Альфа-Банк

Rating 4.6
552 ratings
Rate this place

271 review

Level 8 Local Expert
December 23, 2024
Отделение расположено очень удобно: рядом остановки общественного транспорта и метро, также есть возможность оставить автомобиль на небольшой стоянке. В фойе отделении банка банка имеются банкоматы. Сотрудники банка внимательны, готовы проконсультировать по любому вопросу. Мест для размещения клиентов достаточно. Рекомендую для посещения.
Level 12 Local Expert
January 17
Быстрое обслуживание. Качественное консультирование. Офис банка опрятный и чистый. Удивила обстановка проведения консультаций. Место представляет из себя круглый столик и несколько стульев вокруг. От консультанта вас не будет отделять огромный монитор, стекло или 1.5 метра стола, это делает общение гораздо проще и приятнее.
Level 4 Local Expert
September 7, 2024
Обслуживание по нулям, сидит главный менеджер/администратор. Предупредили об ожидании на 30/40 минут, по итогу просидели более 2 часов, на что их главный менеджер отвечает "а я че могу сделать?". Я конечно все понимаю, но когда перед тобой 2 человека и одного клиента обслуживать более часа? Это как? При том что большее количество времени сотрудник сидит с закрытым ноутбуком, а клиент тихо сидит, и оба молча смотрят друг на друга. Больше 1/1.5 на одного человека, это же вообще треш. Главный менеджер, вы сначала научитесь выражаться, и если вы говорите 30/40 минут ожидания, так отвечайте за слова, ибо на вопрос "почему более полутора часа ожидаем, когда вы сказали 30/40" в ответ слышу "а че я могут сделать?" Научитесь быстро выполнять свою работу
3
Level 2 Local Expert
February 6
Необходимо было установить мобильное приложение, установка заняла буквально 5 минут, персонал очень приветливый и доброжелательный. Осталась очень довольна посещением, огромная благодарность сотрудникам за помощь.
1
Level 8 Local Expert
September 18, 2024
Хотела получить мгновенную не именную карту, уже пришла в офис, прождала очередь и мне сказали идите домой ждите курьера - курьер Вам карту принесет. Якобы в офисе у них нет мгновенных карт. Обычно карты выдаются под отчет день в день из сейфа, но конкретно в Альфа-банке, карты хранятся у курьеров.)))))))))))))))))))))))))) Очень странно. В официальном ответе на мое обращение - неверно прописана моя фамилия. В общем будьте внимательны при обращении в данный банк, вдруг случайно чужой кредит припишут.))))
2
Level 6 Local Expert
September 26, 2024
Я даже не понимаю почему такая оценка то высокая в среднем у данного офиса? Здесь всегда очередь. Персонал безграмотный. Являюсь там каким то вип клиентом но даже не смог познакомиться со своим менеджером. Они всегда меняются. Задал три вопроса директору филиала. Получил два ответа не по теме на вацап. Странно что средний отзыв 4,6. Все пишут плохо а в среднем очень хорошо
1
Level 5 Local Expert
September 16, 2024
Пришёл в банк приверно в 18:50 16.09.2024. Очередей не было, подошёл сотрудник и поинтересовался моим вопросом, после ответа мне сказали подождать 10 минут. Прошло 10 минут, ко мне подошёл тот самый сотрудник и спросил "Не могли бы вы в другой день прийти? А то у меня сейчас дела и у меня нету на вас времени". Я шокирован данной ситуацией так как пришёл в пустой банк после работы, а меня просто отправляют домой потому что нету времени на меня.
1
Level 3 Local Expert
September 19, 2024
Это отделение воплощает в себе все достоинства современного банка и отлично вписывается в представления клиентов о том, каким должен быть банк. Все продуманно, расставлена удобно мебель, достаточно сотрудников чтобы без проблем обслуживать поток посетителей. Сервис на высоте.
Level 3 Local Expert
February 22
Хотела узнать про автокредит. Сотрудница Ольга понравилась, очень добрая и внимательная. Подробно рассказала про условия, помогла посчитать платежи. Думаю, во многом благодаря ей я смогла принять правильное решение, банк рекомендую
1
Level 3 Local Expert
February 3
Офис современный, мне приятно находиться внутри. Когда хотел спросить про обслуживание кредитной карты прямо на входе сотрудница Дарья подробно всё объяснила. В общем спасибо за прекрасный сервис
1
Level 3 Local Expert
February 15
Очень нравится Альфа-Банк! Оформляла в этом отделении карту. Сотрудница банка все рассказалаи ответила на вопросы. Карту оформили быстро! Внутри чисто, красиво.
