Альфа-Банк

Rating 4.5
572 ratings
Rate this place

236 reviews

Level 3 Local Expert
October 4
Это отделение — просто находка! Просторное, светлое, уютное, с большим количеством рабочих мест и комфортной зоной ожидания. Захожу сюда уже не первый раз, и могу сказать, что качество обслуживания неизменно радует. Сотрудники всегда приветливы и вежливы, а что особенно ценно все делают быстро. Тут отличное обслуживание!
1
Level 5 Local Expert
June 25
Банк меня удивил, небольшие столики , за каждым - девушка с ноутом, рядом собеседник. Думала, ошиблась дверью, попала в интернет-кафе. Нет, не ошиблась, это такой офис Альфа-банка. Для сотрудников конечно, крайне неудобно. Чтобы что-то распечатать или снять скан-копию паспорта, берут свой ноут и идут к закрытому шкафу, внутри которого принтер. Одной рукой придерживают ноут, второй рукой открывают шкаф, запускают принтер на печать. Со стороны смотреть смешно... Но ведь сервис придумали для клиентов, не для работников 🤷‍♀️
2
1
Level 5 Local Expert
June 30
С самого начала меня вежливо и приветливо встретили на входе. Мне подробно объяснили плюсы и минусы кредитки. Спасибо, что помогли определиться с выбором, классная кредитка
Level 4 Local Expert
June 12
В отделение приходил оформить кредитную карту, хотел подробнее по условиям узнать, чтобы мне наглядно все объяснили. Офис с удобным графиком работы, с большим количеством консультантов. Заявки принимают, консультируют полноценно. Я доволен обслуживание м в Альфа банке, рекомендую 👌.
Level 2 Local Expert
June 25
Приятно, когда тебя встречают с улыбкой, чувствуется, что тебя тут ждали и ты дорогой гость. Девушка приятная и довольно сообразительная помогла взять талон и показала место ожидания. Сам менеджер подсел ко мне, проконсультировал по кредитной карте, все понравилось.
1
Level 2 Local Expert
August 20
Офис большой, народа уйма. В зале много места и присесть есть где. Выбрал банк для кредитования и не прогадал. Хорошие условия и обслуживание достойное.
Level 2 Local Expert
September 6
С кредитной картой сотрудник меня детально познакомил, рассказал какие бывают сложности у людей и про все лимиты с комиссиями. Это очень правильный подход, потому теперь я не совершу тех ошибок, что могла бы)
Level 7 Local Expert
June 20
Вроде автоматизировали очередь, а всё равно щи лаптем хлебаем, на табло написано, что меня обслуживает менеджер, но этот менеджер обслуживает другого клиента, потому что она мой вопрос, открытие карты, решить не может. В итоге клиенты которые пришли позже решили свои вопросы раньше
Level 2 Local Expert
March 6
Девушка на входе молодец! Помогла разобраться как талончик взять, куда идти и кого ждать. Атмосфера спокойствия и профессионализма приятно удивила. Я обращалась в отделение чтоб оформить сыну детскую карту. Реально рекомендую ее всем родителям! Родительский контроль и возможность выставить нужный лимит-удачное решение. Оформление заняло несколько минут вместе с консультацией, спасибо)
2
Level 5 Local Expert
September 3
Менеджер в данном филиале ознакомил меня со всеми вариантами вклада который готов предложить мне банк, причём все сделал чётко и понятно, не было нужды сидеть со словарём и переводить что мне сказал сотрудник
Level 7 Local Expert
August 26
Получала здесь кредит, когда было необходимо купить автомобиль. Оформление заявки не заняло много времени, быстрое одобрение, выгодные проценты, не завышенные, в сравнении с другими банками.
Level 2 Local Expert
August 26
Всегда хожу в этот офис, мне нравится тут буквально все – от интерьера до персонала. Записываюсь обычно через приложение, так как случаются очереди, а сидеть в них у меня нет времени.
Level 8 Local Expert
April 17
Достаточно быстро помогают. Удобно брать талоны и видеть очередь. Современное, красивое пространство после ремонта. Ощущаешь себя вип клиентом. Отзывчивые сотрудники.
4
Level 2 Local Expert
June 3
Уже месяц пользуюсь картой, и вот созрела написать отзыв. Но не на карту, а на сотрудников. Они сделали главное - сразу открыли все условия и помогли избежать переплат. За честность вам 5!
1
Level 2 Local Expert
September 22
Имела не осторожность оформить дебетовую карту, активировать пока не готова, звонят каждый день на протяжении месяца. При чем в любое время с 9 утра до 22. Как прекратить звонки или отказаться от карты?
