Маленькое отделение, посетители и операционисты сидят в общем помещении, вперемешку, типа современная концепция. Народу много, работники пытаются быть вежливым и сервисным, но выглядят очень замотанными. Электронная очередь глючит, иногда теряет из списка очереди клиентов. Хотя в приложение пртходит сообщение, сейчас к вам подойдёт менеджер такой-то. А потом никто не подходит и электронный талон обнуляется. Може это режим тестирования, но в это отделение больше не пойду точно.

Show business's response

Диана Озерова

Level 6 Local Expert

Огромный минус - сервис. Заказывали карту. Пришли в ее забрать. С порога услышали фразу «ожидание 1,5 часа». Вы серьезно? Как вы собираетесь привлекать и удерживать клиентов, если еще в начале происходят вот такие неприятные моменты. Сервис на нуле Даже в зоне ожидания нет мест. Могли бы предложить связаться по номеру, чтобы клиенты не выжидали 1,5 часа. Чай, кофе… Кино на телике. Скидки на будущее. Чтобы вы понимали… Вы крадете время людей. А время стоит дорого! В итоге мы ждали 3 часа, в место 1,5

Show business's response

Юлия Ч.

Level 4 Local Expert

Жаль что нельзя вообще не ставить звезду! Как убрали стойки обслуживания, в отделении творится какой-то ужас. На протяжении 3х месяцев пытаюсь попасть на прием, но каждый раз « время ожидания 2,5 часа». Записывалась через приложение, ситуация такая же. Они не принимают по записи. С каким вопрос не обратишься, ответ всегда один «в порядке живой очереди». Очередь начинается от входной двери через банкоматы!!!! Пару специалистов просто болтаются по залу, когда очередь стоит до входной двери! Все ужасно!!!!

Show business's response

Alfa-Bank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

457 reviews