К отделению и сотрудникам притензий не имею. А вот к банку большие вопросы??? Я уже была их клиентом, у меня безупречная кредитная история многолетняя. Являюсь клиентом ни одного банка. Неделю назад взяла не большой кредит в Альфабанке. Всё быстро одобрили, но карты этого банка закрыла. Хотела по сбп перевести себе на сбер. И тут меня банк блокирует при чем и приложение и денежные средства!!!! Разблокировать только через отделение я улетаю в Тюмень в командировку не успеваю попасть в отделение!!! Иду в Тюмене в отделение, потом по телефону девушка звонит в кол центр это всё длиться минут 30... Потом куча дурацких вопросов!!! Потом выясняется что мне ещё 7 ноября нужно приходить... В общем пожалела 100 раз что опять стала их клиентом... Больше никогда... Спасибо большое за испорченнную неделю!!!!
3
Show business's response
Алина Вавилова
Level 3 Local Expert
January 17
Все круто! Понадобилась помощь с мобильным приложением. Неожиданно, сотрудник сам подошёл, предложил помощь. Всё объяснил, заодно рассказал о бонусах карты. Ушла с решённой проблемой и позитивом. Банк, где помогают даже без запроса.
Семён Гарнеев
Level 2 Local Expert
February 14
Хорошее здание, достаточно близко можно машину поставить, яркое освещение внутри. Ждать своей очереди комфортно, операционисты как правило работают быстро. В последнее время я стал записываться через приложение, чтобы мне даже 10 минут не ждать, прихожу и сразу обслуживают 👌
Екатерина Жукова
Level 3 Local Expert
February 28
Отделение, которое я посещаю, очень удобно расположено. Я живу недалеко от него, поэтому часто пользуюсь его услугами. Никаких недостатков в работе отделения я не заметила, за исключением того, что иногда в банке бывают длинные очереди.
Оксана Ярлыкова
Level 2 Local Expert
December 28, 2024
Очень комфортное отделение! Получила квалифицированную консультацию по дебетовой карте, менеджер рассказал о тарифах и выгодных предложениях. Приятно, что сотрудники работают быстро и не навязывают ненужных услуг. Это мой любимый филиал!
1
Инкогнито 3403
Level 5 Local Expert
March 28
Давно не был.Сменили концепцию.Красиво.Однако девушка возле.аппарата эл.очереди решала почти все вопросы,а сейчас растерянная пауза.Общий зал конечно демократично,но рядом сидящий согражданин не владеющий русским,все время говорящий по тел.спереводчиком склоняет мысли к бегству(вдруг террорист).Персонал как всегда на высоте.Спасибо!
Наталья Бузанова
Level 3 Local Expert
January 29
Лучшее отделение в городе! Мне, например, тут всё нравится и всё устраивает. Могу рекомендовать офис. Получила классное обслуживание в части консультации по вкладу.
Мария Нечаева
Level 3 Local Expert
February 27
Банк заботится о своих клиентах. Здесь уютно и по-домашнему. Специалисты видно что с желанием готовы ответить на все вопросы. Спасибо им большое, приятно что есть такие ребята
Кос Ск
Level 23 Local Expert
February 23
Удобное открытое пространство, у входа банкоматы, есть переговорная и банкомат по примеру кассы, снять на личку без посторонних глаз. Персонал компетентный, всё понравилось!
You R.
Level 2 Local Expert
April 11
Нужно было срочно сделать перевод, но приложение подвисло. Пришел в отделение - сотрудник не только помог отправить деньги, но и объяснил ещё пару нюансов в прилке. Отличный подход к клиентам!
Алексия
Level 12 Local Expert
November 26, 2024
Сотрудники не заинтересованы в клиентах, обслуживание ужасное, получение дебетовой карты заняло более часа времени, совершенно не умеют работать с возражениями, старший специалист вообще ничем не смогла помочь, в простом магазине и то сервис лучше
1
Show business's response
Гордей Зайцев
Level 4 Local Expert
January 14
Комфортный офис, классные сотрудники. Мне нужна была обычная карта, так менеджер, выдавая ее, сразу уточнила что тут подключены допуслуги и рассказала как их отключить. Респект за сервис.
Арина Мельникова
Level 3 Local Expert
February 10
Здесь спецы умеют общаться с клиентами по душам и даже помочь разобраться в приложении ( я например ничего в этом не понимаю) . Оформить заказ тоже без проблем. Загляните сюда, не пожалеете!
Катерина Степенкова
Level 3 Local Expert
February 15
Ждала в очереди 20 минут. Не долго. Посидела , диван удобный, вайфай есть. Как то незаметно время пролетело) Пожалуй это отделение мне понравилось)
Ася Бекбузарова
Level 2 Local Expert
March 6
Вежливые работники, правда атмосфера в отделении была как-бы напряженной. Все прошло без проблем, но, впрочем, как всегда.
