Всё замечательно, кроме питания. За блюдами «на огне» постоянная очередь. Один повар на весь отель жарит что-то из мяса или из птицы.
На открытой веранде мест катастрофически не хватает, ни в основном ресторане, ни в баре. За 10 дней отдыха 2 раза отравились. Сначала взрослые, потом дети. Ели в отделе детского питание в результате.
Бассейны маленькие для такого количества отдыхающих, в бассейнах поплавать практически нельзя (только утром, когда все бегут на завтрак). Для детей хорошие детские водные горки! Не для взрослых, именно для детей.
Но очень большой плюс этого отеля - оборудованный пляж «без камней». Если повезет с морем (не будет холодным, без медуз и чистое), то пляж однозначно удачный для берега Геленджика. Проход к пляжу по тенистой улице, через дорогу.
2
2
Show business's response
Роман Худык
Level 6 Local Expert
April 19
Класс! Уровень сервиса на должном уровне, развлечения для детей и взрослых,но всё-таки упор больше на детей,крытый бассейн с чистой водой,кормят вкусно и разнообразно,есть всё для беззаботного отдыха! И очень вежливый персонал,если в номере что то не устраивает ну например вид из окна то без лишних вопросов меняют на другой.
1
Show business's response
Светлана Гуменная
Level 2 Local Expert
September 30
Искренне люблю эту сеть отелей, отдыхаем в них всей семьей уже несколько лет подряд и всегда в полном восторге от отдыха здесь. Хочу выразить огромную благодарность всем служащим отеля за их нелегкий труд. Особенно в этом году. Может быть мы просто попали в такой заезд, но в этот раз была поражена отсутствием культуры у слишком многих отдыхающих. Эта сеть отелей позиционирует себя как место отдыха для семей с детьми. Но, товарищи, в этом году детей не было слышно за воплями и хохотом ( можно сказать грубее, но не здесь) взрослых компаний. А еще было просто стыдно за отдыхающих, которые либо давно ничего не ели, либо просто решили так «отбить» деньги за путевку, поэтому набирали неимоверные горы еды, и потом эти недоеденные горы шли в помойку.
2
Елена Насырова
Level 3 Local Expert
August 3
Добрый день!
Отдыхали в отеле с 28 июля по 5 августа. Наше мнение такое: территория прекрасная, все очень красиво. Видно что работники следят за растениями и чистотой! НО с
1. С парковкой здесь реально беда и я считаю руководству надо решить этот вопрос каким то образом
2. Бассейны для меня это вообще отдельная тема!! Я считаю что данный отель больше специализируется на семьях с маленькими детьми, так как для детей до 4 лет есть 3 бассейна где они могут купаться, есть аквапарк акваплэй где опять воды по щиколотку. А для взрослых один бассейн который начинается с глубины 1.3 и заканчивается 2.2 или 3 м. Но он один и небольшой и там тоже плавают дети!
Это очень неудобно!! Сравнивая с Довилем в Анапе это большой минус для отеля!!! В бассейне невозможно свободно поплавать. В Довиле 2 или 3 бассейна глубокие и плюсом подогреваемые!!!
3. Это пирс. С лежаками полный ужас!!! Ругались на ресепшене что мест не хватает!!!
Заходы тоже не очень удобные в море. Так как с одной стороны сразу глубоко!!! С другой мелко и удобно , но все толпятся около ступенек!!!
4. По алкоголю и правда что то все непонятно. Пиво как вода!!! Благо есть магазины где можно купить алкоголь. Вино тоже не о чем!
5. Посуда вся грязная. В Анапе в Довиле такого безобразия нет!!! Все кристально было чисто!!! Приехали сравнить и поняли что данный отель не под нас!!! Здесь все для мелких детишек!!! Для взрослых ничего нет!!! В довиле очень красиво проходили вечера! Здесь такого нет!!
Мы конечно понимаем что Довиль это 5 звезд а Биариц это 4 …. Но сюда больше мы не поедем!!!
Лежаки в итоге привези после возмущений всех людей!!!
Но с маленькими детьми здесь и правда будет здорово!!!
А еще хотела добавить КАК ВСЕГДА КОНДИТЕРКА на высшем уровне!!! Это просто шедевр!!!
1
Natali M.
Level 4 Local Expert
April 17
Есть несколько больших плюсов : детская и взрослая анимация , территория и доброжелательность персонала , которая заканчивается на ресепшене и в отделе по работе с отдыхающими )))
Еда - огромнейшмй минус , не вкусно , очеень скудный выбор и за 3 дня практически не менялось меню
Бассейн - уважаемые хозяева , выделите бюджет для покупки самых дешевых ватных палочек для ушей , это вообще комедия ) детям и взрослым в процессе купанию вода попадает в уши и я впервые сталкиваюсь , чтобы сотрудник с недоумением смотрел на меня , когда спросила , где можно взять ватную палочку 😁 но ответили быстро - купите в аптеке )
Персонал всех баров - вы знаете говорят - уехал из колхоза , а колхоз из меня не уехал , так вот , как можно себе позволять разговаривать с посетителями грубо , отворачиваться , когда ребенок попросил бутылку воды без газов , а темболее говорить что она стоит 250 рублей ? Ребенок пить хотел , пытался в автомате сок набрать , вы его отогнали и перед носом выключили .
