Alex Hotels
203 reviews
June 20
Хочу поделиться своим отзывом об Алекс Отеле. Номера очень чистые и опрятные. Персонал добрый и отзывчивый. Классно, что есть джакузи в номере. Еда всегда свежая и горячая. Если вам нужен отель для отдыха-это самое то. Буду рекомендовать.
2
August 18
Отдыхали пару дней у вас в люксе
Классная джакузи,вкусные завтраки ,очень чисто и уютно
Милая и веселая администратор Кира все подробно показала и рассказала
Отличный отель,вернёмся ещё обязательно к вам
1
June 28
Отдельно хочется отметить прекрасное СПА-отделение отеля. После долгих городских прогулок было особенно приятно погреться в сауне и поплавать в бассейне. Спа-процедуры просто великолепны, персонал внимательный и профессиональный
2
1
June 22
Хороший отель, провели там сутки. Внутри чисто, красивый дизайн интерьера, в туалете есть всё что необходимо. Утром накормили вкусным завтраком. Мы были в этом отеле первый раз, поэтому нам выдали карту с 5% скидкой.
1
June 8
Местоположение отеля, он находится в жилом здании, так просто его не найти и придётся попотеть, чтобы его разыскать. Персонал в первый день все было ужасно грубы причём как в самом отеле, так и все не организованно в колл центре, долгое ожидание ответы через час в ватс ап. Далее чуть лучше, но осадок остался. Внутри номер был чистый, но была серьёзная проблема с интернетом, так все 3 дня промучался, отдельно хочу пометить очень слабую вентиляцию в номере, а окна не открываются не комфортно. Завтраки однообразны, но из преимущества приносят в любое время и не надо идти. Ценник не самый бюджетный с учётом того, что на окраине. Не рекомендую данное место
2
June 15
Я была в этом романтическом отеле в Питере и мне там очень понравилось! Номера чистые, а завтрак включен в стоимость. Если останешься на ночь, дадут тапочки и халаты. Есть много акций и удобное приложение для бронирования. Поддержка в приложении работает круглосуточно, а персонал очень отзывчивый. Я точно вернусь сюда ещё раз!
1
June 17
Останавливались с женой в этом отеле, все очень понравилось. Номера чистые, персонал отзывчивый и вежливый. Кухня хорошая, вкусно готовят. Будем рекомендовать друзьям и знакомым)
July 15
Это идеальное место для романтического свидания! Персонал очень дружелюбный и внимательный, номера чистые и аккуратные. Можно заказать напитки в номер, а завтрак уже включён в стоимость при бронировании на сутки.
September 8
08.09.2024
Отдыхал в отеле на Жукова . Все как всегда супер . Чистые номера. Приветливая и милая администратор на ресепшн Анна)
Встретила , все показала , рассказала. За этой ей спасибо. Профессионал своего дела !
February 13
Отличное место, чтобы побыть в двоем, чисто, опрятно, вежливый персонал, джакузи просто супер, единственный минус, это не работающий кондиционер. Есть фен, полотенца, халаты, одноразовые наборы гигиены, можно заказать доставку еды. Из посуды есть только стаканы. Есть возможность преобрести алкогольные напитки. С удовольствием снова забронируем номер)
September 19
Давно не отдыхал в отеле где к тебе относятся по домашнему. Администратор Анна всегда всегда найдет самое комфортное решение в любой ситуации. В номер чисто комфортно не жарко , вообщем кайф
August 17
Хороший отель, в котором можно прекрасного провести время вдвоём с девушкой, в прекрасно обустроенном номере. Это одно из мест где вам понравится и обслуживание и само состояние номера. Персонал доброжелательный, в номере чисто. Рекомендую к посещению
July 2
Номер люкс, с джакузи, звучит очень заманчиво, но в реальности этот номер полный отстой, джакузи убитое, с трещиной и прожогом от сигарет, волосы по всему джакузи и они не с головы, ужасный запах в туалете и так же все в волосах, постельное белье мятое, матрас грязный, в номере нет холодильника, а в летнее время что очень важно, тем более для номера люкс🤷♂️ шкаф для вещей ужасен для двоих вещи расположить не реально абсолютно, номер очень маленький, подойти к кровати можно только с одной стороны, и наконец завтрак🤦♂️🤦♂️🤦♂️ужас полнейший, четыре дня предлагали на выбор либо запеканка, либо омлет, больше у них нет ничего, хотя меню гораздо богаче указано! Вообщем не рекомендую, будете разочарованы!
