Для оформления детской карты выбрал это отделение. Менеджеры здесь профессиональные и очень дружелюбные. Сотрудник, который меня обслуживал, не только быстро оформил карту, но и подробно рассказал о её возможностях: как отслеживать расходы, какие есть ограничения и как подключить дополнительные функции через приложение. Обслуживание по-настоящему порадовало!
4
Павел Нефедьев
Level 2 Local Expert
November 10, 2024
Приятное место, комфортная температура, чисто, есть стульчики, работал с менеджером Антоном, отношение к посетителям на пять баллов. Постарался максимально вежливо и быстро разрулить мой вопрос, как итог, с карты сняли блокировку, деньгами я теперь могу пользоваться, комиссией никаких за это взято не было
7
Снежана Петрова
Level 2 Local Expert
December 18, 2024
Этот филиал находится недалеко от моей работы, поэтому мне всегда удобнее сюда заходить именно во время обеденного перерыва. И обычно я всегда успеваю тут и обслуживание получить, и на обед сходить с коллегами. На днях получила консультацию по условиям использования кредитной карты. На все про все у меня ушло не более 15 минут
1
Алиса Кононова
Level 4 Local Expert
January 13
Красивое, современное отделение. Получала здесь кредитную карту. Достаточно быстро подола моя очередь. Сотрудники опрятные и хорошо ориентирующиеся в своих продуктах. Рассказали про возможности карты и кешбек
м м
Level 6 Local Expert
February 5
Посетил банк для консультации по вкладам. Менеджер подробно рассказал о возможностях, ответил на все вопросы и помог подобрать оптимальный вариант. Впечатления остались самые положительные: комфортный офис, профессиональное обслуживание. Рекомендую всем.
Кирилл Ахмидеев
Level 2 Local Expert
November 26, 2024
Забирал карту в отделении. Удивило, как стильно всё сделано: место как коворкинг, вроде деловое, но можно расслабиться. Сотрудники работают дружелюбно, общение не формальное, но все чётко.
1
Владимир Королёв
Level 2 Local Expert
April 10
Банк автоматически заблокировали счёт после того как я закрыл своё ИП, там остались деньги на счету.Меня не уведомили, отключили вход в приложение.По телефону вопрос не решают.Обратился в это отделение, встретила сотрудница Лейла, фамилию не помню.Написал заявление на перевод денег с закрытого счета ИП на личный, сумму остатка мне не назвали, написал примерную, ответа нет, звонил на горячую линию жаловался, опять пригласили в это отделение, уже сумму уточнили, переписал заявление, опять денег нет, опять звонил на горячую линию, сказали свяжутся, но нет, еще раз звонил опять сказали свяжутся и опять нет и опять посылают в отделение. Зачем? Сотрудники банка ничего не могут сказать и сделать.Если бы это было не в банке, то я бы оценил это как мошенничество и жаловался в прокуратуру. Сотрудники банка зачем вы издеваетесь над клиентами.Неужели нужно жаловаться в прокуратуру, чтобы банк вернул мне мои деньги?! Что это за банк такой?! И что это за сотрудники, которые ничего не могут решить, ничего не знают у них нет доступа к закрытым счетам и вообще они плевать хотели на клиентов. Лейла, почему вы не решили мой вопрос и не звоните мне? Банк не ориентирован на клиентов, уже 5 случай когда банк меня кошмарит и встречаюсь с отсутствием полномочий у сотрудников, гоняют по отделеняим, а вопросы не решают. Я очень разочарован в банке! Поучились бы решать вопросы в других банках (не буду называть)!
1
Show business's response
Мучкаев Алексей
Level 2 Local Expert
April 5
Удобное расположение офиса, вежливый персонал, работает одновременно несколько окошек и поэтому очередь движется очень быстро, ожидание минимальное. А еще узнал что можно заранее записаться через приложение, в следующий раз обязательно воспользуюсь.