Level 5 Local Expert
June 10
Ужасное обслуживание, ждали в очереди 30 минут. Сотрудники обслуживали только что заходящих клиентов, на нашу просьбу даже не реагировали. После того, как потребовали третий раз, подошла не довольная сотрудница.
Level 5 Local Expert
June 10
Именно тут мне помогали разобраться с мобильным приложением банка, менеджер рассказывал какие есть функции, а также мне помогли подключить автоплатеж, так как я та ещё рассеянная
1
Level 3 Local Expert
August 2
Редко здесь бываю, но если посещаю предварительно записавшись, то обслуживание быстрое и качественно.
Level 3 Local Expert
October 5
Боже, работает в субботу, спасибо большое! До 5 часов можно прийти в выходной и сделать все свои дела и решит вопросы, сотрудники не душные, офис большой.
Level 6 Local Expert
July 12
Недавно пришла узнать про детские карты, хотела открыть карту для сына. Довольная обслуживанием и условиями.
Level 5 Local Expert
April 27
Банк радует, прогрессивный, чистый, персонал по форме одевается. И мне тут не раз помогали. Например с оплатой ЖКХ разобралась и с переводами в приложении. Действительно оказалось все просто и быстро, как нигде)
Level 4 Local Expert
September 13
Редко встречала таких вовлеченных сотрудников. Видно, что работа им нравится, клиенты для них тоже не пустой звук. Жалоб никаких нет и не было
Level 9 Local Expert
July 9, 2023
Банк хороший (особенно после выплаты 6 тысяч рублей кэшбеком), но офис и обслуживание в нем отвратное. Минусы (это же главное?) 1. Офис похож на полуподвал, где то выключен свет 2. Долгое ожидание из-за того что там принимает всегда полтора человека, в какой офис не приди (на контрасте с новым Сбером, где сделали карту за 5 минут, я пришел в Альфу, где просидел 40 минут и 20 делали карту) 3. Никакая поддержка по телефону. Приходится материть и бубнить что то роботу, что бы добраться до оператора. Плюсы 1. Конкуренция с Тинькофф и Сбером, вынуждает развиваться и делать такие акции, которые Тинькофф (после 2019) и Сберу не снились. Повторюсь, за год я получил кэшбэк 6 с лишним тысяч 2. Не мудреное приложение как у Тинькофф и тем более Сбера 3. Бесплатное обслуживание дают всегда и навсегда, в отличии от Тинькофф, который берет каждый месяц 100 рублей, если ты оформил карту не вовремя и Сбера, который уводит в минус даже школьников, ради того что бы списать 40 рублей. 4. Быть "не таким как все"
5
1
Level 4 Local Expert
April 11
Недавно решил с женой взять кредит в Альфе, т.к давно являемся вашими клиентами. Обратились в этот офис, на консультации узнали все детали, менеджер расчитала ежемесячный платеж, за несколько минут оформили. Условия нам подошли. Одобрили в тот же день
Level 8 Local Expert
September 5
Хороший небольшой многофункциональный офис, работает по приемлемому расписанию, можно спокойно машину припарковать. Я приезжаю сюда два раза в неделю по рабочим вопросам, отделение мне нравится.
Level 8 Local Expert
September 27
тут всегда готовы помочь с любой просьбой. Мне подсказали как выгоднее открыть вклад, какой взять срок и условия по нему. Спасибо сотрудникам, их помощь неоценима в данном вопросе. Видно что они стараются сделать клиенту лучше
Level 2 Local Expert
April 30
Я долго выбирал банк, чтобы открыть в нем счет для обслуживания ИП. Узнавал условия, сравнивал тарифы и так далее. Понял по итогу, что мне больше всего подходят те предложения, что делает Альфа. Пришел сюда и еще раз убедился, что прав, после общения с сотрудником. Открыл в Альфе и не жалею.
1
Level 3 Local Expert
August 17
Мой опыт работы с банком оставили отличное впечатление, особенно благодаря квалифицированным сотрудникам ,которые всегда готовы предоставить информацию, продемонстрировать опции и предложить лучшие решения.
Level 2 Local Expert
April 23
Показали что банки могут думать о клиентах и работать не только в будние дни. Для меня очень удобно, что я могу какие-то дела перенести на выходной, с моим графиком часто что по-другому никак.
