Альфа-Банк

Rating 4.5
411 ratings
Rate this place

239 reviews

Level 2 Local Expert
May 27
Топовое отделение в пешеходной зоне, где всегда много народа. Про обслуживание хочу сказать что оно отличное. Высокая планка. Банк справляется отлично. Сотрудники офиса умны и вежливы. Помогли с кредитной картой. Запрос, одобрение, выдача-все оперативно, с минимальными временными затратами. По предъявлении паспорта, справок не нужно представлять.
3
Level 4 Local Expert
September 26
Отличное расположение, много клиентов, оперативное обслуживание, вежливый персонал и профессионализм. Продукты в целом хорошие. Класс!
Level 2 Local Expert
August 25
Недавно приходила открыть счет. Встретили с улыбкой. Консультант не только быстро оформил все документы, но и подробно объяснил условия. Рекомендую всем,кто ищет качественный сервис!
Level 5 Local Expert
June 19
Хороший филиал на Кирова, с работы удобно дойти в обеденный перерыв, народу тут в этом время не так много, как вечером. Забирала вот недавно перевыпущенную карту, ту потеряла. Сделали все быстро, без нервов и были очень вежливы Дарья Смирнова
Level 5 Local Expert
June 9
Сервис мне нравится, нет такого что приехал и 03:00 сидишь в очереди, персонал действительно ценит время своих клиентов и старается как можно быстрее обслужить и помочь. Никаких конфликтных ситуаций не возникало, это большой плюс офиса
Level 4 Local Expert
October 9
Я забегала сюда чтобы получить свою дебетовую карточку, нравится что в банке все чётко происходит без лишних заморочек. Меня не смутило небольшая очередь, в целом все прошло довольно быстро и гладко, персонал приятный, никто не хамит.
Level 2 Local Expert
August 26
Забирала тут кредитку, все прошло отлично. Очень понравилась сотрудница, с которой я общалась, милая спокойная девушка, ответила не все вопросы, платные услуги по моей просьбе отключила.
Level 3 Local Expert
September 3
Карта забирала в этом филиале, сотрудник банка мне понравился, пообщалась с ним по поводу интересующих меня вопросов, узнала много нового по поводу досрочного закрытия кредитной карточки. Банк продумал все под до, поэтому мне все и нравится
Level 3 Local Expert
August 2
Я приходила для открытия счета и консультации по вкладам. Записалась заранее, приняли вовремя. Уточнили все мои вопросы, помогли с выбором. Я осталась очень довольна, буду приходить еще именно сюда
Level 3 Local Expert
June 24
Ужасное обслуживание, на весь зал 1 сотрудник, очередь за 30 минут продвинулась на 1 человека. Все напряжены и возмущены, многие уходят не дождавшись. Это второе отделение альфа-банка, в которое мне не удалось попасть из-за отсутствия сотрудников в зале … Возникает вопрос, а стоит ли оставлять свои деньги на вкладе в этом банке, если он не может содержать нужное количество персонала..?
1
Level 2 Local Expert
June 10
Оформляла детскую карту для дочери. Пока сотрудник объяснял условия карты, мы шутили о том, как дочь будет управлять своим "состоянием") Карта была готова быстро и дочь довольная ушла с наклейками.
1
Level 3 Local Expert
August 2
Получила консультацию по брокерскому обслуживанию, многие вопросы уладились. Всегда предоставляют необходимые документы и помогают с вопросами
1
Level 2 Local Expert
August 20
Не думала раньше что встречу такое внимательное и уважительное отношение к себе в обычном банковском офисе. А я ведь даже не ВИП клиент. Просто пришла открыть вклад. Причем не на пять миллионов.
1
Level 4 Local Expert
July 13
Встретил в этом отделении приятное и внимательное отношение к себе и своей проблеме. Перестало работать приложение и я пришел сюда за помощью. Быстро все поправили, спасибо.
