Альфа-Банк
588 reviews
November 25, 2024
Специалист отработал на отлично. Но вот сама система, когда я взял талон и ждал его - это оказалось не удобно, т. к. когда назвали мой талон, специалист ходил по залу и искал меня, пока я не помахал ему. Т. е. на мой взгляд, если ожидание будет более 5 минут, и человек увлечется телефоном, то при названии номера талона он не увидит куда ему идти и получится ступор: клиент не знает куда ему идти, и что его ищет специалист, а специалист в свою очередь бродит по залу в поисках клиента
3
September 14, 2024
Грандиозное здание. Офис под стать. Солидное. Просторное и светлое. Сотрудников достаточно. Все работают, не отвлекаются. Есть где присесть. Даже при аншлаге очередь идет быстро. Меня проконсультировали в плане открытия вклада. Дали расклад по срокам и условиям. Выбрал самый выгодный.
4
November 7, 2024
Альфа банк — все. В отделении кучка школьников с ноутбуками. Ни кассы ничего. 1. Перестала работать карта, невозможно оплатить с нее. 2. В отделении сказали нужно перевыпустить. 3. Пришел курьер, продержал на морозе полчаса выдал карту вместо старой (курьер пеший, даже не как в тинькове на машине приезжает). 4. А на счете карты ноль рублей, хотя у меня там были деньги. 5. Служба поддержки сказала «задвоение профилей», идти в отделение. 6. В отделении сформировали обращение, сказали ждать 1-1,5 месяца!!!!! Выдать деньги с моего счета они не могут (кассы теперь у них же нет). То есть у меня месяц не будет доступа к моим деньгам!!! А может и дольше. И если вы думаете что кто-то извинился, то вы ошибаетесь. Все сотрудники кивают друг на друга и пересылают друг к другу. Это не банк — это ***.
5
February 2
Очень доволен своим опытом с Альфа-Банком! Высокий уровень сервиса и удобное приложение. Плюс частые акции и кэшбэк на покупки делают использование карты еще приятнее!
October 7, 2024
Добрый день! Всегда пользовалась этим банком, но сегодня случилась ситуация из ряда вон. За ночь 03.10. было списано 25871 руб. путем задвоения операций, произведенных 23, 24 сентября. Сотрудники горячий линии ничего пояснить не могли, пока я сама не пролистала и не подсчитала все платежи. Из-за чего несколько раз пришлось звонить и меня содержание претензий составленных их сотрудниками. ..увы, сервис горячей линии страдает. По факту из 26 тыс. пока вернули только 940 руб. Почему нельзя отменить все задвоенные операции сразу не ясно. Обещают решения вопроса от 5 до 30 дней. Разве это нормально? теперь еще прислали уведомление, что на эту сумму выдан кредит, просьба оплатить, иначе будут проценты...( Вопрос быстро решен, деньги вернули. Слава Богу!
2
November 30, 2024
Отличный банк, перешел сюда из другого банка и остался очень доволен. Всегда на связи, в отделении всегда решат любую проблему, консультируют прекрасно, не названивают! Сегодня срочно нужно было поменять телефон, привязанный к карте. Приехал сюда, всё поменяли без проблем.
1
December 23, 2024
Хороший банк, если не общаться с сотрудниками. Зачем вам апарат с электронной очередью, если администратор отправляет вон за той женщиной будете. А за ней уже заняла другая и пошел скандал. О кассе вообше неприятное впечатление. То она на перерыве, то не принимает, то когда наконец попала к ней на прием неприятно спросила вы что то хотели? Нет. Просто пришла послушать как ты мерзко с клиентами общаешься. Как будто я к ней в гости пришла. Потом говорит эти операции у нас только утром проводятся. А на вопрос почему не сказали менеджеры я же споосила до скольки, наменно ответила ну вот я вам говорю. Сервис огонь. Где вы их набирали? Поменяйте состав! Компетентности ноль.
1
December 20, 2024
тут очень шустрые сотрудники, молодые и проворные. Схватывают на лету суть каждого обращения. Все с планшетами, могут на месте найти и дать любую информацию. Благодарен за помощь в получении кредита
2
November 22, 2024
Зашёл уточнить вопрос по карте и удивился, насколько здесь комфортно. Есть зона ожидания, удобные кресла. Сотрудники дружелюбные, успел получить консультацию и оформить запрос на стикер-карту
1
November 19, 2024
Понравилась детская карточка, за несколько минут разобралась вместе с сотрудником совсем функционалом и преимуществами карты. Где какой лимит можно выставить, где траты посмотреть, все продумали не только для детей, ну и для спокойствия родителей
2
November 9, 2024
Не компетентные сотрудники, заблокировали карту пол года назад, деньги до сих пор не сняли, как не прийду в офис так получаю ответ что в течении 3 дней мне позвонят и дадут разрешение на снятие в кассе, так происходит на протяжении всех моих походов в отделение, так что если у вас заблокировали карту в альфа банке, можете попрощаться со своими деньгами :)
Никому не рекомендую этот банк, лучше не связывайтесь
1
1
December 1, 2024
Я положила деньги в банкна вклад. Мне всё нравится. Здесь хорошие условия, можно увеличить сумму. Сотрудник был внимательный и знал, что говорит. Я довольна. Недавно я спрашивала про инвестиции, и мне всё подробно объяснили. Спасибо!
