Альфа-Банк

Rating 4.6
347 ratings
Rate this place

222 reviews

Level 3 Local Expert
January 3
27 декабря посетила этот офис,была очередь,но сотрудники работали быстро,слаженно и через некоторое время меня пригласили к менеджеру,девушка Айгуль,очень приятная,обходительная,терпеливо ответила на мои вопросы,помогла все правильно оформить, прекрасный специалист,грамотный,понравилось доброжелательное отношение к клиенту и в офисе приятная обстановка, я осталась очень довольна визитом,спасибо большое за добросовестное отношение к работе
2
Level 2 Local Expert
October 10, 2024
Первый раз в Альфа банке и решила начать знакомство с получения кредитной карты. Сразу впечатлил офис, красивый, со множеством столом за которыми удобно сидеть. С картой проблем не возникло, получила быстро, вместе с ней ничего не подключили. С условиями познакомили очень подробно, включая не самые удобные банку моменты.
2
1
Level 2 Local Expert
January 16
Благодарю сотрудника Александра за помощь в рефинансировании кредита. Наконец-то я нашел банк, в котором понимают, что рефинансирование должно дать клиенту более выгодные условия, а то во многих банках этого как-будто не знают. Отдельно хочу отметить скорость работы персонала, ребята прямо молодцы! Видимо, поэтому тут очередей нет.
3
Level 25 Local Expert
February 8
Был не приятно удивлен сервисом. Такое ощущение, что банк съезжает - вот сейчас закроют ноутбуки бегающие девочки и выйдут. Практически все вопросы решаются "на коленке". Терминал очереди не работает. Правда вопросы решились довольно таки просто. Парковка на К. Маркса всегда занята.
Level 12 Local Expert
November 9, 2024
Сидят девушки в этих банках, а такое чувство, что просто с улицы пришёл человек, и то что нужно почти не знает и перекладывает на других свою работу. Нужно было новый документ на оплату, что почти досрочное гаситься и меньше сумма, а они, второй раз не даём, смотреть только в приложении. Раньше я в других банках спокойно брала выписку на новую оплату. Не нравится мне этот банк.
1
Level 4 Local Expert
October 18, 2024
Даже в сложные времена, когда начинались санкции и неопределенность, здесь сохраняли доброжелательный и клиентоореинтированный сервис. Условия для меня не изменились. Как пользовался картой Мир, так и продолжают пользоваться.
3
Level 9 Local Expert
March 6
Хороший офис банка, полностью осталась довольна. Меня быстро обслужили, работу свою выполнили четко и качественно. Спасибо!
1
Level 3 Local Expert
November 20, 2024
Сотрудники проявляют внимание, профессионализм и грамотность! В среднем очередь на обслуживание в отделении не превышает 5 человек, все быстро получают все необходимое. Благодарю
1
Level 6 Local Expert
February 17
Хороший банк, оформляла кредитку на выгодных условиях, 100 дней льготного периода, много народу всегда, но и сотрудников тоже достаточно, время ожидания около 15 минут.
Level 3 Local Expert
December 18, 2024
Познакомилась с альфой вчера путем открытия тут выгодного вклада. Процент мне выбрал сотрудник. Уже приятная неожиданность) Сотрудники тут очень внимательны к запросам посетителей.
1
Level 2 Local Expert
December 27, 2024
Получала зарплатную карту в этом офисе. Всё прошло очень гладко. Сотрудник быстро подготовил документы, а мне пришлось подождать всего 15 минут, пока шла обработка. Всё мне сделали за один визит
1
Level 2 Local Expert
January 7
Приличные сотрудники, адекватный сервис. Всегда работают квалифицирвоанные кадры и круглосуточные банкоматы тоже радуют! Красота и порядок
Level 14 Local Expert
February 1
Регулярно пользуюсь услугами этого отделения. Всегда оперативно решают вопросы и помогают найти оптимальные решения. Очень довольна обслуживанием, персонал всегда вежлив и компетентен, буду обращаться еще
Level 2 Local Expert
June 28, 2024
Открыл вклад в Альфа Банке и получил отличные условия, аж 18% годовых. Офис рядом с работой, всегда чисто и спокойно. Очереди бывают, но они быстро двигаются. Персонал всегда готов помочь и ответить на все вопросы. Очень доволен своим выбором банка!
4
Level 15 Local Expert
January 21
От этом отделении только позитивное впечатление. Расположение очень удобное, внутри чисто и современно. Сотрудники работают на результат и помогают во всем. Единственное, может быть народ по вечерам
1
Level 11 Local Expert
November 30, 2023
Быстро, чётко, вежливо. Всё объяснили, помогли. Милые девушки, знают свою работу. Уютное помещение. Чисто, спокойно. Остались положительные впечатления. Посмотрим, как дальше будет происходить сотрудничество
7
Level 2 Local Expert
December 23, 2024
Альфа оставляет впечатление стабильности и надежности. Уже несколько лет пользуюсь его услугами и всегда остаюсь доволен обслуживанием.
Level 4 Local Expert
February 8
Понравилось, как быстро оформляют кредит. Процесс был легким и понятным, все объяснили доступно.
