас, прислав дырявую ванну. Причём, выясните вы это только после установки ванны, когда всё смонтировано, загермечено, сделан фартук, подведены коммуникации и открыто шампанское. Спустя год эксплуатации на ванне в общем появилось 4 "гематомы", ванна пошла трещинами и в одном месте отслоился(вздулся) акрил. Появился пузырь размером 15х15 см. И вот сегодня я ванну заменил. Ура! Теперь у меня стоит хорошая ванна проверенной компании. А эту отправлю маме в деревню. Пусть свиньям корм там мешает. Большего эта ванна не заслуживает. Если интересно почитать и посмотреть про мою ванну - забейте в поисковике "деметра аквабелл отзыв" и наслаждайтесь. Также можно посмотреть видео с результатами эксплуатации. В Ютубе наберите "Акриловая ванна BellRado Деметра. Что с ней случилось за год эксплуатации" и "Новая ванна Деметра BellRado. Протекает!!!"

Винокурова Екатерина

Level 4 Local Expert

Оплатила ванну 31 марта 2022 года. Прошло два месяца, ни ванны, ни денег!!! Телефоны не берут, на письма не отвечают. Дозвонились до директора Максима завтраками покормил и перестал выходить на связь. Договор 2903/01-ЕВ. Максим! Как вам вообще живётся на белом свете??? Столько людей кинули на деньги! А вы еще, наверно, детей растите и воспитываете. Позор вам!

Аквабелл

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

10 reviews