Альфа-Банк

Rating 4.4
1866 ratings
Rate this place

686 reviews

Level 8 Local Expert
June 17
Мы платим за ипотеку примерно столько же, сколько за аренду квартиры. Но теперь эти деньги идут на оплату собственного жилья. Приятно осознавать, что каждый платёж приближает нас к своей собственности.
Level 5 Local Expert
October 26
В этом банке операторы все время путают и теряют. Надоело, зря я у них открыл счет для организации
Level 9 Local Expert
September 2
Уровень обслуживания отличный. Сотрудники обладают высокой квалификацией и знают как помочь клиенту. Обратившись в банк по горячей линии, я получила ответы на свои вопросы, ни чуть не уступающих офлайн банку.
Level 10 Local Expert
December 10, 2023
Отделение банка отремонтировали в этом 2023 году. Теперь сотрудники банка находятся в одном пространстве с клиентами. Очень демократические и непривычно.
2
1
Level 9 Local Expert
November 14
Никогда не встречала здесь хамского отношения к себе, всегда максимально уважительно, не нарушая границ. Очень нравится работа менеджеров. Да и вообще люблю это отделение, чисто, красиво, все со вкусом оформлено.
Level 13 Local Expert
October 4
Супер отделение . С супер сервисом молодцы одно слово
Level 9 Local Expert
December 2, 2022
Постоянно пользуюсь приложением. Была рядом, решила зайти в отделение, тем более есть проблемы с картой. На входе консультант Изабель сразу сообщила, чтобы с картой я разбилалась через приложение. Не разобравший в ситуации, сообщила, что услуга платная - 290 руб. Все дклайте через приложение! Только настояв, прорвалась к специалисту, который ПОСМОТРЕВ КОНКРЕТИКУ, дал четкие рекомендации, как правильно поступить. Считаю, что именно консультанты на входе формируют первое впечатление об отделении. Если Ваша задача встретить, пожалуйста, встречайте, а по вопросам - направляйте к консультантам! В противном случае возникает впечатление, что Вас здесь не рады видеть и что Вы приехали, непонятно. Пожалуйста, дорожите Клиентами. Спасибо
14
1
Level 6 Local Expert
November 18
Отличное расположение и удобный график работы у этого офиса до 20:00, есть возможность заскочить после работы !
Level 5 Local Expert
December 2, 2023
Сотрудники, которые не хотят работать. отправляют в колл-центр, хотя по информации колл-центра операция, которая нужна была мне, производится только оффлайн в офисе. Система со столиками вообще бардак полный. Не понятно кто сотрудник, кто клиент, сидим как в кафе.
2
3
Level 10 Local Expert
October 12, 2023
Отличный банк, оформила несколько продуктов, по продуктам-кредит наличными, ипотека, кредитная карта меня лично грамотно проинформировали, есть менеджер, которая на связи, быстро отвечают, любые вопросы решаются быстрее, в приложении в отличии от Сбера , например видно платежи подробно, легко сделать досрочное погашение, сразу видно на сколько измениться сумма кредита. В сбере всё через оператора погашать, по-этому Альфа банк мой любимый банк. Спасибо, обожаю Вас ❤🤗
1
Level 7 Local Expert
May 25
Ожидание порядка одного часа. Не понятна система (очередь) обслуживания На некоторых столах сотрудники сидят по 2 человека, не понятно зачем)
Level 9 Local Expert
May 28, 2023
Банк как банк, но сотрудники молодцы. Особенно запомнилась сотрудница со сказочным именем, по-моему Изабель. Очень внимательная, а самое главное очень приятная девушка. Прям поцеловал бы
1
3
Level 3 Local Expert
September 30
Мне нравится, что не нужно искать банкомат своего банка. Просто выбираю удобное место из сети партнёров и снимаю деньги без комиссии. Спасибо за отличный сервис!
Level 7 Local Expert
March 22
Убрали кассу из этого отделения. Простите но класть в банкомат крупные суммы с шестью нулями лично мне не удобно, бывает что и пересчитать нужно для точности.
1
Level 12 Local Expert
November 5
Классное отделение, светлое и места много. Много кресел стоит удобных. Ждешь с комфортом когда менеджер освободится
Level 11 Local Expert
March 17, 2023
Маленький филиал, всегда очередь. Это единственный минус. Обслуживание всегда хорошее, специалисты внимательные, все спокойно объяснят, никогда не было ни в ком раздражения или некомпетентности. Отделение VIP и бизнес тоже есть. Банкомата три , тут свободно без очередей. Альфу я люблю, давно клиент этого банка, не жалею.
2
4
Level 10 Local Expert
February 26
Первоклассное отделение банка. Всё вежливо и оперативно, пришли забрать деньги со вклада, девушка на выдаче была максимально вежлива и внимательна. Быстро выдали деньги без каких-либо сложностей. Также есть терминал для оплаты услуг, очень удобный сервис
2
2
Level 3 Local Expert
November 26
Пришёл открыть вклад, специалист помогла мне и ответила на все вопросы.
