Alfa-Bank
208 reviews
September 17
Очень классный формат офиса. Принимают за столиком, как в кафе. Атмосфера доброжелательная и непринуждённая.
January 29, 2023
Была в будний день днём, очереди не было. В отличие от обслуживания по телефону, меня обслужил отличный специалист - всё объяснил человеческим языком и помог разобраться со всеми вопросами. Шла туда злая закрыть все карты - вышла конечно не с новой кредиткой🙈, но как минимум не закрыла.
July 20, 2022
Альфа-Банк лучший банк в России. Это отделение прекрасное
Ставлю банку твердую пятерку за свою работу.
Я являюсь клиентом банка более десяти лет. У меня была возможность много раз убедиться в честности работы сотрудников банка. Я брала и погашала кредиты на льготных условиях. И когда началась ситуация с Украиной в этом году, то было трудно дозвониться до них, чтобы решить простой вопрос, бот тупил и не отвечал на вопросы. Дело было плохо. Но когда ситуация в стране стабилизировалась и в мае все стало прекрасно. В чате и по телефону вопросы решали быстро. Можно дозвониться быстро. В июне у меня возникла сложная спорная ситуация по кредиту и я обещала банку, что оставлю хороший отзыв, если банк решит этот трудный спорный вопрос по моему кредиту. А было так - в мае я заказывала кредитную карту в банке с годовым льготным периодом и произошла ошибка в предоставлении информации о начале использования карты. У меня сместилась дата пользования картой в 30-дневный льготный период и мне грозила опасность не успеть погасить вовремя кредит. Я обратилась в службу поддержки банка и меня выслушали, составили обращение и после прояснения моей ситуации банк принял решение в пользу клиента и тем самым восстановил мое доверие. Кроме этого приведу пример честного и быстрого решения вопроса. Мне в прошлом месяце пришло смс уведомление и списалась сумма 99 рублей. Я обратился в банк с просьбой отменить платную подписку. Ее отменили и деньги вернули на счет в течение нескольких минут. В общем я довольна работой банка и этого отделения. Да, возможно банк не идеален, но они готовы нас слушать и меняться. Вижу, как слу поддержки хорошо относятся к своим клиентам и я говорю им большое человеческое спасибо и желаю всем сотрудникам банка счастья в личной жизни и благополучия в семье!
3
2
January 9, 2023
Раньше думал что банк хороший но сегодня была последняя капля . Буду уходить из него и другим людям советую подумать перед тем чтобы открыть счета у них . Консультанты обманывают или не договаривают из-за чего я потерял деньги ( хотя я и сам виноват в этом ) . Сегодня хотел поменять евро на бирже но на альфа банк наложили санкции и он не торгует там в евро . Попытался забрать но они не возвращают тоже санкции не позволят . Теперь возможно только поменять по их внутреннему курсу банка внутреннему а это 10 р различия !!!!!
1
1
January 27, 2023
В общем позвонили *** на телефон, с историей что сейчас на меня оформят кредит и отправят на Украины и мне нужно срочно самому оформить его и перевести на другой счет… в общем стандартная наивная история:) суть в том, что они просили зайти именно в это отделение Альфа банка и подойти к определенному сотруднику, высокой блондинке, в приоритете и она поможет! Может для кого-то эта инфа будет важной! Не ведитесь на звонки от структур по телефону, если вы им и правда нужны, то вас как минимум вызовут в кабинет
3
January 9, 2023
Внимание, не советую обращаться в данное место. Обслуживание на низшем уровне. Не квалифицированный персонал, навязывание услуг, после которых клиенты теряют безвозвратно свои деньги. Обман клиентов происходит по отработанной схеме. В данном случае выдача кредита с присоединенной страховкой. Добиться вразумительного ответа не удается. С целью обмана составлен договор. Требуется проверка данной компании РосПотребНадзора и Прокуратуры.
2
October 15, 2022
Хочу выразить огромную благодарность за проделанную работу администратору Белоусовой Ольге. Очень внимательно и ответственно подошла к решению моего сложного вопроса. Прошу руководителя отделения поощерить данного сотрудника.
3
August 25, 2022
если есть АД, то это один из его филиалов на Земле...из плюсов вежливая девушка на ресепшене...на этом плюсы заканчиваются...вопрос на месте не решается...менеджер звонит другому специалисту в центральный офис, висит на трубке 5 минут ....и не получив ответа грустно вздыхая кладёт трубку и сообщает "думаю, что завтра после 12:00 или после 16:00 всё будет хорошо"...
1
January 12, 2023
Заходила сюда буквально на неделе,нужно было оформить карту для работы.Людей было не много,в очереди не стояла.Персонал был вежливым, работал быстро, оформили все минут за 5
1
1
December 1, 2022
Один раз пришёл закрыть счёт, закрыл, бумагу дали, а потом звонили что у меня на счету задолжность, (на счете который закрыт ), и вот спустя пол года прихожу и все решается, без доплат. А так полгода меня мучил по телефону альфа банк) спасибо доброй и все таки квалифицированной, опытной девушке в отделе бизнес👍 благодаря ей 3 звезды а не одна 😉
1
1
March 4, 2023
Приветливое, внимательно, доступное обслуживание.
