Alfa-Bank

4.3

465 ratings

Rate this place

Майя

Level 8 Local Expert

Просторный и светлый офис. Расположение удобное. В пяти минутах от выхода из метро Специалисты с достаточно высоким уровнем знаний. Помогают при работе с банкоматами. Очень сильно навязывают кредитные продукты.

Stanislav

Level 9 Local Expert

Несомненно, одно из лучших отделений Альфа-Банка не только в Москве, но и во всей России. Здесь работают действительно крутые специалисты, которые могут решить абсолютно любой ваш вопрос. Отдельно бы хотел поблагодарить специалистку Марине за позитивный настрой, профессионализм и искреннее желание помочь в разрешении вопроса. Очень рад, что выбрал именно это отделение.

Игорь Н.

Level 8 Local Expert

Хорошее расположение,Приветливый персонал,удобный график работы,как банка,так и терминалов.Отношение к клиентам внимательное..Расскажут,подскажут...

@Shah_inn

Level 10 Local Expert

Люди, зачем вы пишите про отделение банка? Пишите о самом банке, о работе, о сотрудниках. Теперь расскажу об услугах и самом банке. В этом банке все прекрасно, ровно до тех пор, пока вы пользуетесь картой/счетом и т д, но если будет ситуация когда вам нужна КВАЛИФИЦИРОВАННАЯ помощь специалиста в чате, то ее не ждите. В чате МБ в 98% сидят бездари, способные подсказать как открыть новый счет или иной продукт банка, на этом все заканчивается. Вчера например было списание по карте, пока ответили в чате, прошел день почти. Пользуюсь Альфой более 5ти лет и точно знаю, что данный банк не придет на помощь в срочной ситуации. Сталкивался с этим не раз.

Руслан Степанов

Level 6 Local Expert

Интересная ситуация, реклама банка везде где можно, привлечение блогеров , актеров и Урганта . Подавал заявку на кредит в Сбер, через пару часов начали звонить разные банки с предложением на кредит, один из них Альфа банк. В итоге примерно третьего звонка от этого банка, решил получить услуги , тем более интересные условия кредитки с возможностью снимать наличку , без процентов и это отлично. В итоге выбрал офис в Москве, приехал , быстро получил талон и дождался своей очереди. Честно сотрудница очень хорошая, приятная вообщение, грамотно всё объяснила . В течение часа мы оформили дебетовую карту, приложение инвестиции , так как мне объяснили имея это, лучше получить кредит или кредитную карту. Выдала мне две карты , дебетовую и кредитную ( но не одобренную, сказала что позже оформлю и мне одобрят, смогу сразу пользоваться). Оформили заявку на кредит . Теперь резюмирую : - кредит не одобрили( нулевая кредитная история у меня, долгов нет) - кредитную карту не одобрили , причина не работаю официально - самое интересное , ЗАЧЕМ компания тратит сумасшедшие деньги на рекламу ( эти деньги клиентов) делает обзвоны и самое смешное , придя в офис , потратив время сотрудников, моё время как клиента и в ИТОГЕ во всём отказать. - ребята подумайте прежде чем идти в этот банк. Сотрудники в офисе были приятные , это честно . После этой истории задумываешься куда тратит деньги клиентов этот банк?

Misskiss

Level 7 Local Expert

Следят за чистотой, могут предложить помощь в любом вопросе 👍 отличное место, еще раз спасибо!!! Всем советую, ребятам удачи 👍

Александр Л

Level 12 Local Expert

Помещение банка небольшое. Грамотный персонал, который всегда поможет. Интернет там не ловит, но есть местный WI-FI. Банкоматы к сожалению установлены только внутри помещения, поэтому доступ к ним только когда работает банк.

Инна

Level 8 Local Expert

Быстро, удобно, внутри комфортно. При входе в здание, вежливая охрана. А при входе в сам банк, вас встретит приветливая девушка, которая очень быстро сориентирует вас по решению вашего вопроса👍🏻

Диана Эвринова

Level 2 Local Expert

Ужасное отношение работников банка к людям .Говорят одно , а на деле совершенно другое .Чтобы снять наличку, нужно пройти 9 кругов ада .И самое обидное , что дерут деньги всюду , а на деле можно было сделать это бесплатно .Сотрудники не имеют никакой информации о банке , по цепочке раскрашивая как сделать ….

Анна Р.