Level 7 Local Expert
March 27, 2023
Иного варианта, кроме как писать здесь, видимо нет... Хотела открыть дебетовую карту, но при заполнении анкеты адрес, расположенный в ГО Балашиха "не подходит для доставки карты". Это всего лишь 10 км от МКАДа. При этом выбрать отделение банка в Балашихе не предоставляется возможным - по адресу отделения банка они также не делают доставку карты. Звоню на горячую линию - с оператором соединится просто нереально - по мнению банка при оформлении карты бот может решить все вопросы. Посмотрим, может тут банк отреагирует.. Дополню отзыв - позвонили в течение дня, рассказали, что карту можно оформить за 15 мин в отделении банка.
1
1
Level 5 Local Expert
November 13
Здесь очень оживленно. Народ начинает после 12 дня собираться. К вечеру почти аншлаг) Учитывая это я стараюсь утром все сделать. Так что я свое окошко возможностей нашел)
Level 8 Local Expert
April 26
Не много офисов банка могут похвастаться таким четким коллективом и уровнем оказываемого сервиса. Быстро разобрались в сути моего вопроса и выдали хорошее решение . Благодарен от души.
Level 11 Local Expert
January 4
Банкомат зажевал карту, приехала в банк, потеряла 1,5ч времени. А всего навсего нужно починить банкомат, т.к оказывается он накануне как минимум у двоих зажевал карты, вот и весь сервис банка!!!! Не рекомендую!!!!
2
Level 7 Local Expert
May 16, 2023
Банк который не умеет решать илементарные вопроссы. Пришел закрыть к ним счет по карте. Сотрудник взяд телефон, "поковырялся" в нем и сказал: заявка принята, через 45 суток счет закроется. В итоге прошло два месяца, счет не закрыли и начисли 400р за обслуживание. Сегодня опять иду к ним, разбираться. Пришел во второй раз, пожаловаля старшему, решили проблему за 10 минут, вернули деньги которые снимали за обслуживание, извинились. Все таки есть правда.
2
1
Level 9 Local Expert
January 28
Отделение отремонтировали , все хорошо отзывчивый коллектив , правда не почищенно у входной двери , ну это вопрос к коммунальным службам
1
Level 8 Local Expert
June 14
Менеджер в офисе мне сказала, что можно оформить не только детскую карту, но и стикер. Объяснила, чем он от карты отличается. Оформила, классный продукт.
3
Level 7 Local Expert
March 1, 2023
Пришел получать карту(первый раз получаю продукт этого банка), сообщили что мой номер привязан к другому человеку и попросили сходить в салон сотового оператора и взять документ подтверждающий что это мой номер, в общем сказали что все норм, выдали мою карту. Прошло +- 5 дней а я так и не могу пользоваться картой(точнее я не могу просто отправить деньги на карту, даже 50р), пишу в СП а там сообщают что никакого обращения для смены номера нет, вот такое первое знакомство у меня с этим банком)
2
Level 9 Local Expert
June 19
С сотрудниками этого банка мне комфортно взаимодействовать. Они понятно объясняют все сложности тех или иных банковских продуктов. Реально все молодцы.
Level 5 Local Expert
November 30, 2023
Обратилась за кредитом. Сначала отказывали пару дней. Но потом девушка, которая с нами работала, очень нам помогла и мы добились чего и хотели. Спасибо внимательным сотрудникам🔥🔥🔥
1
Level 4 Local Expert
July 25
Ни талонов, ничего, электронно всё, при всё при этом люди которые пришли позже
Level 8 Local Expert
December 21, 2023
Отделение банка на ш. энтузиастов 7/1 самое ужасное обслуживание ни какое, порядок очереди не соблюдается, свободные менеджеры не подходят совсем... ВСЕХ УВОЛИТЬ!!!!!! ПОМЕНЯТЬ МЕНЕДЖЕРОВ!!!!!!!
1
2
Level 8 Local Expert
June 29
Этот банк стал для меня основным для всех финансовых операций. Ценю быструю и качественную работу персонала.
1
1
Level 5 Local Expert
December 25, 2023
Хотел сделать дебетовую карту.. Очередь большая! На 15 человек всего 4 консультанта.. Просидел 20 минут, так и не дождавшись ушёл.. Обслуживание хромает сильно..
2
1
Level 12 Local Expert
November 28
Очень приличный и стильный офис. Пространства хватает, никто никому в затылок не дышит, разговоры не подслушивает. Персонал прокачался в знаниях, если раньше задумывались над решением проблемы - сейчас отвечают сходу.
Level 5 Local Expert
May 30, 2023
Заходил получить карту банка. Пришлось долго ждать очереди, за это и снизил баллы. Обслуживание хорошее. Есть вай фай бесплатный внутри офиса, но мало мест для ожидающих посетителей, которым иногда приходится ждать долго.