Екатерина Винокурова
Level 3 Local Expert
March 7
Работники были вежливы, но атмосфера в отделении была немного напряженной из за потока клиентов. Всё сделано без проблем.
Ирина Булгакова
Level 2 Local Expert
July 24, 2024
Офис просторный. Много сотрудниц, все в красивой униформе. Чувствуется во всем солидность. Сразу понятно что организация серьезная) Работают девушки быстро, но без спешки. Если нужно то и по нескольку раз повторят, чтобы вопросов не оставалось.
2
Грибобес
Level 7 Local Expert
May 14, 2024
Хорошее и удобное отделение. И парковку всегда с легкостью можно найти и очередей огромных нет, а если и есть, то вопросы решаются быстро. Ну а специалисты везде почти одинаковые, так что всем 😊
5
владимир и.
Level 14 Local Expert
January 29
Оформил счёт ИП, всё рассказали объяснили, несколько раз звонил отвечают разговаривают. Гораздо лучше чем в других банках. Только со стоянкой плоховато.
1
Елисей Кузнецов
Level 3 Local Expert
February 26
Недавно забирал тут дебетовую карту. Открыл ее по совету приятеля, который сказал, что тут крутой кэшбэк. На всё в отделении у меня ушло 20 минут
Антон Серпухов
Level 9 Local Expert
January 13
Круто что оформление моей дебетовой карты прошло максимально быстро и удобно. Интересовали меня больше всего переводы. Они осуществляются без лишних комиссий, чем существенно облегчают мои финансовые операции. К сотрудникам вообще никаких вопросов, работают молодцы
Иван Кудрявцев
Level 3 Local Expert
March 1
Получил сообщение что моя карта готова. Пришел в это отделение после работы за час до закрытия. Очереди не было поэтому на всё у меня ушло около 20 минут
Ольга Б.
Level 6 Local Expert
June 20, 2024
Очень хорошее отделение!Уже очень давно пользуюсь услугой альфа банка.Очень грамотные и отзывчивые специалисты.Всегда помогали очень довольна этим сервисом.Всем рекомендую!
4
Максим Касьянов
Level 13 Local Expert
April 2
Удобное место. Есть парковка неподалеку. Внутри чистота и порядок. Персонал в униформе, бодрые и подтянутые. Работают хорошо, всем помогают
Валентина Есакова
Level 5 Local Expert
May 1, 2024
Недавно с дочерью получала кредитную и дебетовую карту в Альфа-банке . Действительно, начисляется как кэшбэк за покупку продуктов и лекарств, что для пенсионеров очень существенно. Очень удобно. Рекомендую.
5
Алина Ломаева
Level 2 Local Expert
June 16, 2024
Очень нравится быстрое обслуживание в этом офисе. Бываю тут периодически и в основном утром, прихожу под открытие и получаю качественное обслуживание. Дольше 10 минут не ждала свободного сотрудника, это большой плюс для меня.
3
Анастасия Корнилова
Level 17 Local Expert
February 1
Красивый современный дизайн, удобные диванчики, кулер с водой, мелочи, но приятно. Даже ожидание не напрягало. За комфорт ставлю отдельный плюс!
Кристина Захарова
Level 15 Local Expert
April 4
Я никогда не встречала такого оформления банковского офиса. Чтобы такое количество зелени, так все красиво было. Такие удобные кресла. И такого формата обслуживания (за столиками) тоже не видела
Виктория Борисова
Level 5 Local Expert
July 16, 2024
Проконсультировали по вкладам. Помогли рассчитать выгоду по нему и все оформить. Круто что есть возможность снятия и пополнения в любое время Виктория Борисова
Элеонора
Level 6 Local Expert
March 9
Вечная суета, менеджер с улицы, ни когда не помогут не расскажут, бегают по салону с ноутбуком, только видимость создают работы
Show business's response
Дарья Иркитова
Level 2 Local Expert
June 28, 2024
На самом деле было непросто разобраться со всеми кредитными программами. Надо отдать должное менеджеру Алексею, который меня внимательно выслушал и предложил два неплохих варианта из которых я выбрала кредитование наличными. Ставка отличная и ещё кешбэк можно хорошей получить.
1
Оля Немирова
Level 2 Local Expert
July 18, 2024
Я каждый месяц получаю тут хороший Cashback по дебетовой карточке, с таким хорошим предложением от банка я не встречалась ещё ни разу. Менеджеры хорошие, всегда все расскажут и подскажут. Недавно помогли оформить детскую карточку, параллельно разжевывая мне все условия подробно.
