Al'jansTelekom

Rating 1.5
166 ratings
Rate this place

85 reviews

Level 2 Local Expert
October 31
Ужасное обслуживание, безразличие. Половину каналов на ТВ со временем перестали работать. В последнее время упала скорость интернета. ОСОБОЕ возмущение вызывает их тех служба (оператор Владислав), позвонили сказали, то хотим расторгнуть контракт с 1 ноября, оплачено 31 октября включительно. Три раза повторили эту информацию, но ЭТОТ отключил интернет 31 октября утром, не объяснив, то нужно звонить 1 ноября. Как будто обкуренный сидит там. БУДЕМ писать жалобы дальше (пусть подавятся этой оплатой), но такую работу терпеть нельзя. Сами переходим на подряд и всем друзьям советовать будем.
1
Level 4 Local Expert
July 30
Любую компанию делают люди там работающие. К сожалению Альянстелеком стал уже далеко не таким. Звонил вчера, спросил почему не работает теллевизор у вас ни где нет порыва. На что мне некомпетентный товарищ сказал скинь все каналы, у нас все работает. Я не стал этого делать, и правильно сделал. Потом вечером телевизор все таки заработал. Значит дело было не в каналах. Это как все равно приедешь на машине в автосервис чинить печку, а тебе скажут снимите весь двигатель. Сегодня звоню отменяю заявку. Грубый, не дает даже слова сказать, какой-то человек, даже не представился, нагрубил, сказал, что наш товарищ вам все правильно сказал. Вообщем осадок не хороший. Мое резюме. Хотя он сказал, что ему плевать на мои оценки. и так резюме: Грубые, некомпетентные люди там сейчас работают. Пример с машиной я уже приводил.
9
2
Level 2 Local Expert
August 1
Всвязи с тем, что наш российский интернет игнорит теперь страницу отзвывов гугла, оставлю свой отзыв на провайдера с которого я еще сидел со временем УТЛа(кто помнит) тут: Ужасный провайдер: постоянно отваливающийся (особенно ночью) инет, пинг в играх до небес, дозвониться до тех поддержки невозможно, а альтернативу еще поискать надо. Оборзевшая контора на фоне отсутствия конкурентов. Up: на момент 20 июля 2024 года ситуация никак не улучшилась, а стала только катастрофически хуже. Можете заценить какой холивар происходит в паблике вк компании на данный момент. Если сейчас вы там ничего не видите - комментарии тотально почистили. Только спустя свыше 800+ комментариев по всем постам, представили компании соизволили ответить и то крайне туманной формулировкой. Итого, несколько недель отсутствие оке интернета и никакой компенсации, не говоря уже о внятных обьяснений. Это абсолютное дно. 22 числа перехожу к другому провайдеру и безмерно этому рад. Чего и вам советую, если вдруг решили обратить внимание на этого провайдера и задумываетесь о своем выборе - то это точно не альянс. Отрицательные качества: Готовность к взаимодействию, Качество, Профессионализм, Цены, Агро-маркейтинг
6
2
Level 2 Local Expert
June 8
Почитал последние отзывы, согласен с информацией о нестабильной скорости. Но что больше всего выводит из себя - это отношение к клиентам. Появляется проблема - звонишь в компанию: тебе включат рекламу, а потом сошлются на загруженность и сбросят вызов. Интернета и телевизионного сигнала нет, а деньги не возвращают. Даже если дозвонишься (например, на следующий день) - приходите в офис, пишите заявление, рассмотрим, может быть сделаем перерасчёт. Никакой клиентоориентированности! Зачем писать клиентам заявления если компания и так знает, что услуги не предоставлялись? Ответ прост: большинство клиентов поленится прийти в офис из-за 50-100 руб. Необоснованное обогащение - вот такое направление деятельности компании
22
1
Level 2 Local Expert
May 29
Худший интернет, который только можно было придумать, отключают при любой удобной возможности, будь то небольшой дождь, ветер или сильное солнце, ведь они вообще не работают там :( Скачать фильм, игру, просмотреть фильм, ждёшь месяц-потом смотришь, в поддержку звонить нет смысла, трубки они не берут, особенно ечли интернет отключился по неизвестной причине, в общем проще поймать интернет через аллюминевую банку и кусок фольги, чем через "Альянс"
11
1
Level 4 Local Expert
August 7
Пользуюсь этим провайдером только из за отсутствия других в моем доме, последние 3 недели это не выносимый ад, полное отсутствие интернета или частичное, трафик через модем стал превышать трафик идущий по кабелю. В компании отмалчиваются. Не рекомендую Как можете заметить ниже, в этом весь альянс, ответить через 3 недели, мол у нас все работает, не знаем чего ты бесишься. Кроме желания ругататься , такой ответ ничего вызвает
5
Level 2 Local Expert
July 8
Скорость? Медленнее улитки. Обещали быстрый интернет, а я не могу даже нормально фильм посмотреть без постоянных зависаний. Интернет часто пропадает в самый неподходящий момент. И служба поддержки... О, это отдельная история. Часами ждешь на линии, чтобы поговорить с живым человеком, а когда тебе наконец отвечают, кажется, что ты разговариваешь с роботом, который знает всего пару фраз наизусть.
