Альфа-Банк
225 reviews
August 1
Очень светлый офис. Окна до пола. Парковка недалеко. Хотя в Сочи везде парковка недалеко) Мне прекрасно помогли взять кредит с залогом. Очень понравилось как все прошло. Даже на оценку залога не выезжал эксперт, сделали удаленно по предоставленным документам. Сумму одобрили нужную, с процентами не подвели)
1
August 27
Хороший филиал, рядом с домом. В принципе можно многое сделать и онлайн, но я предпочитаю живое общение, поэтому часто сюда хожу, по разным вопросам, помощь всегда квалифицированно оказывают) 🔥
1
1
August 13
По этому филиалу только положительные впечатления остались, тут в жару не душно, кондер работал
Дизайн самого офиса отмечу–стильно и свежо
понравилось в общем посещение, если будут вопросы по дебетовой карте–обращусь сюда же
October 2
Большое спасибо
Очень доброжелательные и компетентные люди
Стиль оформлен офис
Реально приятно находиться в банке
Вса вопросы решают оперативно и деликатно
Я очень даводен
August 17
Пользуюсь старым приложением банка, нормально работает. А так же часто и с компьютера веб версией, тоже хорошо и удобно всё сделано, легко входить, оплачивать, отслеживать все истории по картам.
July 2
Сколько раз была в ближайшем отделении, столько раз встречала организованный и доброжелательный сервис, даже когда наблюдалось скопление людей в одном моменте времени.Все делается четко и быстро. Ни разу не пожалела в выборе банка.
June 26
Ужасная работа отделения! Куча народу, огромная очередь, ожидание примерно час! В зале работает один человек, по вопросам бизнеса вообще специалиста нет. Один менеджер и очередь распределяет, и на вопросы отвечает, и в банкоматах помогает, и клиентов встречает. Руководители Альфа-банка!!! Очнитесь! Если вы организовали такой наплыв новых пользователей — обеспечьте штатом сотрудников!
4
1
June 15
Мне тут быстро выдали дебетовую карту, спасибо сотруднице Анне за помощь с приложением. Уверена, что без нее долго бы разбиралась самостоятельно. А так, на месте все быстро рассказали и продемонстрировали. Для меня основное преимущество, что я могу за несколько минут и ЖКХ оплатить и кешбэк найти среди партнеров банка. Все оказалось максимально просто.
1
August 12
Если вы готовы стоять в очереди часами, то этот банк и это отделение для вас.
5 лет назад открывала кредитную карту. Пользовалась год, потом карта была для подстраховки.
Исправно платила за обслуживание, но с 23 года начали приходить постоянные сообщения о задолженностях. Картой я не пользуюсь.
В банке не помогли разобраться с этой проблемой.
Но при этом я несколько раз стояла в очередях более двух часов
1
September 16
Всё прекрасно красиво в самом банке. Правла к сожалению сотрудников мало и из-за этого образкются очереди . Есть где и на чем ребенку рисовать пока полители заняты и это здорово 👍🏼
1
September 21
Оформила карточку альфа Travel по условиям карты Cashback возвращают милями, очень удобно так как я часто летаю. В этом филиале получила карточку, все сделали быстро и по красоте, объясняют условия простым языком.
November 7
Отличный банк. Хороший офис. Прекрасные девушки работают. Квалифицированные и отзывчивые. Все делают оперативнои без проблем.
July 22
Очень быстро забрать карту не получилось, понадобилось 10 минут простоять в очереди, чтобы еще столько же ее получать) В любом случае время адекватное, сотрудники без дела не слоняются, все общаются с клиентами. Кредитка отличная, беспроцентный период работает как заявлено)
1
July 8
Оформил автокредит, теперь иногда бываю в этом офисе, чтобы состояние счета отслеживать, выписки брать. Вчера заходил узнать, как мне побольше сумму вносить, чтобы побыстрее рассчитаться с долгом. В принципе, платеж нормальный, но по мне лучше не затягивать с погашением.
April 13
Интересный подход, менеджеры свободное перемещаются по залу и можно общаться в любом месте, но к сожалению это единственный плюс. Услугу за которой пришлите, не получили, сначала пригласили к менеджеру, выяснилось, что он не работает с юр.лицами, далее прождали 30 минут другого менеджера, и в итоге к сожалению он тоже не смог нам помочь, чувзвые, что не знает как это сделать, что у екшенет таких знаний 🙈 к сожалению потеряли 2 часа впустую. В итоге обратились в другое отделение, где нам смогли оказать услугу.