Про поздравление ребенка с днем рождения 😶 вместо сменного мешка для обуви , поздравьте маленьким кусочком торта , дети настолько расстроились , на хрен им этот мешок то ? Зато войдя в ресторан они видят как взрослых поздравляет персонал кусочком торта с фонтаном 🤦🏼♀️
Что бы присесть и спокойно пообедать - нужно стоять с коляской минут 10 у грязного стола , боюсь представить что тут творится летом )
Сам себе наливаешь пиво , вы серьезно ? Где в 4х звездах клиент сам себе наливает ? За исключением кофе , сока и тд ? По этому грязища по всем залам , возле кранов , люди не умеют правильно наливать , все капает , пену стряхивают , она летит на пол , везде все в пиве , прям фуууу
Исходя из всего вышеизложенного : мы местная семья , живем в крае , постоянно ездим отдыхать , так как есть с чем сравнить могу сказать - ожидание и реальность не совпали от слова совсем (
Если вы едите отметить детский день рождения , то однозначно стоит , тк есть много развлечений для детей и территория хорошо оборудованна для них
Если вы едите отдохнуть - расслабится , вкусно покушать , то крайне не рекомендую : завышенная цена , не вкусная и однообразная кухня , хамло персонал , парковка , которая хрен знает где находится .
Для меня сравнением служит сетка отелей Мираклион , вот там действительно задали планку и после очень хорошего сложно не придираться к отелям с такой же ценой , отзыв абсолютно объективен и правдив )
6
1
Ольга DI
Level 6 Local Expert
September 4
Отличное место!Территория,персонал,номерной фонд-все прекрасно!Шведская линия особо хорошо, намного лучше, чем турецкая линия(она вообще испортилась).Вернемся в этом году..Вернулись(конец августа 2024)и очень расстроились.Еды часто нет,она холодная.Посуда часто отсутствует и грязная.Столы убирать не успевают,иногда ждешь по 20 мин,что сесть.Приборов не хватает.Полдня были без полотенец.На пляже часто нет ВОДЫ!!!!Анимация(взрослая)скудненькая-одни кавер-группы.Номера убирают хорошо,но не совсем удобное время.Не работал кондиционер в столовой-сидеть невозможно.Я понимаю,что смена увляющего(собственника),но теперь ЦЕНА НЕ СООТВЕТСТВУЕТ КАЧЕСТВУ услуг!!!
4
1
елена б.
Level 3 Local Expert
July 25
Хочу выразить огромную благодарность медицинскому центру отеля Alean FAMILY Biarritz за профессионализм, чуткость и внимательность к клиентам. Отдельная благодарность специалисту кинезиологического массажа Старкову Евгению. Благодаря проведенным процедурам качество жизни улучшилось, это не просто слова. Если будем в Геленджике обязательно постараемся попасть на массаж к данному специалисту. Всем рекомендуем, кто не пробовал данный вид массажа, попробовать, вы не пожалеете. После него снимается усталость, напряжение мышц, чувствуешь легкость в суставах. Потом на классический массаж никогда не пойдете) отдыхали семьей с 10.07-17.07.24
3
Show business's response
оксана з.
Level 4 Local Expert
August 27
Очень понравилось, всё классно, спасибо огромное персоналу, всё на высшем уровне, разнообразная кухня, на любой вкус, номера чистые, каждый день меняли полотенца, анимация тоже супер, и для детей и для взрослых, столько разных мероприятий. Очень хорошо отдохнули, спасибо всему персоналу, рекомендую
Александра
Level 14 Local Expert
June 28
Отель со своими плюсам и минусами.
Плюсы : разнообразная анимация, красивый вид на горы , красивая территория, большое количество роз.
Минусы : на ресепшен работают уставшие сотрудники с камянными лицами, уставшая и протертая мебель в столовой , грязная и мокрая посуда в столовой,слишком много народу в столовой , приходится искать свободный столик ,слишком маленький уличный бассейн, он просто не рассчитан на такое количество людей! Еще в бассейне много мусора , так как дети бегают босиком и сразу ныряют в бассейн. Коктейли и пиво не понравилось, еда обычная , для детей в основном фасфуд с большим количеством масла . Проженные занавески в номере.
На мастер классы нужна предварительная запись , сколько не питались записаться мест уже не было .
Вывод: цена не соответствует качеству , нужно снижать стоимость путевки минимум на 30 % , может быть тогда и ожидания от сервиса будут меньше.
P.S. После отдыха в данном отели , жили еще 5 дней в пансионате которых находится в 5 минутах от Алиана , цена была ниже на 50 % , но еда и напитки намного вкуснее. Там уже удалось спокойно поплавать в бассейне.
4
Мария Бессарабова
Level 9 Local Expert
April 8
Отдыхали в отеле в марте
Сам отель очент красивый, большая красивая территория
Очень вкусно готовят
Шикарная зона бассейнов как на улице, так и крытые бассейны
Хорошая программа анимаци
Низких бал, потому что отсутвует сервис (кроме горничных, очень приветливые и отзывчивые)
Работа службы рецепшена разочаровала
Не смотря на то, что мы приехали спустя 1.5 часа со времени заеда, номер готов не был, приходилось несколько раз подходить и уточнять о готовности номера
Потом были проблемы с ключами от двери,которые просто не работали
Багаж обещали доставить в течени 15 минут, и только после 3 напоминаний, его привезли через 40 минут
В номерах отсутвовали полный комплект тапочек и халатов, персонал отеля об этом был уведомлен не однократно
И только в пол 11 ночи, после очередного напоминания,нам принесли халаты и тапочки
5
4
Show business's response
Анна Иванова
Level 5 Local Expert
October 4
Отдыхали в сентябре 2024г. Сервис на высоком уровне, номер чистый , шведский стол на 5. Анимация вечером на 5
Пляжная зона на понтоне , но есть спуск в воду , где мелко , для детей подходит , полотенца чистые, в свободном доступе . Перекус на пляже также достаточно сносный, даже первые блюда предлагаются . Одни плюсы, из минусов только один - тараканы в главном ресторане )
1
Павел
Level 4 Local Expert
April 17
Всё очень круто, не первый раз ездим в алеан.
