Есть сетевой абонемент, и в целом все хорошо. Сеть очень неплохая. Много разных групповых программ, достаточное кол-во тренажеров и все в таком духе. НО
Кол-во людей в часы пик просто запредельное, в зале становится очень душно, появляются очереди на тренажерах. В общем становится очень некомфортно из-за ожидания тренажёра и ощущения, когда стоят над душой, потому что ждут тренажёр.
Это большой минус, сегодня доехала до клуба, посмотрела на муравейник около тренажёров и уехала домой;(((
3
2
Индиго
Level 9 Local Expert
December 9, 2021
Посещаю этот клуб, большой много разнообразных тренажёров,залов для групповых занятий, но народу- не протолкнуться! Хороший большой бассейн.Девочки - менеджеры,все время чем-то заняты, и откладывают оформление документов и карточек доступа на потом. Алия ( она же Вера) бегает туда-сюда всё наспех.
4
U A.
Level 7 Local Expert
November 29, 2022
Все предложения, которые в спам рассылках рассылает этот клуб - развод. Всегда есть "нюанс" по количеству или времени посещений. Отсутствие честности в отношениях с клиентом это позорище, с которым пусть разбирается начальство и отдел продаж.
3
Елена Корчагина
Level 3 Local Expert
April 25, 2022
1. При входе в раздевалку ощущение, как будто попадаешь в обувной магазин, где распродажа со скидкой 110%. Место, чтобы переодеться сразу не найти🤦🏼♀️
2. Зачем кулер с водой, если она оттуда почти не льется? Минут за 5 наполнила бутылочку свою, ну и на том спасибо
3. Весы рядом с кулером оказались нерабочими
4. Проход в зал через бассейн и кардиозону, потом вниз по лестнице довольно длинной, пока дойдешь, состаришься....
5. Огромнейший зал с большим количеством тренажеров без окон и дверей, думаю при пожаре мало кто успеет добраться до выхода)))
6. Дискомфортно оказалось приседать со штангой , т.к. расстояние между стойками сантиметров 50, пока на соседней делают подход, поменять блин на своей невозможно.
Абонементы в данный клуб продолжают сливать с дикой скидкой, хотя он и так битком.
7
Mariam
Level 3 Local Expert
February 10, 2022
расскажу по порядку. начнем с того, что абонемент мне приобрел муж на год. я туда раньше уже ходила, и потому есть с чем сравнить и вспомнить. во-первых, когда поднимаешься на второй этаж с первого после гардероба, можно навернуться насмерть (потом еще про смерть поговорим, это особая тема в клубе), так как они больше 35 см в высоту. во-вторых, еще более опасные ступени внутри тренажерного зала, когда нужно подняться в раздевалку с первого этажа (где силовые тренажеры), или спуститься, соответственно, со второго на первый. мало того, что они высоченные, так еще и металлические, с острейшими углами, и не везде есть перила. бывают и скользкие, к тому же. в-третьих, полы моются в раздевалке не очень часто, но когда их все-таки помоют, лишь бы не поскользнуться. в-четвертых, один фен в раздевалке до сих пор не работает, и никто не чинит. в-пятых - это уже проблема нравственности: я не могу понять тех женщин, девушек и старушек, которые без стыда и совести расхаживают голышом и иногда босиком среди остальных женщин (ну хоть бы чем-то прикрылись). муж говорит, что у мужчин еще хуже с этим. в-шестых: душевая тоже почему-то без отделяющих кабинки (если так можно это назвать) ширм, дверей или хотя бы клеенок (не всем приятно мыться при посторонних глазах). в-седьмых: и в кардио-зоне, и в силовой зоне есть до сих пор разбитые тренажеры, которые стоят сломанные сколько уже лет. наверное, можно было бы или починить их, или заменить на новые, особенно учитывая, какое количество народа ходит туда и ждет в очереди позаниматься. они ведь платили за абонемент, почему должны ждать и почему руководство не починит на эти деньги тренажеры? в-восьмых: очень сильно работает кондиционер как на втором этаже, так и на первом, где стоят силовые тренажеры, и народ в общем не потеет. так легко простудиться. в-девятых: вообще не понятно, для чего каждое воскресенье на первом этаже, рядом с силовыми тренажерами в маленьком помещении со стеклянной стеной-перегородкой проводят показы так называемого стриптиза (девицы голые, если не считать лоскутков в некоторых местах). я женщина, не мужчина, и мне это не понятно и не приятно. в-десятых, и это последний и самый главных пункт: в клуб по причине малой из-за скидки на абонемент цены ходят очень старые люди - видела своими глазами. им тяжело не то, что заниматься, но и подниматься по этим лестницам. муж рассказал, что сам дважды за три месяца видел трупы - там старики умирали прямо на глазах его и других посетителей в раздевалке. ТРУПЫ!!! их просто завернули в черные мешки и вынесли. я была в шоке, но он сказал, что мало кто вообще обратил на это внимание. один скончался 8 февраля в раздевалке, другой - 2-3 месяца назад. ЧТО-ТО НАДО СДЕЛАТЬ!!!
