Alfa-Bank
134 reviews
June 21, 2022
Довольно маленькое отделение.
Время посещения было вечернее, поэтому часть сотрудников уже ушли, и работали всего двое операционистов и консультант, а клиентов, вместе со мной, было трое. Обслуживали довольно долго... Потому что один из операционистов не обслуживал, а другой был занят с клиентом. Итого для получения уже готовой карты мне пришлось ждать 20 мин.
Но меня обслужили быстро. Хорошо, что не стали навязывать продукты банка! За это прямо отдельное спасибо! Просто проинформировали, что есть это и вот это. Также рассказали быстро и лаконично, как мне активировать карту и где скачать приложение.
Банкоматы в отделении все работали, но возле них посетителей не было.
Консультант - вежливая девушка, пыталась всем клиентам помочь по максимуму.
2
1
April 24, 2022
Профессиональный и приветливый персонал, все адекватно, стараются ответить на все вопросы, ожидание обычно недолго, но места для ожидания не очень много
1
2
August 9, 2022
Спасибо консультантам. Я попала в очень тяжёлую жизненную ситуацию. Мне очен спокойно объяснили правильный и спокойный выход. Продолжают консультировать . Мне стало немного легче.
1
2
January 22, 2022
Отделение в шаговой доступности от м.Киевская. Оформлял здесь банковский продукт. Понравилось быстрое обслуживание и готовность персонала помочь разобраться во всех деталях.
January 24, 2022
В целом неплохое отделение, но очень маленькое, всего кажется 3 или 4 окна. Стояла в очереди полчаса (но это были будни после 18). Пока не подошла к одному из консультартов лично с просьбой помочь, так как мой был занят уже очень долго. В итоге мне быстро помогли. Консультанты отличные, молодые шустрые ребята.
Приезжала забрать дебетовую карту. Все выдали и даже распечатали листочек с тарифами по моей просьбе :)
1
2
May 3, 2022
За день до переноса активов прислали смс-ку о том, что надо их экстренно переносить к другому брокеры. Дали день (понедельник), смс прислали в воскресенье , когда ни одно отделение не работает. В воскресенье два часа висела на линии, ждала ответа от оператора (потом ещё в понедельник , вторник и среду), так мне никто и не ответил. Когда муж решил открыть кредитку, мне как запасному номеру, позвонили сразу же - на мою проблему просто наплевали. До сих пор ни ответа, ни привета. Сделать самой перенос активов так и не удалось. Через компьютер , скачивая их компоненту безопасности, вылазит ошибка, через чат в приложении также перенос сделать невозможности, через отделение банка - некомпетентные сотрудники просто отправили домой. Худший банк из всех, что можно представить. Уверена, что после этой ситуации вы потеряете значительную часть клиентов.
2
1
May 11, 2022
Отделение маленькое, как мне показалось. Когда первый раз искал его, вообще проехал мимо, даже не заметил. На столько реклама на входной группе не привлекает внимания. Из плюсов - находится в шаговой доступности от метро Киевская. По обслуживанию - на мои вопросы ответили, с банковским продуктом помогли. Специалист был заинтересован в решении моего вопроса.
2
1
June 2, 2021
Ставлю 5 после обращения по своему вопросу к замуправляющего Дашкиной Н.Вопрос решился в течение 15минут!Я очень благодарна ей за оказанную помощь и быстрое решение проблемы.Это человек грамотный, обаятельный ,внимательно выслушав мой рассказ о проблеме ,быстро приняла решение .Дальше менеджер Дарья,к сожалению не знаю фамилии,вежливо и быстро обслужила.Я довольна !
2
3
February 11, 2022
Мне нравится Альфа-Банк сам по себея: отличное обслуживание, вежливые сотрудники, понятное даже самым 'отсталым' в компьютерном смысле мобильное приложение. Интересные предложения, доверительное отношение к клиентам. Ну, в общем, нравится все. Загляните на сайт банка, наверняка, найдете для себя что-то интересное!
1
May 6, 2022
Обратился за решением проблемы, все сделали быстро и качественно!
Отдельная благодарность Заместителю Алексею! Фамилию к сожалению не спросил. Побольше бы таких сотрудников!
September 7, 2022
В данном банке обслуживаюсь давно.