2
January 19
Хочу выразить благодарность лично менеджеру Степану за его индивидуальный подход ,удивительное чувство юмора и ответы на все интересующие меня вопросы. Поднял настроение на весь день,быстро обслужил,выдал карту,отключил по моей просьбе ненужные мне сервисы,помог разобраться с приложением и активацией карты. Я на радостях пакет забыла в отделении, так он мне сразу позвонил и сообщил об этом. Филиал удобно расположен,на вид работников немного в зале ,но как только появляется очередь возникают новые менеджеры и всех быстро обслуживают. Вообшем только положительные впечатления от посещения данного банка.
April 8, 2023
Новый уютный офис. Есть интерактивный терминал. Обращаются по имени и провожают за понравившийся стол, чтобы побеседовать о важном. Ребята (сотрудники) молодые, хорошо одетые (форма и, правда, класс). Общаются вежливо , но не отстраненно, если уместно и есть общий вайб - могут и пошутить. Пришла первый раз сначала за стикером платежным , а второй раз с проблемой его активации. Оба раза обслуживание было на высоте. Конечно, без южной вальяжности все же не обошлось (это просто общая атмосфера офиса, по сравнению с Питером), но тут сервис всегда на чилле — это нужно учитывать. Есть минус во всей истории с походом в альфу и очень большой — когда проектировали новое пространство , не учли , что стеклянные панорамные окна будут создавать эффект теплицы при прямом солнечном свете . В погожий день - там было нечем дышать. Остаётся только надеется , что придумают какую-то защиту на окна и не придется так страдать .
1
3
August 15
Милое место, и сотрудники тоже, встретили с улыбкой, хоть я с проблемой пришел. Но решили все быстрее даже чем обычно, за скорость люблю этот офис.
1
June 30
Обратился в банк по поводу блокировки своей дебетовой карты и мне вежливо объяснили причину блокировки. Сказали что нужно карту разблокировать и уже в тот же день начал пользоваться снова своими деньгами. Большое спасибо за бдительное отношение к своим клиентам. Даже уходите иногда не хочется
September 28
Отличные сотрудники. Все доброжелательные, оперативные. Директору Анне отдельная благодарность за коллектив
February 8
Расположенное рядом с моим домом отделение банка, создает приятную атмосферу благодаря продуманному и уютному интерьеру. Сотрудники дружелюбные и позитивные
August 29
Обратился по поводу Альфа бизнес, через 45 минут ожидания сообщили , что у них всего один менеджер по бизнесу и нужно подождать еще минут 20, по итогу почти час времени потрачено , услуга не оказана .
1
3
June 15
В зале есть множество банкоматов и терминалов, что очень удобно. Отдельное спасибо сотрудникам, которые всегда встречают клиентов с улыбкой и помогают выбрать лучший вариант обслуживания.
October 28
Сотрудники банка достаточно внимательные и заботливые. Только не всегда следят за изменениями условий кредитных карт, что влечёт неправильное консультирование и ввод в заблуждение клиентов.
1
July 23, 2022
Зашёл впервые. Положить на вклад. Обратились сразу. Ожидал недолго. Красиво. Уютно. Все девушки вежливо общаются. Чётко и быстро работают. Приняли как родного. Неожиданно рад, что просто быстро и без нервов решил серьёзный для себя вопрос. Спасибо большое девушке которая не отпустила меня в другое отделение, когда я узнал что здесь кассы нет. Наоборот оказалось, что с персональным банкоматом намного проще решать такие вопросы. Не знаю её имени. Не оставил отзыв, потому что посчитал переход по ссылке неудобным. Поблагодарил бы персонально. Но пока ждал, понял, что все хорошо, спокойно, распологающе работают. Спасибо за высокую процентную ставку! Из-за неё я оказался у вас! Она выше чем у других и без скрытых сложных условий.
4
2
August 1
Часто снимаю деньги здесь. Мне нравится что есть современные терминалы с понятным интерфейсом и народу не так много.
1
August 20
Недо кафе, недо банк. 16.08.2024 обратился в офис, при живой очереди, подошла девушка спросила кто следующий? Встали следующие, пожилая пара, идут к ней, а она в этот момент ещё поднимает парня и приглашает к себе!) А пожилую пару, тупо игнорит... Хотя сама спросила, кто следующий и видела что они идут к ней! Абсурд... Так вот) я подал заявку на каникулы, их оформили, сказала Загикян ждите 2дня и готово. В итоге 20.8.2024 у меня платеж, но позвонив на гор линию узнаю что Загикян почему то не отдала в работу мои документы, т е надо заново ехать, а сегодня платёж!!! И обещала к платежу что мне одобрят каникулы. А по факту, надо заново оформлять в, офисе, ждать и соответственно будет ещё просрочки юа платёжа с процентами и из-за этого возможно они не одобрят каникулы кредитные!!!) ( Круто!? Да)
1
August 16
Живая очередь, два сотрудника работает на все отделение. Формат банка новый, проблемы старые.
Приходится сидеть рядом с растением, которое все в пыли.