6
Наталья Захарова
Level 7 Local Expert
February 10
Много групповых занятий, большая площадь залов
Show business's response
Рудольф
Level 3 Local Expert
March 13, 2023
Самый ужасный клуб , способствуют кражам личных вещей , также после предъявлении о пропаже вещей кивают головой и говорят , что для их клуба это банальная вещь , часто такое бывает , сами признаются , способствовать поиску не хотят , т.е камеры посмотреть отказываются
3
1
Show business's response
Андрей Николаевич
Level 12 Local Expert
May 4, 2022
Такое себе заведение, экономят на всем, сауна засрата, отключают периодически в 22, работают до 24. Бассейн не чистят, песок на дне кучами лежит, периодически очень мутная вода. В принципе чистота, это не про это заведение!!! Жульничают с абонементами, продают одни условия, по факту оказываются другие, естественно менее выгодные! Так же продают в безграничном колличестве эти абонементы, народу очень много, после 18 часов заниматься практически не возможно, ооочень много народу, в бассейне так же нормально не поплавать, в душе так же очередь, в раздевалке не протолкнуться, узко, шкафчики двухэтажные, переодеваться друг на друге приходится, так еще и постоянное воровство, обуви!
6
1
Константин
Level 7 Local Expert
December 27, 2022
Безобразное отношение к клиентам клуба!
Менеджеры продают абонементы по акциям,завлекая клиента,в итоге на деле оказывается,что просто обманывают.
Являясь постоянным клиентом клуба (около десяти лет) в один прекрасный момент узнаешь,что ты не клиент клуба.
Менеджеры меняются,а проблема не решается!!!
Наплевательское отношение к клиентам клуба.
4
Show business's response
Лидия Федотова
Level 11 Local Expert
May 20, 2022
Добрый день! Хочу обратить внимание руководства и клиентов клуба на следующую ситуацию: сегодня 19.05.22г я спустилась вниз на ресепшен в 23.55, зал работает до 24.00. Увидела очень неприятную картину, из под холодильника начали выходить тараканы🤷♀️ я сдавала карту (Брала у администратора временную, свою забыла дома. При просьбе дать мне временную карту у меня не спросили никаких данных, вы всем подряд получается карты раздаёт, то есть, если я решу остаться в вашем клубе, я уже могу больше ничего не оплачивать, если даром пользоваться услугами вашего клуба, я в принципе могу не писать никакой отзыв, но сейчас я плачу по договору оказания услуг определённую сумму и рассчитываю на добросовестное исполнение обязательств с вашей стороны) при сдаче карты я обратилась к администратору, она стояла разговаривала своей подругой и передавала номер какого-то телефона, дальше они начали обсуждать, как будут добираться до дома, а я все ещё стояла и пыталась обратить внимание на себя, будучи человеком ответственным хотела, чтобы карту все таки мою забрали. Пришлось оставить просто на стойке, так как на меня не обратили внимание. Карту сдала, продолжаю смотреть на тараканов и тут появляется мужчина и начинает брызгать и распылять какое-то средство, он прошёлся по всем углам входной зоны и когда подошёл к ресепшен я вышла из зала, села в машину и почувствовала боли в глазах, жжение. Сейчас наблюдаю за своим состоянием. Если утром будет также болеть, обязательно обращусь к врачу и далее в Роспотребнадзор.