Константин Кольцов
Level 3 Local Expert
January 11
Ожидал стандартного "конвейера", но всё вышло иначе. Сотрудник был дружелюбным, слушал внимательно, предложил пару вариантов решения. Обслуживание удивило своим подходом. Теперь уверен, что выбрал хороший банк.
1
Кира Валтыхова
Level 2 Local Expert
November 19, 2024
Не очень большой офис, но по всем правилам, и ремонт новый, и столики чистые и мебель удобная и видно, что следят за ней, я стабильно обсуживаюсь в альфе несколько лет, сюда пришла первый раз, и осталась довольна
1
Алена Дыба
Level 2 Local Expert
January 11
Отделение новое, свежий ремонт, мебель качественная. Специалисты прекрасно подготовлены к выполнению своей работы. Никто не халтурит, все предельно сосредоточены на работе
1
Arina
Level 2 Local Expert
November 19, 2024
Открыла себе кредитную карточку и всем довольна) Все одобрили и оформили быстро,чему я конечно рада,да и условия классные. Можно копить кэшбэки за покупки,сама карта удобная и всегда выручит)
1
Кристина Егорова
Level 3 Local Expert
November 17, 2024
Видно что банк отличный и современный. По крайней мере это видно мне, так как я прихожу сюда часто. Филиал могу порекомендовать, банкоматы тут есть в большом количестве, в том числе и замечательно работающий персонал. Люди улыбчивые
Елена Якименко
Level 5 Local Expert
November 25, 2024
Мне понравилось на консультации, хотя я уже много раз была и казалось бы ничем не удивить. Но в этом офисе менеджер разрушил все шаблоны и предоставил отличный уровень обслуживания, консультация была быстрой, но информативной. Поэтому кредит решила брать именно здесь
Зинаида Шабалина
Level 4 Local Expert
November 23, 2024
Отлично прошел визит. Было много полезной информации про кредитование с залогом. Были сомнения у меня но после общения в офисе сомнения развеялись и все стало понятно)
2
Наталья Евсеева
Level 4 Local Expert
December 25, 2024
Всегда думала что на поход в банк нужно выделить минимум 2 часа, но тут совсем не так. Могу себе позволить заехать в обед во время работы, знаю что не проведу здесь больше часа это точно. Само отделение отличное, есть где припарковать машину и обстановка внутри крайне неприятное, будто кофе зашла попить а не в банк
Анастасия Кошман
Level 2 Local Expert
August 10, 2024
Ремонт сделан аккуратно, минималистично, смотрится это даже мило) За счет этого и приветливых сотрудников создается дружелюбная атмосфера. Для меня это большой плюс, меньше стресса) На одних улыбках дело не заканчивается, сотрудники со знаниями, хорошо ориентируются в своих продуктах и условиях, работать с ними было приятно.
11
Лариса Зотеева
Level 2 Local Expert
November 11, 2024
Не один раз посещала этот филиал, всегда обслуживание на 5+. Персонал вежливый, никогда не нагрубят, не нахамят, хотя клиенты бывают разные, я видела таааких вредин!) Бывают очереди, если приходишь в час пик до часа можно просидеть, но я, например, заранее записываюсь в приложении и прохожу без очереди)
Татьяна Хохлова
Level 5 Local Expert
November 25, 2024
Понравилось, что можно записаться на прием заранее. Узнала об этом недавно и совершенно случайно, жаль об этом не рассказывают везде. Я пришла в назначенное время, и меня сразу обслужили, выдали зарплатную карту и помогли с копилкой, от и до мне все рассказали по моим возможностям. Сервис на 10 из 5
Вадим Суржиков
Level 2 Local Expert
November 9, 2024
Классный дизайн, в корпоративных цветах. Мебель удобная, крутые кресла, присел и вставать не хочется) По обслуживанию только позитив
Шквырин Леонид
Level 2 Local Expert
April 11
Сотрудники офиса оперативно отреагировали на просьбу исключить номер из спама, очень круто! Всегда получаю на все вопросы грамотный и доступный ответ.
