Альфа-Банк
528 reviews
September 23, 2024
The only benefit is a nice office - comfy chairs, pleasant atmosphere. One star for that.
The wait time is ridiculous, just to get a simple paper I had to wait more than an hour(and I scheduled my visit online in advance, alas it didn't help).
It would be great to request documents beforehand and quickly receive them at the office.
December 5, 2024
Классное отделение с большими панорамными окнами. Много цветов и мягких кресел и в целом современный стильный интерьер. Несколько раз был на консультации по поводу кредитной карты и кредита под залог недвижимости. Понравился профессионализм специалистов банка
4
October 14, 2024
Банк находится рядом с выходом метро. Народа много. Удобно расположены банкоматы. Да и вообще все тут удобно. К работе сотрудников не вопросов. Классно подготовлены к работе. С ними приятно пообщаться
1
1
February 1
Я не люблю писать негативные отзывы, не буду портить карму, просто если есть возможность открыть карточку другого банка , то лучше поступить так.... Ибо в данных офисах вы можете потратить кучу времени, терпения, силы, хорошее настроение, захотеть в туалет, проголодаться, разрядить телефон, убиться об стену)))) времени в общем вагон будет))) из хорошего можно прийти и поделать дела в ноутбуке или почитать интересную книгу) успехов 🍀 вам, терпения, 🍀 и всего самого наилучшего ...
2
October 15, 2024
Есть и метро, и парковка, все в шаговой доступности, в час пик не припаркуешься только, но это везде
Хочу отметить сотрудников, у многих была на консультациях и всегда получала исчерпывающие ответы на вопросы и решение проблем, я тут заказала кредитную карту
January 15
С 14:30 до 15:00 просидел в офисе. Один сотрудник для работы с юр.лицами. Всё это время он работал с одним человеком. Как в Зверополисе.
За это время прошли все физики, которые пришли после меня. С ними работает человека 4. Я в итоге вообще вынужден был уехать, так как даже сроки ожидания никто внятно сказать не смог.
Если у вас такие сложные вопросы от юр.лиц или такие медленные сотрудники, то не заявляйте офис как для работы с организациями. 30 мин. времени впустую.
Дополняю по факту ответа банка: понятно что вы стараетесь решить вопросы, вы там для этого и находитесь. Я про то, что решать нужно сильно быстрее и за счёт доп.персонала, а не одного сотрудника на всех юр.лиц
December 15, 2024
Очень светлое помещение, окна в пол как в аквариуме) Много зелени, что очень сильно украшает зал. Обслуживают тут качественно. Быстро помогают каждому посетителю в решении всех вопросов.
2
December 4, 2024
Банком довольна, на него мне начисляют зарплату, за все время никаких сбоев и проблем в обслуживании. Пользуюсь веб-версией, достаточно удобная и интуитивно понятная если нужно перевести деньги или же что-то оплатить. Были вопросы по карте, через ВК отвечают очень быстро, даже поздно вечером. Также положила недавно здесь деньги на депозит, приятно что мой вклад здесь застрахован в АСВ.
1
January 13
Красивенький офис со столиками как в кофейне. Кофейный аппарат тоже кстати есть ☕ Обращалась по поводу выпуска кредитной карты. помогли подобрать самую выгодную карту по соотношению кешбек и льготный период. Получила её в следующий визит и сейчас активно использую. правда вечером может быть наплыв народа.
January 10
Хороший чистенький офис, приветливые операторы, и уже сколько раз обращалась – всегда помогают. Ну что еще надо?) Ну да, бывает что обслуживание затягивается, но насколько я замечала это зависит от вопроса, с которым пришел клиент, так что все логично.
2
October 3, 2024
Очень довольна посещением этого отделения! Здесь много банкоматов и терминалов, можно снять деньги без комиссии. Персонал банка вежлив, общаются на «вы», всегда готовы помочь решить любой вопрос. Приятно возвращаться сюда!
1
October 14, 2024
Очень странный порядок очередей тут. Вот эта свободная обстановка в банке никому не нужна. Что за чилл зона ?