2
Антонина Антонова
Level 14 Local Expert
March 5, 2022
Отдел продаж просто пошлёт вас куда подальше с вашими деньгами! Даже если вы очень сильно захотите с ними расстаться😂
Ребёнок попросился в бассейн, рядом с нами этот зал. Уже готова была раскошелиться на не особо то дешёвые тренировки, но когда по телефону попросила оформить договор и прислать его мне в электронном виде (у меня грудной ребёнок, с коляской неудобно тащиться было), про меня тут же забыли и забили. А через несколько дней позвонили и спросили, куда же я пропала…..
Сама я в этом зале не была, и с таким отношением, вряд ли когда то куплю абонемент
4
Юлия Редькина
Level 11 Local Expert
February 16
Хороший фитнес клуб, с удовольствием посещаю
Show business's response
Олег
Level 29 Local Expert
January 15
Большой, но и людей много, все что нужно для занятий есть
Show business's response
Светлана Мелихова
Level 14 Local Expert
February 18, 2022
Хожу в этот зал. Зал как зал, ничего выдающегося и есть ряд недочётов, которые почему-то не хотят исправлять: систематически не срабатывает магнитный ключ; в раздевалке холодно; в душевых пора поставить двери или хотя бы повесить занавески; фены для волос живут из последних сил; система охлаждения в общем зале работает на дикий минус и направлена на самые ходовые тренажеры, очень быстро переохлаждаешься, даже в форме с длинным рукавом; беговых дорожек много, но она практически всегда заняты - почему бы не убрать лишние тренажеры и поставить на их место те, что запрещено использовать в эпоху социальной дистанции и тд. Ходить можно, но с постоянным напрягом.
1
5
Елена К.
Level 6 Local Expert
January 28, 2022
Целиком и полностью не рекомендую данное заведение к посещению! из-за низкой стоимости абонемента в клуб ходит очень много диких гастарбайтеров, которые пялятся в бассейне на женщин. А их (гастарбайтеров) женщины посещают бассейн предварительно не принимая душ и запах пота смешанный с дезодорантом такое себе. в женской душевой многие бреют все места на теле, я бы и на это закрыла глаза, но были случаи, когда при мне девушка поранилась и залила душевую кровью. Чистка пяток пемзой тоже имеет место быть постоянно. Несколько раз просила менеджеров информировать посетителей об элементарных нормах приличия и поведения. Результата было "0", поэтому и решила сдать абонемент и вернуть деньги. И здесь клуб повел себя еще хуже. С августа 2021 они возвращают мне деньги. Ходила к ним лично, звонила, говорят, что все передадут ответственному сотруднику, но безрезультатно.
12
Екатерина Юдина
Level 2 Local Expert
May 18, 2022
Жуткое отношение к клиенту. Так сложилось, что оплатив через сайт абонемент, потом поняла, что посещать не смогу. Обратилась в клуб по вопросу возврата денег, меня динамили. Я направила официально
претензию на юр адрес. Ответа не поступило. спустя длительное время обратилась лично опять же в клуб на Коломенская. Дали ответ, что вернут деньги, не в итоге и не вернули. телефон берут только отдел продаж, которые только продает. Иные вопросы, не решаются. То есть оставляешь заявку, никакой реакции и никакого результата. российское кидалово. Где надзорные инстанции вопрос к Путину В.В., почему такое низкое качество работы на всех уровнях власти и соц обеспечения. А руководство клуба, видимо также укрываются от уплаты налогов, как от клиентов, которым должны вернуть деньги.
3
1
Лиана А.
Level 4 Local Expert
September 23, 2023
Класный боевой дух у клуба) никогда не любила групповые занятия, в этом клубе заходит на ура)
Show business's response
Александр М.
