Альфа-Банк

Rating 4.4
1065 ratings
Rate this place

525 reviews

Level 2 Local Expert
November 3, 2024
Да, рефинансировалась без лишних проблем, все получилось отлично, спасибо сотруднику Макару за помощь об обходительность понимания и грамотную консультацию. Много чего я не знала про такой сложный процесс. Здорово что тут работают адекватные люди, которым не все равно понял ты что-то или нет)
3
Level 3 Local Expert
November 17, 2024
Был тут недавно, забирал карту. Менеджер отлично проконсультировал, разъяснил все нюансы продукта. Понравился профессиональный подход, за один визит ответили на все мои вопросы. Респект, Альфа!
2
Level 3 Local Expert
November 6, 2024
Удобное отделение, рядом метро Войковская. График работы тоже с заботой составлен, можно в субботу попасть в банк. Сервис нравится, сотрудники всегда дружелюбны, улыбчивы, работают шустро.
2
Level 3 Local Expert
December 5, 2024
Я получила кредитную карту и осталась довольна уровнем обслуживания. Оформление оказалось простым и понятным. Персонал помог мне разобраться во всех деталях и ответил на все вопросы. Особенно приятно, что сотрудники подробно рассказали обо всех бонусах и возможностях, которые предоставляет эта карта.
2
Level 2 Local Expert
December 2, 2024
Замечательный банк, офис расположен очень удачно. Всё работает чётко. Сотрудники приветливые, менеджер помог установить приложение и ответил на все мои вопросы. Огромное спасибо.
1
Level 2 Local Expert
November 22, 2024
Тут всегда работают приятные сотрудники особенно отмечу сотрудницу Камиллу, грамотный специалист много раз мне помогала и много советовала, вопросы решаются тут очень быстро
2
Level 8 Local Expert
October 7, 2024
Банк супер, без проблем и косяков. Сотрудники отличные. Им все по плечу, любые проблемы клиентов они решают легко. Подготовка персонала позволяет им профессионально подходить к работе. Мне здесь нравится все, я смело рекомендую отделение всем
Level 2 Local Expert
December 15, 2024
По сути тут полноценное обслуживание. Моно абсолютно любой продукт оформить. Я вклад открывал на днях. Нормально пообщались и мне посоветовали несколько разных вариантов вклада. Больше всего порадовало то участие, которое принял в этом вопросе сотрудник. Четко направил мой выбор в сторону выгоды)
1
Level 3 Local Expert
February 10
Не кому не советую иметь вообще с альфа банком не каких дел. Обворовывают в наглую. С самого начала когда принесли дебетовую карту курьер рассказывал сказки что процентов за обслуживания нет. Скоро и процент высчитали .Оказалось что если вы не потратите 30000 в месяц с вас берут процент.Потом вообще карту заблокировали .в этом банке сказали что я должен собрать все справки квитанции о переводах и поступлений за 3 месяца.Откуда у меня такие суммы.У меня за 2 года перевод был на 100000 р на завод всей семьёй собирали. показал что переводы от 2 жены переводим первой она покупает лекарства а оно очень дорогое у меня 15000-20000 р. Только на нем и живу я инвалид.Что переводим чтоб жена могла со скидкой лекарства у неё скидочная карта аптеки. Не чего слушать не хотят.Отношение хамское к людям при разговорах.На карте всего было 2500 р на лекарства жена перевела и тут же заблокировали карту. Вернули только половину у них правила такие. Остался без денег и лекарства. Желаю вам всем сотрудникам альфа банка такого же счастья.
1
1
Level 5 Local Expert
February 14
Отвратительное отделение. Некомпетентный персонал. Пришел досрочно закрыть кредит, сказали все отлично после 00.00 будет списание, приезжайте за документами о закрытии через несколько дней. Через сколько дней выяснилсь, что не только не готовы документы, так ещё и не оформили досрочное закрытие. Пришлось все делать заново. Сотрудники вообще ни за что не несут ответственности захотел закрыл, не захотел ничего страшного ещё приезжай. Это отделение давно пора закрыть а сотрудников разогнать. Советую выбрать другое отделение для обслуживания, благо есть другие в непосредственной близости.
