Классный банк, пользуюсь их услугами.
Поддержка работает отлично!
Их банкоматы и банкоматы партнеров на каждом шагу.
Неоднократно поподал на разные рекламные мероприятия, всё качественно и круто.
После оформления банковской услуги выиграл брендированный приз на колесе удачи)
1
1
Федор И.
Level 2 Local Expert
August 13
Плюсы: Можно быстро получить кредитную карту.
Минусы: Можно попасть на хорошие проценты. В Альфе они от 50 до 70. Это в три раза больше чем в нормальных банках. Также не верьте, их рекламе, что 365 дней без процентов. Долг по карте надо возвращать во время иначе попадаете на эти грабительские проценты. Причём Альфа будет пытаться запутать вас с выплатой задолжности, чтобы содрать с вас проценты. Это их стиль зарабатывать. Бизнес, ничего не поделаешь. Их задача ПОДЛОвить и взять проценты. Будьте бдительны. Помните Красная карта Альфы - это чрезвычайный уровень опасности. За день до окончания беспроцентного периода (60 дней, а не 365 как в рекламе) посмотрел в л/к когда надо оплатить задолженность. Банк информировал, что ничего платить не надо. А на следующий день пришло сообщение, что беспроцентный период закончился вчера, и разумеется проценты. Заплатил сразу. Написал обращение. Просрочка несколько часов. Ответ, всё правильно. Разумеется я сразу удалился из их игры с кредитными картами. В этой связи у меня возникла ассоциация Красной карты Альфы с Красной карточкой в футболе - это удаление. И не верьте комментарию сотрудника банка, что они во всём разберутся. Никто ни в чём разбираться не будет, это всё для публики. Якобы ничего не остаётся без внимания.
3
Show business's response
Петр Черепанов
Level 24 Local Expert
August 15
Пишу от имени юрлица
С 2019 года (т.е. 5 лет на сегодня), сотрудничаем с Альфа-банком, за это время было немного хорошего, но больше нехорошего.
Вот причины, по которым сотрудничество с банком, решено завершить:
1. Последней причиной написать отзыв об Альфа-банке, это вымышленная банком смена у меня сим-карты. Банк заявил, что у меня сменилась сим-карта, когда по-факту ее даже не доставал из телефона за последний квартал. В итоге мне сейчас нужно ехать в отделение банка, чтоб продолжить работу по РКО. Т.е. банк мне создал проблему на ровном месте, т.к. отделение банка от меня далеко.
2. Рекомендую банку для защиты платежей усилить защиту подписания платежей кодом из SMS, увеличив длину кода подверждения до 16 символов и добавить буквы, вместо простой комбинации из 7 цифр.
3. Горячая линия: В чате общаться с сотрудниками банка довольно сложно, т.к. мешают боты, а когда появляется живой оператор, то просто не вникает в суть, в итоге неэффективно траится время клиента и оператора. Что касается телефонной горячей линии, то вообще дозвониться до оператора - это хорошо, отлично, что это произошло за менее, чем 15 минут.
4. С августа повысили тарифы, в нашем случае это ежемесячный платеж по тарифу в 2 раза.
5. Высокая стоимость тарифов по сравнению с другими банками, это абонентская плата, стоимость платежей и комиссия по платежам.
Ниже перечислю, все то положительное, чего мне не будет хватать:
1. Бесплатный Спецсчет для торгов.
На этом все, надеюсь отзыв будет кому-то полезен.