1
June 18
Был в командировке. Агент заселил в этот отель. Это ЖЕСТЬ!! Везде несет куревом! Администраторы на ресепшене воспитаны в лучших традициях низкоуровневого сервиса, причем за время проживание сменилось несколько сотрудников, и все как из одного ларца!!! Документы о проживании сделали с опозданием, и не правильно указали даты проживания, пришлось потом оправдаться на работе.
Отель как я понял подразумевает отдых на не длительное время в том числе. Вы это услышите!!!! Потому что звукоизоляция мягко говоря никакая...
Завтраки да есть - холодная яичница, и чай в пакетиках...
Не рекомендую!!!!
June 13
Отель приятный. Ведливый персонал, везде чисто . Еда вкусная. Есть сдача по часам. Есть тариф романтичнский тариф( проживание в люксе или полу люксе, завтрак включен). Также можно украсить номер дополнительно. Остались довольны.
June 22
Прошу руководство обратить внимание и принять меры. Посетили данный отель поздней ночью. Я оставила свои часы в номере, просто забыла забрать. Позвонив на следующий день мы уточнили не оставляли ли в номере 5 где- остановились их, нам сказали, что у нас нет часов, попросили подождать, проверили и сказали, что нет. Может мы оставили в другом месте предполагал админ, я понимаю что часто приезжают выпившие посетители, но мы пили воду в тот день и память у меня хорошая.
К счастью я знаю как действовать в данной ситуации. Приехали непосредственно в отель, вежливо и уважительно описав ситуацию, нам сказали у нас часов нет, все номера убираются и если бы нашлись они были бы на ресепшене. И что уже была куча народу и кто-то мог прихватить их с собой. На , что я опять же спокойно сказала о том, что мы разберемся в данной ситуации в правовом поле. И для начала я составлю письменную притензию.
Далее вежливо прошу предоставить данные организации, которые сотрудник обязан предоставить и данные должны находиться в открытом доступе. На, что администратор Попова Н.В. ответила пишите просто на Алекс отель, я еще раз попросила предоставить данные, чтобы составить грамотно претензию. Администратор начал нервничать и говорить, что она ни чего не должна и не обязана предоставлять. Я пришла не к Поповой Н.В. домой все таки, и человек находился на рабочем месте и просто обязан предоставить данные. Но администратор стоял на своем.
Дальше ещё интереснее!!!! Уголка потребителя я не обнаружила , но стоял стенд с правилами поведения в отеле и другой информацией я начала листать его и случайно упала стойка с визитками, на что админ грубо сказала не нужно тут крушить ничего. Я извинилась вежливо и сказала, что просто задела. Я не пришла кричать или устраивать разборки , а хотела получить мотивированный ответ.
Реакция у сотрудника была неоднозначная и видимо я внушила страх элементарной просьбой. Хорошо я сама нашла данные, составила претензию объяснив ситуацию и указала в претензии номер 9 , а не 5, но мы были в пятом. Попросила посмотреть данные в компьютере где мы были и был ли кто то после нас в номере. Админ нервно сказала что данные они не сохраняют, интересно почему. Я знаю как устроен гостиничный сервис изнутри. И это бред. Так же нам не дали чек и администратор отказалась мне его предоставить в момент когда я составляла претензию. Что я так же отразила в ней.
