Альфа-Банк
371 review
February 19
Рядом с работой есть такой прекрасный офис альфа банка. Посещаю его регулярно и всегда остаюсь довольно качественным обслуживанием. Сотрудники большие молодцы, всегда подскажут и раскажут, всегда в хорошем настроении и делятся позитивом.
1
1
January 28
Мне нравится это отделение за профессиональных специалисток. Каждый раз как сюда обращаюсь, мне всегда помогут и подробно все объяснят. Также нравится наличие в отделение wifi и возможность заходить с собачкой. Крутая конечно забота о клиентах.
3
1
October 27, 2024
Отличное отделение. Грамотный и вежливый персонал! Всегда готовые помочь в решении Вашего вопроса. Современный и демократичный офис. Рекомендую. Останетесь довольны!
4
1
March 16
Вежливый персонал, помогли решить важные вопросы очень оперативно.
Так же установили приложение на Айфон, в течении 3ех минут.
Время ожидание в очереди минимальное было. Чисто, удобные диваны/стулья для ожидания.
Доволен.
2
March 29
В Альфа-банк пришёл, чтобы открыть вклад. Приятно удивился, что встретили с улыбкой и помогли разобраться в условиях. Все объяснили доступно, предложили несколько вариантов. Ожидание были минимальными, сервис на высшем уровне
1
September 18, 2024
Альфа банк на ул. Гагарина нравится по всем параметрам. Нравится дизайн офиса, компетентные сотрудники, всегда работает достаточное количество специалистов, которые помогут решить вопрос. У банка много разных продуктов, начиная от вкладов, кредитов, ипотеки, оформление банковских карт, инвестиции на брокерским счёте, открытие ИИС.
И даже можно заработать, рекомендуя продукты банка, и получить денежки на свой счёт.
Очень надеюсь, что информация была вам полезна.
4
2
December 20, 2024
Оценка суммарная за 2-а посещения. Все впечатление "смазало" не знание ( я надеюсь именно на не знание) сотрудницей, что относиться к биометрическим персональным данным и как офомляеться согласие на их получение и обработку. Очень рекомендую ознакомиться хотябы с: ФЗ N 152-ФЗ от 27.07.2006 (ред. от 08.08.2024). И лучше говорить, что указание исходит от руководства и вы не владетее компетенцией позволюющей дать правовоую оценику требованиям руководства.
Ну или типа того "не знаю, мне сказали детать так. Вам прегласить управляющего отделением?"
February 11
Без лишних слов-прекрасный офис, отзывчивый, красивый и понимающий персонал. Сотрудники стараются помочь и решить вопросы. Спасибо огромное за ваш профессионализм.
1
1
February 1
Рекомендую Альфа Банк как надежного партнера в финансовых вопросах.
всегда уверена, что могу заглянуть в отделение и быстро оформить кредит наличными. Здесь работают отзывчивые сотрудники, всегда готовые помочь. Процентные ставки адекватные.
2
2
June 19, 2024
Альфабанк как всегда придумывает что-то прикольное для клиентов, со вкусом обставлено отделение, чисто свежо и комфортно. Говоря об обслуживании хотелось бы отметить Анастасию, приятная вежливая и хорошо подкована в сфере продуктов банка
5
1
February 15
Отличное отделение. Персонал отзывчивый. Есть понимающие и работающие не по шаблону. Помогли решить несколько нестандартных вопросов, когда обращалась. Желаю успехов!
1
1
January 18
Очень нравится это отделение Благодарю всех сотрудников решают любые вопросы очень быстро и качественно.Хорошо что есть рядом Альфа банк !
February 1
Великолепное отделение альфа - банка. Только здесь грамотно решили мою проблему с платежами. Спокойно, без нервов всё объяснили, показали как нужно сделать, исправили ошибки. Теперь я только сюда! Спасибо!
1
2
January 31
Люблю, когда всё по делу: пришёл – разобрался – ушёл. Здесь именно так! Никакой воды, все объяснения чёткие, сотрудники на позитиве. Даже если спрашиваешь одно и то же три раза, никто не закатывает глаза. Сервис на уровне!
1
November 7, 2024
7 ноября 2024 года, около 17 часов, моя мама забыла карту в банкомате. Вернувшись обратно, сотрудники обещали разблокировать. После того как прошёл час ожидания, сотрудники вообще перестали реагировать на пожилого человека. В результате этого у мамы сильно поднялось давление. Просьба принять меры к нерадивым сотрудникам. Скорую помощь пока не вызывали
October 20, 2024
Грамотные и профессиональные сотрудники.Все объяснят, помогут если есть вопросы объяснят подробно. Всем советую. 👍
September 1, 2024
В этом отделении мне очень понравилось обслуживание. Консультанты профессиональные, вежливые, всегда можно обратиться с любыми вопросами. Открыл здесь кредитную карту и сейчас доволен ею, процесс оформления был простым и понятным. Альфа- банк заслуживает внимания! 👍
4
1
March 20, 2024
Чисто, светло, просторно, комфортно, современно и все продумано. Пахнет чем-то приятно и мебель удобная для ожидания. Пока в очереди сидела все изучила). Обслуживание, кстати, тут тоже хорошее
6
April 14
Сотрудники офиса мне помогли с установкой приложения. Отдельное спасибо девушке Анастасии,которая все объяснила пошагово и доступным языком!