У кого-то номерки, у кого-то запись на экране. Кому-то как мне сказали просто сидеть и ждать. И все. Сиди себе. Особо никому не интересно сколько я тут сижу. Пока сам не начал задавать вопросы. Встречающему консультанту как-то не особо это интересно все. Не отделение, а не понятно что. Люди заходившие намного позднее меня сразу же получали помощь и уходили.
Не банк, а бред. Не отделение а базар. Кучу людей стоят в ноутбуки залипают.
У меня просто сменился пластик на сим карте. Все, что надо это подтвердить это.
Час понадобился на это.
5
August 3, 2024
Удобно расположен банк. В соседнем от меня доме. Являюсь одной из "первых" клиенток "Альфа-Банк". Не скромно, но...) Очень красивый офис, просторный, светлый... Обслуживание профессиональное. Персонал молодой, но со знанием дела. Как юрлицо и физлицо меня всё устраивает. P.s. кстати офис в шаговой доступности от метро.
5
1
November 23, 2024
Банк как банк все культурные... Сейчас это наверное норма... Самое главное преимущество что там работает ТРИ БАНКОМАТА КРУГЛОСУТОЧНО КТО НЕ ЗНАЕТ ЭТО СОВСЕМ РЯДОМ С МЕТРО ЛЕНИНСКИЙ ПРОСПЕКТ ВСЕМ СОВЕТУЮ БАНКОМАТЫ ВСЕГДА РАБОТАЮТ ОЧЕНЬ УДОБНО 🤗😀
2
November 26, 2024
Всем привет. Хочу рассказать о своем опыте посещения данного отделения. Решила сделать себе подарок ко дню рождения) Решила взять в кредит себе телефон. Пришла в отделение, меня проконсультировали по всем интересующим меня вопросам насчет кредитной карты. Мне всё быстро оформили, рассказали, как пользоваться, как гасить долг. Условия мне понравились, сотрудники тоже. Пишу вам отзыв с нового телефона)
1
1
February 5
Второй раз пишу отзыв. Первый не опубликовали. Данное отделение не рекомендую. Потратила 1,5 часа на открытие вклада. Так и не обслужили. Принципиально было именно через отделение.
Посещала 03.02.25.
2 раза исчезала из электронной очереди. После первого исчезновения мне сказали, что меня «взял» менеджер. Через пол часа появилось смс, что меня «обслужил» н менеджер Эрик и попросили оценить его работу. Я соответственно оценила. Так как обслуживания не произошло. Обращаться к другим менеджерам бесполезно. Никто не заинтересован в работе. Подождав еще пол часа я ушла.
Итого - 1,5 часа потерянного времени.
November 18, 2024
выбрал этот филиал для посещения, хорошее обслуживание и с парковкой всё отлично. банкоматы рабочие, банк нравится, по условиям вообще всё шик
1
January 18
Ужасная работа сотрудников банка! Приходят новые клиенты их обслуживают! Которые сидят давно по времени около двух часов, как будто нет! Один администратор! К которому направляют кучу клиентом , он 1 не справляется! К нему ещё своих клиентов отправляют другие сотрудники! Вы, либо сделайте двух администраторов либо пусть и другие сотрудники подключаются чтобы помочь администратору! И ещё почему приходишь в банк и нельзя взять талон электронной очереди? Почему сотрудники сами решают кому давать талон, а кому нет?! И с талонами обслуживаются в первую очередь! А те кто без номерков сидят по два часа!!!
2
November 29, 2024
Неудобнее всего ездить в этот филиал, несколько раз приходится здесь бывать. Больших столпотворений не наблюдаю и менеджеры обучены на быстрое обслуживание, знают все что необходимо для порядочной консультации
1
February 25
Просторный офис, можно взять кофе в автомате, установленном тут же. Но больше всего мне нравится возможность записаться сюда через приложение, я только так и делаю, чтоб без очереди.
