Альфа-Банк

Rating 4.6
637 ratings
Rate this place

320 reviews

Level 2 Local Expert
November 9
масштабно, я была под впечатлением, когда посетила этот офис Альфы, очень понравился и визуально и по системе обслуживания клиентов, достаточно просторно, атмосферно и дружелюбно тут, мне и детям быстро очень выдали детские дебетовые карты и даже предложили прикольные наклейки на них
Level 2 Local Expert
August 22
Приятное и современное отделение, что касается обслуживания все прекрасно, недавно удалось оформить выгодный кредит, всем мне расчитали, спокойно объяснили и подсказали как быть в моей ситуации с финансами. Нравится ещё то что можно без проблем закрыть все досрочно.
3
Level 7 Local Expert
November 8
Всегда хожу в это отделение. Удобно расположен, и сотрудницы приветливые. Хотя иногда бывают очереди, но довольно быстро и оперативно все вопросы девочка решают. Рекомендую.
Level 5 Local Expert
July 22
Попал в неприятную ситуацию. Я заказал банковскую карту по акции "Для своих". В назначенный день приехал сотрудник с картой, но активацию я решил провести дома. При вводе номера мне смс не приходил. Позвонил в поддержку банка объяснил ситуацию и мне ответили, что у меня вообще нету карты, но потом перезвонили и сказали что сотрудник приедет повторно и оказывается он приехал с новой картой. Я у него уточнял про акцию (будет ли действовать акция "Для своих"). Сотрудник ответил, что нет. Либо заказывать карту заново по акции, либо принимать новую карту и написать в поддержку чтобы подключили эту акцию, но чтобы точно узнать получится ли подключить эту акцию, сотрудник сказал чтобы я поехал в отделение банка. Я поехал в банк до закрытия оставалось пол часа и мне сотрудники банка сказали, что не успеют меня обслуживать. В итоге я передумал оформить карту потому что слишком сложно.
2
Level 2 Local Expert
October 10
Не так давно посетил отделение, остался доволен всем, начиная от приветливого персонала до удобной системы электронной очереди. Сотрудники вежливые и внимательные, на все вопросы ответили быстро и по делу. Порадовало, что не пришлось долго ждать, попал к специалисту практически сразу
Level 3 Local Expert
November 6
В отделении на Ленина прекрасный коллектив. Смотреть как они работают одно удовольствие. Слаженный коллектив где каждый четко понимает круг своих обязанностей. Хорошая подготовка позволяет им решать все задачи и обслуживать посетителей максимально быстро и качественно
Level 2 Local Expert
June 3
Современный комфортный офис, персонал меня тоже полностью устраивает. Поставили автомат с кофе, если ждешь свою очередь - хороший вариант. Правда, я предпочитаю записываться заранее, так как не люблю зря время тратить. В целом банк заслуживает свои 5 звезд на мой скромный взгляд.
2
1
Level 3 Local Expert
October 5
Я на самом деле редко посещаю банки, но в последний раз меня максимально удивил визит в альфу. Персонал вежливый и тактичный, атмосферы внутри создавала ощущение комфорта и спокойствия. Без проблем забрала свою дебетовую карту, замечательный персонал!
Level 2 Local Expert
October 24
Нравится отделение, прилично работают, скорость обслуживания приличная, особенно в условиях экономии времени это очень ценно. Бываешь здесь не часто, обычно попадаю к операционисту Юлии, у неё шикарная улыбка, и отличная манера общения с посетителями.
Level 4 Local Expert
September 18
Недавно пришла в офис, чтобы оформить вклад. Ожидала долгого процесса, но сотрудники Альфа-Банка приятно удивили. Всё сделали оперативно, а сами условия оказались очень выгодными. Отдельно хочу отметить отсутствие очередей — это огромный плюс! Мне все понравилось!
Level 2 Local Expert
July 26
Банк стремится быть в тренде, необычный интерьер, светлое помещение. Очередь есть, но двигается вполне оперативно, долго ждать обслуживания не-приходится. Очень плохо, что не работает в воскресенье. В остальном замечаний нет.
Level 6 Local Expert
August 29
Очень благоприятное впечатление оставил мой визит в банк. Приветливо встретили, спросили по какому вопросу. Объяснили, оказали помощь. Большое спасибо всему персоналу, особенно Светлане за участие и доброе отношение. Процветания банку.