November 14, 2024
Сотрудники не знают что по их карте зарплатой можно в любом банкомате снимать деньги. Банк довольно на любителя конечно. Если бы на работе не принуждали сидеть на альфе,то давно бы выкинул их карту. При выдачи карты сразу же заполняют заявку на потреб.кредит.
1
February 2
Пару раз бывало здесь в большой наплыв людей, персонал работает как заведённый, причём даже от большого количества посетителей сервис не становится медленней, работают тут действительно профи)
1
1
March 27, 2024
Очень удобно. Консультанты вежливы и приветливые. Всегда спокойно и уютно. Нет очередей. Шума и суеты. Консультант выслушает спокойно и подскажет и ответит на все вопросы. Рекомендую.
5
March 31
Очередь из 13 человек!!! Это что за сервис такой? 4 менеджера явно не справляются с потоком!!
Ну вы серьезно???? Режим работы указан с 9-00 , но это не работа!!! Один менеджер и 9 человек в очереди к нему в 9-05!! На вопрос почему один менеджер, ответ- с 9-00 один, с 10-00 остальные. Дезинформация полнейшая!!!
February 18
Отличное качественное обслуживание, быстро пригласили к освободившемуся специалисту. Проконсультировали и ответили на все вопросы
1
September 11, 2024
Отвратительное обслуживание.
Позвонил в банк,узнать до скольки работает касса,сообщили,что до 20ч.
Приехал в 18:00, с соседнего стола ко мне обратилась девушка консультант ,видимо чтобы помочь мне. Хорошо,говорю подойтите ко мне,я не буду кричать на весь зал. Подошла,обьяснил цель, проводила меня в кассу. В кассе сказали,что платежи принмают до 17:00 и это их внутренний регламент,о котором знает только кассир. Т.к. ни консультант,ни ,вызванный потом управляющий отделением не смогли сразу об этом рассказать. На сайте и по телефону этой информации нет.
Ладно, настал следующий день.
Приехал вновь,но снова все не так. Оказывается у кассы свой график работы со своим перерывом. Звоню на горячую линию,там мне сообщают,что касса работает без перерыва и такого быть не должно,но если у кассы перерыв,значит перерыв.
Такие дела.
На горячей линии принять претензию уговаривал около 20 минут,т.к меня постоянно отправляли в приложении для электронного обращения.
Горячая линия,как и сотрудники внутри отделения,после каждого моего вопроса постоянно удалялись что то у кого то узнать.
Хотелрсь бы,чтобы руководство руководства отделения все таки научили их правилам и регламентам . Иначе выходит,что в курсе всего только кассир.
Как то так.
1
April 12
Оформлял в Альфа банке кредит, менеджер хорошо всё объяснила, без подводных камней. Благодарю за хорошее, приятное обслуживание .
April 2
Посещаю офис Альфа банка часто, так как давно являюсь вашим клиентом. Менеджеры все грамотные, доброжелательные.Прокнсультировалась по лимиту по карте и кешбеку.
April 13
Приятная атмосфера в этом офисе и коллектив сотрудников хороший, получала дебетовую карту и помогли сразу установить приложение🙏
July 26, 2024
Хорошее отношение к клиентам, где таких сотрудников готовят, что у них такие отличные знания по продуктам)))). Меня обслуживала молодая специалист, мне нужно было узнать информацию о состоянии счета в банке, на что был моментально получен ответ, клиентоориентированность и доброжелательность здесь просто на уровне))). Пять звезд!
2
February 5
Не плохо, очень даже. Консультация и оформление рефинансирования за полтора часа. Считаю это хорошим результатом. Сама услуга дает мне хорошую экономию на регулярном платеже
August 28, 2024
Филиал альфы тут очень удобный. Мне все нравится. Классное обслуживание каждый раз. Оперативно реагируют на запросы посетителей и решают все быстро
2
February 12
Мне здесь уже раз помогали с разблокировкой счёта, когда у приложения сбой был. Сегодня просто перевыпущенную карту забирала, сотрудники не косячат могу положиться на этот офис.
December 11, 2024
Молодцы, удобный формат обслуживания, а насчёт полученной карты посмотрим, оценим, напишем. Успехов всём.
February 15
Открыла вклад в альфа-банке пару лет назад. За это время не возникло никаких проблем, они работают в соответствии с условиями договора. Доверяю им свои деньги!
June 29, 2024
Оформила дебетовую карту за 15 минут! Обслуживание бесплатное, а кэшбэк за покупки – приятный бонус. Сотрудники вежливые и готовы помочь. Спасибо Альфа-Банку за такую классную карту!
January 18
Красивый офис, персонал вежливый, решили проблему и ответили на все вопросы. Снимаю звезду за ожидание, была там 2 раза и всегда ждала по часу.