Много банкоматов. Хорошие
Условия кредитования.
April 19, 2022
В этом отделении работают ***! Сотрудница Екатерина Алексеева выдала мне кредит с невероятно выгодными условиями и страховкой на 140т рублей, объясняя это тем, что без страховки кредит не взять, но и переживать не стоит ведь как только я закрою кредит (а я это сделал через два месяца) мне страховка вернётся в соответсвии с законом.
Как итог. Уже более полугода тянется судебное разбирательство со страховой, тк страховка оказалась НЕВОЗВРАТНОЙ!
Повторюсь сотрудник - ЕКАТЕРИНА АЛЕКСЕЕВА. Не верьте этой женщине.
6
1
August 25, 2022
Неожиданно приятный оказался банк, раньше думал, что здесь всё слишком круто для меня. Оказалось, что вменяемые условия, и не надо быть миллионером, чтобы стать клиентом этого банка.
1
3
August 15, 2022
Ребята работают норм, объясняют быстро, проверяют быстро. Хорошо и оперативно решают вопросы. Особенно нравится, что работаешь как с людьми, так и с приложением. И не всегда обязательно приходить в банк для решения вопросов. Уважают и ценят время клиента. Рад сотрудничать с этим банком.
2
December 12, 2022
Умнички просто. Милая и улыбчивая девушка доступно объяснила, как решить проблему со срочным оформление кредита и повысить вариант одобрения
3
October 22, 2022
Очень приятно посещать это отделение банка. Рядом с метро, очень дружелюбные сотрудники. Обслуживание на высоте.
1
January 17, 2023
Быстро выдали кредит- супер, удобное местоположение... вот бы ещё кофе вкусный бесплатно наливали...
September 6, 2022
В этом отделении обслуживаюсь как юр. лицо (вроде как даже в соедний бизнесс нас перевели), являюсь "премимум" клиентом как физ лицо, но на просьбу, после часа ожидания, где у вас туалет, девушка на ресепшен сказала, что он у них только для персонала. На мое недоумение. ни как не отреагировала. Отличное премиум обслуживание))))
4
2
November 7, 2022
Отделение находится в каких-то дворах.
Отношения к клиентам ужасное, персонал ОГРЫЗАЕТСЯ!
В бизнес зал можно просидеть пол- час, при том что люди заходят- выходят но очередь на табло не меняется.
Все ходят без очереди
100 раз пожалел о том, что стал клиентом этого банка
1
1
September 2, 2022
Это хороший банк! Девушка, обслуживающая меня, была профессиональна и предупредительна, и я часто прихожу сюда, чтобы пополнять свой счет. Банк предлагает также сберегательные ячейки, и я подумываю о такой услуге.
February 19, 2022
Специалист по работе с клиентами Светлана, глубоко порядочный и отзывчивый специалист! Отлично владеет информацией о предложениях и продуктах для клиентов.
Располагает к приобретению их
1
1
March 1, 2022
Не снять валюту даже по записи в отделение.
Заказал снятие небольшого (1к долларов) количества валюты 24-го февраля в это отделение на 28-е февраля. Пришел 28-го - в отделении хаос, электронная очередь не работает, сотрудницы сообщили, что выдачи валюты даже по записи нет, мол "приходите второго". При этом в приложении никаких уведомлений, человек в поддержке уже давно не отвечает, нет никаких официальных переносов выдачи денег, в приложении даже сейчас "согласовано" 28-е февраля. На уточняющие вопросы сотрудницы отказались отвечать.
3
1
January 9, 2023
При входе сразу чувствуешь-солидно. Обслуживают быстро, не торопят, отвечают на все вопросы, пока клиент не поймёт. Понравилось ( может мне повезло...)
May 30, 2022
Очень медленное обслуживание, половина сотрудников отсутсвует на рабочем месте. За то консультанта два.
Только один раз повезло быстро решить вопрос в этом отделении, опять ради двухминутной операции сижу час. При чем вина банка, что я вообще сюда пришёл!
4
March 20, 2023
Грязно,персонал неграмотный, отвечает невнятно,проговаривает не всё по поводу условий продукта,в данном случае по поводу условий по кредитной карте!
September 4, 2022
Дивное место где вас внимательно выслушают, но это и все! Ни разъяснений, ни рекомендаций, ни каких либо действий которые вам необходимы прямо сейчас не последует! По всем вопросам звоните на горячую линию - всё что можно тут услышать!
1
February 4, 2022
Достаточно часто много посетителей, но сотрудники стараются уменьшить очередь, разгружают эффективно заявки уже на входе. Работают оперативно, отвечают подробно. Сам филиал небольшой.
December 16, 2022
Около полугода назад отказался от других банков т.к. дебетовка альфы меня вполне устраивает. Все условия на уровне,а кэшбэк очень радует
2
1
February 6, 2022
Был один раз! На мое удивление,не ожидал увидеть просторный зал и большое количество сотрудников банка как и посетителей) обслуживают быстро и качественно!!!
