Альфа-Банк
475 reviews
August 28, 2023
Отличный персонал, все сотрудники очень отзывчивые, помогли с решением проблемы!
Однозначно рекомендую это отделение!
1
1
October 21
Я давно хотел сделать ремонт в своей квартире и тут мне с этим очень помогли. Мне одобрили нужную сумму денег и подключили автоплатеж, чтобы я не пропускал свои платежи. Всем остался очень доволен, банк лучший)
1
August 28
Отделение находится рядом с моим домом. Поскольку оно работает до 8 вечера, то успевал сюда зайти после работы. Специалисты банка тут приветливые, всегда отвечают максимально развернуто и подробно
September 30
Детская карта доступна с 7 до 14 лет. Моему сыну скоро станет 15, будем думать о будущем. Она очень выручала, у сына были деньги на руках, и кешбек 5% в кафе.
May 26
Персонал отлично обучен, внимателен и хорошо разбирается в условиях банковских услуг. Даже стажер, который оформлял мой кредит, знал все и не заглядывал в бумажки.
September 23
Очень медоенно обслудивают! Очень. Создают очередь на 2 часа! Сотрудники замят
1
May 15
Приветливое отделение, где готовы помочь с любимы вопросами и уделяют внимание конфиденциальности клиента .Рекомендую своим друзьям
1
September 5, 2023
Не смог закинуть деньги на счёт, пробовал в 3ех разных банкоматах, физически карты не было, функция nfc не работает на банкоматах. Операции без карты->пополнение счета тоже не сработало. Банкомат меня распознал но деньги не принял(выдал ошибку "транзакция отменена банком выдавшим карту" - то есть Альфа банком), в отделении мне не смогли помочь, оказывается что виртуальная карта не заменяет физическую при пополнении счета\карты через банкомат, будьте внимательны!
3
November 9, 2023
С поставленными задачами персонал справляется на отлично. Обслуживание быстрое. Посещала банк потому что перевыпускала карту. Много диванчиков. Можно было и на дом заказать, но решила сама прийти в офис
2
1
September 28, 2023
28.09.23 вечером в 1окне Помогли со всеми вопросами-обновление паспортных данных, закрытие счетов, подсказали когда когда и кем открылись счета на мое имя, я этого не знала, что работодатель выплачивал зп в один банк и втихоря открыл счет в другом… помогли разобраться в приложении и проконсультировали по вкладу. Всё это за 15 минут😃 до этого я обращалась в филиал в железнодорожном где провела 2 часа и вопрос не решили. В один из разов была очередь, я ушла не дожидавшись пока вызовут. В чертановском отделении понравилось, что оперативно решают вопросы. Видимо, все специалисты тут умницы🌹
1
July 1
Приветливый сотрудник помог оплатить кредит и ответил на все вопросы чётко понятно. Рекомендую отделение для качественного обслуживания.
1
July 26, 2023
Не банк,а балаган.
Пришла с проблемой.Не проходила оплата по QR коду(именно Альфы),стояла у входа 10 мин ждала пока девушка Самира договорит по телефону,спустя 10 мин мне говорят пройдите дальше и найдите свободного специалиста и он вам поможет🤦♀️
Окей,прошла,нашла "СПЕЦИАЛИСТА" если его так можно было назвать.Обьяснила проблему,он мне показал где находиться QR код в приложении Альфа банка и все ушел🤣.
Ребята, где находиться QR я знаю,причина была в том что оплата не проходила.
В итоге я просто развернулась и ушла.
4
October 19
Большое спасибо за квалифицированную помощь по кредитной карте. Немного напутала по условиям, теперь в дальнейшем такого не повторится. Разложили все по полочкам, все предельно понятно.
1
May 12
Отделение удобно расположено, сотрудники банка очень вежливы и внимательны. Обслуживание на самом высоком уровне. Рекомендую всем.
2
1
October 22
Обращалась по поводу рефинансирования кредита и заодно решила взять дополнительные деньги под хороший процент. Персонал грамотный, оформляют все быстро
1
July 12, 2023
Не отделение, а филиал цирка!!! Карту сделали на девичью фамилию жены, не отдали и попросили свидетельство о смене фамилии (а свидетельство о смене фамилии вообще это как, когда женщина выходит замуж) , при этом паспорт изучали как нигде... Ау! В заявке все чётко прописано, куда смотрим? Другой сотрудник постоянно держал трубку телефона у уха и не обращал на нас никакого внимания... Мою карту так вообще потеряли, хотя уведомление о готовности было 5 дней назад. Вообще отношение хамское... Люди толкают я в узком зале... Я такого ни в одном банке не встречал.
