Alati
71 review
April 10, 2023
Отвратительный клиентский сервис и абсолютное отсутсвие компетенции у менеджера магазина, которая не может ответить на элементарные вопросы по поводу изделий. Отвечает на сообщения по 2 часа и более. Зачем то звонит по телефону, чтобы уточнить размеры после замера (буквально диктует цифры), вместо того, чтобы сделать нормальное кп с размерами и эскизами. Приезжавший замерщик, кторому, между прочим, уже оплачено за замер 2500 тыс, также не мог ответить на уточнющие вопросы, ссылаясь на то, что на эти вопросы нам ответит менеджер или конструктор компании (сам он от производства, который не имеет отношения к этой компании). Потраченные деньги и 2 недели времени. Действительно были готовы сделать у вас заказ на два изделия.
Уважаемый владелец компании! Такие менеджеры вас погубят.
2
September 29, 2023
Заказывал душевую перегородку с установкой (Домодедово, МО), доставили, установили - все понравилось)
November 25, 2022
Заказывали душевое ограждение с покрытием. Все отлично, изготовили в срок, установили оперативно. 4 месяц а пользуемся, очень довольны!
1
August 7, 2023
Купил перегородку для ванной. Обещали хорошую упаковку. Однако отправили транспортной компанией в картонной коробке. Чудом стекла дошли без повреждений. После распаковки сравнил комплектность-не досчитался одного уплотнителя. Сразу написал продавцу. Молчали несколько дней после чего написали короткий ответ о том, что некомплекта нет, рекламация отклонена. Снова переписка и никакого результата. Не советую покупать у этого продавца.
1
February 21, 2022
Заказ AL6594 (961) Сделали заказ душевого угла, стекло 100×100. Заказ принял Головин М. Пришли стекла 95х98, установили с уплотнителями 96х99. Переделывать не хотят. Отсылали и фото и видео. Утверждают, что замеры неправильные. Тел.руководителя не дают, разрулить мирно ситуацию неполучается
Отправили претензию на юридич.адрес фирмы. Ждем когда вернется уведомление и собираем документы в суд. Благо, что сейчас можно судится по месту жительства.
3
1
October 27, 2021
Удивлена отрицательными отзывами. В моём случае, всё прошло на отлично! Созвонились по телефону с менеджером, обсудили детали заказа ( 5 лет назад устанавливали душевую перегородку в данной компании, уплотнители со временем пожелтели и требовали замены) был выставлен счёт ( по уплотнителям , плюс установка) оплатила онлайн и выслала квитанцию на электронку. Все договорённости по доставке и дате установки были соблюдены. Перегородке с откатной дверью пять лет и нет никаких нареканий! Спасибо за качественную работу!
2
November 1, 2021
Заказывал шторку в ванну пол года назад, цена ощу тимо ниже в сравнении с другими предложениями, оперативно оформили заказ, оплатил по безналу, доставили в оговорённый срок, без задержек, у них же заказал монтаж, все аккуратно установили без косяков. Отработан заказ отлично, без нареканий. Спасибо!
1
May 5, 2021
Указала самовывоз. Накануне связалась с сотрудником Дарьей, которая ответственно заявила что заказ будет готов к выдаче на следующий день в 10:00. Подъехала в 11:00, сразу предупреждаю всех, кто решил заняться экстримом как я и забрать с производства, указателей на Алати нет, координаты навигатора приводят к другой точке, сотрудники по телефону не могут чётко объяснить их местоположение, а ямы !!!!, Проезд только на БМП или танке. В итоге выяснилось что заказ ещё в производстве и попросили подождать часика эдак 2, разговор с начальником производства дал результат, но всё равно попросил подождать час, который всё равно равнялся двум. Раньше фирма и производство находилось в Беседах, покупала у них три душевых кабины, по качеству претензий нет, а вот по организационным моментам полно.
P.s уважаемое руководство компании скиньтесь деньгами с другими арендаторам и засыпьте ямы к вашему производству, думаю КАМАЗов 15-20 щебня должно хватить. Всем кто хочет проверить- новой подвески!
3
July 14, 2021
Отличный интернет-магазин. Очень понравилась работа консультанта Василия. Все подробно объяснил и помог определиться с выбором. Покупкой довольна.
