Периодически с женой ходим в данный салон когда останавливаемся в lotte.
У жены в четверг 22.08 была процедура маникюра и педикюра.
По итогу на следующий день отслоилось покрытие гель-лака, и пришлось идти заново.
Салон предложил переделать маникюр, со специалистом с которым ранее проблем не возникло, других способов урегулирования данной ситуации они не нашли (у них нет программ лояльности или скидок, компенсаций). Времени на переделку не было из-за перелета через 5ч.
Однозначно не рекомендую данное место для тех, у кого есть перелеты.
Из двух процедур одна вышла косячной.
Я не понимаю ценности данного салона, необходимости отдавать им 25тыс за процедуру, которая выполняется некачественно, насколько мне известно, салонов красоты большое множество и есть выбор.
Премиум от данного салона только местоположение и цены, ну и мужские стрижки делают хорошо.
Добавление : при переделывании покрытия,которое не удалось в прошлый раз, при снятии гель-лака машинкой, задели кожу пальца, по итогу наблюдаем достаточно глубокую царапину и ощущение боли вокруг повреждения…
2
Mila M
Level 5 Local Expert
July 10, 2023
Ужасный салон в котором не умеют работать с клиентами !! Делают запись с накладками и потом еще предлагают оказывать услуги в параллель !! И это Альдо Коппола .. ходила к этому мастеру еще с другого салона на Краснопролетарской с 2021 года , всегда оставляла чаевые. Но видимо мои чаевые были меньше клиентки, которую записали на кусок моего времени и предложили покрасить меня в параллель или просто внимание : отложить на другой день 😂чтобы вы понимали запись я сделала за 1,5 месяца. Вину сотрудники салона естественно перевели на клиента , мол не обозначила что окрашивание сложное и нужно больше 2х часов. А раньше как-то записывали так же по вотсапу и всего хватало ))))
И когда им нужно было переносили мою запись, за неделю сообщив что мастер собралась на обучение
Никто из администрации салона после со мной не связался, и в тот момент не вышел для разрешения ситуации. Все общение строилось на мнении мастера и хостес.
Итог. В салоне действуют правила: салон всегда прав. Мастер сама выбирает, какому клиенту отдать предпочтение. Всем совести !
3
Show business's response
Anastasia Gorodnicheva
Level 12 Local Expert
August 24
Очень красиво , придают огромное наслаждение собой