хотела быстро внести деньги и открыть вклад, но вместо этого столкнулась с рядом неприятных моментов. Сначала возникли проблемы со скачиванием приложения. Затем выяснилось, что для оформления нужно пройти авторизацию через Госуслуги — это вызвало у меня настороженность, так как в других банках с такими условиями я не сталкивалась. Далее мне настойчиво навязывали получение карты, хотя я несколько раз отказывалась. На мои отказы сотрудники отвечали, что без карты вклад оформить невозможно. Это оставило очень неприятное впечатление. Отдельно хочу отметить работу кассы: кассир говорил без микрофона, его было почти не слышно, из-за чего я испытывала дискомфорт при обслуживании. Прошу руководство обратить внимание на эти моменты и учесть пожелания клиентов. Из плюсов — очереди не было.

Show business's response

Дмитрий

Level 10 Local Expert

Супер отказы

Анна Тимофеева

Level 2 Local Expert

Нужно было закрыть старый вклад и открыть новый. Решили за 10 минут без беготни с бумажками. По сути сотрудник всё сделал сам, подсказал, где выгоднее и куда нажимать в приложении. Реально почувствовала участие, что человеку не все равно и у него нет цели побыстрее меня прогнать

Joint Stock Company Alfa-bank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

681 review