Всё очень нравится, аниматор Марина самая лучшая. Как всегда всё на высшем уровне.
Очень огромная просьба, поговорите с уборщицами на 2 этаже ресторана как нужно обращаться с гостями ужасное обслуживание уборщиц в ресторане, в ту мусорку кидать нельзя и тд., бейджиков не носят. А так всё шикарно. Скучаю по аниматору Марина
3
Show business's response
Елена
Level 12 Local Expert
July 21
Ставлю 5 за старания персонала, отель не новый ,но персонал очень старается! А так между 4 и 5! Заселили быстро, как и во всех Алеанах подарок для ребёнка идёт .Отель строго семейный, тихого отдыха нет! Анимация на 5!
Номер у нас был двухкомнатный, Обычный!
Уборка каждый день, халаты постельное белье всё чисто, водичку в номер дают каждый день, единственное зубные щетки надо просить так как четыре звезды, других Алеанах четыре звезды тоже самое, однако не было крема для тела и бальзама для волос, ну потом положили маленький шампунь без слез для ребёнка .Бассейны чистые! На территории каждое утро все шуршат!есть кулинарные классы практические каждые два часа, для всех возрастов! Если ехать вдвоём то нужно ехать куда угодно но не сюда, если ехать семьей ,то сюда самое то! Еда:в целом пять, всегда можно найти какие-то недочеты, и опять же если вы хотите чтобы вы были удивлены то нужно ехать в отель только пять звёзд, от четвёрки ничего сверх ждать не стоит! На территории ресторан , где жарят мясо, над основным рестораном Snack bar-там всегда выпечка, фрукты, пицца, фри,наггетсы, удобно что там же есть бильярд, и бар(есть коктейли и алкоголь бесплатно , в принципе выбор есть ,есть платные коктейли )Кафе карамелька на территории, около детских бассейнов, там мягкое мороженое вкусное, делают коктейли, бельгийские вафли!Территория в целом большая, обычно в отелях не такая большая территория, конечно хотелось бы чтобы в парке водичка текла, где не течёт, в общем по- мелочам! Вечером всегда шоу программа! На пляже пантон мне понравился, так как Геленджик это камни, а так по лесенке и сразу в море на глубину!
Show business's response
Ольга ким
Level 5 Local Expert
August 30
Хорошее месторасположение . большая ухоженная территория . для детей большое количество развлечений и анимации. Чистые номера уборка и смена белья полотенец регулярная. Пляж тоже прекрасно оборудован можно перекусить покататься на Сапе. Есть медицинский и спа центры. Уровень персонала на высоком уровне.
Александр Боев
Level 8 Local Expert
April 19
Приятно удивил! Были в не сезон, аквапарк и бассейны закрыты, НО:
Доступен крытый бассейн и СПА комплекс,
На территории детские и спортивные площадки,
Есть манки-парк,
Прекрасное питание в островном ресторане,
Отличные перекусы между основным питанием,
Разнообразие напитков как для взрослых, так и детей.
Хорошее место!
3
1
Инкогнито 1780
Level 6 Local Expert
September 30
Отличный отель, море недалеко.
Шикарное питание отличные чистые номера. Для детей есть большая канатная дорога по записи и есть маленькая канатная дорога, крытый аквапарк ,летом много бассейнов, есть бар-промежуточное питание там есть игровая комната.
Ставлю 5 звезд отличный отель!!!
Ольга Бочарова
Level 6 Local Expert
May 14
Это рай как для взрослых так и для детей.
Мы были в первый раз. Со 2.05 по 9.05.2024 Нам все безумно понравилось. В первый день немного разочаровались в том , что не работал пляж. Но в жившись в жизнь отеля мы все нашли свое. Я была с особенными детьми одна на коляске. Даже им не помешало участвовать там где они хотят. Контингент людей бесподобен. Воспитанные дети которые ни разу не показали пальцем на ребенка на коляске а наоборот пытались подружиться. Всему персоналу от повара до гоничный огромная благодарность. Анимационная команда это просто отдельный респект. Вы просто все умнички. Выполняете свою работу от всего сердца. Особенный привет Ксюше Катюше , Аришке малышке . Вы все очень классные. В следующем году вернемся. Мы вас всех любим❤❤❤❤❤ P.S единственная просьба по возможности. Если это возможно сделайте поудобней пандус в главный ресторан.
1
Александр
Level 9 Local Expert
April 18
Анимация класс, дети были заняты все время. Еда вкусная, можно есть почти все время, с учетом снек бара)) , территория большая, можно прогуляться вечером.
Гамаков мало:)
Номер понравился. Сервис на уровне.
Из минусов, до парковки придётся прогуляться, и ещё взяли велосипеды в их велопрокате, уехали прилично по набережной и у моего заблокировалось колесо)) возвращаться назад - получился тот ещё квест)
Show business's response
Анна Кореняк
Level 15 Local Expert
May 29
Весь отдых меня метало от "какой ужасный отель" до "как тут классно". По порядку..
