Оценка отделению. Очень-очень долгое обслуживание: провести в очереди 2 часа, такое отделение еще нужно поискать в 2025 году. 2 операциониста, обслуживающие физических лиц. Новый формат офиса не рабочий - клиенты занимают все места в зале (включая столы) и, когда операционист приглашает клиента, то им даже негде сесть. Пришла в отделение в 15.00, подождала 50 минут, очередь еще близко не подошла (мой номер 14, приглашали номер 6), пришлось пойти по делам. Вернулась в 17.00, мой номер (14) только озвучили, пришлось брать следующий (31). В итоге, попала к операционисту только в 18.40. Очень долго, очень неудобный формат офиса.

Show business's response

Victoria Kazantseva

Level 6 Local Expert

Очень разочарована отделением банка, честно, это просто самое худшее обслуживание. Мало того, что мы, просидев час, так и не дождались своей очереди и ушли. Но то, как разговаривают сотрудники… слышали их общением с клиентами, будто специально хотят довести до нервного срыва. Девушка, которая встречает клиентов и помогает получить талон ответила на мое «я уже получила талон, спасибо» закапыванием глаз и цоканьем губ Хотя раньше это отделение было просто супер быстрое в обслуживании!!

Show business's response

Юлёк

Level 4 Local Expert

Ужасные изменения в банке после ребрендинга. Будто в кафе зашла. Никакой приватности. Терминал для выдачи талонов электронной очереди якобы не работает, на входе вручили клочок бумаги с номером очереди. Кстати я заметила что сотрудницы подходили к этому терминалу, печатали талоны и уносили их куда-то, то есть не для клиентов печатали. В отделении провела час, за всё время вызвали только одного клиента. Развернулась и уехала, так как не располагаю свободным временем. Сотрудницы ходят туда-сюда с ноутбуками, даже собрались на ресепшен сразу вчетвером при том что было приличное количество ожидающих клиентов в очереди. Начальство (наверное начальство, раз выходили из закрытых стеклянных кабинок) тоже ходили вальяжно. Ужасное отношение. Сам банк отличный! Но то что происходит в отделении - тихий ужас!

Show business's response

Alfa-Bank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

388 reviews