1
1
December 16, 2024
Для меня альфа банк вне конкуренций. Нет непонятных условий и нервного персонала, который так и норовит втюхать мне кредитку или что-то ещё. Недавно открывал здесь вклад, сейчас очень выгодное предложение от банка и я не смог его пропустить. Обслуживанием остался как всегда доволен
1
1
February 26
Получилось взять машину в кредит благодаря менеджеру в этом отделении. Очень давно об этом думал, но очень боялся брать кредит, думал что есть скрытые условия и обман, пока не поговорил с вашим менеджером. Банк честный, предлагает хорошие условия клиентам, кредит оформил, а дальше посмотрим)
October 24, 2024
Более 10 человек в «живой» очереди к одному администратору. Куча сотрудников, а все сидят к 1 человеку.
Про попытки взять талон мне сразу девушка сказала что не надо брать талон, стойте в этой живой очереди к администратору.
У меня один вопрос, мы вернулись в 2000 год? Столько сервисов для упрощения жизни клиентов банка, которые просто не работают.
Движение клиентов ооооочень медленное, за 10 мин очередь вообще не двинулась.
1
January 2
Персонал хорошо знает свою работу и легко ориентируется в вопросах клиента, не очень удобная новая система банка по посадке и общения с клиентом, из-за этого слишком минимальная конфиденциальность
1
February 15
Наличные снимаю в банкомвтах отделения часто. В отделении очень чисто и приятно находиться. Банкомвтов много и все рабочие
February 1
В дальнейшем планирую открывать счёт в альфабанке, считаю что честность это основное на что я по жизни обращаю внимание и поэтому про Альфа-Банк могу сказать только хорошее. Даже несмотря на то что я счёт не открыла сразу, на консультации узнала много нового про условия
May 13, 2024
Хочу выразить большую благодарность сотруднику Альфа банка -Ермаковой Элине Игоревне за организованную и оперативную работу . Мы брали ипотеку в Альфа Банке. Элина Игоревна тактично и профессионально консультировала по всем вопросам организации сделки. Быстро и слажено провела саму сделку . Сразу видно,что менеджер на своём месте !!!! Нам оперативность была очень важна ,так как мы из Белгорода и покупали квартиру в Анапе. Спасибо вам огромное!!!!
7
1
December 29, 2024
Не ожидала, что в банке может быть так комфортно. Всё сделали быстро, оформили карту без вопросов. Менеджер вежливый, общение лёгкое. Альфа-Банк умеет удивлять простотой и скоростью. Ушла довольная! 😊
1
January 30
На любой запрос дают чёткие ответы, не приходится бегать от одного специалиста к другому. Даже если тема сложная, всё объясняют так, что становится понятно. Видно, что сотрудники реально разбираются в банковских продуктах и готовы помочь
1
January 21
Долго выбирала, где разместить свободные деньги, чтобы был удобный доступ. Здесь мне предложили подходящий вариант с возможностью пополнения и частичного снятия без потери процентов. В приложении всё видно и понятно, начисления приходят вовремя. Отличные условия!
1
June 25, 2024
Всегда очередь,работает мало сотрудников. Обслуживание идет не достаточно быстро.А в остальном все хорошо. В помещении комфортно. Сами сотрудники культурные. Банк находится в удобном месте. Можно найти место для парковки и погулять рядом в парковой зоне.
1
December 3, 2024
Пришли в офис чтобы сделать вклад, просидели там около часа, хотя другие посетители по электронной очереди давно прошли. Когда обратились к менеджеру зала, нам сказали, что у них было обучение.
После уточнения суммы внесения, сразу предоставили персонального менеджера с отдельным кабинетом и она нас отлично проинформировала и помогла открыть вклад.
January 4
кто бы что не говорил, а альфа банк на сегодня самый передовой на нашем рынке фин услуг. И каждый сотрудник в любом отделении реально профи. В этом филиале как и везде. Персонал просто классный
3
January 8
Хороший филиал Альфабанка. Расположен он для меня очень даже удобно, спокойно добираюсь с работы и обычно не так много народу тут бывает. Именно поэтому часто просроченным вопросам обращаюсь сюда и мне всегда быстро помогают. Атмосфера царит здоровая и интерьер в самом филиале мне понравился
December 9, 2024
Быстро и качественно обслужили в филиале. Особенно выделю работу Павла, сотрудник просто класс, помог отлично
3
September 18, 2024
Не хотела идти в банк за урегулированием одного вопроса, но была приятно удивлена сервису, красоте нового отремонтированного помещения, все прошло супер!
February 6
Вежливый персонал и обслуживание. Время ожидания разное, бывает сразу вызовут, бывает ждёшь, но абсолютно всегда все вопросы решают, это главное!
1
August 2, 2024
Хочу отметить высокий уровень обслуживания и отличный дизайн в отделении банка. Консультанты всегда готовы помочь и дать полную информацию о услугах. Очень удобно и приятно общаться!