1
1
October 1
Удобное расположение. Приятное обслуживание. Есть вайфай если вдруг пригодится .
December 24, 2023
Онлайн Альфа- банк отправляет своим клиентам сообщения мошеннического характера о личном обращение в банк за кредитом. Текст сообщений такой: Информационное сообщение.
Имя клиента, по итогам встречи, вами были выбраны условия кредита: сумма кредита 1 770 000 руб., ставка 16.99%, срок 60 мес. Для оформления перейдите в приложение Альфа-мобайл..
17 декабря 2023 13:38. Хотелось бы получить правовую и моральную оценку действий тех специалисов банка, кто это делает, если Альфа банку дорого своё имя и есть уважение к своим клиентам.
3
May 25
Приняли быстро, оформила карту себе и дочке) Все очень понравилось) Профессионалы своего дела)
October 30
Сатрудница Альфа банка г Сочи создала искусственно проблемы и с меня вышибали 11 000 рублей. Я считаю это мошенничество. И всё время они правы. Позор.
October 8
Мepзкая деваха на ресепшне, максимально долго оттягивает помощь. Благо служба поддержки банка все решила вопрос с возвращением денег ибо банкомат их съел.
2
January 14
Брал кредит в этом отделении банка (на Северной в Сочи).
Обслуживала менеджер Екатерина. Объяснила всё очень понятно и быстро, рассмотрели все варианты, выбрал с её помощью самый оптимальный, с наименьшими затратами для меня.
Буду рекомендовать своим друзьям и близким только этого специалиста.
Спасибо огромное за помощь.
1
June 16
Недавно была в отделении, чтобы мне помогли с интернет кабинетом, у меня не получалось услуги по карте подключить. Починили быстро👌
September 11
Часто снимаю здесь деньги и проблем с этим не возникает. Банкоматы и терминалы работают исправно и главный плюс что они круглосуточные.
September 16
Ужасное обслуживание, сотрудники сидят с лицами как будто они хозяева этого банка, все делают с одолжением, 1 час получал дебетовую карту
1
September 27
Добрый день! Сегодня была в офисе банка. Осталась довольна, работа менеджера Лидии четкая и понятная! Благодарю!
3
August 6
Ужасный офис!
Туалет для клиентов менеджер закрыл специально перед носом.
Сотрудники очень долго работают и не могут решить вопрос…
May 12
Обратился по вопросу блокировки счета. Оказалось, что из-за путаницы с судебными приставами, они меня не за того приняли. Несколько звонков, ну чуть подождать пришлось - и счет разблокирован. А я читал, что у некоторых по 2 недели это тянется..
1
April 7
Отвратительное обслуживание! Целый час простояли в очереди, оказалось это не та очередь (была живая очередь, т к не работал терминал, который выдавал талончики) но и в нужной очереди мы не дождались сотрудника. Внутри очень душно, много людей. На все отделение работает 1,5 сотрудника
1
November 1
Три дня приложение не работает на телефоне и компе, тете с горячей линии открыто лжет, что у них все хорошо. Еще та конторка в гараже.
August 25
Обращаюсь сюда по всем вопросам, Альфа банк мне нравится в плане сервиса и условий. Отделение современное, есть всё необходимое и дизайн классный
May 30
Оформление депозита прошло быстро и без сложностей. Менеджер отлично помог разобраться с видами вкладов. Теперь у меня депозит, идеально подходящий под мои планы.
July 4, 2023
Мне понравилось отделение. Причем и расположение удобное и сервис на удивление быстрый. Очередей практически нет, даже вечерами, когда все с работы заходят. Персоналу отдельное спасибо за всегда классное обслуживание
1
May 28
Пришла в отделение банка в будний день, надеясь, что вопрос решится таким образом быстрее. Итог-15 человек живой очереди, один консультант, уже успевший понервничать от такого количества людей. Терминал с талончиками не работает. Перенаправить карту нет возможности. Личный вывод-оформляйте доставку карты, не придется возвращаться в отделение банка несколько раз
1
September 17
Доброжелательный персонал,быстро помогли разобраться с вопросом 🤗
1
September 11
Не понравился новый формат приёма клиентов. В стиле кафе. Пока сидишь ждёшь свою очередь, хорошо слышно с какими вопросами пришли другие клиенты. Кому кредит, кому ипотеку. Не понравилось, что авторизация только у одного специалиста. В зале 4 специалиста, а по факту вся очередь только к этому специалисту с авторизацией.
December 24, 2023
Альфа для меня самый удобный банк!Офисы повсюду,отличное приложение с поддержкой 24/7.Посещение отделения всегда гладкое и без лишних хлопот.
March 30
Этот филиал Альфы обычный , но современный и удобный. Здесь достаточно банкоматов и окон обслуживания, чтобы избежать очередей