Святослав Зеленин
Level 3 Local Expert
December 8, 2024
Решил что пора рефинансировать кредит, был в этом отделении, предложили хорошие условия и по платежу намного выгоднее чем было раньше. Наконец-то выдохнул с облегчением, спасибо за хорошее обслуживание и помощь.
1
Владимир Санников
Level 2 Local Expert
October 16, 2024
Оформил дебетовую карту здесь. Всё прошло гладко, все без задержек. Менеджеры были дружелюбные, объяснили все условия чётко и быстро. Офис приятный, банкомат рядом, можно сразу пополнить счёт
Алексей К.
Level 3 Local Expert
March 22
Очень маленькое помещение для офиса, обслуживание клиентов достаточно долгое, ожидание в очереди до часа. Вывеска банка на фасаде здания не представлена. Только белая наклейка "А" на стеклянной двери . В сб и вс не работает, что неудобно ...
Show business's response
Андрей Денисов
Level 9 Local Expert
April 9
Маленькое помещение ! Очень долгая очередь !!! Полтора часа ожидания - это очень много !!! Люди не дожидаются, уходят !!! Добавил звезду только за быструю и квалифицированную работу оператора !!!!!
Show business's response
Владимир С.
Level 2 Local Expert
March 18
ужасное отделение банка, нереально душно в самом помещении, связи нет вообще, ничего не грузит, работает один полуживой консультант, который за 50 минут так и не смог обслужить одного мужчину.. 50 минут я сидел в очереди в этой душной комнатушке, чтобы скачать приложение банка, в итоге так и не дождался.
2
Show business's response
Николай Пинчуков
Level 2 Local Expert
May 13, 2024
Дебетовую карту получил быстро, хоть и пришел под конец рабочего дня. Офис мне понравился, чисто, красиво, уютно, есть удобная зона ожидания. Сотрудники все понятно объяснили, рассказали про фичи карты. Вообще, про Альфу слышал давно, но решился оформить карту только сейчас.
13
Андрей Клешин
Level 2 Local Expert
December 16, 2024
Решил открыть в альфе вклад, пробовал это делать и в других банках, но мне как-то не подходило по итогу, в большинстве случаев еще и условия неправдивые были, обещали одно, а на деле другое. Тут вроде все окей, условия совпадают, все рассказали и вклад открыли.
1
Danger Danger
Level 3 Local Expert
February 16
Хочу порекомендовать данное отделения банка, решили вопрос быстро и оперативно. Объяснили как пользоваться личным кабинетом и кэшбеком, очень доволен обслуживанием.
Зоя Актжанова
Level 2 Local Expert
December 22, 2024
С этим банком работаю давно.Он оказался очень надежным и устойчивым к внешним факторам.Оформление вклада и карты прошло быстро, и обслуживание всегда на высоте!
1
Анна Лунина
Level 6 Local Expert
September 1, 2024
Отличный офис. Хорошее обслуживание, сотрудники очень вежливые и отзывчивые, отвечают на все возникающие вопросы, помогают в решении проблем! Оформила Кредитную карту и получила консультацию про бонусы и рекомендации.
3
Егор Каленов
Level 2 Local Expert
August 17, 2024
Я остался приятно удивлена профессионализмом сотрудников данного филиала и внимание к потребностям клиентов. Замечательная работа проводится сотрудниками. Любую консультацию я слушаю внимательно, много информации нужной получаю.
5
Евгений Кулешов
Level 14 Local Expert
October 7, 2024
Это отделение Альфы как и все прочие сделано в неформальном стиле, где сотрудники сидят за столиками и решают вопросы прямо в зале ожидания. Однако тут начинаются проблемы: вентиляции нет. Вот совсем нет. Помещение маленькое, и в нем народу набивается как сельдей в бочке- 4 столика с сотрудниками+ 4 клиента за ними и очередь ожидающих. Все это на площади в ~ 20м2.
