Альфа-Банк

Rating 4.4
710 ratings
Rate this place

321 reviews

Level 2 Local Expert
May 30
Хорошее местоположение и график работы мне удобен. Сотрудники все очень опрятные в чистой одежде. Получала консультацию тут по кредитной карте Альфа тревл, чтобы использовать ее в отпуске и получать кешбэк милями. Сотрудница все объяснила , мы оформили договор и через 10 минут она уже была одобрена! Отличный сервис, быстро, удобно и доброжелательно все.
3
3
Level 2 Local Expert
May 23
Вчера быстренько здесь получила дебетовку. Офис понравился, все чисто и аккуратно. Ну а с персоналом приятно общаться, да и местечко для ожидания удобное. За помощь спасибо, получила все, что хотела!
4
4
Level 2 Local Expert
June 30
Светлое и чистое отделение, комфортное для посещения. Открытого места много, подход к обслуживанию новый, раньше такого не встречала. На беседу приглашают за отдельный стол, можно почувствовать себя особым клиентом. Сотрудники спокойны и ненавязчивы, от работы не отвлекаются и сфокусированы на деле.
3
1
Level 2 Local Expert
September 26
Отличный банк, вежливый персонал, всё понятно объяснили. В очереди долго не сидела, менеджер Анастасия всё понятно объяснила, всё быстро оформила. Осталась очень довольна, что выбрала именно этот банк. Спасибо!! Рекомендую
1
Level 2 Local Expert
June 11
В банке оформила вклад. Условия вклада мне подробно объяснили на консультации и я быстро приняла решение. Офис, где проходила консультация, был комфортным, а сотрудники вполне компетентными. Теперь я надеюсь на надежное сотрудничество.
3
Level 10 Local Expert
September 10
Регулярно обращаюсь в Альфа Банк. Здесь есть всё: удобная парковка, чистый зал и удобные кресла. Приятный и улыбчивый персонал.
Level 2 Local Expert
August 28
Самое классное отделение альфы в городе. Всегда прихожу по утрам, народа не бывает) И можно не спеша решить все свои вопросы. От персонала получаю только позитив и полезные советы)
Level 5 Local Expert
August 1
Спасибо банкуза хорошую кредитную карту! Пользуюсь уже около года, все устраивает. Прозрачные и пончтные условия. Все платежи удобно отслеживать в приложении!
1
Level 5 Local Expert
October 20
Решил закрыть все счета, приехал в банк по указанному адресу с паспортом. Сотрудник банка приняла заявление, сказала что через 45 дней т.е 18.10.2024 закроются все счета и карты и банк уберут из списка основной при переводах, но они меня обманули до сегодняшнего дня ничего не убрали, дважды пришлось звонить на горячую линию, результат нулевой. Сотрудники не компетентные , а это лицо банка, только проблемы. При выборе банка обращайте внимание, чтобы не попасть в такие проблемы как я
1
Level 2 Local Expert
May 28
Когда мне понадобилась карта ребенку, я нашла на сайте альфа банка такое предложение. Пришла за полной информацией сюда. Расспросила сотрудницу.Она хорошо проинструктировала по данной теме. Пообщались нормально, все что я хотела узнать я смогла у неё уточнить. Карту взяла. Дочь пользуется и получает кэшбэк 5%
1
Level 2 Local Expert
August 25
Альфа-стикер выдали быстро, условия по кешбеку подробно разъяснили, персонал был вежлив. Меня такой сервис полностью устраивает, 5 баллов.
1
Level 2 Local Expert
August 21
Открыла себе дебетовую карточку и теперь пользуюсь ей каждый день. Оформили все минут за 10, подробно объяснили о всех ее возможностях и отпустили. Здорово что у нее есть кэшбэк и она абсолютно бесплатная.
1
Level 2 Local Expert
July 15
Я не особо разбираюсь в банковских делах. Но мне это в принципе и не нужно. С такими сотрудниками как здесь совершенно не обязательно что то знать о продуктах банка. Они сами помогут и не обманут. Проверено на себе)
1
Level 4 Local Expert
June 13
Самое быстрое обслуживание которое я когда либо встречала. Оформить перевыпуск моей дебетовой карты занял у меня несколько минут всего с сотрудником. Который объяснил мне все про изготовление новой карты)
Level 3 Local Expert
October 8
В этом филиале открывала свой кредит, все сделала дистанционно из дома и подготовила документы. В этом филиале просто подписала необходимые бумаги и не пришлось тратить кучу времени, персонал проявил себя отлично, все прошло быстро.