Level 2 Local Expert

Банк обманывает своих клиентов. Обратилась 07 октября в отделение Профсоюзная, 15 с просьбой заблокировать кредитную карту, так как: 1. С неё незаконно списывались деньги в неизвестном направлении; 2. Карта была утеряна. Через приложение банк не давал мне заблокировать. Сотрудница банка Аксинья со своего компьютера провела какие-то манипуляции, запросила у меня несколько раз коды подтверждения и сказала, что «карта заблокирована, но не закрыта. То есть никто не может снимать деньги с неё, но в приложении она будет закрыта через 45 дней». Через 1.5 суток я обнаружила в приложении, что у меня опять произошло незаконное списание денег. Я тут же позвонила на горячую линую и описала ситуацию, попросив разобраться и вернуть деньги. Сегодня пришёл ответ, что я не обращалась в банк и не просила заблокировать карту. Таким образом банк не выполнив запрос клиента, обвинил меня во враньё!!! Советую всем при обращении в Альфа-банк: 1. Всегда запрашивать письменное подтверждение операций; 2. Записывать на диктофон ваше общение с сотрудниками банка. Иначе вы будете всегда не правы. Кредитку сами закрыть не сможете, деньгу у вас с неё будут уходить в неизвестном направлении и вы будете обязаны оплачивать появившийся долг. 100 раз подумайте перед тем, как связываться с этим «чудесным» банком.

Anton P.

Level 9 Local Expert

Альфа Банк - сплошное разочарование в последние полгода примерно. Самое дурацкое - нежелание помочь клиенту, а стремление просто отписаться/ответить по скриптам. Каждый не совсем стандартный вопрос - это несколько дней ожидания, какие-то вечные сложности. Даже получить справку о закрытии счёта (одного конкретного, а не всей истории в банке) - это прям целая сложность для такого крупного банка. Пошёл искать банк.

Ольга М.

Level 4 Local Expert

ужасное отделение, некомпетентнтый персонал. В зале 10 менеджеров, по факту работаю только три из них, остальные кучкуются и болтают, пока клиенты сидят в очереди. Отдельно - неприветливая хостех, которая начинается раздражаться и повышать на вас голос, когда вы удивляетесь, что чтобы взять талончик электронной очереди, нужно зарегистрироваться по номеру телефона

Сергей Хаков

Level 18 Local Expert

Главное быстро обслужили, сотрудники мотивированы на быструю работу. Был два раза оперативно помогли!

Яна Н.

Level 5 Local Expert

Отвратительный банк. В интернете оформила кредитную карту, одобрили на 100.000 рублей. На следующий день приехала в офис забирать, говорят одобрили на 50.000 рублей. Я согласилась. В процессе оформления срезали до 15.000 рублей. Естественно я не согласилась и ушла. Только зря потратила время. Непонятно зачем они так много себя рекламируют и предварительно одобряют? Не советую альфа банк.

Елизавета Максимова

Level 9 Local Expert

Оформляла кредитную карту по ссылке с бонусом кешбек 2000₽ при покупках от 5000₽ в первый месяц. (Неизвестно ещё придёт этот кешбек или нет) Но речь не об этом, когда пришел курьер отдавать карту, сообщил, что первый год смогу снимать всю сумму без комиссии, это больше 50 000 руб., но как только я сняла чуть больше 50, сразу списали комиссию, при всех звонках ссылаются на то, что у вас лимит только 50 на снятия без комиссии, вот и бонус, никто ничего сделать не может при обращении в банк.

Юлия Виноградова

Level 8 Local Expert

Внимание! Заполненная анкета с сайта попала напрямую мошенникам !!!! После заполнения анкеты позвонили типа из альфа банка , стали расспрашивать : зачем мне кредитная карта, на что ? На ремонт?по какому адресу? Кто собственник , где работаете ? Спросили лиц с работы и родственника « на крайний случай» . И тут же стали им трезвонить и расспрашивать где я работаю и сколько получаю . Будьте осторожны ! Абсолютно ненадежный банк, раз данные сразу были украдены . «горячая линия» - телефон вне зоны !!.

Дарья Олефир

Level 3 Local Expert

Я клиент банка больше 10 лет. Но с таким дном ещё не встречалась. Оформила потребительский кредит наличные. Молодой человек сказал «хоть на месяц раньше закроете кредит, деньги вам перечислит страховая втечении 3 х дней» Сейчас оказывается, страховая слышать не слышала ни о чем. Сегодня была в банке, подтвердить досрочное погашение, мне не сказали что для страховой нужно взять справку и заявление о досрочном погашении. Сплошная ложь, бюрократия, дно, делаете люди все сами! Только деньги нам платите. Разочарована в Банке. Не советую ни кому к ним обращаться. Ужас!!!!

Abelovpsy.ru

Level 21 Local Expert

Попал в праздники в отделение, бедные сотрудники, народу тьма, но обслуживают быстро и четко. Ждал минут 30, но зато все сделал, респект.

