Много раз обращался в это отделение, в конечном итоге разочаровался в нем полностью. Сотрудники абсолютно не компетентны в стандартных вопросах. Например последний раз они так и не смогли мне рассказать/описать в чем фишка карты с преимуществами, я сам рассказывал про опции, а они слушали с открытыми ртами. Или не смогли объяснить как начисляется процент по Альфа счету, какие условия начисления. Постоянно путались в какой период 8%, и как его достич, тоже пришлось объяснять самому. Казалось бы что тогда они должны отлично рассказывать условия по кредитам, но и тут промах - они бонально не могут связать два слова, когда им начинаешь задавать более конкретные вопросы, а не по брошюре (например условия досрочного погашения, условия изменения процентной ставки или какие условия замены даты платежа). Уважаемое руководство банка прошу Вас обратить внимание на это отделение и повысить компетенции сотрудников. Являюсь клиентом банка много лет, но из-за отвратительного объяснения сотрудниками новых и старых продуктов впервые задумался об переходе в другой банк.

Moscow's Customer

Level 6 Local Expert

Кредитные условия - так себе, бывают и лучше. Обслуживаеие в офисе - вполне себе на уровне: быстро, компетентно, доброжелательно. Я сейчас о другом. Когда умерла от онкрлогии моя горячои нежно любимая супруга, остались её долги по кредитам. В трёх банках - СБЕР, Тинёки Альфа. Я - правопреемник, нужно оплачивать, а средств у меня негусто. Пошёл с протянутой рукой: мол, господа хорошие, нельзя ли хотя бы часть задолженности простить. Из троих наиболее достойно ответил TINKOFF, треть долга списал. АЛЬФА проявила гуманизм, но уже в меньшем размере. Самым недостойным оказался Сбер. Мало того, что ни копейки не списал - так эти трупоеды, стервятники, до того самого дня, когда я всё же кредит погасил, с покойницы (!!!) свой разбойничий процент драл.

Flint A.

Level 4 Local Expert

Я ставлю 2 звёзды, потому что раньше все было ничего, ну и приложение хорошее. Сейчас - просто ужас. 1 - не дозвониться, бот отказывается переключать на оператора, требует уточнить вопрос, чтобы связать с оператором, а когда уточняешь - сам отвечает и прощается, вопрос так и не решив. Операторы в приложении отвечают общими фразами, не читая вопрос. И самое отстойное это комиссии. Я был зарплатным клиентом, пополнял другие карты через приложения других банков даже, а не напрямую, там пишет комиссия - 0, а альфа списывает, причём нещадно, за последние 2 месяца насписывали несколько тысяч рублей, сегодня перевёл 40000 через приложения других банков, списали ещё 700р комиссии. Это куда вообще? Ни у каких других банков нет таких комиссий. В общем, впечатления крайне негативные, банк не советую, программа лояльности очень слабая, у тинька лучше, да и Сбер с подпиской Сбер прайм и то лучше будет, чем у альфы.

Альфа-Банк

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

148 reviews