Level 4 Local Expert
December 12, 2019
Прекрасное, современное и уютное место, где можно хорошо отдохнуть и потренироваться. Здесь сделано все, чтобы можно было заниматься и наслаждаться результатом. Новейшие тренажёры, прекрасный бассейн, где можно хорошо расслабиться после напряжённого и тяжёлого трудового дня, а также удобные раздевалки. К минуса можно отнести лишь то, что далеко не на всех шкафчиках замки исправно работают, а проще сказать, вообще не закрываются. Ну и ещё то, что в некоторых кабинках душевых вода только горячая. А так все очень даже хорошо, и вполне себе меня устраивает. Рекомендую всем сходить в это место. Сам сходил и ни разу не пожалел, что пошёл. Хожу теперь каждую неделю по нескольку раз
12
10
У К
Level 4 Local Expert
July 25, 2023
Любимый зал! Людей много после рабочего дня, но всегда есть свободное местечко🌟
Show business's response
Алена Ф.
Level 4 Local Expert
December 4, 2022
Никакой клиентоориентированости нет!
3 месяца назад написала заявление на возврат денежных средств (купила абонент ,не пользовалась,пришлось переехать). По "их " правилам на рассмотрение 3 месяца. Пошел 4й месяц,никто не звонит, не пишет. Когда я звоню, обещают перезвонить и не перезванивают. Это не первая проблема с данным клубом. Если не свяжутся со мной в течении дня, будем рассматривать дело в суде! По-другому они не понимают!
5
Дмитрий Nizhnikov
Level 6 Local Expert
May 23, 2023
Хочу написать отзыв о сервис-менеджере которого зовут Никита, видимо с фамилией ***. Человек при общении просто бросил трубку…и в таком ключе работаю все в этом клубе. Не рекомендую.
3
1
Show business's response
Тихон Л.
Level 7 Local Expert
March 24, 2022
Уважаемый Алекс Фитнес!
Я ходил к вам заниматься в течение года, потом перестал и с этого момента мне каждую неделю стабильно по 2-3 раза звонят разные менеджеры, предлагая вернуться назад.
Каждый раз повторяю, что больше в связи с переездом это не получается.
Убедительная просьба, повлияйте пожалуйста как-нибудь на этот непрекращающийся спам, он отбивает весь позитив, который накопился за время посещения.
Спасибо!
3
Анастасия Г
Level 2 Local Expert
January 27, 2023
Имейте в виду, деньги не возвращают!
Заявление на возврат было написано 01.08.2022. Ужасное управление и отношение к клиентам.
Некий Константин нагло врёт, и кормит завтраками, и менеджеры ничего не знают))
Это Худший из худших клубов.
4
Show business's response
Вячеслав Никитеев
Level 8 Local Expert
April 20, 2021
Очень неплохой фитнес за совершенно умеренные деньги.
Большая зона кардио, огромный тренажерный зал, несколько залов для групповых тренировок. Очень много тренеров готовых квалифицированно провести индивидуальную тренировку.
3
1
Ольга Гурьянова
Level 14 Local Expert
January 23, 2021
Недорогой фитнес-клуб. Удобное расположение. Недалеко от метро. Всё неплохо, но минусы есть. Часто в бассейне холодная вода и редко проводится уборка душевых. Прекрасные групповые занятия стрейчинг, йога. Из тренеров очень нравится Василина. Прекрасно проводится день рождения клуба.
3
2
Олег Бабин
Level 9 Local Expert
February 11
Красивый, удобный. Все логично и лаконично!
Show business's response
Ирина У.
Level 6 Local Expert
April 4, 2023
Доступ в личный кабинет через сайт больше не работает. Приложение на андроид не скачивается. Невозможно заморозить абонемент. Много лет посещаю клуб, отношение все хуже и хуже...
Show business's response
Юлия А.
Level 4 Local Expert
March 22, 2021
Отличный зал в Ереван Плаза недалеко от метро. Было безумно приятно познакомиться с тренером Арзу, которая мотивирует на занятия и крутой результат, поддерживает и не даёт расслабляться, что очень важно! Благодарю этот клуб за возможность познакомиться с таким прекрасным тренером и человеком!