10
2
Level 3 Local Expert
August 10
В последние два года что то не понятноепроисходит с компанией. Устранение неполадок может длиться несколько дней, при этом говорят что работают в доме. Весь дом без интернета 4 сутки и по фиг Альянсу. Все жалуются, звонят, а в ответ му хрю. Подключение каких то услуг платных допонительных в виде гарантий. Обратной связи нет.
6
Level 4 Local Expert
August 21
Раньше была шикарная компания. Сейчас разучились работать. Услуги ТВ предоставлены на 60%. Отказались. А всё потому, что не надо было объединяться с Ростелекомом. Он всегда плохо работал. Очень жаль, что компания теряет свой рейтинг.
6
Level 3 Local Expert
August 24
1. Интернет не выдает даже половины обещяной скорости 2. Интернет лагает каждый день 3. Если написать в тг Альянса что то плохое про работу интернета то они тебя напросто заблокируют 4. Не делают перерасчет даже когда интернет отсутствует 5 дней. Крч кто хочет провести себе какой либо провайдер то точно не Альянс
2
Level 9 Local Expert
August 22
В последнее время что- то стал интернет часто пропадать и именно у нас. Прежде чем звонить уточнила у других пользователей Альянса, у всех работает. Пробовали дозвониться, но это просто не возможно. Наверное Альянс уже отжил своё, или пользователи Вам не важны?
1
Level 2 Local Expert
July 10
Это тихий ужас!!! На протяжении последнего месяца уже раза четыре отключение интернета на сутки-двое. В техподдержке кормят постоянно обещаниями - работы ведутся,все в курсе,подождите немного и т.д. Иногда просто обрывают разговор,видать надоели. Скорее всего,банкротятся ребята. За наш счёт.
1
1
Level 2 Local Expert
July 3
Если была бы оценко 0, поставил бы ее. Решил перейти на альянс и пожалел, в первый же месяц стабильные отключения, которые доходят до суток!!! Хуже провайдера еще не видел, а я был на многих провайдерах. Может когда то альянс был нормальным, но не сейчас. Не рекомендую!!!
3
1
Level 3 Local Expert
October 31
С каждым годом качество предоставления услуг все хуже и хуже. В последнее время с завидной регулярностью каждую неделю поломки, отсутствие интернета, телевидения. Никому не советую эту компанию. Буду уходить от этого «поставщика услуг».
Level 2 Local Expert
July 18
Отвратительнвй провайдер! На протяжении всего времяни интернет отключали, а последнее время и вовсе интернет отвратный, не грузит, отваливается, скорость падает ка незнаю что. За-то грибут по 1000 в месяц. Итог: будем менять провайдера.
1
Level 4 Local Expert
July 21
0, не дозвониться до оператора, терпения ждать нет, но меня благодарят за терпение. Все странно. Работа с клиентами - минус , а не 1,2,3..... звездочки. Нет ни сигнала, ни интернета, но зато нужно оценить качество предоставляемых услуг.
