Alfa-Bank

Rate this place

юля безфамильная

Level 9 Local Expert

Пришла получать дебетовую карту,заставили подвязать ее к госуслугаи, сказали без этого карта работать не будет! Так же оказался счет открыт еще кредитный счет привязанный к дебетовой карте (комбо_счет),который мне не нужен. Но что бы его закрыть,надо что-то положить.и после этого можно закрыть. Коллегам еще навязали сим_карты,которые через приложение закрыть нельзя. Кредитный счет с деньгами, которые уже на карте,самой тоже закрыть нельзя.... открытли отдельный счет pay,о чем я не просила и который мне тоже не нужен.. в обшем крайне не довольная навязанными услугами,которые теперь придется как_то закрывать....

Вадим

Level 17 Local Expert

Отвратительный офис самого отвратительного банка! Накануне визита в отделение заблокировали все переводы и карту из-за попытки перевода суммы по СБП самому себе (!!!) в другой банк. Прислали смс о подозрительной операции! Самому себе, повторюсь!! Пришлось идти в отделение, разбираться. В итоге потерял два часа (!!), на протяжении которых сотрудница безуспешно пыталась решить вопрос о разблокировке с собственной службой безопасности. Такого бардака я нигде не видел! А после того, как потребовал встречи с управляющим офиса, она вообще переключилась на другого клиента и про меня забыла. В итоге конечно, переводы разблокировали, но время было потеряно.

Наталия

Level 17 Local Expert

Худший офис, самого плохого банка, обозначают сроки решения вопроса и сами их нарушают. Заблокировали карту и нужно 55 раз приходить объяснительные писать, Альфа подходит только чтоб оплачивать продукты в Пятерочке, для других задач рекомендую выбирать нормальные банки. И да… очереди по 30-40 минут

Azamat

Level 3 Local Expert

Самый отвратный офис и самый бесполезный персонал. Три раза приходил, тра разных сотрудника сказали три разных варианта и все они "идите в другой отдел", "мы не поможем", "я не умею, не могу". Отвратительное, долгое, небрежное обслуживаение, такого я нигде не видел. Ходят с ноутбуками туда-сюда якобы решают вопросы, но на деле просто гуляют. Сотрудники могут не ответить тебе, просто перейти на другого клиента, ты останешься с разинутым ртом, с нерешенными вопросами, с кучей потраченного времени. А ведь просто надо было принять заявку.🤷‍♂️

Anna Vasina

Level 6 Local Expert

Обслуживание резко скатилось, персонал сменился. Работают долго, непонятно распределение в очереди, талонов нет, какое количество людей перед тобой — известно только им. Так что если вы не торопитесь, то заходите, но если что-то срочное, лучше искать другое отделение

Мария А.

Level 5 Local Expert

Офис на гране фантастики. По кредитной карте на 300000 минимальный платеж посчитали пости 30 000 в месяц. Платили три месяца и всегда на счету ноль рублей. Долг не гасился вообще. В банке бевушка с ужасным маникюром очень долго писала в поддержку с моего телефона. В итоге так и не смогла ответить кула делись 90 000 р.ответ былсто надо класть деньги через банкомат. Первый раз вижу такое обслуживание в банке.

Sams Step

Level 6 Local Expert

Идея открытого пространства красивая, сидишь и к тебе подходит менеджер. Однако реализация как всегда Ожидание 40 мин, сидят свободные менеджеры и ниче не делают. Еще и отзыв этот не публикуют

Екатерина Сабирова

Level 6 Local Expert

Когда находишься в этом отделении скаладывается ощущение, словно сотрудники просто делают вид, что работают😳 Если честно, чувствовала себя неловко весь прием, потому что сотрудники обсуждали жизнь свою, смеялись, а на посетителей закатывали глаза. Если честно полное недоумение… Чувствуется ощущение, словно это просто имитация работы за деньги… Нет, не отрицаю, что это может быть просто специфика всего Альфа банка? Но в тот же день я обращалась в ВТБ с таким же абсолютно форматом обслуживания, но сотрудники хотя бы сдерживались и не разговаривали или шепотом переговаривались друг с другом и в телефоне не сидели... Бардак какой-то… Неудивительно, что так много плохих отзывов.

Алёна Райду

Level 5 Local Expert

Один операционный менеджер на зал. Ооочень долго. Просидела почти час, не дождалась своей очереди, ушла. Непонятное распределение очереди, талонов нет, никто никуда не спешит.