5
Level 6 Local Expert
November 23, 2023
Мне не очень комфортно в новом офисе после ремонта. Менеджер уходит с моими документами, чтобы сделать копию или что-либо. Взять лист ксерокса или что ещё. Короче не айс
1
1
Level 4 Local Expert
April 22
Затравили звонками! 7 звонков за один день с подменных номеров и друзьей тоже вызвонили со своим навязыванием услуг!
Level 7 Local Expert
January 25
Отличное место! Новый стиль работы, дружелюбный персонал. В отличие от традиционных отделений, здесь клиенту действительно уделяют внимание
3
Level 10 Local Expert
August 23
За два дня я прошла путь от подачи заявки на кредит с помощью приложения, до момента, когда карта с деньгами попала ко мне в руки. Карту забирала здесь. Выдали оперативно.
1
Level 2 Local Expert
February 6
Такого бардака нигде не видела.Нет талонов, кассы. Верните кассу. Обслуживание ужасное. Кондиционера нет, очереди. В обморок можно упасть.
2
1
Level 13 Local Expert
December 12, 2023
После открытия этого филиала Альфы у меня, 55 лет, только ± эмоции. Приятно зайти и решить вопрос. Очень понравилось офис.
1
Level 13 Local Expert
November 8, 2023
Кассы нет Но обслуживание очень быстрое. Чисто ютно. Вежливые сотрудники
1
Level 4 Local Expert
December 28, 2022
Подал заявку в приложении на оформление кредитной карты с лимитом 150 000р, пришло сообщение что карта готова, можете задирать. Когда приехал в банк сначала пытались обманным путем навязать дебетовую карту, мотивирую это тем что у них якобы система не позволяет сделать заявку, когда попросил старшего менеджера то волшебным образом система позволила. Потом сообщили что лимит одобрен не 150 000 как запрашивал а 80 000. В чем проблема была написать в приложении что одобрена не запрашиваемая сумма? Я бы не терял времени на поездку. В итоге напрасно потраченное время и негатив после обмана менеджера по навязыванию дебетовой карты
7
1
Level 8 Local Expert
March 21
Хорошо что в Альфе есть отделения куда придешь и уйдешь с решением вопроса уже через несколько минут. Мне понадобилось перевыпустить кредитную карту вместе с дебетовкой, так как умудрилась потерять. Так мне выдали их уже через минут 10-15! Очень удачно я зашла)
3
Level 15 Local Expert
December 16, 2022
Персонал вежлив, в отделении чисто, обслуживание довольно быстро происходит. Поставил 4 звезды не из-за претензий к Банку, припарковаться довольно сложно рядом.
1
1
Level 4 Local Expert
November 13, 2023
До закрытия 1 минута,полчаса ожидания что бы получить заказанную карту,сидишь и ждёшь как в пенсионном фонде 30 лет своей очереди,пока не состаришься,сидят два человека
2
1
Level 9 Local Expert
April 21, 2023
ужасные бизнес-процессы с отправкой клиента в приложение( вообще насколько это законно просить открыть приложение?), банкоматы, не работающие без карты или номера счета(в 21 веке это дно), необученные сотрудники, не слышащие клиента и не умеющие отрабатывать возражения, это я уж молчу про кривое и косое приложение. единственный плюс это поддержка в чате но это не касаетсЯ данного отделения
1
Level 7 Local Expert
November 29, 2022
Посетила данное отделение с собачкой, взяли талончик, простояли в очереди минут 30, и когда подошло время, ко мне подошла девушка и сказала что просит с собачкой покинуть отделение, ссылаясь на то что собачкой другим клиентам не безопастно находится в одном помещении. Что за бред, значит 30 минут стояли, она никого не укусила, ничего не повредила, так же все это время собака была на руках, а потом сотрудники решили что все таки мы должны уйти. Отвратительное отделение! Потратила время впустую, из за неквалифицированного персонала! В Москве уже давно отделения Альфа dog friendly, до отделения в Балашихе видимо дойдёт в следующем столетие.
12
1
Level 18 Local Expert
June 1, 2023
Просторный офис, очень отзывчивые девочки на входе, сами вникают в Вашу проблему, и если в их силах ее решить, быстро происходит процесс. Очень доволен. Потратил 10 минут. Спасибо
1
Level 5 Local Expert
January 10, 2023
Читаю отзывы людей.И не понимаю???О каком банке они пишут?Сколько раз бы я не была.Всегда видела помощь со стороны персонала.Всегда помогут.подскажут.посоветуют.Никогда не навязывали что либо.Хотя советовали и кое где мне ихние советы помогли.Да были моменты когда народу было достаточно много.И мне тоже приходилось ждать.Но это нормально.Исходя от количества людей.В общем я довольна работой персонала.Спасибо им.
1
6
Level 7 Local Expert
September 19
Отличный сервис, приятное место и никогда не бывает ожидания более 5 минут. Спасибо!