Но сегодня просидела в очереди больше 30 мин.
Почему то приоритетных клиентов не вызывали по номеру!
Отделение собирается закрываться 1.10.2022года ,думаю это с этим связано.
1
September 18, 2022
Офис небольшой, но функциональный. Персонал корректный. Время ожидания - в разумных пределах. Кредиты не брала. Банкоматы работают
1
1
April 18, 2022
Очень долгое обслуживание. Прихожу сутра к открытию банка третий раз и все три раза очередь минимум из 10 человек, не организованная работа, все очень долго. Отправляют к одному окну, второму и не решают обычного вопроса клиента.
2
1
November 5, 2021
Получал зарплатную карту в этом отделении Альфа банка. Высокая скорость обслуживания. Грамотные специалисты, много окон для обслуживания.
Хорошее отделение, рекомендую!
2
1
August 7, 2022
Делала премиальную карту, три специалиста обслуживали, но никто не рассказал условия обслуживания
На минуточку, стоимость обслуживания карты 2900 руб. в месяц
1
December 20, 2022
Запасной картой оформила альфу МИР. Функционалом ничем не уступает от остальных карты на визе и мастеркард. В одном из филиалов банка мне помогли оформить ее за пару минут. Мне понравилось как мне помогал молодой человек. Показал мне все достоинства карты для новых клиентов.
September 12, 2022
Отличный сервис. Альфа-Банк не перестает меня удивлять. Уогромное спасибо за всегда теплый прием и своевременное оповещение о продуктах банка. Удачи и честной конкурентной среды!
July 6, 2021
Вежливый персонал. Есть ВИП обслуживание. Удобное расположение банкоматов. Грамотно обученный персонал.
2
1
January 19, 2022
Сотрудники вежливые. На все вопросы ответы получала всегда. Знают свою работу. От метро Киевская недалеко, мин 10 идти. Ожидание недолгое.
1
January 19, 2022
Отделение банка небольшое, но уютное. Всё свои вопросы решила очень быстро. Был дан чёткий, профессиональный ответ.
1
3
July 30, 2022
Часто звонят и предлагают свои услуги, я отказываюсь, не являюсь клиентом данного банка, интересно, как они мой номер нашли.
2
1
October 9, 2022
Небольшое, хорошее отделение. Сотрудники вежливые и абсолютно компетентны. По всем вопросам ответили и проконсультировали
1
March 1, 2022
Тесное помещение, много народу. Обслуживание качественное и относительно быстрое.
1
1
December 1, 2021
Грязно, мрачно. Одним словом Альфа-Банк. Долгие очереди при относительно небольшом потоке посетителей. Не советую туда соваться, как впрочем и в любое из отделений Альфа-Банка. А если приспичит, лучше пойти в Макдональдс)))
3
1
June 18, 2021
Пытаюсь досрочно погасить кредит. Зашла в отделение банка, оператор сказал, что сделать это можно в день внесения очередного платежа. Ща это время сумма моего долга выросла на пять тысяч. Хотя я предварительно пополнила карту точной (до копейки) суммой, необходимой для досрочного полного погашения.
3
February 4, 2022
Пришли просто положить деньги на депозит а клерки начали навязывать дополнительные услуги- карты и пр. И довольно бесцеремонно, мы только потеряли время
1
2
March 9, 2022
Долго работают, сотрудник, который меня обслуживал просто встал и ушел. В итоге я ждал 20 минут непонятно чего, чтобы мне выдали карту
3
1
August 11, 2021
Пишу не об этом отделении, а о Банке Альфа в целом! Самый ненадежный, самый некомпетентный банк, который я только встречал! Строят из себя как банк с современными технологиями и тд, а на самом деле преследуют только свои цели! Всё не для клиентов, а для их акционеров и верхушки ! Не советую этот банк, а тем более делать там вклады! Благоденствия и «долгого» существования этому банку! Аминь
2
2
June 10, 2021
Лучший банк! Всегда быстрое, хорошее обслуживание и вежливые сотрудники.
1
1
May 15, 2022
Отделение не очень хорошее. Сотрудники как всегда в этом банке не компетентные. Одно радует, что хоть офис похож на банк, а не на бордель как на м. Молодежная.