1
November 19, 2024
Кредитных карт у меня не было никогда, думала будут проблемы с оформлением. По факту же все очень быстрым и простым оказалось, круто, что сотрудники делятся информацией и поясняют, как платить вовремя и не опаздывать с погашением
1
December 17, 2024
При получении альфа стикера сотрудница Дарья прямо на месте помогла наклеить стикер, отличный вариант для тех кто как и я постоянно забывает карты дома вместе с кошельком. Остаются после визита в данный филиал только положительные эмоции. Все работает как и должно
2
November 27, 2024
Давно считаю, что всем банкам надо работать по субботам, чтобы клиентам не приходилось отпрашиваться с работы. К счастью Альфа прислушивается к нашим нуждам. Персонал кстати подобран очень хорошо, приветливые, вежливые, все как на подбор профессионалы, и в зале и в кассе.
1
1
February 10
Понедельник 19-30, в очереди 8 человек, работает один менеджер, отделение работает до 20 вечера, в выходные ни одно отделение банка в столичном городе Санкт Петербург не работает. Хотела оформить карту и теперь сижу в этой очереди и думаю, а хочу ли я обслуживаться в таком банке, где нет времени на клиентов? Отстой. Бедный единственный менеджер отделения на Ленинском проспекте.
December 10, 2024
На предыдущей неделе оформил в этом отделении автокредит, езжу на новой машине и банку очень признателен за быстрое оформление и простую процедуру выдачи. Отдельно благодарю операциониста Ольгу, лучшая сотрудница этого подразделения альфа банка🙌
2
January 9
Необычно, когда банк напоминает уютное кафе. Сразу предложили сесть, не торопиться.
Мой вопрос решили без лишних слов и движений.
Даже не заметила, как время пролетало. Ощущение полного комфорта и уверенности в профессионализме сотрудников. Приятно очень, спасибо!
1
January 10
Вся эта инновационная система с обслуживанием в опенспейс сразу отходит на второй план из-за больших очередей и отсутствием уборных для клиентов.
Выглядит странно, когда бабушки в очереди с трудом пытаются понять, где найти «окошко» и почему в туалет они должны бегать в ближайший KFC.
March 16
Мне нравится обслуживание в этом филиале, сотрудники всегда корректны и вежливы, работу свою знают. Что касается очередей, то можно записаться в приложении и тогда не придется тратить свое время. Всё продумано.
September 17, 2024
Если у меня возникает необходимость обратиться в банк, я выбираю именно это отделение. Кредитные специалисты всегда вежливы и дружелюбны, что создаёт приятную атмосферу. Кроме того, по сравнению с другими банками, здесь предлагается один из самых приятных процентов по кредитам.
October 14, 2024
Доброго дня! Позволю себе, как клиенту банка оставить отрицательный отзыв! Кроме чистоты и свежего ремонта не увидела плюсов, к сожалению! Первостепенные моменты - очередь/ожидание - разочарована работой офиса.
Гости/клиенты, пожалуйста планируйте провести в ожидании минимум 40 минут. Это мой третий визит.
2
1
November 24, 2024
Мой визит сюда был обусловлен желанием положить деньги на депозит. Это сейчас крайне выгодно благодаря высоким процентам. У Альфа банка есть много вариантов вклада на разный срок и с разными условиями. Изучила все и тут быстро оформила услугу. Отделение классное
1
August 3, 2024
Оформила дебетовую карту. Офис рядом с домом, поэтому забежала сюда. Сотрудники всегда приветливы, несмотря на загрузку, помогают разобраться с любыми вопросами, очень довольна своим выбором!!
1
November 18, 2024
Я как клиент полностью довольна. Мне сразу предложили присесть и с улыбкой выслушали мои вопросы. Подсказали, как можно с ними тратить меньше, даже объяснили, как накопить на отпуск. Все это с такой заботой, будто я у близких друзей 😊
1
1
October 8, 2024
Хорошо работают и в отличном графике, мне кажется большинству людей он подходит, я вот после работы зайти могу всегда, ещё и быстро работают, поэтому когда домой хочу, долго не жду
1
October 4, 2024
Очень понравился этот филиал. Внутри чисто и уютно, ощущается, что концепция офиса продумана до мелочей. Сотрудники тоже соответствуют уровню - приветливые, грамотные и всегда готовы помочь. Приятное впечатление, буду обращаться снова!