Level 3 Local Expert
March 13
попала к сотруднику - Каринэ, еще ни разу не видела на столько не грамотного специалиста в банке. Отношение к проблеме и отношению О!!!! Пришла получить кредит!! я пришла к ней уже с заявкой!!! Говорю на горячей линии сказали подойти с паспортом чтобы выдали кредит !!!! Все одобрено и нужно только подтвердить придти к сотруднику в банк! Она сказала хорошо и начала спрашивать обратно все данные .. я поняла, что она заново заполняет заявку. Я сказала, что мне новая не нужна у меня есть уже. На что сотрудник ответил, что она ее удалила и решила САМОВОЛЬНО заполнить заново. После чего сотрудник сказала, что у нее не получилось завести и она и эту отменила, говорит давайте в личном кабинете еще раз у себя подайте!!!! И видимо из за того, что уже три раза ее заводили! Мне отказали совсем!!!!!!!!!!
7
1
Level 8 Local Expert
September 2, 2023
Оценивать альфа банк не буду, а конкретного место. Расположение хорошее, можно перекусить недалеко от банка или сходить за покупками, далеко от дома, т.к. отделений альфа банк в Тольятти очень мало. При входе встречают два банкомата, при входе в офис подходит девушка и помогает разобраться как что и куда. Персонал понравился, в отличие от одной дамы. Был электронный талон, в котором было написано «Специалист Ксения скоро к вам подойдёт», так никто и не подошёл, снова подошла девушка, которая меня встретила и мы вместе нашли этого специалиста. Ксения — выдуманное имя, не буду разглашать настоящее имя.
2
1
Level 4 Local Expert
October 8
Открыл вклад в Альфа Банке и остался довольна. Сотрудники вежливо и подробно объяснили все условия, помогли быстро оформить документы. Офис чистый и уютный. Процент по вкладу неплохой по сравнению с другими предложениями. Приятный бонус, отделение работает даже в субботу.
Level 2 Local Expert
September 6
Отделение супер, обслуживание на уровне. С порога встречают и провожают за стол, посадили одного, что бы никто не мешался. Все сотрудники с улыбками, в общении очень вежливые.
1
Level 4 Local Expert
July 28
Я являюсь клиентом этого банка уже несколько лет. В период неопределенности у меня не было особых опасений, так как банк крупный, стабильный, с запасом прочности. Недавно я оформил здесь вклад на выгодных условиях.
Level 11 Local Expert
July 29
Удобное расположение отделения, всегда есть свободные окна для обслуживания. Специалисты квалифицированные и вежливые, все вопросы решаются быстро и качественно.
Level 4 Local Expert
September 13
Очередь к персональным менеджерам больше, чем к операционным сотрудникам. Прождал полчаса, но так никто и не принял. Есть к чему стремиться в плане развития сервиса. Дополняю отзыв: за последние месяцы стало только хуже. Видимо хроническая нехватка персонала.
3
Level 2 Local Expert
August 15
Отвратительное отделение. Недо банк, красивая обертка не означает качество. Сотрудницы и жопы не поднимут, консультанта нет. Руководитель не реагирует на возмущения клиентов. Сотрудниуи работают очень медленно, на некоторые вопросы четко и внятно не могут ответить
3
Level 15 Local Expert
May 19
Быстрое обслуживание. Всё понятно чётко. Не смотря, что до закрытия оставалось 15 минут. Но есть одно НО. Сами подключают страхование, списывают деньги. Не уведомлений ни смс. Молча списали и ВСЁ.
2
1
Level 3 Local Expert
July 7
Часто пользуюсь банком для перевода денег . В отделении Альфа банка всегда помогают оперативно и эффективно
Level 5 Local Expert
April 21
Я не понимаю в чем причина, но, мне второй день назойливо названивают операторы данного банка. Настолько назойливо, что звонки поступают каждые 30 минут в течении всего дня. Я старалась спокойно объяснить, что карта крежитная мне не нужа, что я не заинтересована в данном предложении. Но, они продолжают названивать до сих пор. Это уже прзоже на буллинг и спам. Трубку беру, потому что не хочу пропустить важные для меня звонки, ну и банк звонит каждый раз с нового номера. Уже сил нет, правда. Издеваются как будто. Мне если нужен какой-то продукт банка, я сама в состоянии найти, позвнить и заполнить данные.