January 30, 2021
Маленькое, но хорошее отделение с внимательными сотрудниками. Никогда никаких проколов, проблем или неудобств. Однозначно, наилучшие рекомендации.
2
2
January 18, 2022
Персонал обманывает. Навязывают и подключают доп.услуги клиентам. Маленький сам по себе. Долго ждать.
December 22, 2021
Обслуживание хорошо сотрудники банка молодцы клиентов хорошо обслуживает
1
1
May 19, 2021
Очень отзывчивый, вежливый персонал. Мне понравилось. Проблему решили за 3 минуты.
2
August 10, 2021
Помещение маленькое, но персонал вежливый. Стараются. Я с удовольствием туда хожу.
2
1
April 12, 2021
Хочешь провести всю жизнь в очереди тебе сюда. В час пик, когда все люди идут с работы, там сидит 2 сотрудника. Прекрасный банк и отношение к клиентам
4
August 12, 2019
Отличный банк. И менеджеры все такие внимательные и обходительные. В принципе, всё можно делать удаленно. Но мне очень понравилось как раз в офис ходить. А Алексей там один - просто душка. Армянская фамилия ещё. Очень хороший)
6
2
August 15, 2021
Некогда лучший розничный банк очень сильно испортился. Конкретно этому отделению недостаёт ремонта, а местным сотрудникам - квалификации.
1
February 1, 2020
Всё здорово,но я не пойму,как в заведение где приходит много людей,и некоторые процедуры занимают много времени,нет туалета для посетителей?(В голове не укладывается.В многомиллионном банке нет,а в дешёвой забегаловке в 50ти метрах-пожалуйста
6
3
May 19, 2022
Всё быстро и понятно, никаких кредитов и прочих допуслуг не навязывали.
2
1
June 16, 2022
По работе персонала просто промолчу ! Альфа банк просто расстройство !
2
1
February 13, 2022
Все очень удобно, но отсутствие Парковки
March 28, 2019
27 марта имел честь посетить данное учреждение, вежливый менеджер на первом этаже дал талончик и на направил на второй этаж для юр лиц, на втором этаже сидят две обезьяны с недовольными лицами, такое ощущение , что делают мне одолжение. Снизовшли до простого народа. Мне нужно было зачислить деньги на счет компании и оплатить один счет. Деньги она внесла а вот оплатить один счет , посоветовала в приложение, на что я ей ответил , что у меня еще нет доступа. На что получил ответ , что код придет через пару минут. Прошли СУТКИ, код мне не пришел, и я не могу ничего оплачивать. Вопрос- за чем они там сидят?! Для вида? Что за отношегие. Потратил время приехал в другую часть города, а меня отправили решать вопрос самостоятельно. Богиням не до нас. Ни ногой в это заведение! И еще уважаемые юр лица не открывайте счет в этом банке, это хуже сбера.
5
3
July 8, 2021
Ближайшая парковка в "Европейском" или через дорогу, но там почти никогда нет свободных мест.
2
1
January 23, 2020
Хорошее отделение, с работающим банкоматов 24/7.
Большой плюс, что отделение обслуживает в т.ч. и юридических лиц.
Вежливый, грамотный персонал 👍
5
April 5, 2021
Быстрое обслуживание. Сотрудники молодцы. Но мало места для ожидания своей очереди
4
1
April 22, 2021
Прекрасный персонал, разобрались в запутанной ситуации. Вежливость и сервис на высоте
3
December 27, 2019
Давно являюсь клиентом Альфа банка, обращаюсь всегда по это у адресу, мне очень нравиться, всегда отзывчивые сотрудники, помогут решить проблемы если токие получаются, в целом отделение очень хорошое
8
December 13, 2019
Обман, незаконная обработка персональных данных
Был в отделении вчера, 12.12.19, пришел поговорить по поводу потребительского кредита под 8.9%, который мне обещали в рекламе, сотрудник банка по телефону.
Просидел в очереди, отделение маленькое.
Сразу взяли паспорт и просканировли все страницы, потом начали говорить про проценты, выяснмлось, что 8.9% это обман, на самом деле минимум 17% и сумму уменьшили в два раза.
Думаю, что такие роставщические кредиты нелигитимны, действия сотрудников уж точно незаконные.
7
2
January 20, 2022
Обслуживал я в этом отделении несколько раз все очень понравилось
1