Минусы: платная парковка 600р в сутки (на заезд и заселение можно заехать на территорию, но если вы не справитесь за 15 мин, то с вас возьмут 3000р), номера крошечные, в душевую порожек об который спотыкаешься постоянно, нереально громкая анимация по всей территории (забудьте что такое сон, если у вас выходят окна на анимацию), "лохотрончики" на территории типа тира (многие дети без конца ходили клянчили у родителей деньги на все это. Грязная посуда, стаканы. В час пик в главном ресторане не хватает столовых приборов, столов, стульев (и это не сезон еще! в сезон не справятся с нагрузкой). До моря через сосны, НО там шла активная стройка и мы вынуждены были дышать выхлопными газами, пылью, грязью. Моря считай не было. Пирс наполовину закрыт, а сам выход к морю перекрыт шезлонгами. Бассейны не подогреваемые. Тепло было только в лягушатнике 60см глубиной (в крытом все ок). Пиво и лимонады в доступе свободном через "краники".. все наливают все самостоятельно. В итоге - не раз замечала, что дети наливают сидр алкогольный. А так же все вокруг липкое и в пене.. и полы, и столешницы, и ступеньки, и столы - все липкое. А так же в самый разгар сезона клубники - ее не было в доступе. Только 1 день сделали пикник на улице и выставили клубнику, но наши дикие люди видимо ее никогда в жизни не видели и гребли прям руками из емкости себе в тарелки.
Плюсы: разнообразное питание, привычное для русского человека. Вежливый персонал. Поддержание чистоты на всей территории отеля (девочка одна упала и рассыпала попкорн - тут же прибежали все убрали). Очень большое количество "станций" с едой. В основном правда с фастфудом. С 17 до 22 в основном баре всегда свежие шашлыки с лучком и лавашом (помимо овощей и фастфуда). На пляже так же есть перекус, а в обед еще суп приносят куриный. Анимация очень разнообразная интересная (аниматор Саша, который вел Мафию по вечерам - спасибо огроменное, ребенок до сих пор в восторге). Детские площадки не безопасные, но в целом приемлимые. Зип лайн пользуется популярностью. Сервис хороший, но временами черезчур навязчивый. Иногда я просила не убираться у меня в номере, но все равно заходили "ну может хотя бы полотенца и воду?"... а так же раз в 2 дня звонили из отдела по работе с клиентами, интересовались все ли хорошо, все ли устраивает. Конечно это хорошо, но не так часто.
В целом, отель очень понравился. Хоть и немного диковато мне от того, что данный отель по цене хорошего отеля в турции (а сервис не дотягивает), но что поделать.
1
Show business's response
Инкогнито 1064
Level 3 Local Expert
May 1
Отличный семейный отель. Как для детей так и для взрослых развлечения. Вкусно готовят, разнообразно. Алкоголь на любой выбор. Чисто, красиво, территория ухоженная . Персонал внимательный. Отдыхаем пятый год, и каждый раз отдыхаем с удовольствием
Show business's response
Ильдар Абдрашитов
Level 2 Local Expert
May 18
Приезжаем уже 4 раз.
В Биаритс хочется возвращаться снова и снова. Это была любовь с первого отдыха!
Невероятно красивая территория, дизайн ландшафта продуман до мелочей.
Масса зон для отдыха на любой вкус.
Комплекс открытых бассейнов, крытый аквацентр и спа 👍
Классная система выдачи полотенец в обмен на карту гостя. Нет необходимости носить повсюду за собой вечно мокрые.
Широкий ассортимент шведской линии, очень вкусные блюда, так же радуют таблички с кбжу. Отдельный детский зал в основном ресторане не оставит равнодушным даже малоежку.
5 снек баров, включая бар на пляже.
Голодными точно не останетесь))
Пляж самый крутой на всей набережной. Деревянный настил лучшее решение, вместо гальки и песка. Ещё есть детская площадка, настольный футбол и прокат водного инвентаря.
Команда анимации великолепна! С ними хочется принимать участие во всех активностях. Такие зажигалочки, обожаю их визитки на вечернем шоу 🔥 Молодцы! А уж как дети их любят!)
Для детишек ещё проходит множество мастер-классов от кулинарных до танцевальных.
Есть детские площадки и крытые игровые. Даже миниклуб, где было интересно нашему годовалому сыну)
Отдельно хочу отметить сервис по работе с гостями. При заселении позвонили, поинтересовались всё ли нас устраивает. Любой вопрос решается в кратчайшие сроки максимально в пользу отдыхающих.
Программа лояльности на ура!
3
Рыдина Валентина
Level 2 Local Expert
September 20
Была 20 раз за рубежом в отелях 4 и 5 с системой "Ультро Все включено". Наконец и в России появился такой отдых . Красивая территория, чистые номера, много бассейнов, банный комплекс, аниматоры молодцы , для детей масса развлечений и взрослые не обижены .немыслимое количество разнообразной еды, закусок, сладостей и напитков, а шашлык на летней веранде - бомба . Турция отдыхай!!! Алеан так держать !!!
1
1
Елена Тучкова
Level 6 Local Expert
May 13
Отличный семейный отель, были на майские праздники, каждый день великолепная шоу программа, теплые бассейны, отношение сотрудников дружелюбное, все приветливые, бармен Артём делает чудо вкусные коктейли, отдых прошел удачно, обязательно вернёмся и посоветуем😉 ( мы кстати тоже по совету друзей ездили).
Show business's response
Елена К
Level 12 Local Expert
August 22
Супер. Есть абсолютно всё! В номере кондиционер, полотенца, шампунь, мыло, фен, халаты, тапочки, чашки, чай и чайник, вода, сейф, гладильная доска и утюг, вешалки. У нас был семейный сюит, два балкона, три шкафа, две изолированные комнаты и санузел. Вид на море с балкона потрясающий.