3
1
Ivan Karpenko
Level 7 Local Expert
December 4, 2022
Неплохо. Цена-качество. Но в часы пик, очень много людей. Много пенсионеров, которые могут поесть чеснока в раздевалке или постоянно зависать в парилке. Есть свои эксклюзивные фишки)))
3
1
Anonymous review
January 2, 2022
Классное место. Чисто, свежо, утром мало народу. Тренажеры на любой вкус. Бассейн, сауна... в общем все для людей! Браво, Алекс фитнес. Не подкачал!
3
Екатерина Соломатина
Level 2 Local Expert
May 24, 2022
Хотела бы сказать, про сотрудников, а именно менеджеров отдела продаж, Хотели переоформить абонемент, сказали в течении пяти дней с нами свяжутся, прошло в итоге 3 НЕДЕЛИ! на наши звонки ответы одинаковые: менеджер перезвонит через час, два, три часа, конечно же нам никто не звонил, потом говорили, база не работает, еще что-то, а сегодня так вообще не дослушав бросили трубку. Вы. вроде, так беспокоитесь о своих клиентах, предлагаете "персональные" скидки, а на деле Вам все равно вообще. Не работает система, от руки напишите , отмечайте как-то посещения, не по нашей вине пропадает абонемент и другой человек не может им пользоваться.
1
Марина А
Level 16 Local Expert
December 29, 2021
Одна звезда только за работу тренера. Фото из женской раздевалки. Потолки текут в раздевалке. Во время дождей стоят ведра для сбора воды, текущей с потолка. Маски на входе могли бы и выдавать. Ситуация, когда администратор на входе блокирует турникет ,не разрешает войти и требует одеть маску ,считаю унизительной для клиента,оплатившего годовой абонемент. Если в других общественных местах у меня есть выбор-захожу только туда,где маски если требуют,то их выдают!!!!, фитнес центр я уже не могу выбрать, потому что абонемент оплачен именно здесь!!!! Дополняю отзыв. И опять ничего хорошего! Менеджеры чрезвычайно, бесконечно навязчивы! Звонят,предлагают продление абонемента после неоднократного отказа.
5
Сергей Дибров
Level 10 Local Expert
June 3, 2023
Отличное место. Единственное в часы пик много народу. Часть шкафчиков не работает. В остальном топ.
1
1
Show business's response
Алексей Н.
Level 7 Local Expert
October 27, 2021
Добрый день!
Хочу поделиться своей историей общения с клубом Alex Fitness.
Мне подарили карту (карта была куплена 02.09) на 6 месяцев посещения клуба. Вместе с картой был сертификат с прописанным сроком активации до 02.11.
21.10 я впервые пришел в клуб, сфотографировался, активировал карту и впервые воспользовался услугами клуба.
После этого я решил авторизоваться на сайте Alex Fitness. И какого было мое удивление, что карта активирована была еще 02.09, а срок 6 месяцев пользования клубом превратился в 5 месяцев + 30 дней заморозки.
27.10 я обратился в отдел продаж с просьбой разобраться и помочь мне в этой ситуации. На что девушка ответила, что скорее всего у меня типовой договор, что карта автоматически активируется через 14 дней и что это мы сами напутали про 6 месяцев. И ничего она сделать не может.
Немного странная ситуация. Карта покупалась в подарок, но сотрудники активировали ее сразу же в момент покупки. Хотя на сертификате стояла дата 02.11. И даже не спустя 14 дней с момента продажи.
Не совсем понятно поведение сотрудника отдела продаж, который даже не попытался разобраться в ситуации.
В итоге вместо 6 месяцев я получил 3,5. Клуб самостоятельно без моего присутствия активировал карту на 1,5 месяца раньше срока. А также один месяц превратился в месяц заморозки.
Почитав отзывы об Alex Fitness я понял, что подобные ситуации с манипулированием сроками карт – для них это нормальная история.