Level 10 Local Expert
February 21
Добрый день! Возникла проблема с брокерским счетом, кот не могла сама решить. Обратилась в филиал банка 20.02.25 г. Задачка оказалась непростая. Первый сотрудник ( не знаю имя) пытался помочь, сидит первым при входе в отделение. Что то не получалось и обратился за помощью к главному премиум- менеджеру Куниной Е. А. Она над ним " посмеялась" язвительно и сказала что это контрольная работа для него... В конце концов он дал мне новый талон и попросил подняться на 2 этаж за Куниной Е. А. Она надменно мне сказала , что не будет заполнять тест, кот потребовало приложение. Прошла в свой кабинет. Спустя некоторое время вышла , я попыталась ее спросить как мне дальше быть. Даже не посчитала нужным ответить на мой вопрос и прошла мимо с гордо поднятой головой. Крайне неприятно, когда на тебя смотрят как на "таракана". Затем я подошла к девушке , кот тут же попыталась мне помочь и выяснить какая у меня проблема. Потом меня пригласил Полковников Роман ... Решил мою проблему. Задачка была совсем непростая даже для сотрудника банка.. Роман звонил, спрашивал и решил. Затем все мне подробно объяснил. Два сотрудника реально пытались и помогли. Спасибо большое им. Как может Кунина Е.А. так себя вести с клиентом, это недопустимо... С уважением Людмила
Level 5 Local Expert
February 2
Это ужас) В октябре 2024 года я посетила отделение и провела в очереди около часа. Моя цель заключалась в закрытии кредитной карты, которой я не пользовалась. На момент обращения на карте имелся небольшой долг в размере 5 рублей, и сотрудник банка убедил меня, что процесс закрытия карты будет завершён в течение двух недель. Однако сейчас, в феврале, мне начинают поступать звонки из Альфа-банка с уведомлением о наличии просроченной задолженности в 37 рублей)) Как оказалось, за все эти месяцы у меня накопились просрочки, и моя кредитная история просто испорчена из-за не компетентного сотрудника, шикарно!) Буду подавать в суд.
3
Level 3 Local Expert
October 18, 2024
Очень огорчила сотрудница. Оформлял там зарплатную карту для работы, сотрудница сказала, что нужно будет открыть дополнительный "бонусный" счёт, как окажется потом, он будет брокерским. На него потребовали внести 1100 рублей. Также почти принудительно сказали подключить госуслуги к банку, как оказалось, это было нужно, чтобы в случае чего оформить на меня кредит (фото прикреплено). На вопрос зачем все это нужно делать, последовал ответ: для активации карты. Сотрудница оставила крайне негативное впечатление как о себе, так и о банке. Жаль, что первое знакомство с этим банком вышло таким.
5
Level 2 Local Expert
October 10, 2024
Понравилось, что сотрудники не просто выдали детскую карту, но и подробно объяснили, как через приложение можно отслеживать расходы ребёнка. Также сотрудники дали несколько полезных советов по настройке лимитов. Обстановка в офисе приятная, персонал вежливый и внимательный. Обязательно приду сюда снова!
1
Level 10 Local Expert
October 2, 2024
Худший банк в истории человечества. Премиальный клиент. Менеджер Никита Жданов предлагает сделать вклад в инвест проект Альфа Банка на 6 месяцев. Ок, соглашаюсь. Через 1,5 месяца мне приходит сообщение, что мой вклад закрыт. Деньги вернули, не хватило только ~700.000 рублей, так как закрыли преждевременно. И сделал это менеджер. СЛУЧАЙНО. Остаток денег я ждала еще месяца 3. По итогам, менеджер сказал, чтобы я радовалась, что их вообще вернули. Проценты потеряны (более 100.000 рублей). Он помочь не смог. Новый менеджер тоже. Звонки в банк аналогично. «Привела друга». Опять же через Никиту. Намекнула, чтобы не забыли про бонус. Друга оформили, а бонус конечно же надо было по ссылке получать, которую я другу должна была отправить. Никто не подсказал. 🤡
4
1
Level 3 Local Expert
October 24, 2024
Банк произвел на меня положительное впечатление. Офис находится в удобном месте, есть где автомобиль оставить. Как входишь, менеджер встречает, приглашает обсудить вопросы, с которыми ты пришел. Менеджер была крайне профессиональной, все доступно объяснила и предоставила свои рекомендации. Доволен, рекомендую.