Полотенца меняют ежедневно, постель раз в три дня.
Территория зелёная, ухоженная. Штук шесть бассейнов разной глубины и прогреваемости, аквапарк, лежаки, навесы, выдают полотенца. Три бара и ресторан. Тенистый парк с дорожками и гамаками и качелями, детские площадки с качелями батутом и тарзанкой. Есть пандапарк очень клёвый. Вечером сахарная вата детям, с 17 часов в снек баре терраса шашлык. В столовой ресторане есть все алкогольное безалкогольное жареное вареное соленое сладкое полезное и не очень- на любой вкус! Единственный минус в обед постоянно заканчивались тарелки для супа, но их через некоторое время довозили. Пюрешки для детей. Анимация для взрослых и детей с раннего утра до ночи. Причем на выбор в одно время можно пойти на концерт на дискотеку или мафию, или квест дартс и кулинарию, всё что душа пожелает. Конечно детские дискотеки по вечерам обязательно. Спа с джакузи и банями, правда контрастный и какой то ароматный душ при нас там не работали, всё остальное пожалуйста. Очень хороший отель! Спасибо, отдохнули супер. В Турции даже меньше всяких развлечений чем здесь, просто в этом году успела и там побывать, вспомнилось) всем хорошего отдыха!
1
Ирина Сергеева
Level 4 Local Expert
July 31
Отличное место для отдыха с детьми. На мой взгляд, лучший пляж на побережье. Уборка номеров на тройку. Откровенно, постоянно были нарекания. В остальном-рекомендую отдых в Отеле. Прекрасная ухоженная территория, досуг на отлично организован. Кухня вполне хорошая, но сервис хромает. Хочется пожелать персоналу ресторана и ресепшена понимания, что гость -главный человек для них. Быть приветливыми, ведь все они работают в сфере ГОСТЕприимства.
4
Show business's response
Михаил Р.
Level 5 Local Expert
September 12
Классный отдых совместно с детьми. Много анимации, разнообразных развлечений детям от 4 до 14 лет.
Еда разнообразная. Разные кухни: кавказская, морские деликатесы, русская, диетическое и детское меню.
Море не рядом, но есть отдельный пирс с водными развлечениями, баром и кухней.
При полной загрузке
2
Лариса Кудрявцева
Level 3 Local Expert
June 18
Отдыхали семьёй с 03.06 по 15.06. В полнейшем восторге и от территории и от питания и особая благодарность команде аниматоров. Дети прощались со слезами на глазах. Наталка, Лидуся, Таичка, Катка, Ксюха, Дима, Лёха, Тима, Аришка (если кого-то пропустила простите) вы все классные! Мы, взрослые, но мы так классно с вами зажигали. А какие интересные театрализованные представления, шикарнейшие костюмы!!!Лидуся- вы актриса, мы не всегда даже могли узнать вас в гриме . Если и были не большие вопросы по обслуживанию номера, анимация перекрывала всё. Ребята, мы обязательно к вам вернёмся! Мы вас любим! Лариса, Татьяна, Варвара и Лёвушка.
Show business's response
Светлана
Level 17 Local Expert
June 13
Отель Супер! Уровень Турции 5+
Сеть Алеан наверное единственные на побережье работают по системе Ультра все включено, честно. Любой отель из пяти выбирайте, не пожалеете
Анимация, расположение, территория, кухня, сервис все на очень высоком уровне!! В данную сеть приезжаем четвёртый раз, программа лояльности, сезонные скидки, все очень грамматно продумано.
Show business's response
Марина Сафолова
Level 2 Local Expert
July 2
Привет! Отдыхали в начале июня! Все отлично и на высшем уровне!Отдыхаем уже 8 раз! Попали на фестиваль впервые было очень классно и весело. Одна просьба, уберите аниматора Марину с подростковой мафии, матерится, посылает детей на 3 буквы, очень груба. Верните Сашу обратно! Дети его очень любят и ценят! Скоро вернемся!!!!
Show business's response
Dm B.
Level 7 Local Expert
July 20
Отличная разнообразная еда. Хороший чистый номер, несколько бассейнов, аквапарк на территории множество фудкортов. Активная команда анимации. Единственный недостаток - это вторая линия от моря. Хотя пляж на пирсе у моря это лучшее решение. Там нет чужих.
Пожалуй, это лучший отель на море.
Show business's response
Наталия И.
Level 4 Local Expert
June 6
Алеан, самая лучшая сеть отелей на всем побережье.
Ультра все включено, ресторан, еда, анимация, территория, пляж, все на высшем уровне.
Возвращаемся вновь и вновь, только уехали, но уже бронируем отдых осенью.
Тематические пикники огонь, с детками лучше места не найти!!!
Бассейн, разные бани, на любой вкус, куча баров, кондитерская, детское кафе карамелька🔥🔥🔥
1
Show business's response
Светлана
Level 11 Local Expert
December 3, 2023
Отзыв учитывает сравнение с другими отелями сети, стоимость и уровень отеля.
Плюсы: разнообразное питание, чисто в столовой, вкусно, много развлечений для детей лет до 10, остальные просто сутками торчат в видеоиграх, большой веревочный городок, ухоженная, чистая территория, крытый комплекс бассейнов вне сезона выручает.