3
June 1, 2024
Приезжала в это отделение после работы, чтобы забрать детскую карту. Людей было много, но сотрудники всех старались максимально быстро обслужить. Молодой человек, который меня принимал, грамотно все объяснил по карте. Как за расходами следить через приложение т выставлять лимиты. Так что качество они не теряют, хотя и работают шустро.
5
November 18, 2024
Всегда очередь, что бы просто разблокировать карту нужно просидеть 2,5 часа к администратору. Почему нельзя посадить второго человека? Она физически не успевает одна обслужить такое количество человек. И судя по всему эта проблема давно, т.к. мой отзыв явно не первый про очереди и долгое обслуживание.
February 1
Оформила через сайт банка дебетовую карту с гравировкой, получилось очень стильно и актуально. Процесс был простым. Доставку выбрала курьером до дома.
1
February 16
Отвратительное место, никто ничего не знает, уровень понимания нулевой, набрали людей без образования, и в целом в этом банке работают малограмотные работники, НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ, работают только по скрипту , не понимая смысла
August 9, 2024
Очень интересное и не обычное отделение, понимаю что скоро все банки перейдут на такой формат, но Альфа, молодцы смело. В отделении не ты садишься к специалисту за стол, а специалист подходит к Вашему столу, где вы ожидаете своей очереди и это круто удобно! Рекомендую место и Альфа-Банк! "Красное Солнце Взошло"!!!
5
September 20, 2024
Отвратительно и опасно.
По референтной программе я прислала родственнику приглашение на открытие карты.
Сотрудник приехал и неверно внес номер телефона.
И теперь смс приходят непонятно кому.
Банк не реагирует.
Это что за беспредел?
February 8
Классный банк и мне нравится обслуживание здесь. Не раз получал здесь разные услуги и я не разочарован, всё чётко и прозрачно
November 24, 2024
Полнейший бардак,, взяла талон и более 40 минут ждала чтобы подошел *специалист",махнула рукой и ушла,,, там вообще ни кто не работает в носу ковыряют,, клиента 2-3 человека было,, настроение подпортилось,,, хотела дебетовую карту получить так распиаренную рекламой 👎
October 2, 2024
Отвратительное отношение. Дождался своей очереди в кассу, одновременно со мной зашел сотрудник банка, что бы сдать карты. После чего меня выперли из кассы и сказали, что закрываются на перерыв.
Свинство чистой воды.
Вы работаете для клиентов или друг-друга? Зачем было занимать мое время если вы здесь работаете.
November 26, 2024
Дебетовой картой довольна. Когда мне её выдавали то очень подробно все про кэшбек рассказали и научили в приложении его отслеживать. Спасибо работникам офиса за это
1
September 9, 2024
Отвратительное обслуживание.
Свинство и по не братство. Такого бардака не видел давно! Если есть возможность выбрать другое отделение, выберите его. Тут за 2 часа очереди, попадаешь на менеджера который ни чего не знает, завет администратора а те на горячую линию звоните.
February 13
Был в городе проездом, но срочно пришлось искать банк, так как нужно было перевести валюту на счет в другой банк. Сотрудница в этом банке мне очень помогла, прям пошагово объяснила. Благодарю!
1
1
October 22, 2024
Спасибо консультанту Диане, грамотно обслужила, все объяснила, долго не ждали...только смутило немного , что ждущие клиенты все слышат , консультант принимает прямо у входа
January 29
Тут быстрое обслуживание и грамотные специалисты, все мои вопросы помогли решить быстро. Я считаю Альфа-Банк одним из лучших на мой взгляд, за два года обслуживания в этом офисе у меня никогда не было проблем ни по банковским картам, ни при обращениях в клиентский сервис. Удобно работает система обратной связи дистанционно, да и в офисе все в порядке
February 4
Хочу поблагодарить менеджера Анну за то, что помогла мне оформить карту, зависти личный кабинет и приложение установить. Теперь можно с успехом пользоваться услугами банка)
1
February 13
Нравится отношения к клиентам в этом банке. Регулярно придумывают что-то новое и выгодное. Пользуюсь их услугами много лет, всем рекомендую!
1
August 25, 2024
Отделение понравилось по нескольким пунктам. Первый сразу бросается в глаза-это интерьер. Светло, уютно и просматривается весь зал, очень стильно получилось. А второе это индивидуальное обслуживание и компетентность персонала. Обстановка очень приятная, сотрудники с настроением,действительно стараются помочь и разобраться в проблеме.
1
November 12, 2024
Мне очень понравился офис банка, особенно, то, что девушки администраторы дают консультации сразу без записи и талонов. Но, по условиям накопительного счета я выбрала другой банк 🏦
July 10, 2024
Отличное отделение! 🌸 Всё происходит быстро и четко. Сотрудники вежливые и доброжелательные. Уже несколько месяцев назад оформляла здесь карту, и всё прошло без проблем.
2
November 26, 2024
На консультации по кредитам мне всё подробно объяснили. Сразу посчитали, сколько буду платить каждый месяц. Я подала заявку и уже в тот же день получила одобрение. Это было круто!
1