Level 2 Local Expert
January 6
Получила не первый кредит в моей жизни, поэтому могу сравнить. Понравилось что здесь я не чувствовала того, что меня хотят обмануть или уговорить на большую сумму кредита. Моим мнением именно интересовались, хочу ли я подключить что-то или нет и без лишних вопросов отключали.
2
Level 4 Local Expert
March 17
Отделение оставило хорошее впечатление. Сотрудники были приветливыми и готовыми помочь. Вопросы с банковским приложением и кредитной картой решили оперативно.
Level 8 Local Expert
October 21, 2024
С тех пор , как я стал клиентом Альфа банка не разу не пожалел, данный офис не исключение. Прибавилось позитивных эмоций ! Персонал - Профи ! Проконсультировали, всё понятно и главное с позитивом, что оочень приятно. Спасибо вам за вашу работу !!!
Level 3 Local Expert
October 8, 2024
Ужасное отделение и сотрудники наподлбчали страховок молча ,карту в кредитный лимит пустили,госуслуги синхронизировать молча также хотели иначе карта работать не будет.Не отдавали карту пока смс не скажу с кодами на подключение всех услуг для их плана,потом отдали зашел в прилодение когда в метро был и обалдел.Хуже чем в других банках,я конечно понимаю везде планы и доп услуги,но тут просто вышка......сервиса 0.Сказал сразу просто карту без страховок итд да конечно
Level 11 Local Expert
November 7, 2024
Искала как можно наиболее выгодным способом разместить свои накопления чтобы ещё и получать доход. Многие банки предлагали высокие проценты, но везде есть несколько но. В этом офисе мне рассказали про простые и понятные условия. Пришла в банк и разобралась во всём быстро
Level 2 Local Expert
November 4, 2024
Помогали с открытием счёта в этом филиале, очень удобно пользоваться им дистанционно, все преимущества данного продукта мне озвучили сотрудники в банке, однозначно могу только порекомендовать данный офис
Level 2 Local Expert
November 29, 2024
Открыл вклад. Процент нормальный, условия тоже хорошие. Мне в офисе помогли выбрать именно то, что наиболее выгодно и доходно для меня. Благодарю сотрудницу Риту за помощь
Level 10 Local Expert
October 20, 2024
Небольшое, а потому тихое отделение банка. Отсутствие лишнего шума лично мне сильно помогает без лишнего стресса заниматься своими финансами и т.п. Сотрудники вежливые и отзывчивые, даже несмотря на усталость в конце рабочего дня.
Level 2 Local Expert
November 27, 2024
На карте увидела списание, которое показалось странным. Решила зайти уточнить, что это было. Менеджер открыл мою историю операций, всё подробно проверил и рассказал, откуда эта сумма. Заодно объяснил, как на будущее настроить уведомления, чтобы сразу понимать, что списывается и зачем
Level 2 Local Expert
October 10, 2024
Очень мне нравится что тут обращают внимание на каждого клиента, дают индивидуальный подход и стараются помочь. Ещё ни разу не было чтобы я уходила без какой-либо услуги или с незакрытыми вопросами или потребностями
Level 2 Local Expert
December 15, 2024
Приезжала в отделение за кредиткой. Карту выдали быстро, сотрудники всё объяснили, на все вопросы ответили. Очень удобное расположение – метро совсем рядом.