August 27, 2024
Очень доброжелательный персонал в этом офисе) Пришла за своей картой уже вечером, и очень порадовалась что приняли). Консультанты очень внимательные, ни одной детали по карте не упустили, чувствовалось, что здесь действительно заботятся о клиентах 🥰
1
June 13, 2024
Всегда с большой неохотой плсещаю это отделение, к сожалению оно ближе всего территориально. Менеджеры не расторопны, ощущение что они одолжение делают, когда к ним обращаешься с вопросом. Очень не приятное место. Часто не могут помочь с решением проблемы , однажды гоняли меня два дня туда сюда, ссылаясь что я могу прекрасно себе помочь сама в личном кабинете. Можно сидеть по пол часа, менеджеры свободны, но никому нет дела. Не пойму, либо барак, либо такое высокомерное безразлично отношение!
2
August 13, 2024
Пользуюсь кредиткой от Альфы давно, выручает при крупных покупках и при просто ежедневных тратах. Обслуживание недорогое, вполне себе можно потянуть за то, что год пользуешься деньгами бесплатно. Спасибо Вам большое.
1
August 25, 2024
Было заблокировано приложение, я решил обратиться в банк чтоб самому там дел не наворотить. Хорошо, что в этом филиале работают действительно отличные специалисты, 15 минут – и вопрос решен. Очереди не было, возможно, просто повезло.
2
July 12, 2024
Удобное расположение отделения, доступное как для автомобилей, так и для общественного транспорта. Помещение свежее, чистое и приятное.
1
December 20, 2024
Карта для подростка без проблем. Оформили сыну карту, а сотрудница офиса общалась с ним как с взрослым. Мнн это очень понравилось.
1
August 21, 2024
Отлично проконсультировали меня по вкладам. Помогли с расчетом выгоды и в итоге все оформить. Процентная ставка хорошая, да и сам персонал приветливый, так что банк порадовал.
2
June 30, 2024
Отличное обслуживание, ведем там организацию и пока это лучший банк из всех с кем мы до этого работали.
На любые вопросы оперативно отвечают и помогают решить любые задачи. Что ещё нужно?
3
January 21
Отзывчивость и доброжелательность как всегда на высоте. 40 минут ждать менеджера, чтобы получить номер счета в кассе, и так его не получить !!!!
April 22, 2024
Обратилась в банк чтобы разблокировать карту и приложение. Сотрудник на входе не дал взять талончик в электронную очередь, спросила какой у меня вопрос и сказала что меня пригласят. Просидела в очереди час!!!! Обслуживают не по очереди, а по своему усмотрению. В первую очередь приглашают на оформление кредитов, кредитных карт и тд, а действующих клиентов задвигают на потом.
После того, как меня пригласили, я провела еще час у менеджера. Приложение разблокировать так и не удалось. 3 менеджера «бились» с разблокировкой и ничего у них не вышло!!!! Отделение уже закрывалось, я вынуждена была уйти. Девушка сказала, что карты мне разблокировала, а приложение не работает, потому что проблема в моем телефоне.
Пришлось обратиться в другой офис, где оказалось, что ни карты, ни приложение не разблокировано по причине совершенной некомпетентности сотрудников!!!! В другом отделении за 5 минут мне все вернули на места.
Спрашивается зачем такие сотрудники, которые даже не могут разблокировать действующие карты!!! Я в шоке
2
2
March 3
Интересовалась инвестиционными предложениями.
Менеджер предоставил всю полную информацию о рисках и доходности.Спасибо большое .
December 23, 2023
Альфа банк. Хорошая транспортная развязка. Внутри стильная обстановка. Все просто и удобно. Сотрудники молодые грамотные, приветливые. Все отлично.
3
2
November 27, 2023
Клиентоориентированность и компетенция сотрудников относительно Альфа-инвестиций на нуле!
1. Сотрудники вообще не в курсе, что у них есть все возможности устанавливать приложение клиентам.
2. Когда я настояла и передала им трубку их коллег из call-центра, они нехотя попытались это сделать, но не смогли. Я потеряла 40 минут времени и мне сказали - по техническим причинам сейчас не можем установить, вызвали специалиста. Конда он починит - не сообщили. (Может через день, а может через неделю)
3. Я вернулась туда в 3-й раз спустя 3 недели. Меня снова «отфутболили», сообщив, что им ничего не починили и они не в курсе что и как.
4. Я меняла паспортные данные в офисе. Просидела там больше часа. В итоге, когда через браузер снова попыталась войти дома в ЛК, не смогла. Помог специалист call-центра и доделал работу сотрудника отделения до конца.
Сотрудникам call-центра большая благодарность. А вот сотрудникам данного отделения на Гагарина, стоит пересмотреть своё отношение к работе и к клиентам.
6
September 17, 2024
Худшее отделение. Каждый раз иду туда,готовясь к стрессу. Работники на столько хамски относятся к клиентам,что это просто переходит все границы. В этот раз меня пропустили,но с таким остервенением девушка на входе кричала на мужчину,который задал вопрос,что он стоял обескураженный .