Я безусловно дохожу свои оставшиеся месяцы, но я не готов в дальнейшем ходить в клуб, где с клиентами обращаются подобным образом.
Надеюсь мой отзыв будет полезен. Спасибо.
8
1
Dentarg
Level 5 Local Expert
September 27, 2022
Как фитнесс всё классно, но хочу рассказать про другое. Сейчас будет массовая проблема досрочного расторжения договоров с мобилизованными. Процент годных по здоровью среди спортсменов высок. Мне сообщили, что возврат только наличкой в течение 90 дней, хотя платил картой (тут начинает пахнуть нарушением законов РФ). А товарищ, который уже уехал на фронт, должен подойти лично, не прокатывает даже генеральная доверенность.
Либо мне кто-то что-то не так сказал, либо очень советую руководству обратить внимание на нарастающую проблему. Помните, что произошло с автосервисом в Крыму, который отказался обслуживать автомобиль военных? Не угроза, просто здравый смысл. Получать публичный скандал и ссору с властью в нынешние времена - плохая примета. И аргумент "у нас такие правила" не прокатит. Хочу, чтобы любимый клуб продолжал работать, когда все ребята вернутся.
3
1
Ирэн
Level 12 Local Expert
November 26, 2020
Любимый клуб, 3 года занималась там. Большой, после ремонта пару лет назад были устранены косяки с вентиляцией, и все стало супер. Любителям премиум-класса лучше не соваться, т.к. бывает и много народу по вечерам, проблемы со шкафчиками и тп. Но есть у этого клуба своя непередаваемая атмосфера... Дружелюбный персонал, удобное расположение (правда с парковкой периодически проблемы), обилие всяких спортивных мероприятий, от различных съёмок до крупных соревнований, и что тоже немаловажно - адекватные цены на абонементы. Короче, если бы не жизненные обстоятельства, ни на что бы этот клуб не променяла!
6
4
Александр Л.
Level 5 Local Expert
April 5, 2022
Являлся постоянным клиентом Алекс Фитнес, купил первый абонемент еще в Уфе в 2018 году. По приезду в Москву также оставил заявку в филиал Ереван Плаза. Когда оставил заявку на обратный звонок - менеджер звонила и писала несколько раз в день, лишь бы я быстрее купил абонемент. Отходил в итоге в зал меньше месяца и придя в очередной раз на тренировку обнаружил информационное письмо о закрытии филиала. Без предупреждения, без оповещения. Просто тупо закрылись, как какой нибудь торговый ларек на рынке. Предлагают писать письмо и отправлять его почтой(!). Ну что за колхоз? Как нужно продать абонемент - скидывайте на карту... Как возврат - пишите письмо на почту, мы рассмотрим. На обращения колл центр никак не реагирует, обещают что перезвонит менеджер и НИКТО за 2 недели со мной не связался по поводу возврата.
7
Анна Лежандр
Level 8 Local Expert
July 5, 2023
Отличный фитнес! Цены супер! Много места! Много тренажеров)
Show business's response
Алена В.
Level 2 Local Expert
October 28, 2023
Не работает мобильное приложение фитнеса. Записаться на тренировку по телефону не реально.
4
3
Show business's response
наталья новская
Level 8 Local Expert
May 11, 2023
Разочарование.
Переоформляла абонемент в августе 2022. Хожу уже почти год и тут меня не пустили. Мол абонемента у вас нет. Нашли платежку с менеджером , она должна была отправить запрос в бухгалтерию. В итоге подхожу в след раз , девушка уволилась, новая вообще не понимает что я от нее хочу. А молодой человек на рецепции заявил что я должна предоставить договор или квитанцию об оплате на переоформление… и связаться с клиентом, у которого покупала абонемент… Окей, только оплачивал 3000 он насильными, конечно чек не сохранился и договор уже не сохранился. Сотрудники разговаривают так как будто это моя проблема что в них слетела база. И я должна им доказать теперь что я их клиент… а не они искать мой договор..