3
Level 9 Local Expert
July 18
Да, уж худшее из худших, бесконечно висит, подскажите люди добрые какой нормальный провайдер. Альянс сдался, года 2 назад ещё был отличным, сейчас отстой, зато деньги платите блин исправно. А работать исправно не желаете?
Level 3 Local Expert
January 30
Стабильность интернета в понимании АТК - это стабильные отключения его минимум раз в месяц. Про перерасчёты никто, понятное дело, не слышал. Скорость не самая лучшая (точнее тут подойдёт слово "нестабильная"). Если нужно бесперебойное подключение к интернету - это определенно не сюда. В ответ на сообщение альянс телекома могу сказать следующее: дали интернет, в связи с работой и невозможностью перейти в текущем месяце на другого оператора, оплатил интернет на полгода вперёд, подключив абонемент. Деньги списались в размере 4 тыс. рублей, в личном кабинете списание отображается, но на счету в данный момент -50 рублей + следующий расчетный период завтра. Позвонил, пообещали исправить в течении 5 рабдней. Короче, если вы потенциальный клиент АТК - подумайте 100 раз, надо оно вам, или нет, постоянные перебои с подключением, следить за балансом, чтоб 4 тысячи не пропали, просадки скорости... Оно вам не надо. А альянсу желаю все таки не отписывать тут, что предоставляете перерасчёт, а лучше следить за своими сетями и деньгами клиентов, тогда и перерасчёты делать не надо будет.
22
Level 2 Local Expert
September 10
Постоянное отключение сети при малейшей аварии или выключение света, даже условно на часок. Странные оправдания по поводу починки интернета, рекорд, за который мне его чинили — 3 дня (+1 день, когда просто не было света). Ужасная компания, на которую нельзя положиться.
1
Level 4 Local Expert
July 25
Позвонил в отдел поддержки с просьбой об отключении или переоформления договора на другого человека, в связи с переездом ,но вместо этого меня послали и просто сбросили трубку...
1
Level 2 Local Expert
July 21
Вы не отзывы редактируйте, а работу интернета! Посмотрите сколько по времени я вам вчера дозванивался!!! Альянс это плохо,а редактирование моего отзыва, мы будем с вами в суде!!!
1
Level 2 Local Expert
August 22
Хотите постоянные проблемы с интернетом то вам к альянс Телеком это самый ужасный провайдер которого можно только найти каждый раз когда идет даже маленький дождик интернета нет
2
Level 3 Local Expert
September 2
Решила вернутся к этому провайдеру но видимо зря вернулась, как было тупо так и осталось только хуже постоянные обрывы постоянное замедление скорости
1
Level 3 Local Expert
October 4, 2023
Отказались вернуть аванс. При подключении говорили о сумме ежемесячного платежа в 500р, мастер при подключении сказал нужно закинуть 1000р. Чтож...меньше чем через месяц после подключения решил разорвать договор, при просьбе вернуть остаток на счету (я полагал что там осталось 500р) сказали следующее: 1. Мы не возвращаем авансные платежи - "Аванс – это частичная предоплата по договору. Поэтому если предоплаченное обязательство не выполнено, аванс должен быть возвращен (ст. 1102 ГК РФ). Например, если аванс является предоплатой в счет будущей поставки товара, то в случае его непоставки поставщик обязан вернуть деньги покупателю (п. 3 ст. 487 ГК РФ)." 2. У вас на счету осталось 250р с копейками. Недолго поспорив с оператор и проводя пример из гражданского кодекса РФ, я решил ну их и забил Лучший провайдер 👍👍👍
12
2
Level 7 Local Expert
January 17
Очень плохое качество интернета, скорость в 80 МГБ, которую выдает даже деревня в Тайланде, не даёт, максимум 45 - это в лучшие часы, а так, 18.01.2023 вообще показывает 1-9 и скачет, не прогружается обычные страницы не говоря о просмотре подписочных сервисов. Желание сменить провайдера увеличилось,что наверное и сделаю. Это результат поглощения ростелекомом
12
Level 3 Local Expert
October 15
Постоянно отваливается телевизор, зависает картинка либо выскакивает заставка. После того как Альянс стал дочкой Ростелекома это просто днище.