6
Level 2 Local Expert
June 2
А мне нравится тут обслуживаться, несмотря на очереди, принимают быстро. Есть всегда работающий банкомат
Level 2 Local Expert
June 25
В Альфа-Банке отвечают всем моим потребностям. Сотрудники знают свое дело. Забрала карту утром и через короткое время уже ушла с продуктом. Благодарю!
1
Level 6 Local Expert
November 22, 2023
Очень понравилось обслуживание, консультанты банка вежливые, грамотно и понятно объесняют как пользоваться приложением, быстро решают возникшие вопросы. Практически не бывает очередей. Время работы банкомата круглосуточное, что очень удобно. Рядом есть парковка.
1
3
Level 2 Local Expert
April 12
Пользуюсь кредиткой от Альфы давно, выручает при крупных покупках и при просто ежедневных тратах. Обслуживание недорогое, вполне себе можно потянуть за то, что год пользуешься деньгами бесплатно. Спасибо Вам большое.
1
1
Level 5 Local Expert
June 20
Ужасное отношение для юридических лиц. Обращаюсь в это отделение уже третий день и третий день сотрудник на перерыве в разное время суток, и в течение часа так сотрудник и не появился в отделение
2
Level 2 Local Expert
June 17
Очень хорошие девочки тут работают! Моя мама заходила в банк, чтобы оформить карту, ей все сделали и лишних услуг не навязывали! Спасибо!
1
Level 6 Local Expert
December 15, 2023
Очень красивый и приятный персонал понятно и доступно всё объясняют банк очень достоин и удобен буду советовать всем большое спасибо за обслуживание
3
1
Level 5 Local Expert
April 28
Расположение топ, очень удобно и своим ходом на транспорте и развилка рядом для автобусов. Банкоматы есть, оформить продукт просто)
Level 11 Local Expert
October 17
Не очень удобно из за политики банка,а именно наоткрывать счета и потом их долго и нудно закрывать.менеджеры в целом быстро и хорошо работают!!!
1
Level 3 Local Expert
April 12
Категорически не рекомендую пользоваться услугами данного банка. Основной принцип работы альфа банка - непрозрачность условий, благодаря которой клиент может что-то не заметить или где-то оступиться, что-то не заплатить вовремя, за что банк с радостью снимет щедрую комиссию и никогда не вернёт её. Работа филиала сводится к тому, что сказать клиенту - звоните на горячую линию или пишите в чат, зачем филиал - не понятно. В моём случае при пользовании кредитной картой банки нигде в явном виде не показывает необходимость внести сумму для того, чтобы у клиента не было проблем, напротив висит успокаивающий баннер "расчёт будет произведён тогда-то", но в указанную дату происходит не расчёт платежа, а расчёт штрафа/комиссии. На вопрос "Как можно было избежать комиссии" Банк отвечает - надо было самому считать, заранее заказывать выписки. При выплате полной задолженности в тот же день банк не идёт навстречу клиенту и не возвращает комиссию и штраф, по сути за 1 день просрочки благодаря тому, что ввёл клиента в заблуждение. Просто совет - обходите стороной это заведение
2
1
Level 8 Local Expert
May 2
Кого бы что ни писал про Альфа банк, а мне он нравится. Неоднократно брала кредиты там. Хорошие условия, все четко, отзывчивые работники. Все решаемо, если даже какой то вопрос. Так держать. Спасибо
1
Level 3 Local Expert
August 21
Пришли снять вклад с женой, заблокировали все счета, не перезвонили со службы безопасности, сказали приходить через 10 дней. Сказали денег в кассе нет, ужас а не "специалисты"
3
Level 5 Local Expert
June 2
Очень приятно, что сотрудники филиала чётко отвечали на все мои вопросы. Без сложных терминов, все объясняли понятно. Это особенно важно для тех, кто не разбирается в банковских делах, как я. Также приятно, что не пришлось долго ждать своей очереди.
