Альфа-Банк

Rating 4.3
1032 ratings
Rate this place

517 reviews

Level 8 Local Expert
November 25, 2024
Самое лучшее отделение банка, особенно благодаря сотрудникам! Парень и девушка (особенно парень), которые работали 25.11.2024 вы лучшие! Счастья вам, с вами очень приятно работать и в целом общение оставляет исключительно приятные впечатления! Профессионализм был просто в каждой секунде, в каждом шаге! Просто хочется пожелать вам счастья и премии. Ежемесячной и побольше)
4
Level 3 Local Expert
December 16, 2024
Прекрасный современный банк с замечательными условиями по картам как дебетовой так и кредитной, внимательным персоналом и качественным обслуживанием. Конечно иногда как и везде приходится немного подождать в очереди, но благодаря слаженной работе менеджеров, ожидание проходит быстро. Я полностью доволен обслуживанием и всем рекомендую этот банк)
3
Level 2 Local Expert
November 29, 2024
В этом филиале все так и интересно выглядит, что глаза разбегаются. Взаимодействия с сотрудниками также оставляют хорошие впечатления. Меня обслужили замечательно и проблему решили достаточно быстро с моим приложением, даже девушка Дарья дала мне советы по кешбэк, и как выгоднее использовать карточку
1
Level 2 Local Expert
January 9
На работе коллега посоветовала обратиться в это отделение, ей нравится здесь персонал. Действительно, очень хорошо работают. Банк солидный, интерьер, обслуживание - все на высшем уровне.
Level 4 Local Expert
October 7, 2024
Это отделение не пригодно для делового обслуживания. Обстановка мнимого уюта не идёт на пользу. Перемещение по залу среди столов это не удобно. С первых минут ничего не понятно. Все заняты своим делом, но очередь не двигается. Как сонные мухи. Специалисты ходят туда сюда, на клиентов не смотрят. Из серии хоть бы не заметили. Время ожидания -очень долго. Сколько раз прихожу, каждый раз удивляюсь. В районе больше нет офисов ближайших, очень жаль.
6
Level 2 Local Expert
November 11, 2024
Не знаю, мне банк нравится. Современный, просторный, сотрудников много. А что касается скорости обслуживания, то тут все просто – если приходишь за картой, то 10-15 минут и свободен. С более сложными вопросами приходится подольше посидеть, конечно. Лично меня работа этого филиала полностью устраивает.
1
2
Level 2 Local Expert
December 9, 2024
Мне с альфа банком комфортно работать, у меня есть счёт ИП и счёт физлица. В отделении на проспекте Науки операционисты уже давно знакомы, работают отлично, настроение у всех девчонок хорошее всегда, улыбаются, процедуру оформления продуктов знают, при обслуживании время не тянут
1
Level 4 Local Expert
October 26, 2024
Приходил пару недель назад в отделение, нужно было узнать про автокредит, отличная работа сотрудников порадовала. Было много людей, но всем уделили время, все ответили на вопросы. Хороший сервис, очень понравилось. Автокредит взял, т.к. условия меня порадовали и ставка достаточно невысокая. Отличный банк, претензий нет
Level 3 Local Expert
November 13, 2024
Часто захожу по вопросам и вообще всем довольна. Конечно, бывают очереди, особенно вечером, но это не портит впечатления, в офисе всегда комфортно, а персонал вежливый и поможет с любыми вопросами
1
Level 6 Local Expert
December 30, 2024
Заказали заренее снятие наличных в этом отделении, нужно было для сделки, приехали к назначенному времени, а нам говорят, что кассир неожиданно заболела, и деньги никто выдать не может. И несмотря на то, что кассир "неожиданно"заболела, она мне, оказывается, зволила до визита, якобы пыталась предупредить... Это было их оправдание, но вся история походила на плохую школьную отмазку. Нас выручило отделение около м. Проспект Просвещения, если бы не они, сделка бы сорвалась. Кстати, в этом отделение сотрудники тоже негативно отозвались об отделении на Науке, мол, у них вечно ничего и никто не работает!