1
Level 2 Local Expert
July 25
Супер банк. Работники шустрые, очень много знают, применяют с легкостью на практике знания. Одним словом круто все) Обязательно зайду по случаю сюда)
Level 6 Local Expert
October 22
Планировал открыть бизнес счет в этом банке, но после такого отношения быстро передумала. Во-первых, пришлось ждать около 15 минут ,что бы ко мне соизволили подойти , когда зал был,можно сказать, пустой!! Позже меня пригласила девушка которая как бы должна мне рассказать про условия , тарифы и тд. Но из нее силком слова не вытащишь, мне приходилось самой все расспрашивать и многих моментов я так и не знаю. Но главное было ее недовольное лицо, так хотелось плюнуть. Если не нравится работа, уволься, чем своим отношением портить репутацию банка.
Level 3 Local Expert
November 6
Банк следит за трендами, а в чем -то их задает. Очень понравилась организация офиса, современное пространство, удобная мебель, новый подход к обслуживанию. Отличная, дружелюбная атмосфера.
Level 3 Local Expert
October 13
Открыл счёт для бизнеса., всё оформили за полчаса. Офис на стиле, с удобной и комфортной зоной ожидания. - налили кофею. Отличный сервис, всем доволен!
Level 2 Local Expert
October 30
Отличная работа персонала тут проходит, легко разобралась со всеми нюансами по поводу открытия вклада. Хотела наконец-то начать копить на первоначальный взнос на ипотеку мне очень помогли со всеми вопросами разобраться
Level 2 Local Expert
October 22
Недавно решила сменить банк и открыть вклад в Альфе. Сотрудник предложил несколько вариантов, объяснил разницу и помог выбрать самый выгодный. Оформили всё буквально за одно посещение. Очень понравилось внимательное отношение и быстрота обслуживания. Рекомендую филиал!
Level 2 Local Expert
September 16
Быстрое обслуживание!!! Выгодные условия!!! Лучший банк с отличным персоналом)) где можно ещё и заработать)) и классная команда. Всем советую!!!
Level 5 Local Expert
June 10
Думала будет много мороки с новым для меня приложением банка, но на деле всё оказалось максимально просто и комфортно. Персонал воспринимает что ты ему говоришь, никто не старается тебя обмануть или что-либо навязать, однозначно 10 баллов за клиента ориентированность
2
Level 15 Local Expert
August 16
Пока радует, общение свободное. Много кэшбэка. Карты рекламировать можно и получать. Была не большая проблема с картами другу через банк. Но банк пошёл нам навстречу и всё решил. Спасибо, молодцы.
Level 3 Local Expert
October 17
Хороший персонал, который действительно старается помогать. Подход к работе с людьми такой не может остаться без положительного отзыва. Поэтому я и решила его написать. Старательный персонал, все знает и умеет, поясняет интересующие моменты, ни разу меня тут не обманывали
1
Level 2 Local Expert
July 6
Офис очень понравился, внешне супер, даже кофемашинка есть. Ожидание в очереди не обошло меня стороной, хорошо продлилось только 15-20 минут. Сотрудница перед всеми извинилась, вперед никого не пускала. Кредитку выдали оперативно, 10 минут и можно было уже идти. Задержалась потому что еще установили приложение)
3
Level 5 Local Expert
May 28
Это отделение Альфа Банка меня никогда не подводит. Всегда все делают быстро и четко. Ну и как бонус, долго в очередях тут не засидишься. Здесь можно обратиться по любому вопросу - вам всегда подскажут
2
Level 2 Local Expert
September 12
Постараюсь вкратце описать то, как я тут получил кредит. Все прошло за один день. К меня времени особо не было и поэтому я надеялся что смогу быстро все решить. Но в общем так и получилось. С помощью сотрудника подали запрос и банк одобрил через пару часов.