К персоналу и обслуживанию вопросов нет, все сделали быстро и вежливо.
2
Show business's response
Илья Малинов
Level 2 Local Expert
October 1, 2024
Всегда приятно заходить в это отделение. Даже если у меня есть вопросы или возникли проблемы, сотрудники всегда встречают с улыбкой и позитивом. Мне нравится, что здесь к каждому клиенту находят свой подход, с уважением и искренним желанием помочь. Советую филиал
1
1
Возианова Надежда
Level 2 Local Expert
April 12
Много банкоматов и нет очередей, хоть и народу много. Мировой банк. Все очень хорошо. Большое спасибо за сервис!
Лилия Ильматова
Level 4 Local Expert
September 26, 2024
Визуально всё выглядит очень привлекательно, и новый формат отделения значительно превосходит старый. Помимо этого, круглосуточные банкоматы и внимательный персонал делают посещение банка комфортным и убодным.
1
Максим
Level 28 Local Expert
August 6, 2024
Оставь надежду всяк сюда входящий!
Ожидание очереди от часа!!
Я знаю о чем говорю, 5 раз раз приходил и уходил не дождавшись очереди!! Ну нет у меня лишнего времени!!
По выходным не работают!!
Дикость!!!
У жены к несчастью тоже карта этого банка, она с тремя маленькими детьми как тут обслуживаться должна?
Недавно зачем то делали косметику в офисе, вместо того что бы вложить деньги в дополнительного сотрудника.
Директора отделения надо на наказать за такое отношение к людям!!
7
Show business's response
Евгения Сешникова
Level 2 Local Expert
November 17, 2024
Мне очень тут помогли закинуть сумму денег на счет с отсутствующей картой. Давно ее потеряла, все никак не переоткрывала, попросила в этот раз сотрудников о помощи, все сделали быстро. Заодно и на карту оставила заявку
1
Александр Солопов
Level 2 Local Expert
December 15, 2024
Не так давно открыл для себя это отделение. Вполне доволен тем, как работает коллектив. Очень быстро объяснили преимущества кредитной карты альфа банка
1
castel
Level 13 Local Expert
March 6
Самое унылое место, как и сотрудники))) совершенно не в курсе тех банковских продуктах и их последствий для клиентов. Вообще, не стоит с ними связываться!!!!
Хотя кредит даю на раз ( под 44% ) 🥳🥳🥳
Show business's response
Михаил Неплюев
Level 2 Local Expert
November 14, 2024
Благодарен офису и его сотрудникам, мне помогли подобрать лучшую кредитку, такой удобной никогда не было, ещё и кешбек есть даже
1
Дмитрий Т.
Level 4 Local Expert
February 5, 2024
Идея неформальной обстановки в банке хороша, но плохо реализована. Помещение для этого совсем не оборудованно. Места мало, зоны ожидания практически нет и с тех мест что есть, сотрудники иногда сгоняют ожидающих для каких то своих дел. Кто что, по какому вопросу ни кто не спрашивает. Пришли забрать оформленную карту для несовершеннолетнего , прождали 1,5 часа. В итоге нас позвали за стол к уже ожидавшему клиенту по другой процедуре, представителю ребëнка места за столом не хватило, пришлось стоять всю процедуру. У сотруднице за столом места совсем не хватает, документы падают на пол, наш паспорт смахнула случайно три раза. То что в тот момент вся их система онлайн постоянно зависала и толком не писала ни одна из трёх предложенных авторучек для заполнения документов, это просто смешно. Итог, пока всё работает не ради клиентов, а ради самой идеи.