Level 4 Local Expert
September 9
Ужасное обслуживание люди в очереди сидят по несколько часов в итоге очередь когда приходит если не могут решить вопрос отправляют в другие отделения альфа банка.
1
Level 4 Local Expert
February 10
Прошу обратить внимание руководства филиала на некомпетентность сотрудников и их полное невнимание к просьбе клиента о помощи. Не смогли разрешить элементарный вопрос по заказанной дебетовой карте. Подошла за 30 минут до закрытия, прождала 20 минут для того, чтобы услышать от сотрудника (которая при этом общалась с другим клиентом), что мне надо позвонить на горячую линию. Простите, но я и дома это могла сделать, если не удалось разрешить проблему на гор линии, я приехала в банк. Потратила свое время в ожидании, что мо мной будут общаться и помогут разрешить вопрос. Напрасно прождала, так и не удосужились поговорить со мной. Абсолютно не клиентоориентированный банк!!!
8
Level 5 Local Expert
May 27
Благодарю специалиста Марину за подробное объяснение преимуществ кешбэка и возможности бесплатных переводов на карты других банков. Замечательный персонал и приятная обстановка.
Level 6 Local Expert
October 19, 2023
В жизни не свяжусь больше с этим банком. Заказывала дебетовую карту курьером, он приехал, но карту мне не отдал, причину объяснить не смог. Пришлось идти в филиал, в первый раз меня послали, сказав просто пользоваться виртуальной картой (с которой нельзя переводить деньги или закрыть ее без пластика), только во второй визит я узнала, что МОИ паспортные данные вбиты у ДРУГОГО клиента. Сказали, все решим, перезвоним. Но ничего не изменилось, только в третий раз одна девушка реально помогла, к сожалению, имени не знаю. Но это ещё не все. Пластик на оформленную карту мне так и не выдали, оформили новую карту с другими условиями, и якобы они все идут сейчас в паре с кредитными картами. Консультант поставил мне минимальный кредитный лимит и опцию "тратить сначала свои, потом кредитные деньги", о том, что можно выбрать "только свои деньги" он умолчал. Потом отвёл к банкомату, снял кредитные деньги с карты и снова положил их, якобы их нужно было прогнать по картам. Только из-за этого у меня потом висела задолженность и пришлось ждать, пока она погасится, чтобы создать заявку на закрытие кредитки. Обещали закрыть кредитку в течение 45 дней, прошло 2 месяца, операций по ней не совершалось, а кредит все ещё висит. Сейчас я хочу только одного, закрыть все карты в этом банке и чтобы там больше не светились мои паспортные данные ни под моим именем, ни под чужим
8
Level 9 Local Expert
July 10
Обслуживание ужасное. Работают 2 сотрудника на весь офисе. Беспредел. Кабинок как на фото не существует вообще. Всё ужасно и плохо😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡
2
Level 3 Local Expert
September 3
Закладывал на визит в банк больше получаса, в итоге персонал помог мне и я справился минут за 15, не думал что открытие вклада может проходить так быстро
1
1
Level 7 Local Expert
April 5
Приветливый и отзывчивый персонал, особенно положительно выделяется на общем фоне консультант Екатерина
Level 12 Local Expert
August 18
Отделение для меня вполне нормальное. Я тут много прошла. И дебетовку брала, и стикер для оплаты. Потом и кредит тут оформляла. Все что делала получалось отлично. Даже кредит выплатила досрочно. Расположен офис удачно, добираться удобно. Минус что закрыты по восресеньям.
Level 15 Local Expert
March 26
Очень уютный офис, сотрудники вежливые, всё рассказывают, объясняют. Мне нужна была просто дебетовая карта, я достаточно быстро её получил и ушёл))
Level 4 Local Expert
October 3
Меня ещё никогда так качественно не обслуживали, как в этом отделении Альфы. Специалисты просто профессионалы своего дела! Удалили внимание всем моим вопросам, подробно все объяснили. Очень понравился такой подход к работе. Всем сотрудникам большой респект за такое отношение к клиентам!
Level 7 Local Expert
September 15
Мой любимый офис , рядом с домом 😊Мне всё очень нравиться😉👌