1
Level 10 Local Expert
March 29
Был там в Марте 2024г. Долгое ожидание из-за очередей и медленного обслуживания. Персонал, видимо что бы выполнить нормативы по времени обслуживания, и для получения премий и бонусов, не дают клиентам брать талончик электронной очереди. Получают его за клиента, только когда уже доходит живая очередь. И в отчëтности получается, что клиент только пришел и его сразу же обслужили. Других причин для таких действий персонала я не вижу. Отношение вежливое, но не более. Общаются без интереса. Конкретно с моим вопросом - Авторизация новой сим-карты взамен утеряной. Для доступа в личный кабинет банка. - Помочь не смогли. Сказали что все сделали, но по факту, доступ как был заблокирован, так и осталось. Пришлось ехать к ним второй раз и сидеть в очереди еще 40минут. Что бы узнать, что эта процедура происходит только по звонку на горячую линию. (Интересно почему при первом визите они об этом не сказали и заверили что все будет работать.) Не знаю с чем связано, но раньше в этом отделении обслуживание происходило и быстрее и качественнее. Возможно пора увеличить штат или зарплаты или и то и другое. В этот раз не могу поставить выше тройки.
7
2
Level 3 Local Expert
August 30
Если хотите потратить свое время, то вам сюда. В очереди просидел больше часа и наблюдал как человека обслуживали, ждали когда ему одобрят кредит и в это время сотрудник который им занимался постоянно куда-то ходил. Вообще очередь из-за этого не двигалась от слова СОВСЕМ.!!!такая же ситуация и у другого сотрудника. Это ужас.
1
Level 2 Local Expert
May 10
Очень довольна обслуживанием и обхождением с клиентом. Очень много такта и терпения в сложных вопросах! Особенную благодарность хочу высказать Марии Сазоновой-отличный специалист с большой буквы!!!!! и Земфире!Всем рекомендую к ним обращаться!
7
Level 14 Local Expert
August 31
С каждым визитом в этот офис - всё хуже и хуже… Единственный плюс для меня на сегодня - месторасположение. Убедительная просьба руководства - присмотреться к работе сотрудников данного офиса! За исключением сотрудницы в кассе, всегда поможет и подскажет клиенту!
1
Level 5 Local Expert
May 14
Пришёл в офис, чтобы обсудить условия автокредитования. Специалист Елена подробно проконсультировала меня о различных опциях и помогла выбрать наиболее выгодный план. Ценю, что она учла все мои пожелания и предложила именно то, что мне было нужно. Буду обращаться сюда еще
Level 3 Local Expert
November 9
Оформляли с мужем кредит, даже не думали, что за 20 минут можно получить уже деньги на руки. Альфа-банк просто крутой, будем пользоваться и другими продуктами, уже заказали дебетовые карты для себя
Level 8 Local Expert
June 14
Очень долгое обслуживание, администратор отказывает в регистрации очереди чере терминал. Потратила в очереди два часа, психанула и ушла!!! Это просто ужасное обслуживание со стороны персонала и администратора!!!!!!!!!!!! Персонал сидит и ели что либо делает.. администратор просто на расслабоне…
2
2
Level 2 Local Expert
October 9
Часто хожу сюда, ничего не меняется в хорошем смысле. Очень опытные сотрудники, все знают, хорошо разбираются в продуктах, могут предложить интересные условия по тому же кредиту
Level 5 Local Expert
June 13
Побывала в этом отделении первый раз, и осталась довольна сервисом. Очереди нет, работники вежливые, хорошо ориентируются в продуктах банка.
Level 4 Local Expert
July 16
Пришел 16.07.24 в 17 часов. Электронная очередь не работала, девушка сразу сказала, ожидайте примерно час, к вам подойдут. Отношение к сотрудников раздражённое. Как вообще понимать, как они через час про меня будут помнить, какой я в очереди, ничего не ясно..
1
Level 2 Local Expert
October 11
Решил перевыпустить свою дебетовую карту и заодно уточнил условия по ней, а то бывает так что всё меняется. Получил не только новые продукт но и несколько полезных советов. Персонал молодцы
Level 5 Local Expert
August 5
Длинные очереди, ожидание по часу. Талончик брать не дают Мне пришлось просидеть в очереди 1.5 часа чтобы получить карту. Очередь не структурирована, сидишь на любом свободном стуле, а если ты в чёрном, к тебе подходят другие поситители с вопросами))
1
Level 2 Local Expert
July 29
Самостоятельно заблокировал карту, потому что были какие-то странные списания и потом пошел в отделение, чтобы дали совет, что нужно вообще дальше делать) В итоге пришли к тому, что карту нужно было переоформить, менеджерам спасибо за содействие.