Level 3 Local Expert
February 7
Альфа-Банк стал моим любимым банком! Процесс открытия вклада был быстрым и понятным. Менеджеры предложили лучшие условия и ответили на все мои вопросы. Очень рад, что выбрал именно этот банк
Level 2 Local Expert
September 4, 2024
Отделение с обновленной обстановкой, всё вроде бы неплохо. В отделении немного народу и очередей практически нет, гула нет, поэтому и ощущения о том, что пришел и сидишь как на вокзале… В-целом, удобное расположение, многофункционален.
1
Level 5 Local Expert
July 27, 2024
Краткое описание предыдущих серий: 02.07.24 у меня умирает брат, у которого кредиты и страховка в Альфа-банке. Мои попытки заявить о случившемся терпят полное фиаско. Пришлось для этого раз 10 звонить на горячую линию и целых 2 раза приходить ногами в банк с одним и тем же пакетом документов, т.к. одной попытки вам, видимо мало. После второго посещения, у меня, наконец регистрируют обращение и в системе у банка появлятся информация о том, что он умер. Но ведь этого, оказывается, мало))) Списания с лицевого счёта продолжаются))) Сегодня, 27 июля 2024 года на номер брата приходит смс, что 29 июля будет списана сумма за страховку по договору L0302/542/F66297/3 "Будь Здоров". Я звоню на горячую линию, мне отвечают, что оказывается для того, чтобы этих списаний не было, необходимо обратиться в офис банка. Повторю: Я 2 РАЗА УЖЕ ТАМ БЫЛ по одному и тому же вопросу!!! приносил все документы. Спрашивал, требуется ли от меня что-то ещё, чтобы не было сюрпризов! Сказали, нет, всё в порядке! Отсюда вопросы: 1. Почему все операции со счетами умершего человека не блокируются, как это делается в нормальных банках? 2. Почему за мои первые первые 2 моих обращения, мне никто ничего не сказал, что если могут быть автоматический списания на счете, то они действуют по умолчанию? 3. Вытекает из 2 - Почему мне опять нужно тратить свое время и сидеть час в очереди, чтобы оставить очередное обращение? Почему сразу нельзя решить все вопросы? 4. Завтра АЛьфа-банк не работает. Кто будет возмещать те списания, которые произошли или могли произойти с момента смерти??? А они точно были... 5. О чём мне еще нужно знать родственникам умершего, чтобы не бегать в вашу богодельню, каждый раз, как выясняется какая-то проблема, о которой никто не говорит, и приходится только догадываться???? И ладно бы это было дело 2 минут. У вас в очередях приходится сидеть по часу, чтобы решить короткий вопрос...... Это, как мне сказали сотрудники, "новый формат" у вас так работает. Господа-хорошие, что за бардак у вас там происходит?? Вы вообщше хоть что-то нормально можете решить????
6
Level 3 Local Expert
February 20
Увидела одни плюсы в этом офисе! - Касса есть - Банкоматы не тупят - Расположение топ - Визуальный стиль неподражаем) - Сотрудники и скорость обслуживания просто бомба 🔥
1
Level 10 Local Expert
October 31, 2024
Жаль кофе не наливают. А формат общения с менеджером очень приятно удивил и порадовал. Быстро обслужили. Очень креативный подход.
Level 3 Local Expert
February 18
Хотела поговорить о своей кредитной истории и получить советы по её улучшению или корректировке. В самом отделении понравилось нахождение, оно было хоть и недолгим, но за время проведенное там я все разузнала. Посоветовали перестать брать микрозацмы
1
Level 11 Local Expert
October 28, 2024
Очень быстро все делает персонал, очень вежливые, все объясняют на доступном языке, помогаю разобраться в предоставляемых услугах.
Level 3 Local Expert
June 9, 2024
Офис неплохой, мне нравится. Работает вежливый персонал. Общаются культурно но главное что с их консультациями все вопросы решаются положительно. Мне тут помогли с перевыпуском карты. Потерял где то кредитку. тут все оперативно сделали и не допустили кражи моих денег с карты.
4
2
Level 8 Local Expert
September 14, 2024
14.09.2024г. Отвратительное обслуживание, по талонам не принимают, якобы живая очередь. Менеджеры сами выбирают к кому подходить, сидим тут больше часа, могут принять вперёд тех, кто пришел позже. Запасайтесь водой, едой и биотуалетом.
1
Level 3 Local Expert
February 15
Стало непонятно и глупо. Сотрудники могут только то же, что и приложение. Банк разочаровал дурацкой политикой. Подтверждение о приёме заявления о запрете передачи персональных данных не дали.