1
Арсений Черных
Level 16 Local Expert
February 28
Недавно воспользовался услугой открытия дебетового счета. Порадовало, что все сделали быстро. Менеджер подробно проконсультировал по всем вопросам, общался вежливо, лишних вопросов никаких не задавал
Михаил Васильев
Level 16 Local Expert
April 18
Хорошее банковское отделение, молодые сотрудники работают, не отлынивают от работы, результат моих визитов всегда положительный. В зале столы стоят, есть место при входе, чтобы очередь подождать. Последний раз был сегодня утром - народу в отделении никого)
Вера_Я
Level 14 Local Expert
April 3
Очень проходное место и тут частенько прям плотно. При этом все сотрудники быстро работают, очень четко работают, никто не отлынивает от работы. Поэтому надолго тут не зависаю никогда)
Святослава Олимпина
Level 16 Local Expert
February 13
Недавно воспользовалась услугой открытия дебетового счета. Понравилось, что все сделали быстро. Молодой человек подробно проконсультировал по всем вопросам, общался вежливо, лишних вопросов никаких не задавал
Галина Каримова
Level 4 Local Expert
November 22, 2024
Посещаю частенько этот банк. Вопросы по кредитной карте решаются быстро! Благодарю!
2
Айгуль Муратовна
Level 11 Local Expert
June 24, 2024
Недавно оформляла новую пластиковую карт мир, так как потеряла старую. В отделении банка пусть и была очередь, всё равно было видно, что обслуживают всех оперативно - не пришлось сидеть несколько часов. Заполнила все необходимые данные, сотрудница четко говорила, что и куда вписывать, где ставить подписи
3
София Веселкова
Level 2 Local Expert
July 11, 2024
Узнала о детской карте и решила, что она будет полезна для моего ребенка. С этой целью направилась в офис. К счастью, не было очереди, и я смогла быстро приступить к общению с менеджером. Всего за несколько минут все было готово.
1
Надежда И.
Level 7 Local Expert
October 18, 2024
Удобное расположение, быстрое обслуживание. Помогают по всем вопросам. Мне понравилось!
Амалия Доронина
Level 16 Local Expert
March 17
Все менеджеры в этом отделении банка работают быстро, но на качество оказываемых услуг это никак не влияет, что еще один балл в карму Альфа банка))) Быстро разобрались с моей заявкой на кредитку, рассказали мне все условия подробно, лимит одобрили даже больше чем я запрашивала. Карту завтра пойду забирать сюда же
Юрий Астахов
Level 11 Local Expert
February 21
Обычный банковский филиал. Внешний вид и внутренняя обстановка для меня вообще не имеет значения, главное чтобы консультанты выполняли свою работу качественно. С последним пунктом здесь проблем нет
Дарья Чижова
Level 13 Local Expert
January 6
Меня абсолютно устраивает график работы данного отделения. Хожу сюда и в обед и после работы, когда есть необходимость, люблю в живую решать свои проблемы, а не по телефону или в переписке. В данном офисе нравится неформальная обстановка и красивый дизайн
Калинина Дарья
Level 4 Local Expert
September 5, 2024
Уже чисто визуaльно тут можно поставить 5 звезд, вот честно, да и в общении с сотрудником мне все понравилось, обстанoвка дружелюбная и располагает к общению, можно решить любой вопрoс, да и очередь движется очень быстро, я тут завсегдатай, потому что и правда- сервис
Сергей Григорьев
Level 3 Local Expert
October 3, 2024
В любых ситуациях здешние сотрудники помогают. Неожиданно даже для себя смог рефинансироваться и с удовольствием выслушал все условия.
akimova1643
Level 4 Local Expert
September 15, 2024
Высокий уровень обслуживания. Всегда приходила и без больших очередей персонал помогал. Никаких документов лишних не возила.
Бавыкин Владимир
Level 17 Local Expert
February 15
Отличный офис, быстро и качественно обслуживают.
Ирина Бифельд
Level 6 Local Expert
June 2, 2024
Имею вклад, дебетовую и кредитную карту. Лояльный банк, сотрудники относятся реально по-человечески, помогают решить имеющуюся проблему. Все решается в онлайн режиме, спасибо за сервис.
1
Савелий Пастухов
Level 2 Local Expert
July 12, 2024
Сотрудник банка помог подключить автоплатеж через интернет банк и был готов помогать с другими настройками приложения. На все про все у меня ушло минут 15. Большое спасибо такому отзывчивому персоналу.
1
Ирина Уральцева
Level 2 Local Expert
April 30, 2024
Были с мужем на консультации у менеджера Анны. Открывали накопительный счет и дебетовую карту. Проценты банк предложил хорошие, по карте есть кешбэк, категории меняются, карта бесплатная. Для нас банк подходит.