1
3
May 26, 2021
Очень удобное для меня расположение склада для самовывоза. Забирал душ евой уголок и стеклянную шторку для ванны. Все четко, быстро. Всем доволен, cпасибо!
1
3
November 5, 2021
AL5632. Заказал душевой уголок 80х70. По факту он меньше, на 1-2 см. И производитель считает это правильным «по умолчанию». Действительно, умолчали. Деньги не возвращают. Будьте внимательны и осторожны. Заказал другой уголок, все размер в размер.
4
2
November 16, 2021
Заказывал у них душевое ограждение, по заказу никаких вопросов нет, привез ли ограждение в целости и сохранности. Устанавливал самостоятельно, монтаж прост, инструкция по монтажу прилагалась.
2
August 19, 2022
Просрочивают изготовление и молчат. Уже три недели как должны были у становить. Но тишина. По телефону звучит одно - уточним
3
1
October 15, 2020
Это самый ужасный сервис и отношение к клиентам, которое я когда-либо встречал. Номер заказа AL48434. чтобы не думали о том, что им пишут конкуренты.
Заказал уплотнители для душевой кабины, цена вопроса копеечная, но захотел подобрать родные для шторки на ванну. Как мне объяснил менеджер оплачиваете заказ, и его Вам отправляют в течении 2-4 дней транспортной компанией (СДЭК-отдельная история, это еще те приспешники сатаны). На вопрос могу ли я вывезти товар самостоятельно, мне сообщали, что такой малогабаритный товар не доставляют к ним в офис- поэтому мне оставалось надеется только на провальный по определению СДЭК. Товар был оплачен 01 сентября, все мои попытки узнать о судьбе моего товара после оплаты оканчивались обещаниями, типо "все, не беспокойтесь, завтра передаем на доставку". В итоге, ВНИМАНИЕ, товар был передан на доставку 01 октября, и знаете, что менеджер, который передавал мой заказ указал неверно мой номер телефона в накладной для СДЭК (это еще раз показывает их отношение к клиентам - всем абсолютно нас..ть, что вы там оплатили). Таким образом, путешествие моего товара по Москве не закончилось, еще две недели меня отмораживал СДЭК (типо разбирайтесь сами с отправителем, мы не можем Вам доставить). Спустя две недели после передачи моего товара, мне пришла смска, о том что его доставили в один из офисов СДЭК (на другой конец Москвы- хотя отправитель должен был доставить мне его на дом) и я как сумашедший побежал его забирать, при этом заплатив 831, 25 руб. за "якобы доставку". ЕСЛИ не хотите тратить свои нервы и время, НИКОГДА, слышите НИКОГДА не связывайтесь с этой компанией!!!!!!!!!!!
9
November 13, 2020
Полностью поддерживаю предыдущего автора в том, что компания имеет ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ клиентский сервис
Номер заказа AL005026
Без ведома покупателя оформили доставку, которая составляла 30% от цены, ввели в заблуждение формулировкой в письме. Подтвердили возможность отмены заказа при неуплате неустойки в цену доставки. Более того, ответственности за сохранность груза не несут. Сдэк позвонил и сказал, что мне необходимо доплатить 3000 рублей, чтобы придать жесткость ибо не гарантируют, что будет доставлено в хорошем качестве.
6
February 10, 2023
Спасибо менеджеру Дарье,решила вопрос по заказу и монтажу.
Душевая🔥
1
1
April 22, 2021
Отличное качество, быстрая и четкая работа и установка душевого ограж дения. Прошло полгода. Очень доволен.
3
August 23, 2021
Если хотите остаться без шторки, без денег и с разрушенной ванной - вам сюда.
Заказали шторку для ванны. При ее установке монтажники магазина повредили стиральную и сушильную машину, стекло упало на плитку и разбило ее.
Месяц после этого инцидента Алати обещало решить вопрос и просто ушло в игнор.
Крайне не рекомендую магазин.
3
1
December 17, 2020
Я довольна только немного перенесли доставку на несколько дней AL4880
1
November 5, 2021
Все отлично!
2
April 23, 2020
Лучший сервис и лучший выбор
5