1
Level 14 Local Expert
August 2
Нечасто на сегодня встречаются честные банки, мне повезло с альфой, это именно тот банк, который хорошо справляется с даже большой нагрузкой в плане очередей, персонал приличный, помогли мне тут оформить кредит на неплохих условиях, рассчитали все сразу, поняла что потяну)
Level 7 Local Expert
September 18
Ввиду частых командировок,редко посещаю отделение,но все процессы проходят онлайн без проблем.Когда бываю сдесь, всегда получаю отличное обслуживание
Level 4 Local Expert
September 27
Менеджеры Альфа-банка умеют общаться с клиентами, создавая непринуждённую обстановку, но при этом всегда сохраняют профессиональный подход. Благодаря этому мне удалось быстро оформить дебетовую карту и воспользоваться кредитом с льготным периодом.
Level 2 Local Expert
March 27
Отделение большое, поэтому предпочитаю сюда ходить по банковским вопросам. У меня в Альфе открыта обычная карта и кредитка. Если возникают проблемы то предпочитаю идти в отделение разбираться. Тут быстро помогают
Level 5 Local Expert
April 21
Не могу сказать чего-то плохого про это отделение, разве что может быть ожидание минут по 20. Менеджеры банка чуткие, одной выдачей чего-либо не ограничиваются, обязательно расскажут про все нюансы и тонкости
Level 9 Local Expert
March 16
Однозначно хорошее отделение. Удобно ждать когда подойдет очередь. Правда немного душновато при скоплении народа. В тоже время очередь двигается шустро. Получается что долго ждать не пришлось. Сама консультация также прошла в хорошем темпе, но все что хотел я узнал.
Level 9 Local Expert
July 5
Отличное отделение Альфа-Банка! Пришла сегодня сделать операцию по карте. Сотрудник был приветливым и оперативным, всё оформили без лишних вопросов и заминок. Сервис на высоте.
Level 4 Local Expert
May 29
Я клиентка этого банка уже долгие годы и всегда довольна обслуживанием. Персонал приветлив и внимателен, обслуживание оперативное, без очередей. Удобные терминалы для оплаты счетов без комиссии
1
Level 11 Local Expert
February 27
Тут одни красивые девушки работают, обслуживают вообще идеально! Объясняют до мелких деталях и решают вопросы оперативно, советую использовать услугам данного Банка)
Level 14 Local Expert
November 5
Все прошло отлично, открыла кредитку и рна уже не раз выручала. Оформление былр быстрым и удобно , что можно записаться заранее.
Level 11 Local Expert
July 21
Мой визит в отделение оставил исключительно положительные впечатления. Особенно радует профессионализм сотрудников, которые всегда готовы помочь с любой ситуации.
Level 6 Local Expert
May 15
Обратился с проблемой доступа к приложению. Сотрудник банка провёл со мной полчаса, тщательно всё объяснил и настроил. Очень классный сервис!
Level 10 Local Expert
June 6
Профессиональные и дружелюбные сотрудники. Ответили на все вопросы по ипотечным программам и предложили выгодный вариант. Очень благодарна за внимание!
1
Level 8 Local Expert
September 24
Это единственный банк где меня не раздражает ожидание в очереди и полностью устраивает работа менеджеров. Когда сидишь в удобном кресле и пользуешься бесплатным интернетом, время проходит быстро
Level 7 Local Expert
January 29
Отличное обслуживание в отделении! Спасибо за помощь в установке приложения на мой телефон и его использования. Впечатлена поддержкой и профессионализмом персонала.
Level 13 Local Expert
June 17
Здесь каждая деталь продумана, сотрудники банка всегда на связи, чтобы помочь клиентам в любых вопросах. Очереди практически отсутствуют, обслуживание клиентов оперативное и без перебоев
Level 5 Local Expert
May 27
Отделение отличное, хотя бываю здесь редко, только если возникают проблемы с картой. Сотрудницы работают быстро и оперативно.
Level 12 Local Expert
September 9
Хотела обналичить большую сумму денег, в банке не отказали. Оперативно помогли. Сервис 👍
Level 10 Local Expert
November 8
Никогда не был фанатом альфа банка, не нравилась их агрессивная реклама. Пользовался некоторое время их кредиткой, вынуждено. И вот по ней возникли вопросы касаемо льготных периодов. Оказалось, что я зря был так скептичен. Очень приятный и дружелюбный банк с грамотными спецами
Level 5 Local Expert
July 29
В офисе банка я наблюдала, как сотрудники справлялись с неприятным клиентом, который явно был настроен агрессивно. Они проявили терпение и профессионализм, решая его вопросы быстро и эффективно, не создавая неудобств другим клиентам. Благодарю за такое отношение.
Level 2 Local Expert
February 10
Благодарен менеджеру за профессиональное обслуживание и подробные пояснения о моей карте. Информация была очень полезной.
1