Недавно открывала вклад в этом отделении. Менеджер подсказал наиболее выгодные условия, подробно объяснил все нюансы. Офис очень просторный, светлый, с удобными креслами для ожидания. Несмотря на небольшую очередь, процесс прошёл довольно быстро. Я осталась очень доволь на обслуживанием, всем рекомендую филиал!
1
Владимир Шмелев
Level 3 Local Expert
November 30, 2024
Обратился сегодня в это отделение. Давно не заходил в банк и был приятно удивлен новым форматом обслуживания. Мне все очень понравилось, особенно комфортная зона ожидания. Никакой очереди (днем). Сотрудников много, они помогли мне быстро решить проблему с приложением. Благодарю за оперативную и вежливую работу.
3
Семён Кибин
Level 2 Local Expert
December 5, 2024
Благодаря своему месту расположения это отделение для меня самое удобное. Плюс тут работают приветливые и профессиональные менеджеры. В этом я убедился на собственном опыте когда по дписывал договор кредитования
3
Delmar
Level 30 Local Expert
December 4, 2024
Хороший качественный приятный офис Альфа банка после ремонта,ореративно решают любые вопросы с клиентами. Имеется парковка около входа в офис.
Рекомендовано для посещения по необходимости
1
1
Карина Кулжинская
Level 2 Local Expert
December 29, 2024
Открывала вклад в этом офисе. Сотрудник Андрей помог с выбором, всё подробно объяснил и ответил на мои вопросы. Видно, что он не просто выполнял свою работу, а реально включи лся в ситуацию. Очень довольна обслуживанием, всё прошло максимально спокойно и доброжелательно
Анна Гафиева
Level 2 Local Expert
November 19, 2024
Понравился современный формат банковских отделений, этот филиал вообще мой самый любимый. Вот вроде по делам пришла, отстой ощущение есть что нахожусь просто в кофейне. Удобные столики и даже есть автомат где можно выпить кофейку. В других банках я такого ни разу не встречала
2
Иван Иванов
Level 16 Local Expert
February 3
Отличное отделение, круглосуточный банкомат, сотрудники всегда выслушают и помогут, всё расскажут и покажут, огромное спасибо!!!
Лариса Кратынская
Level 2 Local Expert
December 23, 2024
Офис вошёл в мой личный топ оп скорости работы и удобству, если он был автомобилем, то точно Феррари))
Оформление автокредит был оформлен оперативно, я думала, что надо будет куча бумаг и документов, а по чти всё делается электронно. Приятно сотрудничать с Альфой!
1
Саор
Level 5 Local Expert
February 17
Всё понравилось, на электронном табло взял талончик, далее приветливая менеджер показала куда пройти присесть. Тут же пришла специалист и в вежливом разговоре объяснила преимущества кредитной без процентной карточки с хорошим кэшбеком. Оформление быстрое, доволен. Спасибо.
1
Валерия Успенская
Level 4 Local Expert
December 29, 2024
Решила написать о своем опыте обслуживания в Альфа-Банке. Меня впечатлило, насколько сотрудники внимательны к каждому клиенту. Девушка-консультант подробно объяснила все нюансы по кредиту, ответила н а все вопросы. Уровень сервиса заметно выше, чем в других банках, где я была.
Роман Семышев
Level 5 Local Expert
October 4, 2024
Отличное отделение по обслуживанию вип клиентов. У меня была проблема с пополнением счета карты, пришел в отделение чтобы проблему решили и ее решили, причем достаточно быстро. Была обычная системная проблема, теперь этой проблемы нет.
1
Михаил Андреевич
Level 2 Local Expert
July 27, 2024
Помещение операционного зала достаточно просторное, в числе персонала грамотные сотрудники, есть и молодежь с небольшим количеством опыта. Место для ожидающих посетителей есть. В отделении комфортная температура, здоровая атмосфера))).
2
Полина Б.
Level 3 Local Expert
November 8, 2024
Сегодня обратилась в отделение банка на уральской 75 ! Была мошенническая атака ! Менеджер Мария помогла мне со всеми моими вопросами! Очень опытный специалист ! Спасибо ,что тратите свое время и помогли решить во просы все! Успехов вам !
Елена Веденятина
Level 3 Local Expert
December 4, 2024
Тут помочь могут с разными проблемами или запросами, хоть кредит оформляй, хоть карточку очередную. Делала тут недавно себе стикер для карты, уже пользуюсь дебетовой, и со стикером удобнее. Платить можно теперь везде и карту носить с собой не обязательно
1
Ильдар Л.