Level 10 Local Expert
March 15
Подошёл, чтобы оформить дебетовую карту. В 17:30. Спрашиваю, мне говорят возьмите талон. Через 15 минут, на табло выходит мой номер 7 окно. Спрашиваю где? И тут сюрприз, в порядке живой очереди с 1 по 3 окно!!! Просидел ещё 20 минут, на табло в 7!!! окно уже следующий клиент!!! Подхожу к девушке(она сидела свободная) в 4 окно, объясняю ситуацию, спрашиваю насколько вы лояльно относитесь к клиентам, вы можете мне помочь. НЕТ! ЖДИТЕ В ПОРЯДКЕ ЖИВОЙ ОЧЕРЕДИ!!! Вышел из офиса в 18:30. Час потерянного времени и 1 млн. нервных клеток! До этого заказывал доставку дебетовой карты, на работу, ЖДАЛ 3 КУРЬЕРОВ!!! ТРИ продинамили! МЫ К ВАМ НЕ УСПЕВАЕМ!!! В ТЕЧЕНИИ 10 ДНЕЙ! ПЕРВУЮ ДЕВУШКУ ЖДАЛ 3 ДНЯ, НА 3 ДЕНЬ ПРИЕХАЛА, сказала проблема с сервером. На завтра приедет другой курьер. Который тоже не успел!!! Сказал, другой курьер приедет завтра!! И ТРЕТИЙ курьер тоже не успел за день до меня доехать!!! Это просто бред какой-то! У меня в вашем банке, открыт запасной счёт на ИП! Хотел открыть брокерский счёт! Я квалифицированный инвестор! После такого обслуживания, НИКОГДА НЕ ЗАЙДУ ДАЖЕ!!!
Level 4 Local Expert
April 3
Сотрудники внимательные и вежливые . В отделении всегда чисто и уютно , решают любые вопросы оперативно и адекватно
3
Level 18 Local Expert
September 9
Банк современный, выполняет все банковские функции. Оформляла кредит на 5 лет. Условия подошли, подробности по графику платежей рассказали.
Level 13 Local Expert
July 6
Начала пользоваться дебетовой картой Альфа-банка, и впечатления отличные. Обслуживание лучше, чем в предыдущем банке. Рада, что перешла на Альфу.
Level 6 Local Expert
February 14
Посещал , и очень много времени потерял, и за очереди ! На весь банк работают двое ! Оформил кредитную карту ! Мне говорили , что она бесплатно и без комиссии на целый год , и через некоторое время начали с списывать с карты по 1700 рублей , ещё раз пришлось ехать к ним и разбираться почему так ! Как обычно очередь, ждал 40 минут и они говорят это страховка , зачем выдумывать всякую ..... и с людей списывать деньги .
3
Level 6 Local Expert
September 5, 2023
Обслуживание быстрое и понятное. Ожидание минимальное. Отдельное спасибо сотруднику Юлии за разъяснение и доходчивое донесение информации. В целом посещением довольна. Буду рекомендовать своим близким и друзьям!!
4
1
Level 5 Local Expert
July 15
Окон мало, очереди большие, экран с номерами обслуживания не работает. Также на экране отображается несуществующее окно 7. Смысла данного экрана нет.
Level 7 Local Expert
August 23
Никакой помощи от сотрудников, карту заблокировали без каких-либо причин, никто ничего объяснить не поможет, сделать и помочь тоже, деньги зависли в банке, когда вернутся не ясно
Level 5 Local Expert
May 4
Была сделка на покупку квартиры на 10 мультов, нужно было открыть эскроу счет и всё. Отказали в обслуживании, пришел в 18:20, терминал с электронной очередью они просто отключили и сказали, что работают до 19:00 и больше никого принимать не хотят.
1
Level 4 Local Expert
May 14
Это отделение банка - очень хорошее. Расположено не далеко от дома, всегда в идеальном состоянии.
Level 8 Local Expert
October 4
Требовалась выписка по счёту, зашла в первое попавшееся отделение. В целом всё хорошо, чисто, приветливые менеджеры. Обслуживание на уровне, на “Вы” и обходительно.
Level 6 Local Expert
August 18
Хорошее отделение. Работает четко, без сбоев. Отношение к клиентам отличное и в плане сервиса нареканий нет. Мне нравится общаться с Галиной, она одна из лучших здесь. Остальные сотрудники не отстают.
Level 6 Local Expert
August 30
Прикол с приложением: из стора удалили, а на телефоне работает как часы. Жаль, конечно, что эпл пэй накрылся, но это у всех ща, стикеры ж придумали
Level 2 Local Expert
September 5, 2023
Отличный банк! Очень нравится это отделение, всегда отзывчивые и доброжелательные сотрудники. Также, хотела бы отметить сотрудницу Юлию, которая оперативно помогла решить вопрос)
2
1
Level 2 Local Expert
August 28
Карту тут смог забрать не более чем за 30 минут с учетом того, что очередь была еще. Я считаю это отличным показателем
Level 6 Local Expert
August 26
Посещение этого банка всегда проходит удобно и комфортно благодаря удачному расположению отделения и качественному сервису.