1
Level 7 Local Expert
November 4, 2024
Самое странное отделение и самый странный банк, в очереди можно сидеть целый час или больше, никакого табло с номерами нет, зовут по имени тебя, не тебя - непонятно. Три сотрудница в зале на миллион людей. Кассы, как в других банках, нет, открывают карточку, списывают миллион платежей за это, сразу же ты им что-то должен, даже если карты никогда не было. В общем, кое как, закрыла старый счёт после кучи потраченного времени. Сервис никакой, лучше выберу другой банк!
Level 3 Local Expert
February 4
Не понимаю, кому может нравиться банк с закосом под привокзальную кафешку... Понимаю, что вины персонала в этом нет. Времени потрачено намного больше, чем планировалось, а результат- пришлось записываться в другое отделение, в этом нет кассы. Запись вперед на три недели... это никак не вписывается в мое понимание нормального банка, уважающего своих клиентов. Печально...
Level 3 Local Expert
November 14, 2024
За время обслуживания здесь могу отметить только положительные моменты: сотрудники вежливые, внимательные, всегда готовы подсказать, если что-то непонятно. Недавно пришлось задать несколько вопросов по тарифам на карту, специалист вежливо разъяснил все условия. Удобно, что можно рассчитывать на честность и понимание!
Level 4 Local Expert
November 27, 2024
Сегодня, 27.11, посетил отделение Альфа-Банка по адресу Проспект Науки 14к1, чтобы разблокировать свой личный кабинет. Я зашел в отделение в 19:40, киоск для выдачи талонов не работал, две девушки принимали клиентов, еще одна женщина ожидала своей очереди. На меня девушки-специалисты не обратили особого внимания, занимались клиентами. Один из клиентов запросил сделать биометрию, на что получил ответ "Этим занимается девушка за мной, она решает сложные вопросы, но сейчас она занята и не успеет вам помочь". Я прождал в зале около 15 минут, примерно в 19:55 одна из девушек (как раз которая занимается важными вопросами) освободилась и уточнила у женщины передо мной, по какому вопросу она пришла, после чего перевела ее на свою коллегу и ушла куда-то в кабинет, видимо, закончив свой рабочий день, при этом в мою сторону не было никаких вопросов. Через пару минут второй специалист освободилась, позвала женщину передо мной, наконец спросила, по какому вопросу я пришел, и после моего ответа молча принялась за работу с женщиной. Спустя еще пару минут, уже после 8 часов, она, не поднимая головы от компьютера, сказала мне, что девушка, которая занимается разблокировкой личного кабинета, уже ушла, и что я не смогу сегодня решить эту проблему. На мой вопрос, нужен ли другой специалист, чтобы разблокировать личный кабинет, я получил ответ "этим занимается моя коллега, которая сейчас работала, но ее рабочий день уже закончен, поэтому в следующий раз приходите заранее". Я думаю, что специалисту, который работает с клиентами, должно хватать профессионализма, чтобы учесть неработающий киоск для выдачи талонов, и уточнить у вошедшего клиента, по какому вопросу он хочет обратиться, перед тем как сделать вывод о том, стоит ли заканчивать рабочий день чуть раньше (в 19:55 вместо 20:00), либо решать вопрос последнего клиента. Я не считаю, что работники должны оставаться из-за клиентов позже конца рабочего дня, но мне кажется, что не уточнить, какой у меня вопрос (при условии отсутствия киоска для выдачи талонов), до последнего не проинформировать меня о том, что единственный специалист по моему вопросу уже закончил свой день, и при этом еще обвинить меня, что я не пришел "заранее", хотя 20 минут, как мне кажется, вполне хватило бы для моего вопроса, не закончи специалист "заранее" свой рабочий день, - это не профессионально. Особенно учитывая, что всем клиентам, которые заходили после меня, девушки вежливо объясняли, что они не успеют решить вопрос до 8 вечера, и им не стоит тратить свое время.