1
Level 3 Local Expert
December 8, 2024
Мне понравилось это отделение банка. Здесь всё хорошо устроено, сервис работает как часы Персонал вежливый и понимающий, стараются помочь в любом запросе
Level 2 Local Expert
November 9, 2024
Я была тут единожды, когда заказала пластик по кредитной карте, по записи пришла забирать карту, сотрудник молодой человек отзывчивый и видно, что умный, быстро все нашел и отдал мне карту Делов на 10 минут
Level 2 Local Expert
December 11, 2024
Получала в этом отделении кредитную карту, всем осталась довольна, карту получила быстро, об условиях поговорили подробно. Про беспроцентный период объяснили понятно, вопросов не осталось, хоть это и моя первая кредитка
Level 2 Local Expert
November 11, 2024
Вчера посетил отделение на Войковской. Думал в субботу доберусь, но получилось пораньше прийти. Открыл накопительный счет, воспользовался услугами кассы. Все прошло быстро и довольно комфортно.
Level 15 Local Expert
December 23, 2024
Не потребовалось приезжать второй раз, одного визита было достаточно, чтобы возобновить доступ в интернет-банк. Я была 10 декабря в 13 часов. Удивилась, что в такое время, небольшое количество клиентов было. Обслуживание понравилось, банк рекомендую
Level 2 Local Expert
October 30, 2024
Большое спасибо сотрудникам данного филиала за помощь. Здесь я знаю что всегда мне протянут руку и поддержат, подскажут как выпутаться из любой ситуации)
Level 2 Local Expert
October 15, 2024
В этом филиале я решила недавно вопрос по поводу замены моей потерянной карточки. Удивительно что процессы занял меньше часа и я уже могла пользоваться новой карточкой. Сотрудники всегда внимательны и очень помогают даже в сложной ситуации. Хотелось бы отдельно сказать спасибо за труд!!
Level 3 Local Expert
October 12, 2024
Обращался в офис банка по закрытию счета, работница сидевшая на рессепшене уверяет меня в том что это в офисе банка сделать нельязя, нудно обращаться в службу поддержки чата. Неквалифицированный персонал, заставляют ждать и завышают время ожидания что б только ты ушел
1
Level 3 Local Expert
March 4
Недавно заходила в это отделение, рассказали все об открытие вклада, помогли его открыть и подключили мобильный банк, все очень удобно и понятно. Рекомендую!
Level 4 Local Expert
September 24, 2024
Администратор на ресепшене максимально не компетентный, не знает, что такое правило общения с клиентами, с недовольным лицом, поздороваться она тоже не планировала, я являюсь гражданкой рф, она мне начала говорить, что не гражданам не делаем , научите своих сотрудником этике
Level 3 Local Expert
September 13, 2024
Вчера пришлось посетить данный филиал (был ближайший к дому). На входе девушка даже не хотела выдавать талон, якобы проблему нужно решать другим способом, по итогу уговорила её выдать мне талон, благо выдала, но сделано это было с недовольным лицом, ощущение, что за 1,5 часа до окончания рабочего времени клиентов не хотят принимать. Персонал занимался своими делами, только часть из них действительно работала. Два молодых человека принимали клиентов(работали), остальные собрались в кучку и вели беседы. Атмосфера показалась странной.Впервые вижу такое в банке, показалось, что это даже не банк. Но спасибо молодому человеку (увы, не было бейджика и он не представился, имени его не знаю), он действительно показал желание помочь и помог, сделал всё достаточно грамотно и быстро.
3
Level 2 Local Expert
November 17, 2024
Здесь очень четко налажен процесс обслуживания клиентов. В других банках намного хуже. Тут даже очередь проходит незаметно. Общаются всегда четко и только по сути
Level 13 Local Expert
February 2
Посетила это отделение для консультации по вкладам. Специалист доступно объяснил условия, все детально мне рассказал и помог выбрать вклад. Очень благодарна за профессиональную помощь и внимание к моим вопросам. Супер банк, буду обращаться снова!
Level 4 Local Expert
February 1
Компактное, но имеющее всё необходимое для продуктивной работы отделение. Прекрасно расположено у метро Войковская и ТЦ Метрополис. Иногда могут быть очереди в горячие часы, но сотрудники делают все, чтобы ждать было недолго.