Level 3 Local Expert
August 30, 2023
Ранее к данной компании претензий не было. Но если у вас случилась авария, забудьте про телевидение и интернет. Вот уже третьи сутки компания якобы ведет ремонтные работу на тех этаже, по крайней мере так отвечают в тех поддержке, по факту мастер даже не приходил. По срокам завершения ремонтных работ обещали устранить в ближайшие сутки и так на протяжении 3-х дней. Сегодня уже вообще перестали давать прогнозы о сроках ремонта. Причинами поломки сначали якобы были оборудование в доме, далее вне дома, сегодня причиной явился обрыв оптоволоконного кабеля. Вообщем компетентность "на лицо". Проще и быстрее наверное сменить провайдера.
8
2
Level 2 Local Expert
January 28
очень нь разочарована в качестве услуг. Безобразное качество интернета и тв. Постоянно какие то сбои. На протяжении последней недели толком посмотреть просто тв не удаётся . Техническая поддержка некомпетентна. Буду менять провайдера. Слово разочарована даже не передает то, что я хотела бы на самом деле сказать о качестве услуг.
8
2
Level 3 Local Expert
February 21, 2023
Пользуюсь уже больше 11 лет, как только переехал во Владивосток. Успел несколько раз переехать, удобно, что переезд бесплатный и в качестве бонуса дают бесплатный месяц. Качество на высшем уровне, в техническую поддержку всего несколько раз обращался. Когда ставил видеонаблюдение в квартиру, тоже выбрал Альянс, хотя на Али можно купить ксеими за пару тысяч, но они работают кое как, а в Альянс сразу оплата за сервис. Рекомендую друзьям, тоже все довольны. Из минусов иногда бесят рекламные звонки, когда могут звонить несколько дней подряд. Сейчас пользуюсь на Тихой
5
5
Level 8 Local Expert
July 2
***. Навязывают некачественный Интернет, а когда хочешь разорвать с ними договор - хамят и заставляют выкупать роутер.
2
1
Level 2 Local Expert
February 27
Подключил 350 м/бит, вечером интернет зависает, на телевизоре приложения не грузит. В поддержке как всегда... Ведуться аварийные работы, все специалисты заняты. Абонентская плату снимаете за какую услугу объясните? Где перерасчет? Вы не монополисты, перейду к другому провайдеру.
7
1
Level 5 Local Expert
June 2, 2023
когда это была компания Альянс Телеком меня все устраивало, тех. поддержка всегда без нареканий НО когда это стало ростелекомом ..... политика компании вытянуть из нас как можно больше денег, приложение винк сделали просто работающим на поиск и ВСЕ, неудобно? оформи подписку) техподдержка отвечает со стебом - это ростелеком) главное что бы ростелеком не поглотил всех провайдеров.
16
2
Level 9 Local Expert
January 26
Худшая из худших, нет не по качеству, сигнала. После первой поломки, сразу переходите на другого провайдера, не починят, администратор и кассир не умеют, даже отмазаться, а другого персонала скорее всего нет
3
Level 3 Local Expert
July 19
Постоянные сбои. После всех профилактик ничего не меняется, интернет слабый всегда.
Level 16 Local Expert
October 31, 2023
Уехал в другой регион и если вернусь во Владивосток буду менять на другого интернет провайдера везде в городе новые тарифы больше скорость и цена меньше чем я плачу сейчас не плачу
4
1
Level 4 Local Expert
August 27, 2023
Очень разочаровали ремонтные работы по улСабанева15 , уже 5 дней нету интернета. Сказали украли кабель. Но за такое долгое время неужели нельзя сделать. Руководству стоит обратить внимание на работников, которые не спешат работать.За 5 дней их видели один раз. Информации , когда сделают нету. Выходит, что нету кабеля.
