Магазин нормальный, менеджер компетентный, быстро оформили покупку. Но есть огромное минус, который напрочь стирает все усилия менеджера и это их сервис👎 Установка фильтра заказывается через приложение телеграмм, где выбираешь дату установки. Оказывается данное приложение является пилотной версией и отрабатывается на клиентах онлайн. 26.10.25 оформила заказ на установку на 28.10.25 с 9:00 (кстати, статус заказа до сих пор не подтвержден). Позвонила 28.10 установщику (его телефон был в приложении) чтобы уточнить ориентировочное время его прибытия и тут меня ждал сюрприз! Оказывается установщик и не собирался ехать в Коломну и даже не знал когда будет в Коломне. Время шло… сегодня уже 13 дней с момента покупки системы очистки воды, я всё жду, очищаю чайник и дорогой увлажнитель вручную, чтобы не испортились. Разругалась с оператором горячей линии, которые не знают об этом приложении в телеграмме и уверяют что заявку на установку необходимо подавать им, добавляя в конце, что придется доплатить за выезд установщика за пределы МКАД порядка 4000₽🤣 Сотрудник магазина в Коломне сегодня обещал, что в течение недели мне произведут установку, в общем ждемс…. Резюмируя хочу предостеречь потенциальных покупателей, если вам не жалко свои нервы, то смело обращайтесь к ним, а если хотите достойного к себе отношения и хорошего сервиса, то это явно не АКВАФОР. Я вот в следующий раз однозначно буду смотреть в сторону конкурентов, и всё из-за полного бардака и отсутствия сервиса. Даже страшно представить сколько придется пройти кругов ада в случае его поломки, если они даже установить систему не могут👎👎👎

Show business's response

А. К.

Level 4 Local Expert

Ранее систему Аквафор покупала в другом магазине, где продавец знал по умолчанию что мне нужно и что за система стоит у меня в квартире. Придя в магазин в этот раз, мне рассказали про фирменный магазин в 'РИО' и порекомендовали купить там. Поехала в указанный магазин сразу же. Зайдя в магазин, глаза разбежались от разнообразия продукции. Продавец рассказал про 2 вида фильтров, про смену картриджей, про специальный ключ для их смены. Я сказала, что приду в другой день, тк хотелось дома проверить какой фильтр точно стоит, поискать ключ, да и просто посмотреть на систему очистки. На данную фразу продавец сказал, чтобы я шла из их магазина и шла покупать сменный фильтр там, где делала это ранее. Это нормально??? Потом начались причитания, что все рассказав и излив душу о продукции, я куплю это в другом месте. Потом несколько раз сказала, чтобы я ушла из их магазина. С таким хамством в системе обслуживания сталкиваюсь впервые!!! На мой вопрос "Когда работает другой продавец?" сказала, чтобы я приходила в любой день.. Хаха, смешно... Покупать в её смену я точно не буду!!

Show business's response

Рома Клушин

Level 7 Local Expert

Долго не могли определиться с фильтр для воды и к счастью у нас в городе оказался официальный магазин аквафор. Хочется выразить благодарность сотрудникам , помогли с выбором , разложили все по полочкам , рассказали как устроена система , когда менять фильтра и для чего это вообще нужно . Так же обещали напоминать о подходящей замене фильтра в мессенджерах . Работники, милые и отзывчивые люди, приятные в общении. Покупкой доволен на все 100% .

Show business's response

Akvafor

Add photo or video

News

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

24 reviews