Кристина П.

Level 3 Local Expert

Хороший банк. условия здесь классные ( есть с чем сравнивать). Мне помогли оформить кредит и процесс прошел без всяких проблем. Сумму я получила, какую и хотела. Так что всем осталась довольна

Алексей

Level 3 Local Expert

Очень не квалифицированные сотрудники. 3 раза обращался, ни один раз не смогли решить вопрос. При обращении в другое отделение эти вопросы сразу решались. Вечные очереди по 1.5-2 часа. Самое худшее отделение из всех в которых я был.

Владимир Я.

Level 10 Local Expert

Странное отделение. Просидел пол часа, потом оказалось что по моему талончику подошли к другому человеку. В итоге просто ушел и вряд ли больше приду в такой странный банк

Петрова Анна

Level 9 Local Expert

Мой отзыв удалили, пишу второй раз. Отвратительное обслуживание в этом филиале. Офис открытого типа, рядом будут люди везде и объясняться надо будет при всех. Паспорт и др. персональные данные будут знать все. Мой паспорт проверили 3 сотрудника и в итоге мне отказали в обслуживании и отправили к оператору сотовой связи на подтверждение личности и номера телефона. Просидела в очереди час. Такого бреда я не встречала нигде.

Екатерина

Level 24 Local Expert

Провальный формат офиса. Если я захочу кофе, я пойду в кофейню, а не в банк. Все операции и разговоры проходят в опенспейсе, где тут же сидят левые люди, которые слышат мой разговор с сотрудником и могут заглянуть к нему в ноутбук и увидеть всю информацию обо мне. Если нужно снять большую сумму, то никто не идет в кассу, суммы называются здесь же, при всех. Безопасности - ноль. Кто сотрудник, а кто посетитель можно понять только по наличию в руках ноутбука. Вы определитесь, хотите вы быть банком или кафе.

Оля Баскакова

Level 8 Local Expert

Все было бы хорошо, но обслуживание надо ждать по минут 10 или 40, когда ты первый в очереди

J.A.

Level 7 Local Expert

Отвратительное обслуживание и долгое время ожидания. Не знаю на кого такой сервис рассчитан. Уровень почты России, зайти на пол дня чтобы только спросить. Отличный досуг для безработных если нечем заняться

Андрей Плесов

Level 6 Local Expert

Пришел получать карточку. А говорят что с 10-19 тока выдают. Сотрудник банка ранее не говорил мне по поводу времени что там другое время работы. Ужасное обслуживание

GDR

Level 18 Local Expert

Все просто ужасно, час просидел. Кто позже пришел ушли уже. Ходят 10 сотрудников туда сюда. Работают 3 с клиентами.

Дмитрий П.

Level 7 Local Expert

Обслуживание хуже не бывает. Расчетный счет искать полчаса это зашквар... обучите пожалуйста манагеров что нажимать в ноутах...

Виталий У.

Level 4 Local Expert

Ожидание 2 часа впустую. Персонал не квалифицирован, чтобы помочь разобраться в вопросе. По итоге просто отправили в главный офис.

Андрей С.

Level 2 Local Expert

Зашёл для консультации по списанию средств. На ресепшн сказали ожидание от 1,5 часов.

Мурат Амирханов

Level 5 Local Expert

Ужас, ждать больше часа сотрудника приходится!

Ирина Мирошниченко

Level 17 Local Expert

Ужасные очереди. Непонятная логика по номеру в очереди.

Николай Г.

Level 10 Local Expert

Хорошее отделение, правда немного перегружено.

Адлан Магомадов

Level 6 Local Expert

Все отлично

Бекзод Ибрагимов

Level 5 Local Expert

Не банк а просто нет таких слов Все долго люди ждут часами. Я не дождался ушел Жал час +

Arslan

Level 3 Local Expert

Самый худший банк в России и самый худший отделения

Шамиль Гаджиев

Level 4 Local Expert

Сотрудники вообще не помогают обслуживание вообще ноль

Show business's response

Анарбек Жумакадыр уулу

Level 5 Local Expert

Ужас ужас 😰 никто не работает

Артем С.

Level 4 Local Expert

Приятный офис но нереально долгие очереди! Минус 4 звёзды за ожидание

Oybek Hamidov

Level 2 Local Expert

Очен нехороший

Alfa-Bank

31 review