Обратилась в Альфа-банк по адресу г.Владивосток, пр-т 100 лет Владивостоку 51 с целью перестановки приложения на другой телефон. Приложение установили, при входе произошла ошибка. для решении данного вопроса предложили подождать. Ожидание составило 30 минут, с учетом того, что в зале было 5 свободных сотрудников. Такое ощущение- что у сотрудников нет задачи помочь клиенту, а отработка своего рабочего времени. Желание быть полноценным клиентом банка абсолютно пропало.

Show business's response

Ольга Крюкова

Level 4 Local Expert

Воспользовалась именно этим офисом так как сама из района не из самого Владика, этот был ближайший к нам.Узнали с мужем что можно записаться в интернете чтобы не ждать очереди. Так и сделали, нас приняли, минут двадцать был прием, сотрудник с компьютером лично к нам подошел и занялся нашей проблемой.

Алина

Level 3 Local Expert

Обратилась в офис банка по адресу Проспект столетия 51, чтобы закрыть счёт. На входе меня встретил сотрудник и отказал мне в закрытии счёта, аргументировав это тем, что закрытие можно выполнить самостоятельно через приложение банка. В приложении банка закрыть счёт нельзя, появляется уведомление о том что для закрытия необходимо обратиться в отделение банка. Сотрудник предложил прийти снова в понедельник. Это конечно замечтательно, однако многие люди в будние дни работают до позднего вечера. Крайне не понравилась клиентоориентированность в данном банке.

Show business's response

Alfa-Bank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

329 reviews