Level 4 Local Expert
April 15
Сижу час,менеджеры тоже сидят час с одним и теме же клиентами ! Народ приходит ,людям дают понять что очередь и ожидание более часа. И разворачивают их ..! Менеджеров 3 сегодня и один администратор Очередь не двигается ,сколько можно издеваться над людьми ! Я оставила ребенка ,чтобы сюда приехать ,ездить по нескольку раз нет возможности и времени!!! Разберитесь уже ! Они не торопясь сидят с одни и тем же клиентом более часа и не шевелятся! Удивительное место ! курить бегают что ли ..,убегают ,прибегают ,а работать работают не торопясь ,людей держат как в рабстве !по 2 часа Регистрироваться через терминал не дают ,сами регистрируют ,видимо чтоб не отображались очереди и не принятые клиенты ,чтобы рейтинг не ронять и премию получать!!!
6
Level 11 Local Expert
July 16
Касса не работает. Сотрудники, мягко говоря, не радушные. Живая очередь, аппарат с талонами не работает ( причём на постоянной основе, уже не раз была в этом отделении). Нет желания возвращаться и продолжать обслуживание в данной Альфе
1
Level 6 Local Expert
August 21
Самый худщий колл центр, особенно менеджер Алина. Электронной очередью не пользуются, клиентов обнадеживают во времени ожидания, большенство вопросов не могут решить, часть сотрудников едят на ходу
1
Level 2 Local Expert
August 14, 2023
Большое спасибо за качественное обслуживание. Всё происходит оперативно и структурировано. Персонал всегда дружелюбен и радушен. Приятно посещать банк и получать удовольствие от общения с сотрудниками.
4
2
Level 16 Local Expert
November 12, 2023
Комфортное и современное отделение, в очереди бывал не долго, консультируют грамотно, есть 2 банкомата, удобно расположено в центре района, парковка напротив есть, до метро 5 мин
2
Level 3 Local Expert
October 14
Работают оперативно, система обслуживания непривычная, но главное что приносит результат) Заходила в обед, в районе 2 часов.
Level 7 Local Expert
July 3
Из всех филиалов Альфа-Банка по Нижнему Новгороду самое лучшее в котором была Все доходчиво объяснят и разняснят.
1
Level 3 Local Expert
June 12, 2023
Отличное отделение банка, комфортная обстановка. Квалифицированный персонал. Отдельно хочется отметить Наталью Яковлеву, которая профессионально проконсультировала по продуктам банка и проявила индивидуальный подход в общении с нами. Спасибо!
3
2
Level 6 Local Expert
June 18
Отделения этого банка расположены по всему городу ,что очень удобно. Они оснащены банкоматами ,включая круглосуточные ,а главное - это приветливыми сотрудниками ,которые всегда готовы помочь и дать совет .
Level 7 Local Expert
September 2
Компетентные сотрудники. Помогли установить онлайн банк для организации. Все объяснили и показали. Для юр.лица очереди не было, все быстро и по делу.
Level 14 Local Expert
September 2, 2023
Удобное по расположению и по графику работы, можно совершать финансовые операции к примеру в субботу, что есть не везде! Единственное , в субботу не работал терминал , что выдают талоны, но девушки достойно справляются и выходят из данной ситуации. Что не особо понравилось,но это больше вопросов к альфа банку в целом. Чтобы стать их клиентом и вести свои дела, необходимо иметь смартфон или другое мобильное устройство, с которого можно зайти на их сайт или приложение, а если у меня кнопочный телефон?😁 Не суть, просто получилась ситуация, что по какой то причине через своё устройство я не смог зайти не на сайт и не смог установить приложение (мистика какая-то 😁), но тут опять девочки - умницы решили этот момент оформив меня через свой планшет. А вообще данному филиалу 5 💫! Чистый, новый, очень классный дизайн, мне всё понравилось!
1
1
Level 2 Local Expert
October 15
За много лет пользованием карты банка ни разу не было вопросов. Решила зайти уточнить условия, проценты по кредитам. Очень быстро мне ответили на все вопросы