1
1
Show business's response
Inna Petrova
Level 8 Local Expert
July 2, 2021
Четыре года хожу в этот клуб. В целом довольна. Но недавно произошел случай, который меня удивил: после бассейна вечером я забыла в душевой мой хороший дорогой купальник (от жары в Москве тогда голова была квадратная). Наутро начала звонить администраторам клуба - попросила проверить, может нашелся. Никто даже не поднялся в душевые посмотреть, девушка на ресепшене равнодушно ответила: "В списке потерянных вещей его нет, а мокрые вещи мы не храним, всякие мочалки и т.п.". Я уточнила: "То есть уборщица выкинула купальник что ли?". Она ответила: "Ну, наверное, да". Я даже заехала в тот день сама посмотреть в душевой - купальника не было. Еще и суток с момента потери не прошло.
Реально поразило, что даже не могли оставить его хоть на сутки повисеть в душевой, пока человек вспомнит и вернется. Купальник за 8000 р. Как рука может подняться взять и выкинуть в помойку хорошую вещь? Ну или не выкинуть, но купальника не было...
Вот такое отношение к клиентам... Всем пофиг, никто не помог. Раз купальник "мокрый", нет инструкции его хранить.
8
2
Александр
Level 7 Local Expert
May 1, 2023
Постоянно присылают спам на телефон, просил отключить номер от их системы, но им пофиг и продолжают спамить
А по поводу зала, плохо, особенно бассейн вода мутная плавать там неприятно
4
Show business's response
Артем О
Level 5 Local Expert
February 14, 2023
Очень много сомнительного контингента из ближнего зарубежья. Руководство зачем то демпингует абонемент все дешевле и дешевле. 9-11 тысяч в год за огромный чистый зал, вы серьезно?
4
Show business's response
Игорь
Level 7 Local Expert
September 1, 2021
Зал на коломенской за свои деньги хороший, но столкнулся с враньем менеджеров по продаже и это оставило очень неприятное впечатление.
Расскажу все по порядку.
Я в основном хожу в зал в холодное время суток, поэтому мне важно чтоб это время было охвачено моим абонементом. У меня был предыдущий абонемент, который позволил мне две зимы проходить в зал.
27 июля 2021 года мне приходит смс - Повышение цены с 1.08! Успей купить 17мес. за 10900!бронь...
Я позвонил менеджеру (Дарья) на следующий день и спросил, если я его куплю, можно ли активировать его будет ближе к концу осени , на что она мне ответила что есть ПОЛГОДА на активацию и мои дни не будут списываться. Меня это устроило и я пошел оформлять договор. Читаю договор, а там прописано что я беру на 360 дней и 90 дней заморозки, на что у меня появляется закономерный вопрос - это 15мес в сумме, где еще 2 о которых договаривались. Дарья в суматохе и спешке сказала, что 2мес оформят как подарок и он не прописывается в договоре, но они будут. Далее я переспросил про активацию абонемента, повторив ситуацию, что мне понадобится абик где-то в конце октября скорей всего, не будут ли сгорать мои дни и заморозка. На это мне четко Дарья ответила, что НЕТ, у вас ПОЛГОДА на активацию без потери дней. Я поверил на слово, и пошел оплачивать. Оплатил и в конце августа захожу в личный кабинет, а у меня после 2нед со дня покупки абик сам активировался и дни мои сгорают) скрины прикладываю. я заморозил на время абик на 4 недели и поэтому дни накинулись на время заморозки,
Крайне удивлен, что сотрудник крупной сети фитнесс клубов так соврал, ради продажи на 10900.
Если вдруг сотрудники компании увидят данный отзыв и будут готовы сделать слова Дарьи былью, то номер моего договора в скринах.
А всем кто прочитал - советую быть на чеку =)
Обновление отзыва.
1.09.2021
В конце августа отписал все то же самое им в ВК в личку, у меня зарегистрировали обращение.
27 августа, мне позвонила директор отдела продаж и сообщила - что все обещанные условия со стороны клуба будут выполнены, а именно - добавили заморозку еще на 3 мес, и 2 мес подарочных посещения. Сказали, что если я хочу, я могу посетить клуб и на подарочные 2 месяца оформить отдельный договор.