15
Максим
Level 11 Local Expert
July 25, 2024
Это ужас, 2 часа простоять в очереди, сейчас даже в больницах быстрей! Альфа вам далеко до сбера. Честно сложилось впечатление, что это кокая то Шарашкина контора.Куда смотрит руководство? Вы не видите , что к вам приходит по 10-15 человек в час? Вы не видите сколько уходит не дождавшись? Вы не понимаете что это ваши потенциальные клиенты? Вам это не интересно?Я к примеру, ваш банк уже не кому не порекомендую. Если это ваша цель, молодцы вы на правильном пути. если ваши руководящие лица не в состоянии решить эту проблему, я вам помогу. Поставьте просто больше прямоугольных столов ,посадите за них больше менеджеров и установите систему подсчета количества клиентов посещающих ваш банк.
6
2
Show business's response
Максим М.
Level 4 Local Expert
June 11, 2024
Посещал это отделение один раз лично и один раз опосредованно: членом моей семьи бала заказана карта для получения в офисе. К сожалению, впечатления остались негативные - на входе живая очередь, 2-3 менеджера заняты клиентами и совсем не распределяют входящий поток - им все равно какой ты клиент, премиальный или нет, какой у тебя вопрос (а ведь некоторые можно решить за t< 5 минут). По итогу - я честно прождал 20 минут хотя являюсь премиальным клиентом Банка, затем набрался наглости, подошел сам и решил свой вопрос за менее чем одну минуту. Член семьи ждал час и не дождался своей очереди, просто ушел. И этот банк претендует на лидерство и инновации в обслуживании и т.п.?? Очень совково по факту
14
1
Show business's response
Ник Паркин
Level 2 Local Expert
August 11, 2024
В столпотворение народа не попал ни разу. Атмосфера уютная, рабочая Специалисты грамотные и шустрые. Очень емко и быстро решили мой вопрос по вкладу. Я доволен. Рекомендую.
1
Сергей Л.
Level 2 Local Expert
August 27, 2024
Много раз заходил сюда по множеству вопросов, всегда помощь, которая мне была оказана, соответствовала ожиданиям от банка. Довольно хорошо знают продукт, могут быстро сориентировать по акциям и новым предложениям.
2
Юлия Космачёва
Level 3 Local Expert
August 3, 2024
Девчонки молодцы, что каждому клиенту разжёвывают всё так подробно. Но это может быть и одновременно минусом, поскольку значительно увеличивает время ожидания. В последнее время чтобы ускориться и не ждать в очереди, я записываюсь через приложение. Пришла,получила услугу, ушла. Всё классно.
2
Илья Ширин
Level 3 Local Expert
October 18, 2024
Это небольшой, но очень уютный офис. Сотрудники компетентные, несколько раз обращался сюда за разными услугами, всегда получал ответы на свои вопросы. Оформление проходит быстро, класс
Евгения Герус
Level 14 Local Expert
April 3
Ни электронной очереди, ни менеджера. Заходишь и угадываешь кто здесь и что делает. Все очень медленно, связь пропадает. Персонал пытается быть вежливым, но получается не всегда.
Show business's response
bloomiaaa
Level 3 Local Expert
June 28, 2024
Ужасное отделение банка! Интерьер: 4 столика (причем правда столика, как в кафе) и один шкаф. Действует живая очередь, и в этой очереди можно просидеть 2+часа (как это было у меня сегодня). Когда вы зайдете в банк, вас не встретят и не попытаются вам помочь.
Сотрудникам абсолютно плевать на все. Сотрудники постоянно бегают в какой-то шкаф: распечатать, печать, ноутбук взять.
Очень показательная сегодня произошла ситуация: в банк зашел дедушка в возрасте 60+ лет, за минут 7 до закрытия, сотрудница ему крикнула, что они закрываются, и он не успеет. Дедушка начал объяснять, что он потерял карту и ему хотелось бы ее заблокировать, сотрудники сказали, чтобы все это он может сделать в приложении (если бы не добрая девушка в очереди, думаю карту дедушка бы свою так и не закрыл), но после этого дедушки в банк зашел молодой мужчина, чтобы скачать приложение банка на телефон, и его с радостью обслужили)))))ситуация отлично показала истинные ценности банка.
Больше не вернусь!