Level 6 Local Expert
July 9, 2024
Если у вас много времени свободного, то вам в этот банк. Все банки улучшаются, а этот ухудшается. Придумали какую-то непонятную систему для приёма клиентов. Берёшь талон и ждёшь когда к тебе подойдёт менеджер. У меня была предварительно одобрена заявка на кредит, меня пригласили в офис, я пришла, час посидела и ушла. Потому что до меня было ещё несколько человек. В офисе сидело человек 17, а менеджеров было всего три.
6
Level 2 Local Expert
September 9, 2024
Сотрудники молодцы, быстро помогли мне оформить возврат кредита, которым я по факту только неделю пользовалась! Конечно, какую-то сумму я потеряла, но это ведь вполне закономерно.
1
Level 2 Local Expert
February 26
Менеджеры тут внимательные, помогают справиться с волнением и вопросами. В общем в этом филиале действительно первоклассный сервис!
1
Level 3 Local Expert
February 21
Всегда обслуживаюсь в этом отделении, тут и банкоматы есть, и работники зала, которые в случае чего окажут помощь. Да и график хороший у этого офиса
1
Level 5 Local Expert
February 11
Отличное обслуживание, не навязывают лишних услуг.Получила тут исчерпывающую информацию по своему вопросу.благодарю!
Level 3 Local Expert
November 30, 2024
Очень долгое ожидание, хоть и живая очередь, но обслуживают кого им удобно. Почему-то при всех вслух говорят сумму на счете, должна же быть какая-то конфиденциальность?
Level 3 Local Expert
August 29, 2024
Самый ужасный банк из всех, куда я обращалась и ужасное обслуживание. Персонал сам ничего не знает. С порога стали высказывать претензии, что я пришла в офис и трачу их время хотя могла все свои вопросы решить через горячую линию либо бот. Если бы я могла это сделать - я бы и так не пришла к ним. В итоге спустя час ожидания отправили домой ссылаясь на то, что они не могут помочь мне
Level 8 Local Expert
August 18, 2024
Полный бардак творится с очередями. Вы берете талон и ждете. Окна для обслуживания отсутствуют. Если в других банках вы прочитав на экране приглашение подходите к нужному окну, то здесь подходить некуда. Работник банка должен к вам подойти, но но не знает что именно к кому нужно подойти. С таким дурдомом впервые столкнулся. Не рекомендую этот банк.
1
Level 16 Local Expert
October 26, 2023
Все очень конкретно и быстро, без лишних пауз. Комп не вис, консультант ответил четко на все вопросы, помог разобраться с Приложением. Пропустили без очереди, тк пришли за картой для дочки инвалида. Альфа банк, на мой взгляд, самый лучший из всех : приложение простое и понятное, не глючит, никогда не надоедают с рекламой, все в кабинете есть, нет бесполезных и нудных звонков с надоедливой рекламой. А ещё мне нравятся их бонусы деньгами, а не баллами и проч ерундой, которую и потратить то некуда. А здесь, чистые деньги. Хочешь копи, хочешь трать!!! МОЛОДЦЫ, РЕБЯТА!!! На совесть работают
3
Level 8 Local Expert
September 18, 2024
Впечатлило оформление этого отделения. Современный дизайн, чистота и порядок сразу располагают к приятному визиту. Приятно находиться в таком месте, где каждый уголок продуман до мелочей
Level 9 Local Expert
May 8, 2024
Довольно большой поток людей, при текущем количестве персонала очереди с ожиданием до 30 минут (особенно по юридическим лицам, там вообще 1 человек работает). В целом персонал компетентен, вежлив, и старается решить задачи каждого клиента. Сейчас идет ремонт, переобрудуют в лофт-офис, станет уютно, надеюсь на качестве это не скажется.
Level 3 Local Expert
August 8, 2024
Самый отвратительный офис, в котором я только была, мало того, что тут нет талонов и в очереди ты сидишь тупо наугад, так по мимо всего прочего, ты ждешь когда до тебя дойдут больше часа. И вишенка на торте, когда близиться закрытие банка, вместо 4-5-ти работников, остается работать только двое, которые совершенно не торопятся обслужить клиентов.