По итогу я все таки получил то, за что платил. Является ли это систематической проблемой или же это случается редко в связи какой-либо мискоммуникации - я не знаю.
В любом случае, зал за свои деньги хороший.
6
Виталий
Level 7 Local Expert
May 15, 2022
Отвратительное отношение отдела продаж к клиентам. Пишу, чтобы руководство обратило внимание на проблему в ОП.
Я клиент клуба АФ Ереван Плаза, который прекратил свою работу 21.03.2022 без какого-либо уведомления почтой, звонком или сообщением.
Если в этот день посетитель не был в клубе, то он никак не узнал бы о том, что клуб закрыт и нужно со сложностями требовать возраста своих денег.
Когда я узнал, что клуб закрывается и нужно писать заявление на возврат, я обратился сначала по телефону в данный клуб на Коломенском, где мне сотрудница ОП сообщила, что можно прийти в любой день в рабочее время клуба и написать заявление. Придя, я получил отказ принимать заявление, так как у неё нет доступа к базе данных клиентов Ереван Плаза.
Вопрос к руководству: вы не можете научить сотрудников принимать шаблонное заявление у клиентов? Или вам наплевать на клиентов после получения от него денег?
По ходу развития событий дополню отзыв.
7
Тимур Каныбеков
Level 9 Local Expert
February 13, 2022
Очень классное фитнес клуб можно удовольствием тренироватся каждый день там есть душ,пары и бассейны ани очень хорошие
Мне там нравится тренироватся
1
3
NDS
Level 12 Local Expert
October 20, 2021
Хожу уже 11 лет, хорошее место, из минусов в бассейне раньше было много химии линяли плавки)) 😁 сейчас не знаю в басик не хожу, по залам тренажёры есть все, редко когда что то не работает следят, после 18-20 много народа, по континенту люди среднего достатка. Итог : если вам нужно заниматься место хорошее. Цена качество.
4
1
Олег Геращенко
Level 16 Local Expert
September 10, 2022
менеджеры по продаже продали мне абонемент на 15 мес. за 15 000 руб. В договоре обозначалось, что фитнес по будням работает до полуночи. Не прошло и месяца как приезжаю - и фитнес в 22:00 закрыт. Пишу менеджерам - ни слова в ответ. Клуб не исполняет своих обязательств по договору, что вообще незаконно, и игнорирует клиентов
3
AlexSoul
Level 9 Local Expert
May 23, 2022
Самое отстойное место! Туалеты вечно грязные, описанные и обгаженные. В душевых холод невыносимый. В зале тоже холодина лютая. Но это ещё мелочи, так же есть неадекватные тренера! Не все конечно, но одного такого встретил. Срать он хотел на тех кто туда ходит, он занимается, а халопы должны ждать, пока "царь" сделает все подходы. А если кому то, что то не нравится, то он грозится после зала, разобраться с тобой 😱 А вы спросите, что там Алекс Фитнес? Он смог решить мою проблему? Я вам отвечу - нет! Алекс Фитнес предпочёл лешиться двух клиентов, один из них уже больше 5 лет туда ходит, но не разбираться в проблеме и не наказывать, так называемого тренера ("царя") На то, Алекс Фитнес был культурно послан! С таким отношением ребята, вы не то что клиентов распугаете, ещё и в судах устанете участвовать! Жду когда вернут деньги за абонемент, если будут проблемы, обращусь в прокуратуру с заявлением о мошенничестве и угрозе физической расправы, со стороны их работника, благо свидетель данного события имеется. Всех благ вам, Алекс Фитнес 👋👎
6
Павел Фетисов
Level 16 Local Expert
April 22, 2022
"отличный клуб, хожу с удовольствием)" - отзыв был сделан в ноябре 2018 года. За 3,5 года клуб сильно изменился, причём не в лучшую сторону: толпы азиатов, которые в дУше ходят без тапочек, разнося грибок. Некоторые не используют полотенца, поэтому лужи на полу в раздевалке, которые уборщик не успевает протирать. Рассматриваю варианты других клубов.