Я спешила на самолет так как я из Калининграда вообще, попросила как положено подписать мою претензию , зафиксировать дату, если есть печать, подпись, расшифровка и внести в журнал входящей корреспонденции, чтобы я сделала фото для себя и была уверена , что она не потеряется. Это стандартная процедура для любой организации. На что она нервно долго читала, была не согласна с тем что я указала , что Попова Н.В. Отказывается предоставить данные организации и выдать чек. Но ведь по факту отказала. Кое как подписала трясущимися руками и добавила что якобы составила я претензию не сформулировав правильно . Я уже спешила на самолет , и попросила по быстрее принять . А потом будете читать и знакомиться , это моё право и я могу указать там все что посчитаю нужным, мне не нужно её согласие. Оказалось печати нет (но это допустимо), а вот журнал входящей корреспонденции тоже отсутствует . Тут уже вопрос. Ещё и горничная сидела и высказывала свое мнение, что тут все что находят сразу на ресепшен , и это не возможно , убеждала меня. Друзья запомните : сказать можно , что угодно.
Итог: на следующий день мне позвонил по голосу тот же администратор и не понятно к чему видимо решив выкрутиться с данной ситуации , подчеркнула , что я указала номер 9 вместо 5 , но они отказались посмотреть в базе и уточнить, и мы звонили и спрашивали изначально про номер 5, и якобы номер на имя молодого человека. Какая разница если часы утеряны мной , я предоставляла паспорт при заселении, мы были вместе и претензию я составляла на свое имя. И нас убедили что номера убирались и часов не было. Мои часы нашлись. Видимо персонал хотел присвоить себе оставленную вещь, посовещавшись решили вернуть и не пускать мою претензию до начальства. Хотя я планировала ещё отправить на юр адрес. Вот такой семейный отель. Думаю до начальства не дошла моя ситуация. Именно поэтому оставляю везде свой подробный отзыв. И прошу обратить внимание на работу сотрудников в данном отеле . Р- РЕПУТАЦИЯ
1
August 30, 2023
Был приятно удивлен качеством услуг в Алекс Отеле. Пребывание в номере люкс было просто восхитительным. Особенно понравилось наличие джакузи, где можно расслабиться после насыщенного дня. Сотрудники отеля оказались очень внимательными и приветливыми, всегда готовы помочь.
Заказ напитков в номере - отличная идея, очень удобно. Завтрак, включенный в стоимость, был очень вкусным и разнообразным. Также радовало наличие подарочных сертификатов, что добавляло вариативность при выборе тарифа или суммы.
Удобное мобильное приложение позволило быстро забронировать номер и ознакомиться со всеми доступными вариантами. А стойка администратора работает круглосуточно, что особенно приятно, не нужно беспокоиться о времени при бронировании.
Спасибо Алекс Отелю за комфортное проживание и высокий уровень сервиса. Буду рекомендовать его своим друзьям и родным.
June 21
Супер крутое место, снимала с мужем номер чтобы отдохнуть от своих "4 стен" и провести время в джакузи, классное место и советую всем иногда развеиваться от своих привыкших мест!
1
September 25
Отличный отель. Всё супер. Не первый раз остаёмся здесь с супругой. Обслуживан е га уровне. Администраторы добрые, понимающие и отзывчивые девушки. Спасибо что вы есть!)
1
October 5
Номера чистые, атмосфера хорошая. Всё очень понравилось, мы довольны.
Обязательно ещё посетим .
Персонал отличный. Спасибо администратору Анна 🌹
1
July 17
Это тихий ужас. По картинки одно, а как заехали мы были в шоке. Притон. Эти номера только для часовых посещений. Никакого уюта. Завтра это одно слово, кусок запеканки и кофе. Кофе отвратнее я еще не пил. Мы бронировали на 2 суток, съехали на следующий день. Никому не советую. Душ был гигиенический и это в основном душе. И Лейка сверху, если я не хочу пользоваться верхней лейкой то мне пользоваться гигиенический душем. Разетки находятся не около кроватей, выключателя светя около двери. Вопрос зачем они там? Стыд и срам. Жаль нельзя поставить Ноль звезд.
June 23
Отличный отель.Если не нужен номер на весь день,можно забронировать почасово.В номер можно заказать напитки.Номера атмосферные,отлично подходят для романтического вечера.