Level 6 Local Expert
October 18, 2023
Лучший Банк!, расположение в центре города, отличные специалисты помогут вам с любым вопросом, все виды услуг, все ориентировано на клиента
1
1
Level 2 Local Expert
May 15
Никогда не теряю больше 15 минут в этом отделении. Сотрудники решают все вопросы быстро и эффективно
Level 7 Local Expert
May 30
При выборе банка для меня было важно удобное расположение.Рада,что отделение находится в шаговой доступности от дома,и к нему легко добраться даже из других районов.
Level 3 Local Expert
June 24
Большая очередь. Ждать по часу, по два. В отделении по 3 сотрудника работают и то медленно всё делают
Level 4 Local Expert
April 7, 2023
Гуляя по Кировке, проходя мимо Альфы, вспомнил, что у меня был вопрос, но писать в чате было лень, решил зайти и получить консультацию (ведь живое общение, всегда лучше робота или консультанта в чате). В отделении банка чисто и красиво, на удивление - очереди не было, от слова совсем, вопросы были по кредитной карте, Интересовали ответы которые я не нашел или не понял читая условия. Мне все доходчиво объяснили, как ребенку разжевали некоторые моменты. Даже был немного удивлен откуда столько терпения )))) В общем, визитом остался доволен, ставлю 5.
1
Level 2 Local Expert
April 8, 2023
Отличный банк, пришёл получил карту, проконсултировали, персонал доброжелательный, приложуха отличная, всё предельно просто и понятно, отличные ништяки в виде бонусов и кешбека, если честно очень удивлён таким подходом к своим клиентам, очень нравится.
3
Level 5 Local Expert
May 19
В отделении банка всегда чисто и комфортно. Сотрудницы вежливые и компетентные. На выдаче наличных работают грамотно, вопросов нет
Level 7 Local Expert
June 16
Оформляла ипотеку в Альфа Банке. Сотрудники были очень приветливы и профессиональны, помогли разобраться с документами. Офис чистый и уютный.
1
Level 7 Local Expert
September 1
Недавно я получила карту в этом отделении и осталась довольна. Сотрудник был приятным, а очередь двигалась быстро. Карта тоже выглядит прекрасно.
Level 2 Local Expert
September 6, 2023
Очень хороший филиал банка. Быстрое обслуживание, все понятно объяснили. Отдельное спасибо Анне, очень компетентная, помогла во всем разобраться.
1
Level 14 Local Expert
September 11, 2023
При посещении данного филиала Альфа банка получил профессиональную и клиентоориентированную консультацию у менеджера Ксении. Спасибо огромное. Однозначно рекомендую это учреждение при необходимости.
2
Level 9 Local Expert
September 27
У Альфа банка очень привлекательные проценты на депозит. Почему бы не воспользоваться и не открыть? Но есть масса разных вариаций и чтобы разобраться в них я и пришел сюда в понедельник. И мне понравилось как быстро меня настаивали на истинный путь)
Level 13 Local Expert
July 19
Мне нужна была справка о состоянии счёта, причем запросили её срочно. Зашла в офис Альфабанка на Кирова после работы, до закрытия оставалось всего 15 минут. Спасибо персоналу, пошли навстречу и приняли, хоть и задержались с закрытием отделения из-за этого. Вот что значит идеальная клиентоориентированность!
1
Level 11 Local Expert
May 19
Отношение к любому клиенту как к VIP персоне,как к родному! Лучший банк!
Level 11 Local Expert
July 11
На прошлой неделе получила тут карту с суперкешбеком, давно уже хотела ее оформить. Сначала думала придется долго ждать, 3 человека передо мной было, но в итоге прошла быстрее, чем думала. Полностью довольна обслуживанием, на все вопросы ответили, прояснили несколько моментов. Точно рекомендую этот филиал.
Level 3 Local Expert
September 5, 2023
Хорошее отделение! Быстро, четко, по делу и вежливо!!! Ничего лишнего. Спасибо за профессионализм и человеческое отношение к клиентам
1
Level 9 Local Expert
September 24
Мне нравится это отделение. Я сюда захожу снимать деньги с рабочей карты, банкоматы прямо на входе стоят. Также была тут когда кредитку забирала. Оценила внимательное отношение менеджера ко мне как клиентке
Level 16 Local Expert
February 25
Рефинансирование кредита здесь прошло безупречно. Быстрое и грамотное обслуживание, отличные консультации от менеджера. Очень довольна результатом.
Level 3 Local Expert
July 12
Все проходит очень легко. Огромное спасибо замечательным сотрудникам. Никогда ещё не оформляла кредит так быстро.
Level 2 Local Expert
September 5, 2023
Клиентоориентированные сотрудники, проконсультировали от и до по моему вопросу. Скорость работы сотрудников также на высоком уровне! Рекомендую
1