2
Level 3 Local Expert
November 22, 2024
Великолепный офис, где сотрудницы всегда встречают с улыбкой. Иногда приходится подождать в обслуживании, но консультации и решение проблем всегда оперативные и профессиональные.
3
2
Level 10 Local Expert
October 12, 2024
Обслуживание в офисе меня просто удивило, проблему решили быстро и доступно. Я думала, что придется ждать или разбираться долго, но всё прошло оперативно. Спасибо менеджеру, который грамотно разобрался в проблеме
Level 4 Local Expert
November 18, 2024
сотрудники вежливые, молодые ребятки, молодцы. офис оборудован в современном стиле, всё мобильное красивое, уютное помещение.
1
Level 2 Local Expert
March 15
Банкоматы виснут, сотрудники не могут толком разобраться в проблеме, потом оказывается, что зря держали в очереди больше часа, потому что этот вопрос можно решить самостоятельно через банкомат. Сотрудники отвлекаются на другх клиентов прямо во время диалога с тобой. За "стильной" и "современной" обстановкой стоит обычная по атмосфере госконтора с очередями из пенсионеров и сотрудников с хамским поведением, плюющими на время клиентов.
Level 2 Local Expert
December 24, 2024
Был приятно удивлён скоростью работы. Пришёл за справкой, а получил её буквально за несколько минут. Сотрудники внимательные, всё разъясняют доступно
1
Level 5 Local Expert
November 26, 2024
Я могу с уверенностью порекомендовать этот банк. Я неоднократно пользовалась его услугами, и банк не подвёл меня. В отделениях всегда чисто и уютно, а условия просто отличные!
1
Level 3 Local Expert
November 18, 2024
Когда зашла в этот филиал, мне сразу показалось, что попала на деловую встречу в уютном кафе. Это ведь совсем другой уровень восприятия данного процесса! Менеджер настолько проникся моими вопросами, что я ощутила себя важным клиентом . Так мило и приятно - очень комфортно работать! 🤗
1
Level 6 Local Expert
August 16, 2024
Добрый день. В первую очередь хочу выразить огромную признательнось менеджеру Наталье,работающей с ЮЛ. Очень внимательно и быстро решила мою проблему. А если в целом, то здесь всегда мне помогали в решении вопросов. Хотел оставить отзыв в моб приложении, но там такой функции не нашёл. И к руководству, Наталья заслуживает поощрения, и повышения по карьерной лестнице. Задумайтесь. Отличный сотрудник.
6
Level 2 Local Expert
November 28, 2024
Потерял карту на улице, сразу забежал в первое отделение. Мне даже не пришлось заполнять никаких заявлений, весь процесс был максимально быстрым и понятным. Теперь точно знаю, что в таких ситуациях можно рассчитывать на оперативную помощь. Спасибо за скорость и профессионализм!
1
Level 5 Local Expert
October 15, 2024
Много света, стильный ремонт и стильные сотрудники, соответствуют банку, так сказать, я тут оформляла вклад под максимальный процент, и менеджер настолько понятно все объяснила, что не осталось никаких вопросов, смогла все сделать сама под ее контролем в приложении, довольна обслуживанием
Level 4 Local Expert
August 29, 2024
В нашем районе находится офис Альфа банка. Просторный такой, отделка стильная, модерновая мебель, банкоматы, сотрудники в униформе. Всё чинно, благородно. Зашла проконсультироваться по вопросу вклада. В очереди прождала недолго. Сотрудник подробно рассказал о всех вариантах вкладов. Обслуживание мне понравилось.