1
September 21
Отличный отель.Отдыхали ночью с 20.09 на 21.09.Очень уютно,чистенько. Милая ,приятная девушка на ресепшн.Однозначно вернёмся сюда ещё
May 29, 2023
Я пользовался услугами Алекс Отель и остался очень доволен. Все номера очень уютные и романтичные, а сервис на высоком уровне. Мне понравилась возможность заказать напитки в номере и включенный завтрак при бронировании от суток. Кроме того, я оценил удобство мобильного приложения, где можно быстро забронировать номер и посмотреть все доступные тарифы и акции. Тарифы Романтический вечер и Свадебное предложение особенно привлекательны для пар. Оценить же качество сервиса можно благодаря дисконтной системе, которая предоставляет скидки на все услуги и товары в сети отелей Алекс. Я с удовольствием буду рекомендовать данную организацию своим друзьям и близким.
3
June 18
Хорошее место чтобы отдохнуть. Недавно наши родственники заехали сюда и не пожалели! Качество работы сотрудников в отеле на высоком уровне! Советую каждому!
1
October 12
Хороший отель. Атмосфера отдыхающая. И очень вежливые, заботливые сотрудники отеля. Я с большим удовольствием ещё воспользуюсь Вашими услугами.
1
July 13
Неплохое место, чтобы здесь остановиться туристу. Качественное обслуживание и вкусная еда это про эту гостиницу. Подают вкусные завтраки и убираются по утрам
October 12
Очень приятная атмосфера,девушка на ресепшене была очень приветлива ,сервис на высшем уровне!Именно на Жукова.🤗Спасибо большое!
November 25
действительно очень качественное и милое обслуживание выше своих звезд, благодарю Алминистратора Анну, разбудила вовремя и я успел на конференцию!)
July 12
Отличная гостиница. Номера чистые и уютные. Большим плюсом является быстрое бронирование в приложении. Рекомендую.
September 24
Лучший отель из этой сетки
Уютно,чисто и наконец то симпатичная и адекватная администратор
Вернёмся сюда 23.09.2024
September 25
Очень понравилось.Все на уровне. Всегда приветливая, приятная девушка на стойке, Анна. Номера уютные, чистые.
May 16, 2023
Как по мне это лучший романтический отель в Питере! Тоесть единственная в своём роде, крупнейшая и самая лучшая сеть романтических отелей в городе! Был здесь с девушкой, очень понравилось! Приятно удивила чистота в номере, Завтрак включен в стоимость от суток бронирования, от 12 часов выдаются тапочки и халаты, множество различных акций и простое приложение для бронирования в два клика! Поддержка в приложении 24/7, так-же общительная и отзывчивая администрация)) всё работает в круглосуточном режиме. Вообщем все очень понравилось, вернусь сюда ещё не раз!
3
October 19
Отличный отель, жил две недели, всё понравилось, тихое место, приветливый персонал, чисто, уютно
August 24, 2023
Я в восторге!!! Наши выходные с мужем были сказкой! Всё продумано до мелочей!Прекрасная атмосфера,уютный,чистый и красивый номер,вежливый и улыбчивый персонал оставили неизгладимые впечатления! Огромное СПАСИБО за ваш труд! 👍👍👍 В седующий раз только к вам! Рекомендую всем!
1
October 16
Спасибо большое за доброжелательное отношение администратора. Номер люкс был чистый, уютный! Всё понравилось!
1
May 27, 2023
Остановились с парнем в этом отеле на выходные недавно. Ребята, это просто обалденный отель! Номера очень комфортные и красивые - все современное, новое, аккуратное и чистое, номер с сауной выглядит как рай (и по ощущениям, кстати, тоже), цены демократичные. Персонал максимально доброжелательный и вежливый, встретили очень радушно! Приятно поражена этим местом, рекомендую хотя бы раз побыть здесь!!!