Андрей Гольц

Level 9 Local Expert

Очень высокая квалификация сотрудников. Приятное место. Впервые отделение удивило. Обычно для арбитражного управляющего - посещение банка - тоска зеленая, непонимание сотрудников, что вам нужно и можно ли, а в этом отделении все четко и по делу.

Юлия Шириязданова

Level 3 Local Expert

4 раза приезжала в отделение, чтобы открыть аккредитив. Каждый раз сотрудники дают немного иную информацию. По горячей линии невозможно дозвониться. В чате поддержки мобильного приложения, ожидание ответа составило 23 часа. Никому не рекомендую этот банк. Особенно отделение на Беляево.

Сергей Лобазов

Level 3 Local Expert

Я всё понимаю, увидел выгодное предложение и решил заказать дибетовку.. Ни звонка оператора, ничего.. Пришло смс что встреча назначена на 26 декабря с курьером.. По итогу никого.. Ну да ладно. Сейчас встреча назначена на 30 декабря.. Ни звонка... Опять тишина.. Я не кредит прошу, а дебетовую карту

Татьяна Соболева

Level 12 Local Expert

Честно, понятно и адекватно. Спасибо Альфа банку и его кредитным картам. Без него жизнь была бы трудной и скучной. Но, единственная проблема, как закрыть приличный долг, который конечно набежал. Нужно заработать. Где и как найти подработку?

Mr. Bob

Level 30 Local Expert

Хорошее отделение, все достаточно быстро, вежливо. Получал карту, и одну закрывал.

Вера

Level 5 Local Expert

Расположение отличное часы работы правильное сотрудники альфа банка замечательные :расскажут покажут об 'яснят успокоятся если надо голос не повышают- здоровья и благополучия сотрудникам

Nick Naumov

Level 11 Local Expert

По офису вопросов нет - находится в холле бизнес-центра. Хорошо, что он как бы скрыт немного с улицы - заходят те, кто знают о его существовании. Всё как и везде, чисто. По обслуживанию, если сложный вопрос, то возможен долгий процесс добывания ответа. Читайте внимательно договора. Консультанты на входе не всегда точны (я так обжегся на получении инфы по кредитной карте и влетел на 3000). Старайтесь брать талончик и разговаривать со специалистом на месте. Но даже в этом случае доказать что-то очень трудно.

Сергей Селиванов

Level 6 Local Expert

Хотел взять ипотеку, но обнаружил в своей кредитной истории даже неактивированную карту которую закрыл в начале октября, она до сих пор числиться как действующая, обратился в банк, сказали, что я карту закрыл, а счёт нет))) ждите ещё 45 дней💪💪💪 Всё для людей!) Даже не вздумайте обращаться, пожалеете!

Наталья Сластова

Level 14 Local Expert

Отличное отделение. Вежливое отношение к клиентам , быстрое обслуживание .

Георгий Лорисович Арестакесян

Level 23 Local Expert

Очень удобно, недалеко от дома, после ремонта приятно зайти, сотрудники очень предупредительны и вежлив, спасибо

Сергей Адищев

Level 4 Local Expert

Неделю не могу дождать звонка по заявке на кредит для юр лица. Расчетник на альфе. Сбер и втб уже одобрили. Все банки с ходу дозвонились до меня, но альфа у нас удивительный банк, который не может дозвонить уже неделю. Закрываю расчетный счет здесь. И не советую этот банк.

Кот Кокос

Level 9 Local Expert

Вы не заслуживаете даже ни одной звезды! Обслуживание данного банка не адекватное! Передают документы другим лицам . Это не законно . Банк как был дном так и остался ))) распиарились за счёт Моргенштерна

rostova.rostova201093

Level 3 Local Expert

Ужаснейший банк! Оформили кредитную карту по выгодному предложению блогера из инстыпотрать 5 тысяч и 2 тысячи вернутся обратно, подобные акции есть и у других банков и никак проволочек не было! Здесь же кошмар, сотрудники чата игнорируют все вопросы, ничего не знают, отвечают через 20 (!!!) часов в чате на вопрос «когда вернуться 2 тысячи?» отпиской «по вашему вопросу обратитесь на горячую линию по телефону 495…» Это как? На горячей линии я жду 15-20 мин, каак? По какой причине меня просто игнорят и не могут сказать , когда вернуться несчастные 2 тысячи по их же акции которую они запустили и распространили? Кошмарный банк! Кошмарное наплевательское отношение! Я требую немедленного решения моего вопроса! Позорище! Оценка 0 Дополняю отзыв 13.11.2021 Деньги так и не пришли. 3 раза звонили в банк в разное время и в разные дни, все разговоры записаны(как и говорят сами на горячей линии!), сказали 3 разных оператора что деньги поступят до 15 ноября. Сейчас пишу в чат, оператор отвечает что моя карта не участвует в этой акции, что ее оформили по предложению банка. Получается с десяток операторов за 1,5 месяца на горячей линии и столько же в чате водили меня за нос и врали мне??! При том, что все скрины у меня на руках, как заполняли заявку на карту и как вводили промокод от блоггера на 2 тысячи, и специально сделали все скрины пошагово, но теперь 100500 оператор сказал что карта магическим образом не участвует. Я просто 🤦🏻 Я не могу подобрать слов, чтобы описать всю наглость и ложь данной мусорной конторы!