3
1
Level 4 Local Expert
January 22
Очень чистое, красивое отделение банка. Но с простым вопросом «перевыпустить карту» прождала в очереди (талон взяла) полчаса в среду в 16 часов. И ко мне ни разу никто не подошел. Если вы не можете обслужить очередь в рабочее время людей, то как обстоят дела ближе к вечеру, когда поток людей увеличивается? Банком в итоге решила не пользоваться, перешла на другой.
Level 3 Local Expert
December 8, 2024
Хотел узнать условия по автокредитованию, зашёл что бы проконсультироваться, не люблю общаться с операторами. Всё грамотно объяснили, рассказали, рассчитали примерный ежемесячный платёж, но пока заявку решил не оставлять, ищу машину.
1
Level 8 Local Expert
October 15, 2024
Офис маленький, но на удивление очень прохладно было в сентябрьскую жару. Милейшая девушка за 2 минуты решила мою проблему и выдала справку. Очень удобное расположение у офиса.
Level 14 Local Expert
October 31, 2024
Перешёл в этот банк после того как был клиентов 4 основных наших банков. Здесь на мой взгляд лучшая клиентоориентированность и удобные сервисы ( но хотелось бы чтоб они быстрее иправляли в них ошибки )
Level 3 Local Expert
January 13
Сначала подумал, что зашел не в ту дверь. Так необычно и круто тут всё оформлено. Концепция потрясающая, сотрудница большая молодец
Level 5 Local Expert
November 24, 2024
Надежный банк, за вклад не волнуюсь. Открыл тут с помощью специалиста банка. Он помог определиться с выбором условий и срока. Все вышло очень выгодно
1
Level 3 Local Expert
November 25, 2024
Респект Альфа банку за это отделение. Меня устраивает все - время работы, рабочая суббота и то, что в отделении есть касса. Пользуюсь ей, конечно, не каждый раз, но можно и наличные снять, и вклад сделать удобнее.
Level 2 Local Expert
November 28, 2024
Если меня спросят - у какого банка самые красивые и удобные отделения? Я даже на секунду не задумаюсь, конечно, это Альфа банк. Помимо красоты, сотрудники здесь просто отличные, абсолютно компетентны.
1
Level 2 Local Expert
November 9, 2024
Быстро смог закрыть здесь свой кредит. Меня проконсультировали по всем вопросам, я подписал нужные документы и сделал последний платеж. На все ушло минут 15 не более, так что всем доволен) Спасибо вам за помощь!
1
1
Level 14 Local Expert
October 1, 2024
Обычный офис банка, летом духота ужасная. Необычное отношение к клиентам, я бы сказала «новый подход», нет типичных кабинок, очередей как в других банках. Довольно интересная концепция. Есть кофе машинка, есть где посидеть ожидая свою очередь.
Level 5 Local Expert
October 15, 2024
Я оформляла кредит. Менеджеры всё доступно отлично объяснили, сервис на высоте. Офис очень современный, прям порадовал и интерьер, и кофе, и диванчики, и банкомат всегда работает. Ушла довольная, обслуживание супер.
Level 2 Local Expert
August 4, 2024
Вот тут меня все устраивает. Был во многих отделениях, но это остается фаворитом. Плюс еще и близко к дому находится. Обслуживают всегда качественно. Вопросов после консультаций у меня лично не остается. Сотрудники все подробно объясняют простым языком.
3
1
Level 6 Local Expert
August 2, 2024
Персонал прекрасный, все предельно вежливы и готовы ответить на все вопросы. Но организация работы вызывает огромное количество недопонимания. Номерки выдает сотрудник, к которому нужно подойти, оторвать его от общения с другим клиентом и объяснить свою проблему. Есть незанятые сотрудники, которые просто по своей профнаправленности в банке не могут тебе помочь, даже если захотят, потому что программа просто не выдаст им твой номер очереди, тк запрос отличается от его профнаправленности. По итогу, чтобы решить 5минутный вопрос, провела с отделении полтора часа.