1
January 12
Останавливались в люксе для некурящих. Стараюсь быть максимально объективной. Из минусов:
1. Ужасная слышимость. Утром выспаться не удастся. Слышно буквально все, что происходит на входе: звонок в дверь, то, как вытирают ноги от снега, все разговоры. Для меня это является фактором, перечеркивающим все хорошее. Соседей сверху было слышно только, когда они включали воду. Это не слишком беспокоило.
2. Завтрак не то, что невкусный, здесь вообще даже обсуждать нечего. Блины, похожие на самые обычные замороженные фабричные, которые разморозили. Есть такое сложно. Души в этом нет. Удивлена восторженным отзывам о завтраках.
3. Отсутствие чайника и холодильника в номере. Сталкиваюсь с таким впервые в жизни! Кулера в фойе тоже нет. Заказывали еду. Все, что осталось пришлось выбросить.
4. Неудобный матрас
5. Неудобные простыни. Вся простыня оказалась посередине кровати к утру. Видимо, она очень маленькая для этой кровати и этого матраса.
Из плюсов:
1. Джакузи в номере.
2. Внимательные и отзывчивые девушки на ресепшене.
3. В номере чисто.
Я уловила, конечно, какова суть формата данных отелей, но, хотелось бы почувствовать больше комфорта.
1
1
August 25, 2023
Хороший отель, советую остановиться. Здесь все в доступности, рядом магазины, аптеки, большая парковка. Номера чистые, уборку всегда делают качественно. Кухня великолепная, готовят вкусно. Мы обязательно еще вернемся сюда. Спасибо вам.
1
October 2
Вежливый персонал, удобное расположение отеля, единственный минус- отсутствие номеров для курящих. Неудобно каждый раз на улицу выходить
July 14
Очень удивило, что можно брать номер от 2 часов, взял номер на двое суток, завтрак включен в стоимость. Еда очень неплохая.
Очень понравилось, советую к проживанию.
September 24
Самый любимый отель ,Анна -администратор самая лучшая ,все чисто ,уютно ,красиво 👍
November 21
Прекрасный отель ! Чисто комфортно и что не мало важно вежливый персоонал ! Рекомендую !
October 31
Посетил Алекс отель все понравился отзывчивый персонал особенно хочу отметить администратора анну
November 6, 2023
Отдыхали впервые в этом отеле. Очень порадовал персонал. Система бронирования. Хотелось номер классом получше, но перед праздниками все номера были забронированы. Номер стандарт очень порадовал дизайном и эргономичностью ! Правда маловат ) вкусный кофе варят девочки на ресепшен 👍За это отдельный респект🫶.
July 30, 2023
Милый романтичный отель с заботливой и тактичной администрацией. Вкусные завтраки в номер. Большая душевая, удобный матрас. Оригинальная подсветка кровати и потолка (мерцающие звезды). Идеально для отдыха парой)
November 7
Уютное, тихое место. Необычные номера. Вежливый персонал. Вкусная еда.
1
May 27, 2023
здравствуйте, хотелось бы внести свое мнение в данный шикарный отель!
здесь пропитанно нежностью, администраторы общаться очень вежливо, и иногда могут предложить подарочный сертификат. очень важно то, что есть почасовая оплата, что является очень удобным.
проживали мы в номере люкс, можно заказать напитки, а завтраки включены в стоимость номера.
ещё есть плюс, что есть мобильное приложение, в котором очень удобно забронировать номер, практически в 2 клика.
как раз таки в нашем номере был установлен джакузи, ему отдельный респект! получаешь незабываемое наслаждение и хороший массаж.
все чисто, уютно и красиво. спасибо за прекрасное время припровождение!
3
July 10, 2023
Отличное место, отдыхали с мужем 23.06.23. В номере для не курящих. Номер чистенький, красивый. Девочки подготовили нам романтический вечер:свечи, шампанское, фруктики) С утра принесли вкусненький омлетик и кофе. Девчонки, огромное Вам спасибо👍👍👍
Обязательно вернемся к Вам) 💋
3
September 13
Очень понравилось в отделе.хочу отметить отзывчивого и доброго администратора Анну.
1