1
Level 2 Local Expert
July 10, 2024
Меня приятно удивляет качество и скорости обслуживания здесь. Надо сказать что не только в офисах царит порядок но и дистанционно. Не так давно получилось оформить дистанционно карточку год без процентов и я получил её уже через несколько часов. Правда пришлось приехать в офис, но в целом всё отлично
1
Level 3 Local Expert
February 4
Нужна была большая сумма денег, из предложенных вариантов по кредиту в альфа оказался самый выгодный по условиям. Спасибо, буду обращаться к вам!
Level 2 Local Expert
August 23, 2024
Менеджеры филиала проявляют хорошие знания по продуктам банка. Обслуживание проходит оперативно и качественно, не приходится терять время в бесконечных очередях. Приходите в отделение, рекомендую банк.
2
Level 4 Local Expert
December 19, 2024
Автокредит здесь получил в течении дня. Не ожидал что так быстро смогу решить этот вопрос. Для автокредита попросили паспорт и права, это все документы
2
Level 13 Local Expert
December 1, 2023
Плюс: офис красивый, тут нечего сказать. Теперь к минусам. Заказал карту через приложение, где было сказано, что получить карту я могу в ЛЮБОМ отделении. Мотался по делам, удобно было заехать в это. Для начала, живая очередь... в 2023 году? Серьезно? Сиди значит, запоминай за кем ты и фраза "а кто последний", снова актуальна. Это и есть обещанный в Phygital офисах уникальный опыт и технологии, исключающие очереди? Понятно. Спустя минут 15-20 наконец освободилась сотрудница и я направился за стол. Которая взял паспорт и посмотрев в компьютер заявила, что а что я, мол, пришел, я же цифровую карту выпустил (на самом деле нет). Все мои слова о том, что карту я выпускал именно физическую, девушка отвергала. Пришлось открывать приложение и показывать информацию о пластике, который уже ждет меня в любом отделении. Ок, видимо поняв, что свалить на дурака клиента не прокатило, мне наконец озвучивают, что, ой, а у нас нет карт. Да, вы можете получить её в любом отделении, но у нас закончились, вы же моментальную выпустили, а не именную (хотя приложение даже выбор не дает). Ну супер. Зато страховку, подключили автоматически при выпуске карты, которую я даже не получил и денежки списали. Минус пол часа времени, и нулевой результат визита. Спасибо Альфа-банк за такой по настоящему уникальный опыт в красивом офисе.
Level 13 Local Expert
February 25
Персонал здесь всегда помогает мне быстро определиться с выбором. Сам офис мне тоже нравится. Прикольный и современный. У меня никогда не возникало проблем с сотрудниками
Level 11 Local Expert
May 16, 2024
Люблю комфорт. А в этом офисе уютно, внимательный и грамотный рерсонал Получила ответы на все интересующие меня вопросы. Несмотря на то что положительного решения не было все равно впечатление осталось хорошее
1
Level 14 Local Expert
March 2
Альфа банк – отличное место, этот филиал – показатель! Менеджеры классные, компетентные, опытные, хотят помочь. Открывал тут кредитную карту, обслуживание очень хорошее.
Level 6 Local Expert
June 19, 2024
Девушки очень терпеливые, работают хорошо. Но с учетом времени ожидания от 1 часа и ещё плюс время самого обслуживания, неужели так сложно установить туалет для посетителей? Это издевательство. Есть только служебный туалет, а клиентам как быть?
Level 2 Local Expert
July 28, 2024
Иногда сидишь в очереди минут по 15, а бывает сразу вызывают на консультацию, зависит от количества людей в очереди. Но ни разу не наблюдала специалистов , которые в телефоне сидят, переписываются, и попутно с тобой общаются, делая рабочий вид.
1
Level 4 Local Expert
March 16
Использую кажды день платежный стикер на телефоне от Альфа банка, проблем никаких не возникало, оплата проходит мнгновенно
Level 5 Local Expert
May 15, 2024
Зашла в банк для оформления дебетовой карты и осталась довольна скоростью обслуживания. Сотрудник подробно ознакомил меня с условиями использования и преимуществами карты, включая бонусные программы. Процесс занял всего несколько минут
1
Level 11 Local Expert
February 12
Оформлял дебетовую карту. Обслужили быстро. Менеджер подробно ознакомил с условиями и преимуществами, включая бонусные программы. Оформление заняло всего пару минут, всё по делу, остался доволен
Level 2 Local Expert
July 29, 2024
Вообще без проблем открыли мне вклад, хотя сомнений было ооочень много. с сотрудником обсудили все моменты которые меня беспокоили, он же успокоил) оформили все может за минут 30 считая все мои вопросы, так что спасибо за терпение.
1
Level 5 Local Expert
November 26, 2024
Приходил за заранее заказанной кредиткой по ссылке друга. Девушки вежливые. Столкнулся с тем, что мне оформляли 40 минут её.. Не знаю, приколы банка или сотрудников, но было не очень. Также, столкнулся с тем, что навязывают дополнительные услуги под видом обязаловки. Так, мне чуть не оформили брокерский счёт под предлогом «подпишите ещё этот договор»🤦🏻‍♂️ Неприятный осадок конечно..