7
1
Level 4 Local Expert
January 9
Зашла в банк с легким волнением, но уже через минуту улыбалась. Консультант настолько обаятельно объяснил условия, что даже не заметила, как вопрос решился. Ушла с отличным настроением.
Level 4 Local Expert
October 8, 2024
Закрыть кредит оказалось очень просто и легко, за что большое спасибо. Мне помогли с документами и сделать платеж, после чего я был свободен. Все супер, банк отличный!
Level 4 Local Expert
July 20, 2024
По сравнению с другим банком очень быстро обслуживают, не хамят, в помещении чисто, девушки работают просто огонь, все это создает положительное впечатление о банке, буду обращаться еще, если возникнет такая необходимость. А девчонкам не мешала бы премия за хорошую работу))).
1
4
Level 2 Local Expert
February 15
Удобный по расположению банк,приятные консультанты,помогли решить проблемы быстро и качественно
1
Level 7 Local Expert
December 27, 2024
Огромная благодарность менеджеру Антону - это профессионал своего дела👍 Грамотный, вежливый сотрудник, выше всяких похвал! Само отделение очень чистое и уютное. Спасибо большое за Ваш труд☺️
Level 2 Local Expert
December 14, 2024
Сотрудники отлично смогли решить мою проблему с получением кредита с залогом были сомнения относительно того одобрят или нет. При общении с сотрудником все сомнения ушли)
1
Level 3 Local Expert
October 1, 2024
Обратился в отделение с вопросом по приложению, приятно, что приняли меня прям быстро. Проблему устранили за считанные минуты, обслуживание супер
1
1
Level 6 Local Expert
September 3, 2024
Отвратительно! Нет кондиционера серьезно? То работает, автомат для талона, то нет. Сотрудники вежливы и обходительны, но не все. Самое ужасное это зайти в альфа банк и потерять там кучу времени и не сделать то что планировалось! Я 2 раза ходила в альфу и только во 2 раза я смогла закачать онлайн приложение.. хотя дел на 2 минуты. Я отсидела 2 часа… людей много не понятно как организована работа, табло работает само по себе. Пришел человек после меня и его приняли сразу и у него тот же самый запрос, это как? Очередь с конца? Люди в наглую лезут на ресепшен и их обслуживают без очереди, очередь не двигается…
Level 4 Local Expert
August 27, 2024
Менеджеров не хватает, очередь двигается медленно Приходила один раз утром, взяла талон, работал один менеджер на обслуживании клиентов, в один момент все талоны просто удалили, я потеряла свое место в очереди, заново ждать своей очереди не хотелось, ушла Зашла вечером, очередь не двигалась минут 30. Менеджеры работают на «расслабоне». Очередь за это время выросла в два раза и не уменьшалась. Да, в офисе альфа банка современный подход к обслуживанию, нет традиционных окошек, но проблемы клиентов решаются крайне медленно, менеджеров мало, они не стремятся даже быстрее отпустить клиента, общаются не по теме вопроса В итоге тратишь безрезультатно очень много своего времени Ставлю 1 звезду, крайне недовольна уровнем сервиса в альфа банке
1
Level 3 Local Expert
March 5
Ходил сегодня в офис на проспекте Науки, хотел получить информацию по приложению банка. Не повезло с работником. Девочка разговаривает через губу, нужно каждое слово вытягивать. Удивительно, как она прошла собеседование?
Level 11 Local Expert
October 1, 2024
Невыносимо долгое обслуживание, сотрудники ходят толпами друг за другом с планшетами, номера талонов выкрикивают. Формат обслуживания не понятен. При консультировании рядом множество других клиентов. Как на базаре.
Level 4 Local Expert
January 29
Ужасное место! Обслуживание 0. Пришла забрать карту , просто забрать, пришла в 13:10 в среду! Ждала пока обслужат больше часа ( 1ч10 мин) , попросили позвать главного, ответ: она не может выйти. Просто ужасно, больше не приду.