Level 2 Local Expert
November 22, 2024
Прихожу сюда регулярно, последний визит был пару дней назад, нужно было получить новую карту. Приехал в обеденное время, переживал, что придётся долго ждать, но оказалось, что очереди нет. Я ценю, что тут работают организованно, с уважением к клиентам. Даже в час пик всё под контролем!
1
Nastya;)
Level 2 Local Expert
February 13
Долго думала и решила выбрать Альфа-Банк для открытия вклада. Сотрудник банка помог с этой задачей, всё понятно объяснил, оказалось всё просто. Быстро справились с этой задачей! Я довольна обслуживанием!
1
Софья Тебекина
Level 2 Local Expert
December 11, 2024
Технологичный и современный офис с индивидуальным обслуживанием. Я была очень рада увиденному, на шаг впереди своих конкурентов.
1
Сергей Пашаев
Level 2 Local Expert
December 19, 2024
Получилось быстро провернуть получение кредита с залогом. Оценка залога тут дистанционно. Это реально очень удобно. Как у меня, это квартира в другом городе. И ехать туда не улыбалось)
2
Елизавета Зарагацкая
Level 2 Local Expert
November 26, 2024
Я пришла в место, чтобы поменять условия кредита. Мне всё объяснили, и я не ждала долго, потому что там нет очереди. В офисе было приятно, а сотрудники были дружелюбны. Банком аты работали хорошо.
1
Вадим Архапов
Level 2 Local Expert
December 1, 2024
Мне нравится, как в Альфе работают с клиентами. Если у меня есть вопросы, мне всегда подробно отвечают. Сотрудники вежливые и внимательные, очередей нет (либо мне просто везло)
1
Анастасия Суханова
Level 15 Local Expert
March 2
Офис чистый, светлый, уютный, очень современный, есть удобный кресла, растения, очередь идет по талонам, все очень цивильно и приятно, нет ощущения, что ты прям в банке находишься даже
Татьяна Голендухина
Level 4 Local Expert
October 17, 2024
Что то испортилось это отделение. Пришла закрыть счёт- закрыли. А потом вдруг ещё нашелся счёт от куда ни возьмись! Закрыли. Пришла за справкой в очередной раз и нерасторопные служащие сказали время ожидания 1,5 часа. Ни в одном банке такого нет! Что стало с отделением не понятно. Очень разочарована.
1
1
Show business's response
Григорий Тараборов
Level 2 Local Expert
December 9, 2024
Персонал офиса - молодежь. Думал что о ни не имеют опыта но оказалось что каждый из них очень профессиональный сотрудник. Таким образом обслуживание получилось очень продуктивным
1
1
Юрий Чекисов
Level 2 Local Expert
December 17, 2024
Это хороший банк, и я им пользуюсь уже давно. Мне нравится, как они работают. Сотрудники банка — настоящие профессионалы. Они не навязывают ненужные услуги. Спасибо!!
1
Яна Ломовцева
Level 2 Local Expert
December 16, 2024
В отделении на Уральской хорошее обслуживание. Сотрудники банка очень внимательно отнеслись к сути моего обращения и в процессе общения помогли мне с решением вопроса
1
Кира Батищева
Level 2 Local Expert
December 23, 2024
Бываю тут не очень часто, не поводов) Но пару раз заходила и все понравилось. даже при наличии очереди процесс работы проходит быстро
1
Павел М.
Level 4 Local Expert
February 18
Благодарю за вежливость, профессионализм персонала. Обменял валюту быстро и легко. В следующий раз приду именно в этот банк.
Алёна Жукова
Level 4 Local Expert
February 11
Удобный банк и как оказалось не менее удобное приложение. В отделение Менеджер помог с установкой приложения и показал как оплачивать счета, теперь без проблем делаю все сама.
Anasttasius
Level 7 Local Expert
February 1
Не так давно оформлял кредит в Альфа-Банке. Условия были вполне выгодные, а процесс оформления прошел быстро и без лишних проблем. Спасибо!