November 1, 2024
Отвратительное обслуживание. Электронная очередь не работает (то есть, вроде как работает, но талоны слетают, операторы в итоге выдают бумажные), операторы выбирают себе клиентов по непонятному принципу, в итоге в отделении скапливается толпа, а по залу слоняются непонятно чем занятые операторы. Пришла просто забрать карту, в итоге застряла почти на час
1
February 17
Отвратительное отделение.
При входе человек спросил по какому я вопросу, сказали не брать талон. Человек ушел и сказала ждите.
По итогу стоит гигантская очередь без понятия кто и куда стоит. Формат коворкинга в банке самая плоха идея.
Я просто встала и ушла. Ко мне никто не подошел в течении двух часов. Когда подходила я, говорили просто все заново. Ждите.
1
July 15, 2024
Приходил в связи со сменой номера телефона, чтобы привязать в приложении все к новому номеру.Отделение мне понравилось. Чисто и красиво, всюду цветы. Очень свежо смотрится, на банк даже не похоже. скорее кафе или что то в этом роде)
4
December 8, 2024
Всегда дружелюбно, близко от метро 🚇, можно сказать молодцы, спасибо за Вашу работу. Обслуживаюсь только у них года три и не разу не подвели.
January 1
Персонал встречает здесь с улыбкой на лице, всегда одетые опрятно. Не разобрался однажды как в приложении делать переводы, вопрос не сложный но мне помогли, причём сделали все в лучшем виде
2
June 8, 2024
Прекрасный офис. Удобно, что специалисты сами подходят к клиенту и уделяют достаточное внимание, учитывают все нюансы. Приходили с особенным ребенком - дали карандаши, раскраски, заряжали телефон, чтобы смотреть мультики. В целом будем переходить в Альфу из другого банка.
3
January 9
Просто беда. Пришел установить приложение и как бизнес-клиент и как физлицо, уведомил об этом девушку на входе. В итоге оформили один талон на юрлицо, просидел два часа в очереди, установили приложение и отправили брать новый талончик как физлицо 🤦🏻♂️ непрофессионализм зашкаливает и отношение к клиентам. Еще два часа в очереди. Сюда больше ни ногой! 😡
August 9, 2024
Очень удобный график. Всегда могу успеть сюда после работы. А то, что они открыты по субботам вообще отлично. Ребята работают круто. Они все отлично подготовлены. Все вопросы решаются четко и быстро. Всегда в пользу клиента.
November 9, 2024
На днях обратился за консультацией по страхованию. Менеджер выслушал, наглядно продемонстрировал, какие продукты подходят именно мне. Я ценю такой индивидуальный подход. В результате я оформил страховой полис, и остался доволен качеством обслуживания.
1
June 1, 2024
Красиво, стильно, в корпоративных цветах все обставлено. Обслуживание в Альфе как и всегда хорошее, сотрудники душки) Еще и умные, помогают в решении вопросов на раз-два.
3
1
July 16, 2024
Отделение довольно большое, так что даже в моменты большой загрузки по людям есть хотя бы чем дышать. Внутри удобные диванчики, есть растения и в целом домашняя обстановка, можно ждать свою очередь с комфортом. Ещё заметила, что внутри убрано и чисто, хотя представляю, сколько тут людей проходит за день.
2
October 7, 2024
Очень мне нравится этот офис банка, тут отлично всё – начиная от удобного современного офиса и заканчивая классными сотрудниками! Всегда снабдят полезной информацией, я именно тут узнала о накопительном счёте, и тут же его открыла. На мой взгляд лучше так деньги откладывать, чем «под подушку» их складывать.
1
August 18, 2024
Устраивает тут всё. Расположение банка для меня удобное. Нет больших очередей. Обслуживают быстро и четко. Не тянут время а сразу переходят к делу на консультациях. За счет этого не скапливается большое количество клиентов в банке.
December 16, 2024
Мне очень понравилось это отделение банка. Менеджеры всё объясняют простыми словами и не затягивают прием, обслуживание супер. Рекомендую и банк в целом и это отделение!
2
September 6, 2024
В Альфа Банке всегда получаю качественное обслуживание. Недавно заходила получить карту, и все мне выдали максимально быстро. Сотрудники оперативно все сделали, ответили на все мои вопросы. Сервис на твердую 5
1
1