Не рекомендую это магазин. Советую никогда не приезжать сюда. Здесь покупателей не уважают, не ценят и не стараются помочь, а лишь делают все, чтобы эти покупатели побыстрее ушли.
Непрофессиональный подход к обслуживанию клиентов - продавцы в магазине раздражены уже самим присутствием покупателей. Продавцы в этом магазине - это эмоционально неустойчивые и несдержанные люди. И свое чувство раздражения, кажется уже ставшим естественным, они даже не пытаются скрывать.
Итогом посещения данного магазина будет не приятная покупка, а испорченное настроение.
Руководство компании Albione, примите, пожалуйста, соответствующие меры. Судя по отзывам, плохой сервис здесь - это не исключение, а закономерность.
1
1
Vlad1slav
Level 5 Local Expert
January 5, 2023
Самый худший Albione, в котором я когда-либо покупал одежду. По оценке яндекс 3,9. Жаль что я не прочитал отзывы до того, как решил зайти сюда.
Начну с того, что в 27 ноября я решил зайти в свой любимый Албионе(Новая Рига), в котором покупаю себе одежду уже 12 лет и с самого начала столкнулся с ощущением, что продавцы(одна из них вроде бы управляющая) оценили меня как нищего студента и нехотя обслуживали, удивило, что на брак рубашки, люди не хотят делать скидку, хотя видно что товар не в кондиции, подумал, ладно на их совести. Пришлось в тот же день ехать в Метрополис за рубашкой.
В итоге чек вышел около 60 т.р. в том числе куртка(250Jm) за 30 т.р. Далее начинается самое интересное, показывающее наш русский сервис во всей красе и то, куда видимо скатывается Албионе с таким подбором кадров. На след день сломалась кнопка на кармане, подумал я ну бывает брак, и поехал снова на другой конец города через пару дней. Куртку мне поменяли, просто поменяв бирки на куртках, т.е. никаких документов не оформляли. В середине декабря замечаю металлический элемент, болтающийся внутри куртки, который так же, судя по всему, отскочил от пуговицы, звоню в магазин, говорю так и так, давайте еще раз менять, мне говорят снова приезжать к ним. Я говорю, что второй раз по их вине у меня нет свободного времени мотаться и прошу приехать ко мне и забрать куртку, на что получаю отказ, мол терминал не выездной и т.д. Взываю к гибкости и клиентоориентированности, но все тщетно. Тут самое главная фраза. «Приезжайте поменяем» После я решил позвонить в центральный офис в попытке там найти отклик к моей проблеме, но мне объяснили, что это не интернет-магазин, курьеров у них нет, терминал оплаты один или два, и не выездной. Думаю, ладно, за 30 тысяч куртка должна быть качественная, а не с металлом внутри болтающимся, придётся ехать. До Нового года у меня не получилось выбраться в сторону Новой Риги, и вот 2 января 2023 года я в тех краях, приезжаю в магазин, здороваюсь, и снова ощущение, что я там, кому-то должен. Говорю я на возврат куртки, продавцы сначала минуты 2 обслуживают другого человека и в слух не стесняясь говорят, что я подожду, так как сначала они пробьют покупку. Показатель уважения своих клиентов 99 lvl. Далее уже подходит «управляющая» спрашивает меня, что случилось, я показываю, и мне говорят, что возврат не оформят, т.к. прошло 2 недели и не видят брака в куртке. И тут я понимаю, что меня сначала пригласили на возврат, не указав крайние сроки, и теперь отказали в возврате по законодательству. И тут я вспоминаю телефонный разговор, где ни даты, ни конкретики про возврат не было. По факту я просто еще раз смотался в магазин, наверно женщины считают, что мне приятно ездить к ним. Внутри буря эмоция, я говорю, что вы самый худший Альбионе и слышу удивление. Надеюсь, этот отзыв увидит руководство и сделает выводы, а также мой отзыв увидят люди, и он им поможет в принятии решения о покупке в данном магазине вещей.
4
1
Александр Глухов
Level 4 Local Expert
March 10, 2024
Хорошее качество стильных вещей, понимаешь за что платишь деньги. Носишь с удовольствием.
1
Глеб Олегович
Level 9 Local Expert
April 10, 2023
Если у Вашего мужчины джинсы (брюки) свисают с тыльной стороны,а свитерок отправляет к образу беременного гвоздя,то необходимо его (мэна) отдать в этот магазин. Нарядят так,что сами себе завидовать будете.
Дмитрий Абрамов
Level 13 Local Expert
October 12, 2021
Дизайн супер! Качество настолько далеко от цены, как пешком до Луны! Мне нравится внешний вид и это заставляет меня покупать тут костюмы. На шерстяном пиджаке лопнул рукав не по шву, просто лопнул. От ремня перетираются лямки-проушины на брюках. На 2 день носки разошёлся шов вверх от кармана. В общем качество отстой.
Юлия Рубцова
Level 11 Local Expert
September 13, 2022
Ценник очень высокий, качество хорошее.
Если бы были размеры было бы вообще замечательно
Денис Касьяненко
Level 11 Local Expert
December 19, 2021
Магазин с хорошим выбором костюмо. Выбирал на свадьбу и до этого смотрел в шоу румах и более известных магазинах. Здесь костюм сел идеально и если смотреть акционные варианты, то ещё и дешевле чем в других местах
Мария
Level 5 Local Expert
November 12, 2022
Абсолютно незаинтересованные в продаже одежды консультанты.
2
Александр
Level 15 Local Expert
November 21, 2021
Согласен с предыдущим отзывом. Черные и синие вещи, рубашки, джинсы, брюки красятся и тело, руки, сиденье в машине, все синее(((