3
October 25, 2023
Хотел оформить кредитную карту. Не знал, в какой банк лучше обратиться. Друг посоветовал Альфу. Ни разу еще пожалел. Условия меня полностью устраивают, начиная от бесплатного обслуживания в первый год до классного кэша.
1
June 27
Из 6 окошек постоянно работают только 2 или 3 и поэтому постоянно очереди
2
July 17, 2023
Каким-то непонятным образом в мобильном приложении оказался паспорт совершенно другого человека. На горячей линии отправили в отделение банка для решения этой проблемы. В отделении на Чертановской просто отказались что-либо делать, ни стали ни паспорт менять, ни счёт закрывать. Пойдите туда, не знаю куда, принесите то, не знаю что. Пока бегать и искать какие-то непонятные справки, которые просили сотрудники отделения, *** получается могут делать в приложении что хотят. За то в отделении на Третьяковской, в субботу, ребята без лишних слов поменяли паспорт и закрыли все счета.
3
March 25, 2023
Брала здесь кредит, сумма небольшая. Понравилось обслуживание, персонал вежливый, все подробно объяснили.
Получилось даже раньше закрыть кредит, что стало мне выгодно
Условия не хуже других банков
1
1
July 14, 2023
Не знаю как на счёт физ. лиц, но что касается обслуживания юриков - этот ниже всякой критики. Пытался застать сотрудников 3 раза и ни разу (в рабочее время!!!!!) их не было на месте. Это просто зашквар, какой-то флешбек в советскую сберкассу с хамоватым кассиром. Ни ногой туда больше
3
1
September 11
Готовьтесь что ждать нужно будет долго, обслуживают в порядке живой очереди
1
March 11, 2023
Замечательный уровень обслуживания в альфа. С каким бы вопросом к ним не приходила, всегда уходила с подробным ответом и решенной проблемой. Чистое, светлое и современное отделение, а главное вежливые и компетентные сотрудники.
2
2
August 28
Ну как сказать сотрудники не обращают внимание не кто тут не хочет даже работать кстати девушка которая в выходе очень грубая сидит там с кем-то общается не обращает внимание и в ватсапе сидит не работает не советую не кому!!!!!!!!!!!!
1
September 15
В данном отделении я была пару раз по сложным воросам, решены на 100%! В основном я обращаюсь в соц сеть ВК , там мгновенная обратная связь. Очень удобный сервис у альфы.
July 15
Не могу не похвалить обслуживание. Сотрудники вежливы и компетентны, оперативно решают все вопросы.
1
October 15
Хорошее отделение банка. Персонал вежливый, стараются вникнуть и помочь в решении проблемы. Время ожидания комфортное.
1
August 17, 2023
Сотрудник на приёме клиентов Самира, невозмутимая и чрезвычайно доброжелательная девушка. Все вопросы решает быстро и квалифицированно. Респект!
1
2
April 21, 2023
Ужасно! Балаган, а не отделение. Пришла узнать про условия кредитной карте, на входе сотрудник пытался меня проконсультировать, одновременно сосредоточенно грызя свои заусеницы, фу! При этом зачем-то пытался придвинуться ко мне ближе, хотя, мне кажется, сотрудники, которые работают с клиентами, должны знать о личном пространстве человека. На следующий день уже операционист консультировал меня по кредитной карте, из консультации я поняла, что сотрудник не знает условий, размещенных на сайте. А я ждала от него уточнений по некоторым вопросам условий. В итоге предложил мне распечатать условия, но не смог их найти в компьютере! Всё, занавес. Балаган закончен!
3
1
September 4, 2023
Выражаю огромную благодарность за помощь, поддержку и высокий профессионализм премиум- менеджеру Алиевой Сакине Интигамовне. Прошу поощрить материально!))
1
February 12, 2023
Отделение выше всяких похвал! Сотрудники очень доброжелательны и внимательны, есть возможность оплатить коммунальные услуги, есть банкомат. Короче всё, что только может понадобиться в банке)
Спасибо вам за работу!
1
2
October 17
Одно из самых ужасных отделений банка. Ожидание в очереди больше 30 минут. Ужас.