August 31, 2022
На приеме работает только 3 окна из 8, которые обслуживают физ. лиц. И это в самый час пик. Ждать пришлось почти час. Идите лучше другие отделения или в другой банк
1
1
March 15, 2021
Рядом со станцией метро "Комендантский проспект" , но немного вглубине квартала, можно подъехать на автомобиле и без проблем припарковаться. Отделением пользуется достаточно большое количество клиентов, иногда возникают очереди к специалистам. Обслуживают физлица и ИП. В отделении есть персональные менеджеры.
3
2
June 28, 2022
Был в будний день в полдень, забирал карту. Очереди нет. Все быстро. Если пользуетесь мобильным банком, то даже документы не надо подписывать, просто в приложении все подтверждаете.
1
November 29, 2022
Очень долго ждал обслуживания для юридических лиц. Был первый, ожидание более 30 минут. Все обращения к администратору ускорить, игнорировались.
3
1
May 24, 2022
Добрый день!
Отделение отвратительное! Стулья сломанные, чуть джинсы не порвала, хорошо крепкие оказались. Прождала почти час, а в итоге вопрос мой не решили. Сотрудник (плохо не успела запомнить фамилию) оказался грубым. Если бы насильно не перевели брокерский счет, в жизни бы не обратилась.
2
January 7, 2023
Недавно оформила карту. Я хотела попробовать открыть кредитную карту и сделать серьёзную покупку в будущем. Карту оформили супер быстро. За одно посещение банка мне сказали и показали, какую карту я получу, и какие условия по договору, меня всё устроило.
October 31, 2022
Быстрое и чёткое обслуживание.Возникающие вопросы решаются профессионально.
1
June 10, 2022
Расположение к метро офиса удобное. Специалист, которая меня обслуживала Елизавета хамила. Возможно у них в тот день много клиентов было, но такое общение не для банка.
1
March 16, 2023
Нет тут больше Альфа-Банка. Очень расстроился ведь там были такие классные ребята. Обслуживание на высоте. Впрочем как и всегда.
November 25, 2021
Всегда огромные очереди и очень медленное обслуживание. Хотя молодёжь старается. Не знаю чем это объяснить. А так же можно взять талон и наблюдать, как много тех, кто за тобой уже вызывали ь и ушли, а ты ждёшь и ждёшь, и ждёшь. И сколько раз была, все время такая история (
4
February 5, 2023
Приехал взять справку, и что дальше началось. В итоге жду уже 4 недели, и ни кто не знает, что делать. Хотя заказал.
December 30, 2022
Хорошее отделение. Достаточно сотрудников. Получил карту МИР Суприм быстро.
May 24, 2022
Режим работы в Яндекс картах указан для Юр.лиц. без уточнения об этом. Банк не следит за актуальность данных здесь.
Пришла в отделение за справкой о совершенной операции. До этого обращалась через чат-поддержку, 2 недели тишины и формальности «ваша заявка находится в работе, срок рассмотрения 3 рабочих дня». В банке справку тоже не смогли сделать, отправили звонить на 8800 (странный маршрут, ну ок). Дозвониться не удалось, робот-автоответчик не переключал на сотрудника, а что за запрос у меня распознать не мог и выдавал общую ненужную информацию. Справка обычная и простоя, но сотрудники банка с запросом справиться не смогли. Сервис, вежливость и желание решить вопрос клиента в количестве звёзд этого отзыва. Спасибо за потерянное время и деньги из-за отсутствия этой справки.
3
1
November 23, 2021
Не только это отделение,хотя какой банк такое и обслуживание. Отношения к клиенту,как к скоту, пришла,не успела рот открыть, уже лезет со своими вопросами, непонятной речью,для чего тогда поставили автоматы с талончиками, считают,что я сама ничего не могу ?Или я читать не умею? Это унизительно, вопросы не решают, на вопросы отвечают как по методичке.
5
2
December 21, 2022
Любимый банк, всегда приятные сотрудники и быстрое обсуждение
2
1
September 9, 2022
К работе банка не к чему придраться, всё стабильно, банк работает, веб-версия тоже. Все операции доступны.
3
1
July 3, 2022
Хороший филиал. Персонал супер! Всё профессионально, вежливо, учтиво!
2
1
November 18, 2022
Молодые сотрудники, умеют подбирать варианты решения под конкретную ситуацию и конкретного клиента, я доволен
September 3, 2022
Обман с картой рассрочки 365 дней + 100 дней! По этой карте нет ни какой расрочки на год! Банк меняет условия договора в одностороннем порядке не уведомляя об этом клиента!
September 21, 2022
Хороший банк,работает,в сегодняшней ситуации стабилен, даже условия по вкладам не меняют,можно его снять когда захочешь.
3
August 2, 2021
Отделение топчик . Много сотрудников ,быстро решили вопрос . Есть куллер с водой -можно угоститься. Сотрудники приветливые .
3
5