5
Level 7 Local Expert
April 6
Не самый хороший провайдер. После слияния с Ростелекомом стало только хуже. Чаще стал проседать интернет, массовые сбои (знаем об ошибке - сообщим через неделю, что был сбой на стороне Ростелекома). Доп. услуги в виде роутеров не соответствуют реалиям, либо из-за странной пропускной способности интернета самого провайдера, либо самой техники, "GPON" - не берите. Из немного выбора провайдеров по Владивостоку можно подключить на первое время.
3
1
Level 12 Local Expert
January 15, 2023
Мы с альянсом уже больше 10 лет, нашу семью устраивает качество интернета и телевидение, недавно переезжали оформили на сайте заявку переезд, быстро перезвонили уточнили все моменты и специалист приехал на следующий день, сменили тариф, поставили новый модем, всё объяснили и всё рассказали) спасибо огромное за оперативность 👍 процветания вашей компании😍👏
1
7
Level 5 Local Expert
November 3
Вызвал мастера подключить сбрасывает звонок,впостоял и уехал весь день насмарку,
Level 5 Local Expert
February 25, 2023
Четверо суток сидим без инета и тв звоним каждый день ответ один ссылаются на то что их не пускает старшая по дому . Связались со старшей по дому ответила что первый раз слышит превезвонили в контакте центр ответ один непускает старшая по дому хотя старшая потому стоит рядом и им говорит что кней некто необращался .вообще несоветую альянс некому не та компания что была раньше выбирайте любого другого провайдера только не альянс
9
2
Level 3 Local Expert
December 20, 2022
Я пользуюсь интернетом от АльянсТелеком уже более 5 лет. Скорость интернета полностью устраивает, все быстро загружается и ничего не тупит. Конечно иногда бывают ситуации, когда отключается интернет, но всегда когда обращался в компанию, они очень быстро все исправляли. Даже во время ледяного дождя, когда половина города сидела без интернета, я спокойно мог пользоваться интернетом без каких либо затруднений.
1
9
Level 8 Local Expert
August 6
Опять нет интернета , дозвониться в службу поддержки сложно
Level 3 Local Expert
February 13, 2023
Компания очень классная. Техническая поддержка лояльная, ответит на все интересующие вопросы. Ребята инсталляторы адекватные. Обслуживание на высшем уровне
6
Level 2 Local Expert
December 20, 2022
​ Дорогой наш «Альянс-телеком» Ты давно уже всем нам знаком Никогда нас не бросишь в беде Интернет подключаешь везде! Помню, раз телевизор сломался Сразу мастер спасать нас примчался Был прекрасен и ловок притом Отзывался на имя Артём А какие у вас операторы! Операторы-императоры! Помогают всегда, не бросают Утешают и ободряют! С новым годом, удачи, любви и прекрасного настроения!!!!
10
Level 16 Local Expert
July 31, 2023
Все хорошо, но только на четвёртый этаж для людей в возрасте тяжеловато подниматься. Можно было бы вашу услугу перенести на первый этаж.
1
1
Level 4 Local Expert
December 9, 2023
Отвратительная скорость интернета не соответствует заявленному тарифу, деньги на ветер, каждый раз якобы что-то исправляют, но толку нет 👎
4
Level 3 Local Expert
June 7
испортились окончательно, каждые 10 минут интернет просто отламывается и все. обещали починить по итогу шыш с маслом, спасибо ребята, больше не работайте.
3
1
Level 2 Local Expert
December 25, 2022
Четверо суток без кабельного и энета сидим. Звоним в техподержку а там даже ухмыляются на вопрос когда уже хоть что небудь появиться и один ответ.. В течении суток неполадки будет устроена... Так мы уже четверо сидим суток а не сутки.... Опять ответ.. Нечего вам сказать немогу ведутся работы в течении суток будет устронено.... Тв каналы на половину то есть то нет. Компания неочень никому не советовал бы её.
10
Level 7 Local Expert
August 5
Уже три года с этим провайдером, всё устраивает.
1
Level 13 Local Expert
January 18
Отличная компания, хорошее отношение к клиентам, качество услуг замечательное
2