1
January 30, 2023
Некомпетентные сотрудники. Не желают работать, все скидывают на самого клиента, отправляют в приложение, которого нет и не обязано быть. Всячески пытались отправить в головное отделение банка для решения проблемы, которую, после настоятельного прессига с нашей строны сотрудники соблаговолили (спустились с Олимпа?))) решить в конечном итоге за пару (!) минут. Плюс, на ресепшене хамовытый (царственная особа, смотрящая на всех свысока) сотрудник Юрий Дивеев, котрого явно не учили работать с клиентами (или учили? Просто у Альфа все так плохо?))) Для чего здесь работают люди, за что им платят??? Когда-то я была зарплатным клиентом, хороший был банк. Что с вами случилось? Кассы, кстати, в отделении нет, с наличкой не работают. Через два месяца полного закрытия кред.карты, втюхали какие-то проценты. Не думала, что это скажу, но, ребята, поучитесь работать у Сбера!
5
3
January 25
В отделении порадовал порядок и чистота, и это несмотря на большие очереди, сотрудники всегда вежливые и помогают в решении любых моих вопросов. Даже придраться не к чему, однозначно достойный банк
2
June 24
Ужасное отделение, ждать очередь приходится по часу, операторов мало, отправляют на другое время и следующие дни. Из плюсов, операторы знают своё дело хорошо, помогли решить все проблемы
March 29, 2023
Сакина, огромное спасибо, что помогли решить вопрос с инвестициями. Благодарна вам от всей души за доброжелательную, быструю, компетентную работу.
1
1
November 18, 2023
Ужасное отделение,начиная с администратора который встречает при входе с недовольным лицом будто к ней домой пришли,через час только подошли к нам с решением вопроса который в течении 2 часов так и не решили,поломанные диваны!Ужас 😡
3
January 17, 2023
Был в этом банке на прошлой неделе. В первый раз в жизни решил обратиться в отделение банка. И я был приятно удивлен! Я попал в очень хороший и комфортный офис. Мне помогли с оформлением документов и выдали карту. Очень вежливо и с улыбкой со мной общались. Теперь обязательно буду обращаться сюда!
2
1
September 26, 2023
Обслуживание юр лиц ужасное . Хотя что удивляться - альфа банк для юр лиц в офисах банка всегда был плохой . Талон сам человек взять не может ,сначала надо отстоять очередь к сотруднику за талоном , потом еще одна очередь к оператору . Ни кто ни куда не торопится .
1
March 8, 2023
Тесно. Места мало. Персонал вообще не понимает зачем туда люди приходят. Постоянно переспрашивают и перекрикиваются друг с другом, как на рынке. Кулер есть, но стакан там один на всех. Больше брать не разрешают.
Банкоматы работают по очереди, денег постоянно нет. Если успел с утра снять, то день удался. После 10 утра там пусто. В течении дня пусто. Вечером пусто. И это банк возле метро.
3
2
May 31
Оформляла кредит в отделении, и всё прошло отлично. Получила нужную сумму на карту мгновенно, не пришлось ждать. Ставка по кредиту хорошая, платеж не напрягает. Очень довольна!
April 11, 2023
Отличное отделение, очень быстро работают, решили мои вопросы очень быстро, вежливо и с пониманием, искали лучшие предложения для меня
1
1
October 11, 2023
Замечательный сотрудник, благодарю за помощь Артема , очень крутой и коммуникабельный!
1
1
September 19
Я обратилась для открытия расчетного счета. К тому же, Альфа помогла зарегистрировать ИП, подала заявление в налоговую, мне не пришлось идти в ФНС. Я благодарна за возможность сделать все это быстро и без лишних сложностей.
July 7, 2023
Сегодня был в офисе. Встретил мужчина, сказал, что он старший.
На вопрос о карте дебетовой Х5 ничего не смог пояснить. Посоветовал позвонить по городскому "Бесплатному" телефону, указанному на банкомате.
Ему даже невдомек, что номер, который начинается с кода 495, тарифицируется 2 руб в минуту!
2
August 17, 2022
Альфа - мой любимый банк! Прекрасное обслуживание, знающие все продукты сотрудники, быстрая и четкая поддержка. Карты выпускают быстро и могут доставить их домой. Хороший кешбэк и бесплатные тарифы)
1
3
March 14
Очень нравится банк! Удобное приложение, за оплату с альфа карты приходят деньги, а не бонусы. В общем все для людей
1
1
April 10, 2023
Первый раз была в этом отделении банка. Обслуживание было быстро , квалифицировано . Карта было заранее заказана, поэтому оформление заняло несколько минут. Сотрудник банка рассказала, что необходимо сделать, условия пользования картой.
Обслуживанием довольна.
1
2
August 28, 2023
Очень компетентные сотрудники. Быстро сориентировали и помогли решить мои вопросы. Рекомендую это отделение всем!
1
1
July 8
Открыл срочный вклад, обслуживание было быстрым, минимальная очередь. Спасибо за качественную работу!