Level 12 Local Expert
February 4
Приезжаю теперь сюда на машине. Есть парковка , удобно. Да и машину купил с помощью автокредита. Мне его было не трудно получить, к тому же помогли специалисты офиса. Не нужно оплачивать дорогущее КАСКО, это серьезно сэкономило мои деньги. Так что рекомендую альфу для автокредита
Level 4 Local Expert
April 11, 2023
Была в этом отделении не однократно , всегда приветливый персонал ! Ребята все молодцы четко по делу работают , компетентны ,приятно возвращаться к ним вновь ! Долгих очередей нет , комфортная обстановка и само пространство , приятная музыка . Молодцы ребята что развиваетесь в ногу со временем ! Желаю вам процветания и Адекватных клиентов ))
4
Level 6 Local Expert
October 22, 2024
Большой выбор услуг, удобное расположение офиса, быстрое и качественное обслуживание-всегда довольна работой сотрудников.
Level 12 Local Expert
February 3
Из всех филиалов Альфы в Новосибирске, этот самый крутой. Тут собрались очень профессиональные специалисты. Они очень качественно работают. Одобрили мне кредит на любые цели.
Level 5 Local Expert
September 27, 2023
Процесс обслуживания был очень быстрым, и сотрудники четко объяснили все детали без навязывания дополнительных услуг. Они работали вежливо и спокойно. Большое спасибо за проделанную работу.
1
Level 14 Local Expert
January 23
В течение месяца обращалась несколько раз, на консультацию попадала к разным специалистам, квалификация хорошая, выходила из банка со стопроцентным результатом по своим вопросам. Отделение просторное, стульчики есть, рада, что нашла филиал, в котором можно без нервов решить все свои вопросы финансовые
Level 12 Local Expert
October 28, 2024
Хорошее клиентское обслуживание, сразу понятно, что сотрудники тут опытные, знают, как надо общаться с клиентами, короче говоря, лояльность на высоте! Кроме того предлагают выгодные условия по вкладам и счетам, можно открыть и то, и то, и сразу несколько штук.
Level 16 Local Expert
July 26, 2024
Сменила работу и решила открыть зарплатный счет в Альфа-Банке. Сотрудники оформили мне все необходимые документы оперативно и без лишних вопросов. Специалисты подробно рассказали о преимуществах нового счета и как использовать все его возможности. Спасибо, что все обстоятельно мне объяснили, не пришлось обращаться к интернету или поддержке.
Level 11 Local Expert
June 21, 2024
Непривычный формат обслуживания в банке... Без талонов и общения через стекло. Менее строгий дресс-код сотрудников (девочки - вы само очарование:) ). Успехов и процветания вам!
1
Level 12 Local Expert
March 10
Много времени я потерял в поисках лучших условий по вкладу. И некому было мне подсказать что надо сразу идти в альфу. Короче говоря открыл вклад тут. В первую очередь из-за выгоды, очень хороший процент. Тут мне все рассказали подробно и показали доход в цифрах.
Level 10 Local Expert
August 9, 2023
Отделение новое, современное. Нет барьеров между клиентом и сотрудником. Судя по обстановке, сотрудники должны быть дружелюбны к клиентам. А на деле работают в этом отделении совершенно не клиентоориентированные работники. Каждый раз как приходишь, не понятно куда идти, то ли живая очередь, то ли по талончикам. Ни здрасти, ни до свидания, ни даже жалкой приветственной улыбочки. Короче, полное безразличие к людям. Стараюсь приходить туда как можно реже!
1
Level 2 Local Expert
July 21, 2023
Расположение отделения очень удобное, так как я живу на соседней улице. Поэтому всегда предпочитаю посещать именно этот филиал. Обслуживание здесь всегда на высшем уровне, а сотрудники проявляют высокую профессиональную компетенцию.
3
Level 16 Local Expert
January 6
Я пришел под вечер и попал в очередь. Однако она прошла быстро, все благодаря быстрому обслуживанию. Сотрудники работают тут оперативно
Level 3 Local Expert
March 31, 2024
Такое впечатление, что посетители в шапках невидимках. Как сидели, чай пили, ноль внимания на всех. Через минут 15 ожидания, демонстративно захлопнули дверь в свою коморку ... и исчезли все сотрудники. Это работа?
1
Level 2 Local Expert
March 29, 2024
Получал тут кредит, понадобились срочно деньги. Занимать у знакомых не имею привычки. По этому поводу и состоялся мой визит в банк. По паспорту отправили запрос. В этом отлично помогла сотрудница Ира. Одобрили быстро. На другой день сумма пришла мне на счет.
1
Level 2 Local Expert
April 25, 2024
Присел на диван в очереди и чуть не уснул). Так удобно. В отделении не душно, народа не много. Приняли меня быстро. Помогли выбрать программу кредитования.
1
Level 6 Local Expert
January 14, 2024
Современный офис с удобной зоной ожидания для посетителей . Профессиональный и приветливый персонал предложат продукты банка.
2