Минусы перекрывают, больше не поеду за обозначенные цены, не стоит того: 1. Отсутствие логистики заселения и сервиса. Ресепшен считает что любой гость знает отель и во всём разберется сам: не спросили, нужно ли помочь с багажом, выдали просто карточку, сказав номер для заселения - дальше приходится расспрашивать. Где корпус, сколько идти, где парковка и т.д. Поехала, припарковалась, оказалось с парковки багаж не помогают доставить, ресепшен в 10-13 минут пешком, с чемоданом неудобно, пришлось вернуться, парковка у ресепшена бесплатно 15 минут, захожу с чемоданами, регистрирую парковочную карту, администратор молча смотрит, спрашиваю: что дальше? Я с чемоданами, корпус далеко, парковка бесплатно 15 минут всего - куда чемодан деть, пока буду ездить на парковку? На что вопрос: вам помочь чемодан отнести? - Серьёзно? Были сомнения? В отеле 4 звезды и за такую цену по-умолчанию помогать должны. Ок, доставили, припарковалась, вернулась, дошла до номера, браслет не открывает номер. Звоню в сервис, в ответ: подойдите на ресепшен, вам поменяют!!! И только на вопрос в повышенных тонах с предложением решить проблему без моей беготни туда-сюда уже час, прислали сотрудника с новым браслетом и с детским заодно, который забыли дать сразу.
2. Халаты в номер положить тоже забыли, принесли только к вечеру второго дня после двух напоминаний.
3. Слышимость в номерах большая.
4. Выбор и качество еды всё же в Ривьере в Анапе лучше, за ту же цену.
5. Наличие во "всё включено" крепкого алкоголя и коктейлей, а также бара допоздна притягивают компании, которые это любят. Помножить на ажиотаж по выходным - вечером в столовой стойкий запах перегара и чистого спирта, крайне шумно и в столовой и тем более в снек-баре наверху, не хватает посуды и столов. Шумно до позднего вечера и на улице, и в коридорах.
6. Банный комплекс - бани только погреться, для любителей бани слабо, в джакузи такой поток - сомнительно, вода с жирными разводами, только для небрезгливых.
7. Мастер-классы для детей в Ривьере были посерьезнее: всегда час точно, содержательно, интересно, сложно, здесь же в основном на полчаса. Кулинарный - корзиночка с кремом, в Ривьере готовили хинкали. В общем только маленьким лет до 8, то же и с рукоделием.
8. Бильярдный стол один шатался из трех, в видеоиграх один монитор выключен или сломан из трёх,
9. К выходным если не приехал заранее и сразу не побежал записываться везде, скорее всего не попадешь уже, толпы людей, полная запись. Итого выходные для еды и выпивки, что многие и делают по-полной.
Атмосфера отдыха в выходные сомнительная, в рабочие дни вне сезона - получше, но даже в эти дни лучше ехать в ту же Ривьеру в Анапе, там сервис соответствует 4м звездам и цене, здесь - нет.
Вишенка: номер рассчитан на двоих, плюс ребенок бесплатно, приезд одного взрослого с ребёнком, если в другой день приезжает кто-то 1 в гости, предлагают доплатить гостевой визит 6000, приходится тщательно объяснять очевидное: номер на 2х взрослых, оформите человека на свободное место.
Итог: много моментов испортило впечатление, не позволило расслабиться и понять, что деньги заплачены не зря.
90
46
Show business's response
Славик Д.
Level 6 Local Expert
September 17
Отдыхал здесь в 2017, понравилось, хорошая канцепция все включено, разнообразная еда, хороший ассортимент алкоголя от пива да крепких напитков:водка, коньяк, джин, ром, виски, текила. Для девушек тоже есть напитки:коктейли, несколько видов вин, вермут. На территории есть детский аквапарк, банный комплекс, бассейны обогреваемый и нет. Сейчас вроде построили ещё один корпус с крытым круглогодичным бассейном.
1
Виктор Забелин
Level 6 Local Expert
February 29
Всё прекрасно! Идеально для семейного отдыха. Чистота, персонал, питание, развлечения для детей. Несколько бассейнов, в том числе с горками, зимой работает крытый, теплый бассейн. Классный парк на территории. Отдельно стоит отметить разнообразие меню и детские блюда (для нас это было очень важно), в том числе аллерго-меню: большой выбор блюд без молока/глютена, но даже если имеющиеся блюда не подойдут, администратор предложит индивидуальное меню согласно вашим пожеланиям. До моря очень близко, удобный выход на набережную, отдельный пляж с лежаками, зонтиками, закусками и напитками.
1
2
Show business's response
Наталья Черненко
Level 2 Local Expert
September 22
Хотела бы выразить благодарность сотрудникам отеля! Все понравилось, еда вкусная, разнообразная! Анимация отличная, интересные вечерние шоу! Номер был чистый, правда обои на стене были отодраны и на полу нашли иголку, хорошо не впилась в ногу. В целом остались довольны отдыхом, спасибо!
1
Doctor
Level 8 Local Expert
February 10
Хороший отель в линейке Alean.Были на новогодние праздники.Отель находится в центре Геленджика,до моря рукой подать.Территория компактная,ухоженная.Особенно порадовал аквапарк.В межсезонье незаменимая вещь.Отличный бассейн с тёплой водой,наличие горок для детей и взрослых.Питание хорошее,качественное,но по ассортименту отличается от пятёрки Alean Doville.Особое внимание следует уделить кондитерским изделиям(их ассортимент крайне мал)Выпечка(булочки,синабоны) тоже онраничены в выборе.В целом всё достойно.Аниматоры молодцы.Отель ориентирован в основном на отдых с детьми.Большое спасибо организаторам новогоднего вечера.Всё отлично.