Михаил

Level 14 Local Expert

Хороший банк, имею в нем кредит и ипотеку, удобное приложение где можешь видеть график платежей, получать своевременные уведомления, самая главная фишка калькулятор досрочного погашения. Нормальные рыночные процентные ставки. Мне нравиться)

сергей медведев

Level 19 Local Expert

Альфабанк всегда на высоте. Пользуюсь уже около 20 лет. Всякое бывало, но всегда находили компромис. Вроде как независимый банк. Предпочитаю его Сбербанку.

Alexreport

Level 22 Local Expert

удобный офис в центре. Правда работает до 20. Иногда приходится ждать долго - не хватает операторов. Можно было бы сделать офис удобнее - ты сидишь за столом, а сзади народ стоит

Carrie Madenda

Level 17 Local Expert

Обслуживаю быстро и четко. Все разъясняют, терпеливо отвечают на вопросы. Насильно ничего не навязывают, предлагают свои продукты корректно.

Татьяна Никитина

Level 7 Local Expert

Пришло сообщение о готовности карты,которую я не заказывала и своих персональных данных банку не предоставляла. Клиентом этого банка не являюсь. Банк нарушает права ,пользуясь купленными базами данных???? Прошу аннулировать данный продукт.

ИНГА БАРСЕГЯН-ДЬЯКОВА

Level 9 Local Expert

Альфабанку необходимы офисы в Москве,работающие до 22-х часов и в выходные и праздничные дни тоже.И один круглосуточный офис.

Юлия П.

Level 5 Local Expert

Одно из лучших отделений Альфа банка, всегда чисто, сотрудники компетентные, помогут решить любой вопрос

Pasha Hollywood

Level 18 Local Expert

Отделение хорошее. Приветливый персонал. А вот то, что произошло с пользователями брокера не лезет ни в какие ворота.

Ruslan Bulatukov

Level 13 Local Expert

Чистейший офис в центре столицы. Получал карту от Моргенштерна. Вежливые сотрудники оказали помощь в выдаче карты.

Ируся S🤔

Level 11 Local Expert

Хорошее отделение,отзывчивый персонал. Сразу решили проблему.

Евгения Ф.

Level 3 Local Expert

Банку нужно проработать момент с очередями. В 2022 году тратить столько времени в банковских структурах недопустимо.

Андрей

Level 12 Local Expert

Консультант Ы и менеджеры по оформлению хороши, но помещение маленькое

Sophie Andreevna

Level 14 Local Expert

Альфа банк видимо решил, что они очень важная персона и про их карту я должна узнать с самого утра! Названивать по 4 раза подряд, чтобы впаривать свои кредиты! Я принципиально никогда к вам не обращусь, отвратительнейшая назойливость! Каждый день готовы долбить с самого утра, единственное чувство, с которым вы ассоциируетесь литературным языком не описать!

Мария Владимировна В.

Level 30 Local Expert

Отделение банка в минутной доступности от метро в самом центре города.Банкомат есть.

Samara B.

Level 3 Local Expert

Альфа банк обманывают людей ужасно я советую не связываться ужасный банк альфа-Банк, Люди не верите Альфа банку ваше деньги ани украдут обманщики

magister yode

Level 18 Local Expert

Альфа банк в плане персонала и его квалификации скатился на дно. Раньше можно было Сбер ругать, а теперь Альфа - эталон.

Сергей К

Level 19 Local Expert

Профессионализма ноль. Обращался по поводу заявления по закрытию счета который был написано еще 15 декабря 2021 года. На что мне было сказано что оно в стадии закрытия. Получается что бы закрыть счет надо ждать более 40 дней.

Георгий Иванов

Level 16 Local Expert

Очень медленное обслуживание. Вообще во многих отделениях Альфа-банка в последнее время обслуживание сильно ухудшилось.

Евгений Москвин

Level 9 Local Expert

Обычное отделение, настроение только попортила девушка сотрудник, которая порядком мне напортачила, да еще и без бейджика была.

Alfa-Bank

157 reviews