Level 8 Local Expert
December 14, 2024
Стандартное отделение Альфы, везде щас такие по стилю и дизайнну, порадовало обслуживание, бывал во многих отделах альфы, везде хорошо, но тут прям пушка Все мега общительные, вежлевые, добродушное отношение к клиентам и умение преподнести продукт
Level 5 Local Expert
August 14, 2024
Приезжали вдвоем с родственником, чтобы получить его премиальную карту, сделать кредитку и получить стикер. Все было заказано заранее. Я - действующий премиальный клиент банка. Нас несколько раз перенаправляли от одного сотрудника к другому. В итоге, за ПОЛТОРА часа, нам выдали только кредитку и всё! Стикеров, оказывается, нет в наличии, премиальная карта не готова. Крайне недоволен, что было потрачено столько времени и при этом, не были выполнены цели визита!
2
Level 2 Local Expert
December 18, 2024
Бываю здесь часто, потому что у меня здесь вклад. Прихожу его пополнять. Офис меня устраивает, и сотрудники тоже. Всё проходит недолго и без проблем.
1
Level 9 Local Expert
November 22, 2024
Крайне некорректное обслуживание клиента. Объяснить спокойно суть проблемы у обслуживающей меня девушки не получилось. Только необоснованные претензии и заявление о необходимости подвязать госуслуги. Неприятный осадок. Отделение не советую!
1
Level 5 Local Expert
August 10, 2024
Ужасное отделение очередь большая и я поняла что это из за сотрудника Давида который работает как сонная муха. Мне нужна была выписка о начислениях и расходах, он очень долго (60 минут) сидел не понимал что ему нужно сделать в итоге сделал мне справку по счету со старой фамилией, хорошо что за печатью надо было подойти к девушке на ресепшен , она посмотрела и попросила обратно сесть и подсказала парню Давиду как все правильно надо сделать и это заняло 5 минут, так же девушка на ресепшене раскидала одна человек 10 с очереди пока Давид бедненький не мог справиться с одной выпиской по счёту . Прошу руководство отделения решить вопрос с переквалификацией сотрудника.
1
1
Level 3 Local Expert
January 29, 2024
Очень хочу поблагодарить сотрудника Альфа-Банка на ленинградском шоссе,15 Регину Зиядханову! Очень знающий внимательный грамотный специалист: все рассказала, помогла, дала образец заявления с собой, - от офиса банка благодаря ей остались только приятные впечатления. Спасибо большое! Сам офис находится рядом с метро, мы были первыми в очереди - так что ждать не пришлось.
9
Level 3 Local Expert
March 14, 2024
Хочу отметить отличное обслуживание при решении сложной проблемы менеджера банка Сафарову Елену и, особенно, ведущего менеджера Гречишкину Анастасию. Анастасия, очень грамотный и высокопрофессиональный специалист банковского дела, помогла составить заявление и претензию в банк.Обе девушки были очень внимательны, выдержаны и вежливы.
5
Level 2 Local Expert
June 21, 2024
21.06.2024 столкнулась с отвратительно ситуацией, стояла в очереди в кассу, перерыв с 13:30-14:00, пришла заранее, понимаю был сложные клиент и долго ждала своей очереди, освободилась касса в 13:20. Думала успею 10 минут в кассу, нужно было срочно отправить денежные средства. И тут перед моим носом заходит ваш сотрудник и занимает кассу, потому что он не достаточно обучен, чтобы решить проблему. Перед этим я заглянула к девушке в кассу, она сказала подождать. Приняла вашего сотрудника, и уже после того как он вышел, я зашла и она меня не приняла, сказав что уже 13:30, и ждать 30 минут. Я попросила книгу жалоб и предложений! Она меня отправила к девочкам при входе, подошла к ним и они сказали книги нет. Дали обычный листок! Без какой либо шапки. Моя претензия именно в этом отделении! Прошу разобраться в моей неприятной ситуации! Виктория Николаевна 8(910)456-39-99
1
1
Level 2 Local Expert
January 22
Пришел за справкой с живой печатью. Предварительно записался через приложение, удивился, что в очереди об этом люди не знали. Просветил их на будущее). Справку получил быстро и поехал дальше по делам