2
2
Show business's response
Спирина Кристина
Level 5 Local Expert
May 18
Отличный отель! Отдыхали с ребёнком, анимация великолепна! Очень насыщенная программа, далеко не на все успели сходить. Ухоженная территория, классная локация отеля! Очень вкусная еда на любой вкус! Номер хороший, учли пожелания при бронировании.
3
alya.buntovu.94
Level 4 Local Expert
September 18
Мы большие поклонники Alean , много лет подряд ездили в Анапу в Давиль . Но тут решили сменить все таки место и попробовать отдохнуть в Геленджике в Biarritz. Другой город, новый отель , новые впечатления… Впечатления на самом деле «новые» 🤦♀️ отель не тянет на 4* вообще , если бы я не знала , что это сетка Alean я бы не поверила !!!! Начну пожалуй с плюсов, т.к их всего несколько …
1. Большая территория , достаточно красивая . Вся в зелени, много развлечений для детей и количество бассейнов тоже порадовало , т.к нет борьбы за место под солнцем и «драк» за шезлонги .
2. Вопросов к номерам и корпусам тоже нет никаких, все чисто , аккуратно . У нас был двухкомнатный номер , с большим балконом , удобными кроватями .
А теперь минусы отеля Biarritz:
1. Что у вас происходит с питанием ???!!! Это самый огромный минус ! Еда не то что никакая , ее нет! Все холодное , недосоленное , либо пересоленное настолько , что есть невозможно ! Дети не могли себе выбрать ничего, даже банальная яичница , которую приготовить может и ребенок дети есть не стали !!!! Разнообразия 0, фруктов ( яблоки , груши , нектарины) про десерты я вообще молчу !!! Да я понимаю это 4*, не 5* , но надо же поддерживать
Эти 4*!!! Из гарниров максимум что вы увидите это макароны совершенно не соленые , гречка заветренная и варенный картофель сверху с зеленью ! Вареники с творогом- заветренные постоянно , омлет такое ощущение , что сделан на желатине , аж трясется пока его несешь к столу ! Взять что-то себе горячее- невозможно ! Добиться , чтобы тебе принесли хотя бы тарелку под суп- невозможно ! В ответ тебе официант отвечает : сейчас ТЕБЕ принесу тарелку !!! Вы где набираете персонал ?! Ваше питание не соответствует заявленной 4ке никак ! Дабы не есть в отели, мы ходили по заведениям , при этом отвалив за все включено 200к))) полы всегда мокрые , дети падают ! Шампанское при входе в ресторан - смех да и только ! Пустые бутылки на столе , не разлитое шампанское и очередь из людей за ним !!!
2. Как выше упомянула это обслуживающий персонал ))) про официанта в ресторане я написала , теперь хочу написать про уборку в номерах ) и сразу первый вопрос … где таблички , чтобы у уборщицы было понимание , что беспокоить данный номер нельзя?!! Их просто нет )
Так вот…тихий час, стук в дверь . Открываю и передо мной стоит женщина , нацеленная на уборку номера … я не успеваю
Даже сказать что-либо , когда сразу же в дверях мне прилетает : что, спите что ли!?!!’
Я ахренела настолько , что просто стояла и молчала … тут последовал вздох от нее и она же передо мной закрыла мой же номер !!! Уважаемая администрация и управляющие , где вы находите себе персонал ?! Что они позволяют себя вести так с отдыхающими !!!!
Уборка в номере , чтобы вы понимали : свернуть оделяла , забрать мусор и уйти ! Даже не удосужились положить в мусорное ведро пакет !!!! Про то , что моется сантехника , проверяется если ли у гостей чай, кофе я просто молчу !!!! Отвратительное , просто отвратительное отношение !!!
3. Пляж … придумайте что-то со спуском в воду , дабы обезопасить отдыхающих , чтобы они уехали от вас без переломов !
4. Анимация- это очень громко сказано …
Подводя итог данного отдыха , данный отель 4* не заслуживает явно ! 3ка не более . Мне очень
Жалко выкинутых денег за данный «отдых»
2
1
Show business's response
Виктория О.
Level 6 Local Expert
May 18
Хороший отель, много развлечений для детей разных возрастов, питание разнообразные и вкусное. Территория большая, красивая. Персонал вежливый , всегда все подскажут и помогут. Приятно порадовало детское кафе, вкусное мороженое
3
1
Анжела
Level 3 Local Expert
July 24
Мы часто отдыхаем в Геленджике, много раз проходили мимо Алеана, но смущал именно пляж- "а как же мы будем заходить в море не с берега, а с пирса и сразу на глубину?" - думала я! А оказалось то все наоборот, очень удобно по ступеням, да ещё сразу в чистую воду! Да и ребёнок подрос) По вопросам сервиса, я, как человек, побывавшмй в Турции и других курортных территориях большое количество раз, могу с полной уверенностью сказать - по многим вопросам в Алеане даже лучше!!! Приятные впечатления начались с оформления - поздно приехали, ребёнок просит кушать, а тут очередь на оформление, ресторан скоро закроется( И нам пошли на встречу - оформили после ужина!!!! Понравилось практически все) Ребёнок побывал на куче занятий и мастер-классов, участвовал на всех анимация! Вообще анимация в Алеане - это отдельное искусство. Думаю, на ближайшие годы влпрос летнего отдыха для нашей семьи решён- это ЗДЕСЬ)))
1
Show business's response
Валерия Кузелева
Level 7 Local Expert
May 19
Детям конечно тут есть чем заняться. Анимация, веревочный парк, детские площадки, мини аквапарк. Но взрослым делать нечего. В целом территория неплохая, питание скудное если сравнивать с отелями Турции того же уровня. Нам попался уставший номер, возможно остальные лучше.