Элина Табовцева
Level 2 Local Expert
August 28, 2024
В отделении приняла важное решение, открыть вклад. Просто оказалось. А главное что выгодно. Специалист банка Артем доходчиво рассказал про различные процентные ставки и их зави симость от срока и условий. Выбор был легким, спасибо Артему
1
Кирилл Рубцов
Level 4 Local Expert
December 22, 2024
Приходил сюда чтобы уточнить инфу по поводу кредитной карты, качественные и быстро мне всё объяснили. Обслуживание нормальное, в очереди долго не сидел
1
Маргарита Каклеева
Level 2 Local Expert
November 26, 2024
При получении детской карты сотрудник банка мне дал яркие наклейки. Их на карту наносят для красоты) Дочка обрадовалась им, наверно больше чем к арте)
1
Катя Елкина
Level 10 Local Expert
November 11, 2024
Сотрудники банка не смогли поменять номер телефона в отделении банка, а также заменить заблокированную карту. Очень странно, прождала очередь, потратила время и ушла с нерешенными вопросами
1
Show business's response
Вера Смолина
Level 2 Local Expert
July 8, 2024
Однозначно отделение можно посещать. Самое страшное, на что тут можно напороться - ожидание минут 25. Про внешний вид я молчу, красиво, но это не главное. Тут хорошая команда сотрудников, в первую очередь понимающая в банковских вопросах. Разберутся с любыми вопросами, работают сообща, если что друг другу помогают.
4
Наталья Озерова
Level 15 Local Expert
December 29, 2024
Бывала в нескольких офисах и есть с чем сравнить. тут очень приятно. Все максимально удобно и комфортно. Поэтому я и не ищу для себя другой банк.
Илья Аняса
Level 5 Local Expert
August 27, 2024
Визит в офис не оставил неприятных моментов в памяти, был здесь в первый раз. Приветливый и внимательный персонал, консультант вполне смог ответить на мои вопросы, не торопился и подробно объяснил условия кредитования. Буду иногда приходить.
Алла Куличенко
Level 5 Local Expert
January 15, 2024
В один из прекрасных дней, прихожу, в это чудесное отделение Альфа-банка. Являюсь их клиентом, уже довольно таки продолжительное время, но....... Клиентоориентированность именно в этом отделении банка, просто на нуле. Занесло меня именно в тот день, когда там не было света. Мне нужна была справка, о закрытии счёта. Электронная выписка мне не подходила. Чудесная девушка, в больших очках, выслушав мой вопрос, взяла у меня паспорт, с умным видом, ввела мои данные в ноутбук, резко его закрыла и со счастливой улыбкой, отправила меня добывать реквизиты моих закрытых счетов. Спрашивается, а зачем я тогда вообще к вам сюда пришла???? Якобы у них не сохраняются данные. Вы представляете? Пришлось развернуться и поехать в другое отделение банка, где мне предоставили полную выписку моих закрытых счетов и то, изначально, администратор, попыталась меня тоже отправить ждать 45 дней, то ли 40. Я говорю мне уведомление то пришло, показала электронную выписку. Естественно пришлось распечатать. Что уж тут поделать.
5
Show business's response
Дмитрий Голубев
Level 14 Local Expert
February 24
К хорошему сервису прилагается красивый офис. На контрасте с обычными с кучными отделениями понимаешь, что весь этот дизайн играет большую роль. Так же важно, что с визуальной частью сделали индивидуальный подход ко всем клиентам. Это круто, на ступенечку повышает уровень отделений.
Андрей Тырнов
Level 9 Local Expert
September 24, 2024
Лучший банк! Быстрое обслуживание, лучшие программы для смартфона и компьютера, отличная техподдержка! Рекомендую
Анна Беликова
Level 16 Local Expert
December 23, 2024
Очень здорово что к хорошему сервису еще и прилагается красивый, современный офис. Такая концепция мне определенно нравится больше) Кредитной картой довольна, условия мне сообщили верно, работает ровно как и говорил сотрудник
Анастасия Абрамова
Level 5 Local Expert
July 31, 2024
Открыла себе кредитную карту год без процентов. За сервис и вежливых сотрудников сразу ставлю плюс, по условиям всё так же здорово. Карту быстро оформили после одобрения и подробно рассказали о ее возможностях
1
Анна Великопольская
Level 2 Local Expert
June 25, 2024
Отделение с отдельным входом и большой вывеской, отлично располагают к себе сотрудники, приятные на внешность. Нет толкучки внутри, все быстро.
1
Елена Л.
Level 4 Local Expert
February 26, 2024
Впервые сталкиваюсь с таким отвратительным отношением к клиентам и полной некомпетентности сотрудников.
Мне нужно было снять деньги со счета, но альфа pay не работает в банкоматах. Кассы в данном филиале тоже нет. Чем была крайне недовольна и высказала это сотрудникам.