1
Level 10 Local Expert
January 23, 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику Дмитрию, за пару секунд решил мой вопрос 23.01.24. Когда я уже пришла на взводе в это отделение, потому что некомпетентные сотрудники с Машиностроителей 19, отфутболили меня на Кузнецова 2. Ситуация была в следующем, закрыла дебетовую карту и нечаянно по привычке закинула туда деньги, а обратно снять не могу, счет на стадии закрытия. Отправили меня в любое отделение с паспортом. Поехала в отделение на Машиностроителей 19. Мне ничем не смогли там помочь и сразу начали выгонять меня на Кузнецова 2. Стоят там 2 мадамы ничего сделать не могут, и не хотят на все универсальный ответ - идите на Кузнецова 2. А всего то нужно было написать заявление и разблокировать счет🤦. Дмитрий сделал это за 5 секунд и я перевела деньги😂на сбер. Дмитрию зп переведите этих двух мадам с Машиностроителей, свою работу они делать не хотят.
2
Level 12 Local Expert
August 6, 2024
Из плюсов стало уютнее ожидать очереди, из минусов... Даже скрепочку не дали листочки скрепить. Персонал удовлетворительно вежливый с оценивающими и презрительными взглядами и не всегда с первого раза понимающий суть обращения
Level 6 Local Expert
February 13
Переделали интерьер, обычные рабочие места сотрудников убрали. Спросили в чем вопрос, сказали сидеть ожидать, талоны не дают. Просидел 50 мин и тишина
Level 6 Local Expert
December 18, 2024
Банк очень надежный, пользуюсь его картой и услугами около 5 лет. И считаю, что при серьезных проблемах экономики он устоит.
Level 6 Local Expert
October 2, 2024
Банк номер 1 для меня. Помогли недавно досрочно кредит погасить, очень хорошо сработал персонал без ожиданий долгих
Level 7 Local Expert
October 12, 2024
Условия предложеные этим банком меня полностбю устроили. Кредит оказался выгодным выбором. Среди рассмотренных банков здесь самые разумные проценты. Одобрение заявки произошло быстро, что приятно удивило.
Level 9 Local Expert
September 11, 2024
Кредитные продукты Альфа банка предлагают мне разумные процентные ставки и условия гибкие, реально удобно и все доступно. Оформил без проблем, персонал спасибо
Level 8 Local Expert
March 21, 2024
Как банк может обезопасить себя от мошеннических действий и своих клиентов.кто больше подвержен рискам при взятии кредита. Люди родившийся двойняшки.взят кредит,паспорт предоставлен чушой.они двойняшки.родня не отличит. банк одобрил кредит сфотографировал клиентку. Какая должна быть защита кода,пароля,метрическая система для таких людей!гарантии Банка!?
2
Level 7 Local Expert
July 21, 2024
Отличное расположение, отсутствие очередей, наличие банкоматов — все работает быстро и четко. Рекомендую всем.
Level 2 Local Expert
July 28, 2024
Славное отделение, нет очереди, тишина, достаточно места, хороший коллектив. Единственный недостаток у этого отделения - не работает в воскресенье. Но за это снижать оценку не буду.
1
Level 4 Local Expert
July 1, 2024
Из плюсов - грамотное обслуживание. Из минусов - очень медленная очередь. Сотрудники ходят с ноутбуками от одного клиента к другому. Создается впечатление полной неразберихи. В общем раньше был лучше офис.
1
Level 5 Local Expert
August 9, 2024
Хаотичная дурка! Пришёл получить карту, сказали присаживайтесь,пока сидел обслужили 3-х человек,пока не встал и уже не подошёл конкретно в близь. Дурацкий формат банка,будто аниматоры в детской комнате!
Level 6 Local Expert
July 15, 2024
При смене телефонной трубки пишет о замене сим карты. И блокирует карту! И кроме как при личном присутствии карту не разблокируют!!!! Так как забыл кодовое слово!!!! У других банков которыми пользуюсь таких проблем нет!!!!
1
Level 2 Local Expert
November 29, 2024
Не обменяли ветхую купюру (был надрыв на середине купюры) под предлогом, что нет кассира, а сотрудник его заменяющий не может это сделать
1
1
Level 6 Local Expert
October 4, 2024
Вечные очереди, сотрудники путают кто должен следующий быть. Прождал 2 часа , чтобы получить карту Был 04.10.2024
1
Level 3 Local Expert
July 6, 2024
Заходила вечером. Работают так же как и с утра, быстро и вникают в проблему, разница только во времени ожидания, оно больше. При мне домой никого не разворачивали, хотя до закрытия оставалось не так много.
1
Level 11 Local Expert
July 9, 2024
Показательно хороший банк, не подвели меня даже когда я закрывал свой счет. Персонал быстрый и не старается что-нибудь навязать мне, очень ценю работу этого офиса так как он ближайший к моему дому)