2
Show business's response
Marina I.
Level 3 Local Expert
August 27
Очень понравилось отдыхать в этом отеле, (мы были в 2021 году) прекрасное питание, бассейны, анимация. Отличный сервис, чистота, всё супер! Планировали приехать в 2022, но закрыли аэропорт и поэтому пришлось отменить поездку. Обязательно вернёмся сюда ещё и не раз. Очень рекомендую.
1
Марина Тарасова
Level 3 Local Expert
September 21
Были в этом отели 2 года подряд, очень понравилось , красивая ухоженная территория, вкусная и разнообразная еда( всё включено) , очень хорошая анимация , много бассейнов для разной возрастной группы детей , есть канатная дорога,.везде очень чисто.
1
Глеб Афанасьев
Level 4 Local Expert
June 4
Очень Крутая анимация спасибо аниматорам Тае, Антонио и Арише также большое спасибо трекинговой компании Кириллу и Ксенье. Очень много мероприятий для детей и подростков,очень хорошо проводится мафия у детей , только есть одно но не работают приставки в тин клубе
2
1
Show business's response
Андрей Захаренко
Level 12 Local Expert
August 27
Ну что сказать, отель нам рекомендовали несколько знакомых, позиционируя что лучше Турции, ценник не дешёвый, начну с плюсов.
+ Не убитые номера
Большая территория, чисто, много лежаков и они все исправные
Еда разнообразная, голодным не останешься.
Неплохая анимация, прям не суппер но пойдет.
Теперь про то что не понравилось:
- платная парковка 600 р в сутки.
В номере не работал холодильник, сначала пришел мастер сказал что он не работает, потом 4 дня его меняли... Мелочь но не приятно.
Обед, ужин, завтрак - ладно что нужно ждать стол, его ещё нужно убрать самому, искал официанта попросил убрать стол - ответ не моя зона.
Скорость работы официантов ни какая....
Грязная посуда - это вообще трешь.
Браслеты, они же ключ от номера потрепанные, плохо держат а за утерю 1000 р. Все для клиента.
В итоге. Писать можно очень много, оценка 3. Если бы цена была 150 огонь, но за 200 + убирать себе стол и протирать тарелки извините. Сожаления что посетили нет, однако больше не поедим и рекомендовать ни кому точно не будем.
6
Show business's response
Борис Моисеенко
Level 7 Local Expert
March 13
Всём доброго дня. Наш любимый отель, в любое время года. В шаговой доступности набережная, можно прогуливаться и дышать морским воздухом, если это не лето. На территории отличный крытый бассейн, с нового корпуса, где мы жили, можно ходить в халатах по коридору, места всём хватает. Отдельная жирная 5 , за питание, такого разнообразия мало, где найти. На любой вкус, даже для привередливых туристов, детская кухня, великолепна. Каждый вечер программы, сауна, хаммам тоже на высоте. Мы остались очень довольны отдыхом, насладились природой . Огромное спасибо всему персоналу. Уровень отеля вырос, за последние два года. Хочеться вернуться снова. Отдыхали с 6 по 10 марта, Программа для женщин была зажигательной и банкет достойный. Всем спасибо.
4
1
Show business's response
Мария Довбыш
Level 8 Local Expert
September 25
Отдыхали в августе 2024 года с тремя детьми.
Отличное место для семейного отдыха. Бассейны с разной глубиной и температурой детские парки и игровые зоны.
Кухня однообразна, порадовал отдельный детский блок питания.
Анимация тоже отличная
Ирина Попова
Level 9 Local Expert
May 12
Прекрасный отель, отдыхаем в нем уже третий раз и ни ноты разочарования, - абсолютно всё есть для полноценного отдыха с детьми, - от различного вида пюрешек и каш в ресторане до всех видов развлечений. Открытые и закрытый бассейны, море активностей в течении дня, и для детей и для взрослых, море еды и алкоголя всех видов)), но при этом достаточно достойное поведение проживающих, чистота везде, территория утопает в цветах, красивых ландшафтных решениях. Анимация на высшем уровне, как и команда ресторана, ресепшна, горничных. Немного напрягала слышимость в номерах и периодические задержки лифтов в час пик, но в целом твёрдая 5, однозначно это место, куда хочется вернуться
1
Show business's response
olga karo
Level 14 Local Expert
February 23
Очень понравился отель. Сервис, обслуживание. Везде чисто, ухоженно. Спа зона и бассейны всё продуманно до мелочей. Особенно порадовала не скользящая плитка, безопасно деткам бегать босиком. Достаточно богатая шведская линия. Разнообразие блюд для деток, соки, пюрешки, творожки, смесь и каши для самых маленьких. В номере чисто. Уборка ежедневная. С пополнением чайных принадлежностей и бутилированной воды. Однозначно рекомендую Alean Biarritz для семейного отдыха с детьми. Сдесь можно не задумываться чем накормить их или развлечь.
5
1
Show business's response
Наталья Затеева
Level 2 Local Expert
April 17
Мы отдыхали в отеле 3 дня.очень все понравилось .территория не большая,но очень много зелени.есть где посидеть в тенечке и отдохнуть.очень понравилась детская анимация.мой ребёнок был доволен.взрослая анимация тоже не подкачала😆.в столовой тоже уютно.готовят вкусно.советую всем этот отель.👍