Пришлось вернуться за физической картой и, по моему мнению, когда я высказывала свое возмущение, мне сотрудники блокирнули карту ( иначе не понимаю почему карту заблокировал банк). Пришлось Обращаться к сотрудникам с просьбой разблокировки карты, на что получила отказ в грубой форме и была "послана" на горячую линию, где мне чётко объяснили, что только в филиале мне смогут помочь, благо, я находилась ещё там.
Пройдя процедуру длительностью больше часа, полным досмотром историей моих звонков и переписок во всех социальных сетях (не знаю правомерно ли это) мне восстановили карту.
При таком длительном ожидании в филиале нет даже туалета для клиентов, и к слову мой паспорт всю процедуру провалялся на столе к которому был доступ у других клиентов, на мои замечания о возможном распространения персональных данных сотрудник отреагировал не сразу и не без негатива
2
Show business's response
марина фелио
Level 9 Local Expert
June 18, 2024
Являюсь уже давно клиенткой данного банка. Именно это отделение посещаю чаще других. Персонал компетентный, сразу видно, что работают профессионалы. Всегда вежливый и готовы подсказать нужную информацию.
Спасибо за работу.
Вероника Смирнова
Level 16 Local Expert
February 10
Впервые в жизни получила удовольствие от посещения банка! Меня встретили с улыбкой, провели консультацию по вкладам, даже чаем угостили. Все четко, без задержек. Отделение очень милое! Спасибо за теплый прием!
СЕРГЕЙ
Level 8 Local Expert
March 19, 2024
Довелось заказать карту дебетовую. В этом банке. посетив его я сразу понял что раньше я не дооценивал сбербанк, но после посещения альфа банка, сбер в моих глазах стал супер банком))) приезжал три раза, два раза днём. Ожидание в порядке живой очереди называли порядка 25-30 минут чтоб принял специалист, в итоге решил приехать после 18-00 ТК обслуживание юриков в это время заканчивалось думал из-за них очередь, но нет же ))я ждал 40-50 минут пока меня примут что бы выдать кусок пластика. К самим сотрудникам вопросов нет, Задерживаются после рабочего дня ради клиентов все всем объясняют. А вот к руководству имеются по организации обслуживания. Если бы я знал что столько времени займет ожидание я бы заказал карту на дом... Для будущих клиентов, не забирайте пластик тут, выбирайте с доставкой до дома!!!!
1
1
Show business's response
Альбина Соловьева
Level 2 Local Expert
August 26, 2024
Несколько раз обращалась в этот банк и каждый раз впечатления от него все лучше)) и карту выдадут, и советом помогут))) при этом совершенно не навязывают дополнительные услуги, просто супер!)))
Евгений
Level 4 Local Expert
April 8, 2024
Решил оформить дебетовую карту, т.к. по многим рекомендациям знакомых там неплохой кэшбек. Сначала заказал карту курьером на свою работу (странно почему нельзя забрать карту лично в отделении), когда он подъехал и мы начали с ним оформление, он понял, что не видит мою заявку по карте, сказал, что нужно прийти лично в отделение и там оформить карту, а потом заново оформить карту по реферальной ссылке. Я пришёл в отделение, описал проблему, мне сказали, что у них комплексное обслуживание и нельзя оформить только дебетовую карту, также нужна ещё и кредитная, но при этом если вам нужна только одна карта, то вы можете заказать курьера, но с большой долей вероятности он не увидит заявку, т.к. по словам курьера у них сейчас это частая проблема. В общем вместо того, чтобы просто получить нового клиента, они начинают сразу навязывать много того, что мне не нужно. Сотрудники банка кстати говоря тоже высокомерные, без улыбки и прочего, лишь бы навязать свои услуги. После такого отношения нет желания с ними связываться, останусь со своим проверенным "зеленым" банком)
1
1
Show business's response
Дима Смирнов
Level 6 Local Expert
May 15, 2024
Недавно открыл вклад. Сотрудница предложила мне варианты с максимальной выг одой. Приятно, когда стараются помочь и найти выгодный вариант. Большое спасибо!
Анастасия
Level 7 Local Expert
May 13, 2024
С очередью все плохо!!! Электронная очередь не работает, а администратор плохо справляется с приглашением клиентов по очереди.
Передо мной пригласила клиента, который пришел позже. На мое замечание спорила, что клиент пришел раньше. Пока я ожидала очередь в течение 50 мин, уж запомнила, кто пришел после меня!
К сотруднику вопросов нет, обслуживание хорошее.
А вот очереди, как лет 20 назад, это ужасно!!!